《卓越经营模式》经典管理语录二.doc

卓越经营模式中小企业十倍成长整体解决方案卓越经营模式管理语录（二）33.【管理智慧】你的团队里可能有些人是很有缺陷的，不要指望所有人都那么优秀；管理者的能力不仅是能率领多少好人，还要看你能驾驭多少小人；既然知道灰色地带是不可避免的，那就让它尽可能地减少；制度不可能约束每一个人，要常存博弈心态；每一个人在人生的不同阶段，都会变。34.【培养团队融洽关系五技巧】1、赞美：理性的认可是激励的一剂良药；2、鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性；3、互相信任：推进团队前进的潜在动力；4、批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化；5、重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步。35.【员工的预期管理】1）让员工的未来可预期,可预期的才是可管理的；2）给承诺一个理由,获得员工承诺,帮助员工履行承诺,提高员工履行承诺的能力；3）给承诺一个结果,员工的激发与激活,组织培养、员工的独立自主性与自我管理和发展,人人都是企业的管理者。你管理员工的预期了吗？36.【管理中的阴阳之道】1）一个感性的老板在煽动，一个理性的总经理在执行；2）一个外向的老板在激励，一个内向的总经理在操作；3）一个董事长在思考，一个总经理在实践。这才是完美的配合，才是成长的必备。古人说：一阴一阳谓之道，管理的道也是如此。37.【管理的4大要点】1）关键是是授权：选对合适并正确的人；2）重点是执行；执行不好，一切等于零；3）核心是激励：用适当的物质和精神，来提升员工士气；4）重心是监督、指导、鼓励：授权不等于弃权，授权以后最重要的是监督整个过程，遇到困难时给予一些指导！38.【如何让猪上树？】方案一：给猪美好的愿景，告诉他你就是猴子，简称画饼；方案二：把树砍倒，让猪趴在树上合影留念，简称山寨；方案三：告诉他如果上不去，晚上摆全猪宴，简称绩效。通常老板会选择第一种，员工选择第二种，而经理人会选择第三种。39.【人力资源各模块解析】1、人力资源规划HR工作的航标兼导航仪； 2、招聘与配置“引”和“用”的结合艺术；3、培训与开发帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能；4、绩效管理不同的视角，不同的结局；5、薪酬与福利员工激励的最有效手段之一；6、劳动关系管理实现企业和员工的共赢。 40.【德鲁克经典五问，你回答好了吗？】1、我是谁，什么是我的优势，我的价值观是什么？2、我在哪工作，我属于谁，是决策者、参与者还是执行者？3、我应该做什么，如何工作，会有什么贡献？4、我在人际关系上承担什么责任？5、我后半生的目标和计划是什么？41.【做好培训工作首先要扫除十大障碍】1、高层领导不重视。2、培训无用论。3、有经验的老员工不需要培训。4、只对生产一线员工培训，管理人员不需要。5、没有时间培训。6、培训很容易，人人能做。7、员工不合作，抵制培训。8、没有合适的培训教材。9、缺少专业的培训老师。10、培训不合算，老板不愿投资42.【宝洁：全员内部提升机制】1）宝洁从不使用空降兵，基本上所有的管理岗位（包括CEO）都从内部提升；2）“内部选拔”的用人制度就被写进了宝洁PVP（核心价值观），100多年来，从未改变；3）几乎所有员工都来源于校园招聘，通过培训把他们培养成一流的人才，宝洁坚信一张白纸才好绘制最新最美的图画。43.【孙悟空的师父不是唐僧，而是观音】依据：一、给出路：告诉孙猴子，只要西天取经项目成功，就可以从妖升为佛；二、定规矩：1）唐僧是师父；2）每关都要必须过；3）KPI紧箍咒，不能天天念，也不能老不念；三、过程管理：遇到大困难时，观音及时协调指导甚至亲自上阵；四、兑现：一到西天，立马兑现奖励；44.【绩效考核设计的3种方法】1）基于工作分析的设计方法。员工的3类任务：必须要做的、应该做的、要求做；2）结合企业经营目标分解进行设计：将目标逐层分解到各个部门及每个员工上；3）按照流程来进行设计绩效考核：根据员工在流程中所扮演的角色、需要承担的责任以及对上、对下的关系来设计的方法。45.【企业之道】1战略规划解决发展方向。2组织结构明确职责体系。3岗位说明解决职责分工。4流程管理确保工作流向。5目标体系解决努力一致性。 6绩效考核解决组织与个体利益关系。7薪酬激励激发个体原动力。8文化制度规范行为习惯。9培养机制提升队伍能力。10管控措施确保贯彻执行。46.成功后的人有两两种，一种很牛B，一种更谦和。牛B的人，永远端着面子，张口闭口叫你小某，可以经常不守信，可以不接电话不回短信，可以不回赠你名片更谦和的人，永远面带微笑，尊称您的名字，倾听您的诉求，主动联系您，凡事守信，不摆臭架子牛B是成功人的权利，谦和是成功人的境界。47.【10招留住员工的心】1）雇佣合适的人；2）和员工敞开沟通方式取决于你的喜好和公司的文化；3）认可良好的工作表现；4）形成你快乐的管理风格；5）平等一贯地对待每个人；6）听，然后决定是否采纳；7）奖励老员工；8）持续提供有效的培训；9）告诉员工你希望从他们那里得到最好的；10）不要做过高承诺 。48.【如何管理老员工？】