礼仪在学生素养培养中作用.doc

职业礼仪在学生职业素养中的作用研究一、背景1、中职院校学生面临如何完成学生到职业人的转变中职院校的学生年龄大约在1518岁之间，学生经过义务教育的学习，部分学生选择了职业高中的学习。一个具有良好的礼仪素质的人，在交际活动中总能恰当地处理好各种关系，懂得尊重他人，举止得体，给人留下良好的印象，从而迅速融入社会，获得更多的成功机会。相反一些基本礼仪素养的人， 经常会无意中得罪人，处处碰壁，从而面临职场困境。学生在义务教育期间，接受的是九年义务教育，学习的主要内容为基础理论知识。毫无工作基础及工作经验，对于职场及职场规范，对职业礼仪知之甚少。学生在校期间将主要的精力用于学习专业技能和专项技能，而并没有真正认识到，将来在毕业的时候，他们即将从一个学生转变成一个通过自己的劳动与努力能够获得劳动报酬的劳动者，或者叫社会人。这样就使有的中职毕业生在毕业之初没有进入到职场工作者的角色当中，或者很难适应职场的要求，而失去就业及择业的机会。再者，中职相比较高校毕业生来讲，学生的年纪比较小，对社会的认知能力还有一定的不成熟之处，所以对于将来的工作知之甚少或者准备不是很充分，使得在毕业选择工作的时候有偏差。2、中职院校学生缺乏与人沟通交往的能力。戴尔卡耐基的成功之路及吉米道南与约翰麦克斯韦尔合著的成功的策略都导出同一条公式：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；中职毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。 我们中职院校的学生当中，一部分来自于城市独生子女的家庭，一部分来自于农村家庭。学生的父母对于孩子的关心更多的倾注在日常生活及学习成绩方面，而对于学生与人沟通的能力及处理人际关系方面缺乏培养。一方面，独生子女家庭的学生，缺乏主动与人沟通的意识，不善交流，在社会交往中属被动地位。另一方面，农村家庭的父母更注重对于自己孩子与家人及邻里和睦相处的教导，但缺乏对于如何正确在职场与社会这座大学里与更多的人融洽相处，虽然他们乐于与人沟通，但是缺少正确的沟通的方法。因此通过人际交往活动， 在交往中获得友谊，是中职学生适应新的生活环境的迫切需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要， 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。3、职业礼仪对于个人的职业素养提升有非常重要的作用。职业礼仪对职业人一生职业的发展都会起到举足轻重的作用。作为即将走上工作岗位的中职生,在校期间养成良好的职业礼仪习惯非常必要，它既是学生的基本生存能力，又是基本发展能力，是职业发展的基础。职业礼仪也是在职业活动中表现出来时，是职业素养的内涵之一。职业礼仪的培养有助于职业素质的提高。在职场中遵循职业礼仪是较高职业素质的体现。二、目标通过职业礼仪的培训，使学生们在心理层面上能够具备良好的职业素养，在行为层面上养成良好的职业行为习惯，从而完成从学生到企业员工的职业形象的过渡。一方面，学校在人文素养课中开设中职学生礼仪修养课程。首先，开设专门的职业礼仪课程，对中职学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。课堂教学是系统学习训练的良好途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象，培养学生的日常礼仪习惯，从而在行为层面上养成良好的职业行为习惯。另一方面，过校园各种媒介形式，将礼仪文化融入校园活动之中，形成良好氛围。加强礼仪教育必须发挥中职学生自我教育、自我修养、自我完善的优势，开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围。积极开展礼仪实践活动，让学生在社会活动交际中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养。从而完成从学生到企业员工的职业形象过度。三、过程1、 确立培训方案，编撰校本教材（突出针对专业的特点、职业的方向） 培养装备制造业人才为我校的主要的人才培养目标，学校注重学生技能的培养，每年为社会培训高、中级技能型人才达38个工种，人数达3000人。