02信息系统规划 -2013.ppt

信息系统分析与设计 2020 1 25 2 目录 第1章信息系统开发概论第2章信息系统规划第3章信息系统调查分析第4章结构化分析建模第5章信息系统设计第6章面向对象建模第7章信息系统实施第8章信息系统运行 维护与管理第9章计算机辅助软件工程第10章信息系统应用第11章信息系统开发实例 第2章信息系统规划 2020 1 25 4 教学目的及要求 了解 信息系统规划目标与内容 熟悉 业务流程重组 掌握 信息系统总体结构规划方法 企业系统规划法的步骤 2020 1 25 5 信息系统规划 误区 认为IS战略和规划仅仅是技术方面的问题 脱离企业实际的信息系统基础设施与业务过程的改变 企业战略的制定没有信息系统人员参与 战略和规划缺乏灵魂性 压根没有信息系统规划 2020 1 25 6 信息系统规划 信息系统规划阶段的主要成果 系统技术文档 系统规划报告 系统管理文档 开发计划 开发合同 系统规划报告评审意见等 2 1信息系统规划目标与内容 2020 1 25 8 总体原则 从用户的现状出发 调查并作出符合该企业实际的 技术方案 实施过程 阶段划分 开发组织 投资规划 资金运作 进度计划等 要求 系统性 科学性 前瞻性 实效性 规范性进行全面规划 2 1信息系统规划目标与内容 2020 1 25 9 信息系统的应用有四个层次 整个系统不可能一次成型 层次没有好坏之分 只有适合或者基本适合 规划应该根据企业的实际结合层次特点进行规划 2 1 1总体目标与主要内容 2020 1 25 10 2 1 1总体目标与主要内容 2020 1 25 11 2 1 1总体目标与主要内容 1 信息系统规划的主要内容 2020 1 25 12 2 1 1总体目标与主要内容 2020 1 25 13 2 1 1总体目标与主要内容 2020 1 25 14 2 1 1总体目标与主要内容 2020 1 25 15 2 信息系统规划的特点 信息系统规划是面向全局 面向长远的关键问题 信息系统规划是高层次的系统分析 高层人员为主体 信息系统规划不宜过细 立足整体发展战略 结构和资源计划 而不是解决系统开发的具体问题 在信息系统的规划阶段 着眼于子系统的划分 对于数据的描述在于划分 数据类 信息系统规划是企业规划的一部分 2 1 1总体目标与主要内容 2020 1 25 16 3 信息系统规划的原则 支持企业的总体目标 整体上着眼于高层 兼顾各管理层的要求 摆脱信息系统对组织结构的依从性 使系统结构有良好的整体性 便于实施 2 1 1总体目标与主要内容 2020 1 25 17 4 信息系统规划的主要内容 信息系统的战略规划 根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略 业务流程规划 制定组织的业务流程规划 确定业务流程改革与创新的方案 总体结构规划 根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案 项目实施与资源分配规划 安排项目实施方案 制定信息系统建设的资源分配方案 2 1 1总体目标与主要内容 2020 1 25 18 2 1 2信息系统战略规划 信息系统战略规划的核心是 使信息系统的发展战略与整个企业的发展战略保持一致 企业战略规划 重大方针计划业务类型规划确定经营战略规划营销 融资 制造等业务职能战略 2020 1 25 19 2 1 2信息系统战略规划 图2 2战略规划内容示意图 1 信息系统战略规划与企业战略规划 2020 1 25 20 2 信息系统战略规划内容 信息系统的总目标 发展战略与总体结构 对当前信息系统状况的了解 对相关信息技术发展的预测 近期发展的计划 2 1 2信息系统战略规划 2020 1 25 21 2 1 3业务流程规划 由于业务流程比组织内部的机构相对稳定 面向业务流程的信息系统在组织机构与管理体制变化时能够更好地保持工作能力 业务流程 一个组织在完成其使命 实现其目标的过程中必需的 逻辑上相关的一组活动 传统业务流程 非增值环节多 信息传递缓慢 同一流程各个环节之间和不同流程间关系混乱 特别是完整的业务流程被不同职能部门分割 20世纪80年代 业务流程改善 BusinessProcessImprovement BPI 1990年 业务流程再造 BusinessProcessReengineenng BPR 2020 1 25 22 2 1 4总体结构规划 组织的信息需求分析系统的数据规划功能规划与子系统的划分信息资源配置规划 2020 1 25 23 2 1 5项目实施与资源分配规划 1 制定项目实施规划对组织的改革与发展节省费用或增加利润定量分析制度上的因素系统管理方面的需要2 制定资源分配方案硬件资源 软件资源 