1）老员工是宝，他们熟悉客户，熟悉公司运营，要善待他们；2）对业务和思想上跟不上发展的老员工，要系统的培训提升他们；3）防止“躺在功劳簿上沉睡”，告诉老员工“每一天都是新的一天”，跟不上队伍，只有被淘汰；4）建立针对优秀老员工退出的二线岗位，发挥余热。49.【中层经理的5个职业陷进】1）童子军：认为努力工作、勤勉就会爬到高层；2）专家：因精湛的专业技能得到提升，不擅长人员管理、职场政治和商业知识；3）政客：与童子军们完全相反，完全没做什么实事；4）独裁者： “按我的要求去做，否则你就不是一个合格的团队成员”；5）穴居人：死守着他们的领地。50.【员工离职 企业的6项直接经济损失】1）离职员工的替换成本：如招聘广告成本、入职面试和能力测评的成本等；2）新入职员工的培训成本；3）新老员工业绩差异的成本；4）符合法定情形时须承担的提前通知期及工龄经济补偿成本； 6）技术、经验和稀缺资源的流失，商业机密的泄露，增加潜在竞争对手等。51.【绩效管理的三境界】1.心中有刀，手中有刀，绩效是一把砍人的刀，让员工充满了恐惧和愤怒；2.心中有刀，手中无刀，绩效是无形枷锁，让员工失去工作激情和动力，只满足于完成既定任务而得过且过；3.心中无刀，手中无刀，成为指南针，帮助员工发现问题提升能力，又能够激励员工潜能。52.【什么人不适合做执行】1，三种人：小聪明的人，追求完美的人，思考过度的人。2，小聪明永远在找捷径，不会认真执行。3，追求完美的人往往把事越做越复杂，结果一定是放弃，4，思考过度的人不屑于行动，他们一生都在思考如何爬山，但就是不爬山。5，结论：要执行，学阿甘。53.【导致绩效管理失败的八大因素】1）考核指标偏离企业目标；2）考核目标与企业目标不一致；3）将考核奖罚等同于绩效管理；4）绩效目标超出可实现的范围；5）管理者忽视绩效过程的沟通；6）将绩效管理完全交给人力资源部门；7）一切工作唯考核是从；8）过分追求绩效管理的规范化。 54.【企业经理人应明白】1、不要寻求绝对的公平，吃亏真的是福；2、让你的能力大于你的职位，老板会看到；3、不要打企业财务的主意，小钱赶走大财富；4、不要轻易评价别人；5、总是抱怨环境而跳槽的人，应自检；6、团结一切可以团结的人，包括敌意者；7、举贤不唯亲，不避亲，客观看待家族企业管理。55.【五种类型的报酬：员工想要的报酬不仅是薪酬】1）归属感：员工感觉到自己归属于一家令人羡慕，与自己价值观一致的机构；2）薪酬：员工通过工作和业绩表现而得到的金钱；3）福利：间接薪酬包括健康保险，退休计划以及休假；4）职业生涯：员工长远发展和提升的机会；5）工作内容：员工在工作中获得满足56.【提升员工归属感的6法】1）好的产品和服务：客户对公司产品和服务满意，员工出去一说是公司有自豪感；2）好的团队文化：从公司层面到部门小团队层面，都要精心打造；3）好的待遇机制：能者多劳，多劳多得；4）提升各级经理管理水平，特别是激励水平；5）给员工更多挑战和机会；6）好的福利机制57.【人力资源规划的5大目标】1）得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员，充分利用现有人力资源；3）能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足；4）建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力；5）减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。58.【老板的缺点】不正直，便无威信；只注意别人弱点，而非用人之长，这是狭隘的表现；将才智看得比品德更重要，这是不成熟的表现；害怕手下强过自己的人，这是软弱的表现；对自己的工作和言行首先没有高标准，这会让员工轻视管理者的能力，从而进一步轻视工作！一一一彼得.德鲁克59.【老板应该明白的4个关于“员工”的观点】1）所有员工都将是离职员工，不要总指望着员工会跟随你一辈子；2）员工是社会人，不是公司人，更不是公司的财产；3）用人和依赖人，是完全两回事；4）公司的核心竞争力不是人才，而是快速的人才培养机制。60.【管理微寓言】老钟对小钟说：“你一年要摆31536000下。”小钟说：“我怎么可能完成？”老钟说：“你只需一秒摆一下，每一秒坚持下来就行。” 小钟想着：一秒摆一下,每一秒坚持下来。一年过去了，小钟真摆了31536000下！企业制定目标不难，难的是如何分解目标，一步步去实现。61.【如何做日清】1、每个人都要做；2、同一层级员工的日清要相互发送，包括上司；3、最好是以飞信或内部短信方式，及时快速统一；4、日清包括三块内容，当天总结、明天计划、激励引发；5、不仅写做了什么，还要写明结果；6、以提醒或倒计时宣导公司重要事项。每条都很重要。62.【为绩效管理正名】1、绩效管理并非神药可医百病；2、用好绩效管理的确可以令企业经营发生显著改变；3、绩效管理具有相当的技术性；4、绩效文化是绩效管理的核心；5、利他共赢的激励机制又是绩效管理的指导性原则；6、做到文化驱动与利益驱动；7、适时调整、创新求变；8、老板是绩效管理的重要支点。 63.【企业家成功必备】1.亲和力。亲和即人脉。2.决断力。果断决策，拒绝犹豫。3.执行力。执行是决策的接续。4.创造力。把普通变成非凡。5.前瞻力。洞悉先机，引领潮流，领先半步。6.凝聚力。像磁石凝聚进取的团队。