我校以二产专业为主，其他专业共同发展。针对毕业之后即将走上工作岗位的我校学生，为了提高学生的职业素养，校领导班子非常重视学生职业礼仪的培养，调整了人才培养方案，增加了职业礼仪的授课时数，提前确立培训方案，并在各个专业都开展了职业礼仪的教学工作。在校领导的支持和帮助下，职业礼仪的各位任课教师在一起研究针对装备制造业人才的礼仪课教学的特殊性，研究学生实际教学的需要，并查找大量的礼仪课教学资料。经过充分的准备之后，编撰了现代企业礼仪校本教材。弥补了没有针对装备制造业专业的中职院校学生礼仪课授课没有专业教材这一空白。这本教材通过两年的使用，效果很好。受到师生的好评。2、 有针对性地开展职业礼仪培训（针对哪些专业、课程是如何设计的、强调实训性。（1） 职业礼仪教学在全校各个专业的开展基于校领导对于学生的职业素养的重视，强调在日常行为习惯的养成中培养学生的礼仪素养，提高学生的整体素质。因此，我校从2010年开始，在全校各个专业中开始不少于30课时的职业礼仪课程，任课教师均由经济管理系中拥有一定礼仪教学经验的老师任教。将职业礼仪课程设计为模块教学，将教学大纲开发成各个模块，由我校教师编撰的现代企业礼仪教材正适应了这种教学方法，教材在编写的时候就已经设定了各个独立的教学模块。并在教学中强调礼仪的实训性，在将站、坐、行走、待人接物、与人交往及文明礼仪以实际操作训练，模拟演练，展示表演等训练方法使我们的教师在课上能够很顺利的完成所设定的教学目标，也使学生们在礼仪课的学习中，真正的提高学生的礼仪素养。（2）“礼仪晚课”进入课堂，作为学生职业礼仪习惯养成教育的一种辅助方式为了丰富校园文化，丰富学生的课余生活，更是为了提高学生们“礼仪素养”，在校领导的大力支持下，从2011年春季开始，我校针对住校的各个专业学生安排在晚自习的时间，进行“礼仪晚课”教学。在开展礼仪晚课之前，由校长带领班子成员及校各个系部的领导，共同听取了由我校经管系的礼仪课任课教师分别准备的礼仪晚课的教学内容，并给予支持和指导，共同确立了“礼仪晚课”的教学内容，体现了校领导对于学生“礼仪素养”养成教育的重视，也为这样的礼仪教学把好了关。“礼仪晚课”在我校开展教学已经有两年的时间，同学们在晚自习的时间练习站、坐、行走、待人接物及与人交往，提高了文明礼仪素养，使学生们在日常生活中，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。（3）举办“校园文明礼仪”展示活动，增强学生对校园文明礼仪的认识为了使学生提升对于“校园文明礼仪”重要性的认识，在2011年4月，学校开展了“校园文明礼仪展示”活动，在校领导的大力支持下，由经济管理系师生共同为全校师生献上了一台内容丰富，形式多样的礼仪展演活动。展示活动包括校园文明礼仪现场展示，礼仪知识小相声，求职面试礼仪的小品及全国文明风采大赛金奖节目的展演等。通过这次活动，全校学生生动的上了一堂校“校园文明礼仪”课。使学生正确认识文明礼仪对于一个人来说，非常重要，不仅是在日常生活中，在职场当中更是非常重要。（4）针对即将走向实习岗位的学生进行“岗前礼仪培训”学生通过在校期间的学习，已经具备良好的职业技能，而如何将这样的职业技能展现出来，是老师和学生们共同关注的问题。因此，在2013年5月，学校利用课余时间，为2011级即将走上岗位实习的学生特别安排了“岗前礼仪培训”。培训内容包括面试前准备，面试中的礼仪，及面试后的注意事项。我们将在校学习的礼仪进行整合，并有针对性的讲解面试礼仪。使即将走向工作岗位的学生做好从学生走向职业人的转变。此次培训收到很好的效果，使学生们将在校期间所学的理论知识及具备的职业素养在求职面试中充分的展现出来。4、 成果1、 学生的职业行为习惯有了较大的改善，缩短了走进企业和社会的不应期我校加强对在校学生的职业礼仪素养的培养，实训的内容包括商务礼仪，人际交往礼仪，办公室礼仪等。使学生对所从事的工作有一个基本的了解，了解职场规范，工作场景，工作环境，工作流程。并通过职业礼仪的实训课程，模拟工作的场景，提高学生的礼仪素养，学会遵守企业的规范制度。职业礼仪指导教师在课堂上还可以根据学生的模拟练习情况来纠正学生身上的不足之处，使学生在校期间便能够对企业有深刻的认识，适应职场及用人企业单位的要求，使学生在就业择业中充满自信。