苹果公司成功案例分析.ppt

目录 1 乔布斯等重要人物2 苹果发展历程3 苹果企业文化4 苹果创新5 苹果营销策略6 iPhone全球产业链7 苹果现状8 从乔布斯个人成功上学到的9 从苹果的成功发展学到的 年轻时的乔布斯 一 人物介绍 你的时间有限 所以不要为别人而活 不要被教条所限 不要活在别人的观念里 最重要的是 勇敢的去追随自己的心灵和直觉 只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法 其他一切都是次要 史蒂夫 乔布斯 那些疯狂到以为自己能够改变世界的人 才能真正改变世界 他被成为来到世上就是为了改变世界 他是个弃儿 却也抛弃了他的第一个孩子 丽萨 养父母也只是普通蓝领 他在车库里创业 他被自己亲手创办的公司驱逐 但在苹果陷入危机后依然回来 力挽狂澜 把公司从危机中解救出来 一路艰辛 他最终成长为创造力与想象力的终极偶像 他的人生如过山车般精彩 他追求完美和誓不罢休的激情使个人电脑 动画电影 音乐 移动电话 平板电脑以及数字出版等6大产业发生了颠覆性的变革 他的激情 能量 欲望 完美主义 艺术修养 残暴以及对掌控权的迷恋塑造出了他独特的商业哲学 他就是 乔布斯 中学时代乔布斯在一次聚会上 与斯蒂夫 沃茨相识 8年后 时年21岁的乔布斯和26岁的沃茨在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司 1980年12月12日 苹果公司股票上市 挂牌不到一个小时 460万股就被抢购一空 当日苹果以每股29美元收市 按此计算 一天内苹果高管中产生了4名亿万富翁和40多名百万富翁 乔布斯 身家 排名第一 迅速崛起带来的功名背后危机四伏 由于公司高层经营理念不合 在IBM等公司的激烈竞争中 苹果节节败退 董事会将一切失败归咎于董事长乔布斯 1985年 乔布斯被自己亲手创建的苹果扫地出门 而后其又创立NeXT公司 大获成功 1997年 苹果遭遇危机 乔布斯重回苹果怀抱 NeXT被苹果收购 开创了苹果的第二个 乔布斯时代 1997年乔布斯成为 时代周刊 封面人物 同年被评为最成功的企业管理者 2009年他被 财富 杂志评为美国最佳CEO 同年当选 时代周刊 年度风云人物 2004年 乔布斯被诊断出胰腺癌 2011逝世 沃兹尼亚克 他和乔的会面被称为硅谷历史上一次最重大的车库会面之一 他设计的蓝盒子 经过乔的包装 为他们带来了第一桶金 也让他们最初产生了创办苹果公司的想法 他设计的Apple1让苹果公司正式诞生 他设计的Apple2让他们赢得了百万富翁迈克 马库拉的资金支持 Mac 他是苹果的第一代核心工程师 他们两个很不同 却组成了一支强大的队伍 乔像个恶魔 他冷酷 残忍 但有时却极富魅力 能让人着迷 利用别人 让他做成了很多事情 而沃兹则像个天使 他很害羞 有些社交障碍 这让他显得像孩子般可爱 但他却绝对是个技术设计的天才 这让他赢得了乔的敬畏 而沃兹也无比佩服乔的商业天分 一个伟大的工程师和一个伟大的营销员合作 创造除了苹果神话 乔布斯和斯卡利 1982年 马库拉决定退休 苹果需要一位新的总裁来管理公司 苹果把目标最终锁定在当时最红的消费品营销奇才 百事公司百事可乐部门总裁约翰 斯卡利的身上 于是便有了下面经典的CEO招聘绝句 乔对斯卡利说 你是想卖一辈子糖水呢 还是想抓住机会来改变世界 斯卡利感觉就像有人在他的肚子上狠狠揍了一拳 他无法说不 于是他加入了 他们合作了两年 1985年5月 两人之间决裂斯卡利发动了董事会政变 把乔赶出了苹果 伊夫 苹果现在的设计灵魂 失去乔布斯的苹果 还有Ive 这位设计灵魂 让苹果持续创新能力不减 乔纳森 埃维参与了接近全部苹果电脑产品的设计 其代表作包括令苹果电脑起死回生的iMac系列 