数据通信设备 人员 技术 服务 资金 2 2信息系统总体结构规划方法 2020 1 25 25 2 2 1关键成功因素法 CSF 关键成功因素法 CriticalSuccessFactors 是20世纪70年代MIT教授JohnRockart 麻省理工学院 推出的一种信息系统规划方法 关键成功因素源于组织目标 即组织系统所希望达到的状态 通过与企业高级管理人员交流 了解企业的发展战略及其相关的问题 识别企业的关键成功因素 根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级 并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇 2020 1 25 26 2 2 1关键成功因素法 CSF 主要思想在现行系统中 总存在着多个变量影响系统目标的实现 其中若干个因素是关键的和主要的 即成功变量 通过对关键成功因素的识别 找出实现目标所需的关键信息集合 从而确定系统开发的优先次序 关键成功因素来自于组织的目标 通过组织的目标分解和识别 关键成功因素识别 性能指标识别 一直到产生数据字典 识别关键成功因素 就是要识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系 不同组织的关键成功因素不同 不同时期关键成功因素也不相同 当在一个时期内的关键成功因素解决后 新的识别关键成功因素又开始 2020 1 25 27 2 2 1关键成功因素法 CSF 关键成功因素法的主要步骤包括 了解企业目标 识别关键成功因素 识别性能的指标和标准 识别测量性能的数据 2020 1 25 28 2 2 1关键成功因素法 CSF 2020 1 25 29 优点关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性 能够较快地取得收益 应用关键成功因素法需要注意的是 当关键成功因素解决后 又会出现新的关键成功因素 就必须再重新开发系统 应用工具用 因素 结果 图 或称树枝图 鱼骨图 列出所有成功因素 用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素中的关键因素 2 2 1关键成功因素法 CSF 2020 1 25 30 识别工具 树枝因果图 2 2 1关键成功因素法 CSF 例1 以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统战略规划工作 2020 1 25 31 2 2 1关键成功因素法 CSF 例2 以缩短企业产品制造工期为主要目标的系统战略规划工作 你认为国内快餐提高与洋快餐竞争能力的关键因素是什么 用尝试用鱼刺图表达你的观点 思考 2020 1 25 32 2 2 2战略目标集转化法 SST 战略目标集转换法 StrategySetTransformation SST 背景战略目标集转换法是威廉 金1978年提出的 他把整个战略目标看成是一个 信息集合 由目的 目标 战略和其他战略变量 如管理的复杂性 重要的环境约束 等组成 其基本出发点是将该集合转换为MIS战略与目标 主要思想把整个战略目标看成 信息集合 使命 目标 战略 管理复杂性 环境约束等 MIS的战略规划过程就是把组织的战略目标转化为MIS的战略目标的过程 2020 1 25 33 2 2 2战略目标集转化法 SST 步骤识别组织的战略集 描绘出组织各类人员结构 如卖主 经理 雇员 供应商 顾客 贷款人 政府代理 地区社团及竞争者等 识别每类人员的目标 对于每类人员识别其使命及战略 将组织战略文本报上级 总经理 审批 形成包括企业目标 战略和战略属性的企业战略集合 将组织战略转化成MIS战略 MIS战略应包括系统目标 约束以及设计 2020 1 25 34 2020 1 25 35 2 2 2战略目标集转化法 SST P 公用事业 CU 顾客 S 股票持有人 G 政府 CR 债权人 E 雇员 M 管理者 组织战略目标 MIS战略目标 2 2 3战略栅格法SG 战略栅格法 StrategicGrid 美国学者McFarlan等学者于20世纪80年代提出的一种规划方法基本思路在某一时刻 没有一致的方法适合所以企业开发的项目IT在企业中出现与否和其在将来的角色将应该决定企业投入到IT计划过程中的资源战略栅格法从战略影响方面表出企业现存和将来的IT应用组合特征战略栅格图建立 对现存运作系统的战略依赖 和 IT应用开发组合的战略影响 二维矩阵 战略型 转变型 工厂型 支持型 通过对当前应用项目和将开发的应用项目可能产生的影响进行分析 达到诊断当前状态和调整战略方向的作用 2020 1 25 36 2 2 3战略栅格法SG 战略型 