2、 大赛的成绩（1）全国文明风采大赛“职业礼仪展示”连续三年获奖。校园文明礼仪是学生日常遵守的行为习惯，学生经过在校期间的礼仪课学习及日常行为习惯的养成，使得学生的文明礼仪素养得到提高。在这样好的氛围中，我校连续三年参加全国文明风采大赛，通过选拔各个专业的学生，通过刻苦训练及精心的编排，在“全国文明风采”大赛，连续三年获得好成绩。（2）校内开展“职业礼仪技能大比武”中，学生取得了很好的成绩，并酝酿在全校各个专业中开展在校期间，通过职业礼仪的实训课程学习，模拟工作的场景，提高学生的礼仪素养，学会遵守企业的规范制度。为了检验学生的学习效果，检验学生职业礼仪素养。我们在校内开展“职业礼仪技能大比武”，针对三产专业的学生，并在比赛中评比出了一二三等奖，提高了学生的学习的积极性，并在比赛中检验了学生的职业礼仪素养，在大比武活动的决赛现场，我们也邀请了各个专业的学生来观看比赛，对于二产专业的学生也起到了积极的触动作用，学生们摩拳擦掌，也期望能够参加到这样的比赛中来。因此，我校也在酝酿，将“职业礼仪技能大比武”这样的活动，在全校各个专业当中开展起来。3、营造良好的充满礼仪气息的校园文化氛围学生通过职业礼仪教育使学生们体会到礼仪的内涵，并能够在日常生活中，在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶，强化道德观念，从而提高道德水平。学校着重学生“养成教育”，将学生的日常行为规范训练、专业训练与职业道德教育有机地结合起来，学校针对学生中存在的失礼言行及一些不文个明的社会现象，以不同的形式让学生接受教育，有意识地引导学生加强礼仪修养，形成良好的充满礼仪气息的校园文化氛围。良好的充满礼仪气息的校园文化氛围，对于引导中职生规范自身行为,克服不良的行为习惯,逐步提高他们的自我约束和自我克制的能力是十分必要的。五、条件保障1、政策保障 中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。加强职业礼仪教育是职业学校工作的重要内容。公民道德实施纲要明确指出“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动对于规范人们的言行举止，有着重要的作用。”作为培养应用型人才的中职院校，加强职业礼仪教育，既是时代的要求，也是提高中职学生道德规范及职业素养的要求。2、制度保障学校制定相关制度保障职业礼仪课教学在学校的顺利开展。首先，学校领导特别重视职业礼仪课程的教学。在校领导的指示下，教学部门调整教学计划，在课时计划之内对各专业开展职业礼仪的教学，并在划课时之外，利用晚自习时间，开展礼仪晚课的教学。体现了学校职业礼仪教学的重视程度。其次，为了提高职业礼仪的教学水平，学校特别重视礼仪课师资力量的培养。鼓励支持礼仪专业课教师走出学校不断的进行礼仪专业培训。再次，经济管理系的礼仪专业课教师与系部主任共同并不断的进行职业礼仪理论及实践进行探讨研究，研究如何进一步做好学生职业礼仪教学工作。3、资金保障 根据示范校发展需要及学生实际教学需要，学校通过各种形式的对于提高学生职业礼仪素养提供资金支持，包括学校对于职业礼仪教学器材购买，学校校内职业礼仪实训场地的改建，职业礼仪教学软件制作。为参加师资培训的礼仪课教师提供资培训资金。并为学校内的“职业礼仪大赛”及“全国文明风采大赛”的参赛提供充足的资金保障。正是有这些资金保障，才使得我校的职业礼仪教学及相关活动的顺利开展。六、体会与思考1、强调职业礼仪培训对提升学生职业素养的重要性职业礼仪是在职业活动中表现出来时，是职业素养的内涵之一。职业礼仪的培养有助于职业素养的提高。在职场中遵循职业礼仪是较高职业素质的体现。职业素养的高低，决定职业化水平的高低，员工缺乏良好职业素养，职业化就无从谈起，就很难在竞争中取胜。所以，无论是员工在公司中寻求发展，还是公司在市场中寻求发展，都离不开员工不断的提高自身的职业素养。2、促进学生对专业学习的积极性 学生在校期间进行基本动手能力的训练是职业教育的基本特征。职业礼仪课程教学全部采用实践环节，使得学生在实践中更深刻的理解认识职业礼仪的内容及应用，增强动手能力，并长此以往形成一种习惯行为。并通过鼓励学生参加活动，比如礼仪技能大赛，促进学生的对学习兴趣，营造良好的学习风气。通过礼仪课教师的教学