全球销量达六千八百万部的数码音乐播放器iPod系列与2007年6月11日于美国开售的iPhone 与他设计的其它产品PowerMacG4Cube和PowerMacG5同样知名 他是影响世界的50名著名设计师中的一位 蒂姆 库克 现任苹果CEO 1998年 乔布斯遇到了蒂姆库克 乔布斯的光芒吸引了他 他加入了苹果 在苹果公司 他默默耕耘 全身心投入工作 至今未娶 已50多岁 苹果与迪士尼 1991年5月 斯蒂夫 乔布斯的皮克斯与迪士尼公司签约 开始13年的合作 2003年开始 双方开始商讨续约问题 由迪士尼继续全权发行后者制作的动画 最终未达成一致协议 2004年 新兴动画帝国皮克斯和老牌传统媒体帝国迪士尼之间的商业矛盾开始愈演愈烈 同年1月 双方在几番谈判后都未能达成协议 于是在2006年6月 汽车总动员 上映后终止合作 分道扬镳 2005年10月 迪士尼新任CEO罗伯特 艾格上任 开始与皮克斯进行积极的接触 由于皮克斯的CEO史蒂夫 乔布斯同时是苹果电脑公司的CEO 所以从2005年到现在 可以看见三家公司的合作频繁 如在苹果的iTunes音乐店中出售迪士尼旗下的电视节目 2006年1月 迪士尼正式对外宣布收购皮克斯 2006年5月5日经两家公司的股东批准 协议正式生效 皮克斯正式成为迪士尼的全资子公司 两家公司终于再续前缘 二 苹果历史三阶段 初入世事 风华正茂 苹果公司总部 公司发展历程 1977年1月 苹果公司正式注册成立 1980年12月12日 股票在华尔街上市 1983年 乔布斯着力研究新个人电脑 1984年 第一台Mac机面市1985年 被Sculley扫地出门创办NeXT1986年 乔布斯收购Pixar1989年 NeXT公司失败幻灯片111993年 乔布斯关闭NeXT的硬件部分 1995年 玩具总动员 播放一举成名 1996年 苹果收购NeXT乔布斯担任顾问 1997年 乔布斯再次成为苹果CEO1998年 iMac成为美国最畅销个人电脑1999年 苹果推出iBook G4和iMacDV2000年 苹果公司再次出现季度亏损 分额下降 股价大跌2001年 平面式的iMac推出 取代已问世三年的iMac 2002年 推出第二代iPod播放器 使用了称为 Touchwheel 的触摸式感应操控方式 2003年 推出第一台的64位元个人电脑ApplePowerMacG5 以及推出第三代iPod音乐播放器 可同时支持Mac和Windows 并取消Firewire连接埠的设计 2004年 推出第四代iPod数码音乐播放器 沿用了原本在iPodmini上的 ClickWheel 操控设计 此后还推出搭载彩色显示屏的iPodVideo和迷你版iPodmini数码音乐播放器 2005年 推出第五代iPod播放器 第二代iPodmini迷你数码音乐播放器与iPodshuffle以及iPodnano超薄数码音乐播放器 2006年 斯蒂夫 乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBookPro 2006年 推出第六代iPod数码音乐播放器 第二代iPodnano数码音乐播放器和第二代iPodshuffle数码音乐播放器 其外型变为类似一个夹子 体积更加小巧 2007年 推出第三代iPodnano超薄数码音乐播放器 外型由细长转为宽扁 斯蒂夫 乔布斯在MacWorld上发布了iPhone与iPodtouch 2010年6月8日 乔布斯正式发布了近来一直引人瞩目的苹果第四代手机iPhone42010iPad开启平板电脑新纪元 2011年10月5号正式发行Iphone4s 苹果融资 1976年10月 百万富翁马尔库拉慕名前来拜访沃兹和他们的车库工场 