说明信息系统的工作对企业当前的竞争策略和未来的战略方向至关重要支持型 说明信息系统的应用对企业的各项活动是一种辅助工厂型 说明信息系统的应用对成功地执行那些严格规定和广泛接受的活动极为重要 但不是战略的组成部分转变型 说明信息系统正从辅助地位转向战略地位 高校信息系统银行信息系统物流行业信息系统 比较 2020 1 25 37 38 2 2 3战略栅格法SG 战略栅格法应用 IT投资与管理策略战略型应对IT进行连续投资 维持竞争优势不宜采用外包方式 避免竞争者获取或复制工厂型不宜过分强调IT连续投资 能跟上技术发展和竞争者保证有效的资源利用 注重考虑效率效益转变型对IT投入应进行成本控制如何成功应用需进一步确认 着重过程创新而不是产品创新支持型不应该得到任何新的资金投入应消减其成本 2020 1 25 39 2 2 4价值链分析法 价值链一个企业中能够增加产品或服务的价值的活动 这些活动简称价值活动 可以分为两类 主要活动 与产品的生产 销售和售后服务直接相关的活动支持活动 支持主要活动的活动从价值链的角度考察 一个企业的实质就是设计 生产 营销 移交和支持其产品的价值活动的组合 IT战略规划价值链分析法伴随信息技术革命 IT在企业中应用越来越受到重视 然而由于资金 技术等一系列现实问题 企业必须指定一个循序渐进的发展战略 即将企业按照其价值链划分为多个环节 应最先考虑最需要信息技术支持的环节 关键环节 40 2 2 5企业系统规划法 BSP 企业系统规划法 BusinessSystemPlanning BSP 70年代 由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发 基于用信息支持企业运行的思想 根据企业目标制定MIS战略规划 企业系统规划法是从企业目标入手 逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构 从而更好地支持企业目标的实现 41 2 2 5企业系统规划法 BSP 图2 5BSP法基本过程图 42 2 2 5企业系统规划法 BSP 主要思想信息支持企业运行 通过自上而下地识别系统目标 企业过程和数据 然后对数据进行分析 自下上地设计管理信息系统 该管理信息系统支持企业目标的实现 表达所有管理层次的要求 向企业提供一致性信息 可以保证信息系统独立于企业的组织机构 因而使信息系统对组织机构的变动具有适应性 作用确定出未来信息系统的总体结构 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序 对数据进行统一规划 管理和控制 明确各子系统之间的数据交换关系 保证信息的一致性 2 3企业系统规划法的步骤 2020 1 25 44 企业系统规划法概述 BSP法的基本原则1 必须支持企业的战略目标 2 应当表达出企业各个管理层次的需求 3 应该向整个企业提供一致信息 4 应该经得起组织机构和管理体制变化 5 先 自上而下 识别和分析 再 自下而上 设计 2020 1 25 45 图2 7BSP法工作流程 2020 1 25 46 2 3 1准备工作 1 成立总体规划小组2 收集数据并制定计划3 开好动员会 2020 1 25 47 2 3 2定义企业过程 1 定义管理目标2 识别资源并定义企业过程3 识别管理功能组4 通用模型5 阶段成果 2020 1 25 48 2 3 2定义企业过程 1 定义管理目标逻辑合理的企业管理目标的确定 1 调查了解要实现的管理目标2 找出实现这些目标的约束条件 2020 1 25 49 2 3 2定义企业过程 调查提纲 调查对象及调查内容 调查对象1 决策层人士 了解企业总体发展战略者 即了解企业发展核心路线 政策 方法等人员 企业战略调查 调查内容1 企业战略计划 其余管理目标 部门的工作核心对该部门当前工作的满意程度 改革意见或者改革计划 经常做哪些决策 通常需要该部门提供哪些信息 需要哪些综合信息 例如涉及多个部门的计划指标 考核指标等 对系统的技术要求 开发平台 提交方式等 对本系统的投入 人力 物力等 2020 1 25 50 2 3 2定义企业过程 调查提纲 调查对象及调查内容 调查对象2 战略的实施人员 制定实施策略 方法 路线 配置等人员 是战术的制定者 计划 实施 控制和监督者 企业战术调查 调查内容2 对本部门当前工作的满意程度 改革意见或者改革计划 经常做哪些决策和主要工作及工作过程 通常需要本部门提供哪些信息 需要哪些综合信息 例如涉及多个部门的计划指标 考核指标等 对本系统的技术要求 2020 1 25 51 图2 8定义企业过程步骤 2 识别资源并定义企业过程 2020 1 25 52 表2 2计划与控制资源业务过程 2 3 2定义企业过程 2 