订单应急处理规定.doc

订单应急处理规定文件代码：拟制： 发布日期：审核： 版本：A0页次：4/4批准： 文件修（制）订履历一览表N0.版次管理文件审查单编号发布日期修（制）订说明拟制审核批准备注1A0070329004首次发行文件发放范围及份数（在“( )”中打“”表示需分发的单位，在 “ ”中填写该单位发放文件份数）：() 总裁办 1 ( ) 管理者代表 ( ) 研发项目中心 () 营销中心 1 ( ) 品质中心 () 电池事业部（制造部） 1 () 电池事业部（PMC） 1 () 物流中心（采购） 1 () 物流中心（仓库） 1 ( ) 信息中心 ( ) 财务中心 ( ) 人力资源中心 ( ) 蓝牙事业部 ( ) 精密模具事业部 ( ) 精密塑胶事业部 ( ) 其他： 文 控 员备注唯盖有红色的DCC正本受控章方为正式有效文件。1 目的 当发生重大异常后尽快恢复生产，减少因重大异常造成的交货延迟。2 适用范围 适用于重大异常发生后电池事业部生产营运的恢复。3 定义无4 职责 PMC：主导拟订生产营运恢复计划并跟进相关部门执行、订单交期重新组织评审,生产计划和物料计划的调整。 营销中心：与客户沟通确定新的订单交期； 采购部：评估已损坏物料、设备采购周期并重新采购； 生产部：生产活动重新组织并配合相关部门统计设备、物料、人员的损失情况。 人力资源中心：人员的重新招聘、已损坏设施维修。 PE部：已损坏设备统计、维修和请购。5 工作内容 5.1 发生重大异常与异常紧急处理重大异常发生后，相关人员即刻组成“指挥领导小组”开展异常处理、异常调查、责任处罚等工作，具体参照紧急应变与响应规定和事故管理规定执行。5.2 组织5.2.1 重大异常紧急处理后，对生产会造成劳工短缺和设施、设备、物料严重损坏二种情况，由生产总监或PMC主管邀集生产部、PE部、营销中心、物流中心、人力资源中心等部负责人集合并成立生产营运恢复专案小组。 5.2.2 集合地点：五楼三号会议室。 5.2.3 各部门负责人联系方式见最新的通讯录。 5.3 确定生产营运恢复计划 会议参照如下方法商定复原措施，PMC将会议结论总结为生产营运恢复计划。 5.3.1 劳工短缺A 主要原因：员工突然大量离职、伤亡、罢工、疫情。B 处理方法：步骤序号 时间处理方法实施部门 1 第1天重新安排生产计划，使其能满足当天要求。PMC 2第1天安排下一班生产计划。PMC3第1天和客户沟通调整订单交期。营销中心4第1天视需要对临时之生产活动需求安排培训。生产部5第1天根据需要从其他部门调动员工或申请招聘员工生产部6第1-3天协调人员调动或运用中介或人才市场招募新员工。人力资源中心7第3天更新现状信息。生产部8第3天安排更多的培训。生产部9第4-7天和现有员工继续沟通。生产部10第5天持续监控事件发展与当新员工无法立即入厂之生产转换（外包）。PMC部11状态结束总结复原过程问题，损失统计评估；保存此状况资料；PMC部生产部 5.3.2 设施设备物料严重损毁/丢失 A 主要原因：发生火灾、水灾、地震、失窃等。 B 处理方法：步骤序号 时间处理方法实施部门1第1天评估设备损害状况，列出所有损坏设备、设施清单。PE部2第1天评估物料、成品、在制品损害状况，列出所有损坏清单；清查未交之客户订单明细。生产部PMC部3第1天评估设施、设备复原所需天数与资源；评估客户未交订单处理方式及生产进度。PE部行政部PMC部4第2天对外沟通，向客户说明订单交货之预定进度；物料、设备设施、委外加工等资源联系；营销中心采购部5第2天依据可生产资源或外包资源，重新安排生产计划，满足客户需求；PMC部6第2天更新现况信息；排定复原进度；任务与资源分派；生产部PE部PMC部7第2天开始执行复原行动；各小组状况每日回报；相关部门8第2天每日开会持续监控进度与资源需求；保持与外部沟通；生产营运恢复专案小组9状况结束总结复原过程问题，损失统计评估；保存此状况资料；PMC部 5.4 执行恢复计划 相关人员按既定的生产营运恢复计划执行，PMC监督并跟进各部门执行情况。 5.5 恢复总结 PMC组织