马尔库拉是位训练有素的电气工程师 且十分擅长推销工作 被人们称为推销奇才 看到这两个年轻人的新产品 本已退休的马尔库拉决心重操旧业 主动帮助他们制定一份商业计划 给他们贷款69万美元 有了马尔库拉这样行家里手的指导 有了这笔巨资 苹果 公司的发展速度大大加快了 logo演变 三 苹果公司的企业文化 1 Ifseekingknowledgeisthirsty wiseoftenappearslow witted 求知若渴 大智若愚 苹果企业的精髓所在 好奇心 直觉 义无反顾 苹果公司企业文化的核心是一种鼓励创新 勇于冒险的价值观 2 ThinkDifferent 思变 注重产品的设计设计理念 创新 富有活力 生命力培养市场内的潜在顾客人才策略 质量比数量更加重要 apple致胜法则 四 苹果 创新 Q 什么是创新 管理大师熊彼特 企业创新是生产要素的重新组合 包括5个方面 1 引进一种新产品 2 采用新的生产方式 3 开辟新的市场 4 开辟和利用新的原材料 5 采用新的组织形式 苹果的六大创新 理念创新 理念创新 设计理念营销理念 商业模式创新 客户价值 盈利模式 关键流程 关键资源 公司制度企业文化研发管理 提供超出同业的最新技术将先进的技术 合适的成本和出众的营销技巧相结合 出售硬件设备的高额利润广告费用出售音乐和应用软件闭环盈利模式 史蒂夫 乔布斯设计和研发人员 20万美元 50 商业模式 产品创新轨迹 ipod ipod1 ipodU2 ipodNANO5 iPodshuffle4 IpodNANO6 Ipodtouch4 Ipod itunes 产品概念 界面开发和设计 音乐巨头 Itunesstore 终端 开放式 集成式创新 iTiTunes是竞争对手赶上苹果公司多媒体生态系统的最大壁垒 unes是竞争对手赶上苹果公司多媒体生态系统的最大壁垒 iTunes iTunes iTunes是一款数字媒体播放应用程序 是供Mac和PC使用的一款免费应用软件 能管理和播放你的数字音乐和视频 由苹果电脑在2001年1月10日于旧金山的MacworldExpo推出 它可以将新购买的应用软件自动下载到你所有的设备和电脑上 它还是你的虚拟商店 随时随地满足一切娱乐所需 功能 使用者能够将他们的音乐组成播放清单 编辑档案资讯 烧录CD 复制档案到苹果公司的MP3播放器iPod 透过它内建的MusicStore购买音乐 下载Podcast 备份歌曲到一张CD或者DVD上 执行视觉化和编码音乐成为许多不同的音频格式 iPod和iTunes的集成使用户音乐资源与播放器之间的传输实现了 即插即用 操作简洁 优化了数字音乐播放器的用户体验 iPhone 摩托罗拉公司的CEO桑德尔当时对乔布斯说了一句十分有代表性的话 当你离开家外出时 你需要确定自己带上了三样东西 钥匙 钱包还有你的手机 你的iPod不在这个清单中 这句话在某种程度上点出了苹果当时所面临的尴尬处境 iPod的MP3功能很容易被整合进手机中 一旦用手机听MP3开始变得普遍 那么苹果马上就又一次陷入困境 所以苹果必须尽早进入手机领域 iphone iphone1 iphone2 iphone3GS iphone iphone4 iphone4s Iphone4s与2011年10月5号正式发行 Iphone5 概念图 iphone5 Appstore AppStore是一个由苹果公司为iPhone和iPodTouch创建的服务 允许用户从iTunesStore浏览和下载一些为了iPhoneSDK开发的应用程序 用户可以购买或免费试用 让该应用程序直接下载到iPhone或iPodtouch 其中包含 游戏 日历 翻译程式 图库 以及许多实用的软件iPhone加AppStore与iPod加iTunes是完全一样的经营模式 