识别资源并定义企业过程 2020 1 25 53 表2 3产品与服务资源业务过程 关键资源 2 3 2定义企业过程 2 识别资源并定义企业过程 2020 1 25 54 表2 4支持性资源业务过程 2 3 2定义企业过程 2 识别资源并定义企业过程 2020 1 25 55 2 3 2定义企业过程 2 识别资源并定义企业过程 上海申胜物流企业业务过程流程过程说明 2020 1 25 56 2 3 2定义企业过程 2 识别资源并定义企业过程 表2 5归并和汇总的过程表 2020 1 25 57 2 3 2定义企业过程 3 识别管理功能组识别管理功能将相关过程组合 以便后续定义信息系统结构时使用 4 通用模型下图 P47图2 9所示 2020 1 25 58 2 3 2定义企业过程 4 通用模型 2020 1 25 59 2 3 2定义企业过程 5 阶段成果1 一个过程及过程表2 每一过程的简单说明3 一个关键过程的表 即识别满足目标的关键过程4 产品 服务过程的流程图 2020 1 25 60 2 3 3定义数据类 1 定义数据类的方法 1 实体法 实体列于水平方向 在垂直方向列出数据类 形成数据 企业实体矩阵 7 15个实体 2 功能法 过程法 它利用以前识别的企业过程 分析每一个过程利用什么数据 产生什么数据 或者说每一过程的输入和输出数据是什么 30 60个数据类 输入 处理 输出图 2020 1 25 61 2 3 3定义数据类 实体法的一个例子 2020 1 25 62 2 3 3定义数据类 数据类 是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据集合 识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求 以及数据与企业实体 业务过程之间的联系 查明数据共享的情况 建立功能 数据类矩阵 为定义信息系统总体结构提供基本依据 其中 企业实体 指企业实施管理的对象 一般按人 地点 物体 概念和事件进行分类 如企业员工 设备 产品和材料等 2020 1 25 63 2 3 3定义数据类 可用两种方法进行考察 并将考察结果相互参照 第一种方法是 用实体 关联的方法 首先根据规划出的企业模型 列出与各项业务过程有关的基本事务或人 形成企业内部的实体集 例如 制造厂企业模型中包括零件产品材料客户供应商设备在制品建筑物职工现金账户其次 根据资源的管理过程可以将数据分成四类 每个实体可以由这四种数据类型来描述 2020 1 25 64 2 3 3定义数据类 计划型 反映目标等计划值 统计型 反映企业的综合状况 文档型 反映实体的现状 业务型 反映生命周期各个阶段相关文档数据的变化 最后 将实体和数据类按照数据的四种类型绘制在一个表内 就得到实体数据类矩阵 2020 1 25 65 1 课堂练习根据所给例子 建立实体数据类矩阵 题目图1 2 作业掌握 三个源泉 的过程表的建立 能画出业务过程流程图 自己寻找案例完成过程表和过程流程图 掌握建立实体数据类矩阵的方法 完成案例的矩阵设计 练习与作业 2020 1 25 66 2 绘制过程 数据类矩阵 U C矩阵图 以企业过程为行 以数据类为列 按照企业过程生成或维护数据类关系填C Create 企业过程使用数据类关系填U Use 填充各单元格 就形成了初始U C矩阵图 过程按照计划 实施 保管 处置顺序排列 2 3 3定义数据类 2020 1 25 67 2020 1 25 68 2 3 4定义信息系统结构 1 正确性检验1 完备性 completeness 检验 指对具体的数据项必须有一个产生者 C 和至少一个使用者 U 过程则必须有产生或使用 U或C 发生 2 一致性 uniformity 检验 指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者 C 3 无冗余性 non verbosity 检验 指U C矩阵中不允许有空行和空列 2020 1 25 69 2 3 4定义信息系统结构 2 U C矩阵的求解U C矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程 它是基于子系统划分应相互独立且达到高内聚这一原则之上的一种聚类操作 U C矩阵的求解过程 根据过程流程 实体数据类矩阵调整表中的行变量 以符合子系统要求 再调列变量 使得 C 元素尽量地朝着对角线靠近 然后再以 C 元素为标准 划分子系统 2020 1 25 70 3 划分子系统在调整后的U C矩阵图中画出功能组对应的下边界 以及各功能组生成的最右侧相关数据类的右边界 将各集中区域用粗线条框起来 这样形成的框就是一个个子系统 2 3 4定义信息系统结构 2020 