工商银行星级评级标准.doc

个人星级是动态调整的，每年6月30日和12月31日为固定的星级评定日。银行会根据每个星级评定日前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升，则将于评级次日自动享受更多优惠及服务；若星级下降，银行提供了为期六个月的下降缓冲期服务，缓冲期内仍可享受原星级服务标准。另外，提升星级是通过资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定对您进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出您的贡献度、活跃度和风险因素等指第一个问题，工商银行星级客户是工商银行今年开始的，根据客户在工行个人资产和交易情况进行的分级评定。查询：持有工行任意一张卡在柜台让柜员一刷就可显示星级评级标准：1、一般客户是三星级以下客户；2、信用卡普卡初始星级为四星；3、理财金卡或信用卡金卡或贵宾版网银客户初始星级为五星；4、白金卡或财富签约客户或网银银牌客户初始星级为六星级；5、网银金牌客户或私人银行客户初始星级为七星级1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。（2）六星级客户：星点值10000（含）80000。（3）五星级客户：星点值2000（含）10000。（4）四星级客户：星点值500（含）2000。（5）三星级客户：星点值50（含）500。（6）准星级客户：星点值0（不含）50。星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。星点数是无法查询到的，工行的数据每半年刷新一次客户星级相关指标及计算如下：1、金融资产 金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。（1）短期资产 主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。（2）中长期资产 主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。2、个人负债 个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。3、中间业务 中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。（1）投资理财类 交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、账户银买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。（2）卡消费 交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。（3）结算类 交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。 目前不含跨境汇款。 收取了手续费的交易才会计算星点值，因优惠等原因未收取手续费的不计算。收费项目 收费标准 执行时间 备注 1. 网上银行年服务费 每年每个客户12元 2008年5月10日 暂不收费2. 贵宾网银会员年服务费 会员180元/年、银牌会员360元/年、金牌会员540元/年。 2008年7月12日 1、网银注册卡中含有理财金账户、国际卡金卡的客户直接成为会员；2、已在工行柜面将牡丹白金卡注册为网银注册卡的客户、网银注册卡中含有财富卡的客户直接成为银牌会员。 3. 贵宾网银会员升级服务费 升级费用按照目标会员等级的年费扣减客户尚未使用的原会员等级年费计算。计算公式如下：升级费用=目标会员等级年服务费-(已购买的原会员等级年服务费/12)剩余会员资格时间 2008年7月12日 1、低级别会员可以缴纳一定费用升级至高级别会员；2、剩余会员资格时间按照剩余会员资格月数计算，不足1个月的部分不计算；3、自动成为贵宾版网银会员、银牌会员的客户选择升级时，剩余会员资格按12个月计算。 4. 手机银行（WAP）年服务费 每年每个客户60元 2008年7月12日 暂不收费 5. 网上汇市信息服务费 1个月3元；3个月6元；6个月9元；12个月12元 2008年5月10日 6. 网上证券信息服务费 1个月3元；3个月6元；6个月9元；12个月12元 2008年5月10日 7. 集中式银期转帐 同城不收费；异地每笔4.5元或每月40.5元 2008年10月18日 8. 资金自动归集功能 1个月2元；3个月6元；6个月10元；12个月20元 2008年10月18日 9. 工行信使服务费 基金定制 1个月12元；3个月30元；6个月60元；12个月110元 2008年10月18日 财经信息 1个月12元；3个月30元；6个月60元；12个月110元 2003年11月23日 股票定制 1个月12元；3个月30元；6个月60元；12个月110元 2008年10月18日 理财产品业务定制 1个月12元；3个月30元；6个月60元；12个月110元 2008年10月18日 账务信息 每月4元 2003年11月23日 重要提示 每月2元 2003年11月23日 余额变动提醒 每月每个账户2元 2008年5月10日 工行信使对帐单 EMAIL每月4元，邮寄每月5元 2008年10月18日 （EMAIL暂时免费） 业务处理提醒 每月每个账户1元 2008年5月10日 汇盈通信息 每月2元 2008年5月10日 汇款通知 每条短信0.2元 2005年10月30日 人民币账户黄金短信提醒信息费 每条短信0.2元 2008年5月10日 10. 网上个人理财服务费 协定金额转账 每项服务16元 2008年5月10日 暂时免收 预约周期转账 每项服务16元 2008年5月10日 T+0理财 每项服务16元 2008年5月10日 银行卡还款预约 免收 2003年11月23日 利添利账户理财 按照柜面收取手续费标准的80%收取 2003年11月23日 暂时免收 11. 网上查询对账单 免收 12. 电话银行年服务费 每年每个客户12元 2008年5月10日 13. 手机银行（短信）信息服务费 套餐一 25元，100条 2008年5月10日 套餐有效期为两年；客户向我行发送短信办理手机银行业务，须向手机通讯运营商缴纳短信通讯费，套餐费用中不包括短信通讯费；客户发起一笔短信业务，如转账、汇款等，无论我行回复多少条短信，均按一条信息计入套餐；手机银行（短信）激活、注销、捐款、查询捐款、套餐购买、套餐信息查询、查询帮助交易免费，所发信息不计入套餐。 套餐二 45元，200条 2008年5月10日 套餐三 100元，500条 2008年5月10日 14. 手机短信认证 免收 2008年7月12日众所周知，各银行发行的白金信用卡都是定位于高端客户，如果没有一定的经济实力，银行一般是不会主动邀请给你发卡的。那有些卡友就来问我们，怎么办理工商银行牡丹白金信用卡，她办卡的条件是什么呢？下面厦门信用卡为广大的卡友来分享一下工行办理白金信用卡的大致条件。 (一)具有一定经济实力的个人 1、工行客户或他行客户，持卡半年消费金额达到10万元以上提供对账单账单办理； 2、办卡期间个人存款达到100万元的个人客户或在工行或他行本人名下贷款100W以上； 3、拥有住宅面积300平米以上(价值100万以上的)提供房产证申请； (二)党政机关、社会团体、财政拨款事业单位高层领导及财务负责人 1、党政机关正处级(含)以上领导干部和财务部门负责人； 2、有财政拨款的各类事业单位(地市级或以上)高层领导和财务部门负责人； 3、地市级(含)以上重点中、小学校校级领导，重点高等院校的校、院级领导和财务部门负责人； 4、三级重点医院院级领导和财务部门负责人 (三)大型企业或经济效益较好企业的高层领导和财务部门负责人 1、地市级(含)以上金融、邮政、电信、电力、市政公用行业高层领导和财务部门负责人； 2、世界500强在华企业高层领导和财务部门负责人； 3、在我行信用等级为AA级(含)以上及总行、省行重点营销企业的高层领导和财务部门负责人； 4、注册资金在5000万元(含)以上企业高层领导和财务部门负责人 (