唯一的变化是AppStore的第三方是更广泛的软件开发群体 iPhone终于引爆了移动终端应用的大发展 2011年八月应用程序已超50万 2011年一月 下载数量突破百亿 Iphone Appstore 软件销售收入的30 下载费用 广告费用 运营商 高额终端补贴 用户套餐收入分成 多元化盈利模式 ipad ipad1 ipad2 Mac家族 性能至上 如果你想拥有专业级性能 突破性内置电池和亮丽显示屏 全新MacBookPro将会是你的至爱 现有13 15和17英寸三种型号 配备先进的NVIDIA图形处理器 MacBookPro速度之快足以运行大多数图形密集型游戏和专业应用程序 同时又足够轻便 适合随身携带 产品创新特点 产品创新管理 工艺创新 技术应用创新 苹果并不热衷于技术创新 而是将精力放在实用的应用创新上 06 09研发费用 微软310亿美元 苹果46亿美元 苹果从来没有像微软或者施乐公司那样创造一项全新的技术 但是它总能后来居上 把一项现有的技术或者产品推广开来 技术应用创新 Q 苹果公司的很多技术都是模仿的 这与它的创新精神有没有违背 A 优秀的艺术家复制别人的作品 更优秀的艺术家剽窃别人的作品 创新和模仿并不矛盾 在模仿中创新 五 营销策略 饥饿营销 饥饿营销 是指商品提供者有意降低产量 以期达到调控供求关系 制造供不应求的假象 维持商品较高的售价和利润率的目的 还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传 使人渴望和期待着新产品的问世 iPhone手机身上 苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的 饥饿营销 推向了一个新的高度 苹果的 饥饿营销 通过用户的口碑宣传网络 信息像病毒一样传播和扩散 利用快速复制的方式传向数以千计的 数以万计的受众 也就是说 通过提供有价值的产品或服务 让大家告诉大家 通过别人为你宣传 起到 营销杠杆 的作用 在互联网上 这种 口碑传播 更为方便 由于这种传播是用户之间自发进行的 因此几乎是不需要费用的网络营销手段 苹果很好地利用了其忠实 粉丝 对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者 iMac和iPod已经为苹果攒了足够的 粉丝 基础 从而带动潜在消费者的关注热情 iPhone推出是这样的 iPad的出现也同样如此 具有出如此高的品牌忠诚度 也是竞争对手难以望其项背的 口碑营销 体验营销 体验营销用 情感的经济 去取代 理性的经济 体验店 德国慕尼黑旗舰店 曼哈顿旗舰店 旗舰店 著名城市著名区域 旗舰店 旗舰店 著名城市著名区域 纽约 产品发布会 乔布斯总能把新产品的发布会变成戏剧作品的艺术 挑剔的舞台设计和幻灯片 富有煽动性的语言总是能让现场沸腾 让产品一下子深入人心 仪式化的发布会 广告 明亮的背景 动感的剪影 全世界流行的摇滚 或鲜绿或魅紫的时尚色彩 还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色 2004年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广告 苹果创新的弊端 六 iPhone全球产业链 iPhone手机的产业链涉及美国 韩国 中国台湾 中国内地等诸多国家和地区 在苹果的整体管理下 iPhone的设计 生产 营销处于高效的运作之中 尽管每部iPhone背后都标注着中国制造 MadeinChina 但中国工人分得iPhone总价值只有1 8 而苹果作为iPhone的创造者 却能拿到利润的58 5 这揭示了高科技电子设备中制造者和创造