1 25 71 2020 1 25 72 2 3 5确定系统优先顺序 1 分析数据流在划分了子系统的基础上 用箭头把落在系统框外的U与子系统联系起来 表示子系统之间的数据流 在粗框外的U表示一个系统使用另一个子系统的数据 2020 1 25 73 2020 1 25 74 2020 1 25 75 2 确定优先顺序技术约束分析 对子系统之间的关联情况进行分析 输出数据流 输入数据流 子系统数据流总量 这属于定量分析 系统需求程度与潜在效益评估 对企业贡献大的 需求迫切的 容易开发的系统要优先开发 因此可做必要的调整 2 3 5确定系统优先顺序 2020 1 25 76 1 课堂练习根据所给例子 建立U C矩阵 题目图1 图2 2 作业对案例按照规划法得出U C矩阵 和企业数据流图 电子版和手写版 或完成题目表1 表2 练习与作业 2 4业务流程重组 2020 1 25 78 2 4 1业务流程重组概述 业务流程重组 BPR 强调以企业的业务流程为改造对象和中心 以关心客户的需求和满意度为目标 对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计 2020 1 25 79 2 4 1业务流程重组概述 业务流程重组 BPR 是对企业的业务流程 Process 作根本性 Fundamental 的思考和彻底性 Radical 重建 其目的是在成本 质量 服务和速度等方面取得显著性 Dramatic 的改善 使得企业能最大限度地适应以顾客 竞争 变化为特征的现代企业经营环境 2020 1 25 80 2 4 2业务流程的识别 1 自然结果 一系列相关的 有内在联系的活动或事件产生的 渐变的 人类难以控制的结果 2 人为结果 一系列相关的人类活动或操作 有意识地产生一种特定的结果 流程 是由一系列的活动或事件组成 前者是一种渐变的连续性流程 后者是一种渐变的断续性的流程 流程总体来讲 实质上是工作的做法或结构 或说是事务发展的逻辑状况 即事件进行的始末 变化经历 包括时间变化顺序或空间过程 2020 1 25 81 2 4 2业务流程的识别 识别业务流程分为不同的识别类型 1 按照企业活动性质划分流程以部门为参考 生产和支持 的两类活动构成管理流程和运营流程 2 按照流程的处理对象划分流程以处理的对象为参考 实物和信息 的两类 实物包括物流资金流 信息为无形的部分 3 按流程跨越组织的范围来划分流程人员间 部门间和组织间三类 2020 1 25 82 2020 1 25 83 2 4 3业务流程重组类型 先重组后上系统先上系统后重组重组与上系统并行 2020 1 25 84 2 4 4基于BPR的信息系统规划 1 优势信息需求的创新性信息需求的明确性信息需求的一致性 2020 1 25 85 2 步骤拓展业务的视野和目标确定需要重组的业务流程理解并评价已有业务流程的执行效果找出利用信息技术的机会建立新业务过程的原型 3 成效企业过程及其运营方式的变化组织层次上的变化管理理念层次上的变化 2 4 4基于BPR的信息系统规划 2020 1 25 86 BSP方法从其分析思想上看 是面向结构的方法从U C矩阵就其分析的目标之一可以看出 它是以企业业务过程为主线的 带来的问题 难于保证完整性和整体性 在识别过程阶段 会过于注重局部 在定义数据类时亦是如此 需求分析的盲目性 识别过程时 在尽可能地列出更多的过程的情况下易忽略逻辑 使过程过多而琐碎导致分析矩阵过大而难以对其进行分析 面向过程分析的问题 过程发生变化的情况 2 4 5分析和归纳 2020 1 25 87 U C矩阵是以数据类和过程的坐标为基础建立的 通过过程对数据类的产生和使用完成矩阵 要求数据类和过程必须详细和完整 建立的目的是规划出以数据流程为出发点的企业整体业务流程 方法1 从离散的整体分析出局部的细节2 把局部细节优化产生基本U C矩阵3 由此得出整体企业业务流程 2 4 5分析和归纳 2020 1 25 88 首先把企业所有的数据全部列出 它包含企业中出现全部数据 归纳分类得到数据类 然后必须找到产生和维护这些数据的类的操作过程 并给其命名 然后按照数据类被过程产生或者被过程被数据类使用逻辑关系建立U C矩阵 其次建立行为者 过程矩阵 即每个过程是由哪个行为者控制的 2 4 5分析和归纳 2020 1 25 89 具体做法 1 从离散的整体分析出局部的细节计划与控制资源业务过程是离散的整体开始 同时考虑业务重组 建立战略规划模型 这是第一步 由战略规划产生产品与服务和支持性资源业务过程 这是建立离散的整体到局部的第二步 由此得出数据类 企业实体矩阵 这是建立离散的整体到局部的第三步 数据类 企业实体表中的坐标是构成U C矩阵数据类的重要成分 2 3 6分析和归纳 2020 1 2