信息集成服务回顾与展望.doc

信息集成服务回顾与展望 “集成”的英文术语为“integration”，它来自于Integer这一词根，Integer来自于拉丁语的词根“in”（内部）和tangere（联系），集成具有内部相互联系、融合为一个整体或一体化的含义。集成有多种称谓，如“整合”、“一体”、“综合”等。“集成”的技术基础是以数字化和网络化为标志的信息技术，系统集成和信息集成的发展促进了信息服务的变革，信息集成服务已成为促进信息服务界重构服务体系，提升服务能力的主要服务形式。 1、信息集成服务实践与研究回顾 在国内外的信息集成服务实践方面，我国科技信息服务界早在1987年就已开展了计算机检索集成服务，现在美国科学信息研究所（ISI）推出的学术信息资源集成服务与平台、美国盖尔集团公司（Gale Group）推出的集成化的基于万维网的“文学资源中心”（Literature Resource Center）、“英国电子图书馆计划”的复合图书馆（hybrid library）项目组推出的集成化信息检索系统、中国国家科学数字图书馆跨库集成检索系统和清华同方的异构统一检索平台（Uniform Search Platform, USP）、中国工程技术信息网、中国科学院国家科学数字图书馆、中国高等教育文献保障系统（China Academic Library & Information System, CALIS）等都已成功开展了不同层次的信息集成服务，积累了相关经验，这些都为信息集成服务的研究提供了直接依据。 在国内外对信息集成服务的研究方面，国际信息集成与网络应用服务会议（Information Integration and Webbased Applications & Services, WAS）从1999年到2004年已连续召开了6次会议，探讨了集成中的相关技术与理论及实践问题。2005年9月将举行第7次会议，会议主题仍然涉及信息系统集成、信息集成技术和智能信息检索等。IIWAS已成为工业、商业、教育系统及其他信息机构的用户与信息服务商及其他相关人员交流新思想、新成果与讨论互助合作的论坛。 2000年由中国国防科技信息学会和中国科技情报学会联合主办的“信息集成服务与集成管理学术研讨会”，从哲学理念、工作实践、系统集成理论、信息科学与信息集成、信息技术发展与信息集成等多个角度，探讨了信息集成服务的战略方向问题、定义问题、工作重点问题、层次问题、体系结构问题和动力问题等。 我国图书情报学方面的专业杂志情报理论与实践、情报学报、情报科学和情报杂志等从1999年开始陆续刊发了有关信息集成服务的论文。截止到2005年5月20日，笔者分别以“集成服务”、“服务集成”、“一站服务”、“服务整合”和“信息整合服务”为题名进行逻辑或组配检索，在维普的“中文科技期刊数据库”中共检索到1999年以来的68条记录。 另外，还有一些著作、课题与博硕士学位论文等也涉及到了信息集成服务方面的内容。如现代信息管理机制研究一书中，就有专章论述了信息服务的集成机制，提出了基于数字资源整合的服务集成和面向用户的服务组织思路，并确立了相应的理论体系。信息服务管理一书中也有部分内容论述了集成服务的业务拓展及服务技术推进问题。与信息集成服务相关的主要课题有吉林大学管理学院主持的教育部人文社科“十五”规划项目“网络信息集成服务的组织模式、技术体系及运行机制”、武汉大学胡昌平主持的国家自然科学基金资助项目“面向用户的信息资源整合与服务研究”、中国人民大学档案学院安小米主持的国家自然科学基金资助项目“城市建设文件、档案信息的集成管理与集成服务研究”等。然而，实践的信息集成服务处于不断的变革与发展阶段，目前还没有信息集成服务方面的专门著作，在相关的著作、论文、课题报告和学位论文中，都缺乏对信息集成服务的全面系统研究。 2、信息集成服务研究内容分析 对于信息集成服务的研究成果，笔者将从以下几个方面来进行分析： 2.1信息集成服务的需求分析 我国较早进行信息集成服务系统研究的国防科技信息界的专家霍忠文等，从国家科技进步、国防建设、经济发展和信息服务的自身规律出发构建了信息集成服务的发展战略，认为信息集成服务是新型产品与装备的全系统开发的需要，是新型产品与装备的全寿命管理的需要，是加快科技进步与创新的需要，是促进各部门科技信息服务协调发展的需要，是国民经济信息化和社会信息化建设的需要，也是信息服务自身发展规律的需要。 也有很多文献直接从用户角度分析用户对集成服务的需求，如文献 指出用户对图书馆服务模式的需求是集咨询功能、信息检索功能和文献提供功能于一体的信息集成化服务，网络环境下的信息集成服务模式是用户迫切需要得到的，同时也是图书馆服务所追求的目标；文献 研究了图书馆在网络时代的重新定位问题，分析了集成服务提出的背景、必备的环境和需要解决的问题，指出集成服务这一建立在网络环境下的基于用户需求、信息资源变化及信息技术发展三位一体的信息服务必将成为图书馆信息服务的趋势，集成信息服务模式将会较好地满足用户的需求。 2.2信息集成服务的业务组织研究 信息集成服务具有广泛的适用性和应用背景，有关信息集成服务的很多问题还处在研究过程当中，还没有公认的和普遍接受的定义，当前学术界从不同侧面对信息集成服务的具体业务组织进行了研究。 有的学者从集成服务理念出发进行研究，认为信息集成服务是“基于信息集成理念基础上的信息服务”。信息集成是一种或是针对某个既定目标，或是面向某项特定的任务，对信息进行组织和管理的理念。信息集成是一种使相关的多元信息有机融合并优化使用的理念。信息集成服务不是信息业务板块的机械拼凑。“信息集成服务”与“集成信息服务”的提法，没有本质上的区别，都是强调”集成了”的信息服务。集成服务是对集中服务或离散服务的否定。信息集成服务必须建立在联通的基础上，但联通服务并不等于集成服务。集成意味着集成后的服务总效益大于集成前的服务分效益之算术和。文献 也同样强调了“集成”的服务理念，认为“信息集成管理与集成服务是指采用集成的理念和原则，以用户服务为核心，将信息管理与信息服务的全过程看成一个复杂系统，融用户服务控制、管理过程控制和管理结果控制为一体，达到用户服务满意、管理过程经济高效和管理结果最大价值实现的一个管理与服务优化整合过程、一种最优化管理理念和一种最佳实践模式”。 有的从服务功能出发进行研究。如文献 认为信息集成服务是在信息资源集成基础上，综合利用现代信息技术，为用户提供综合集成的信息服务环境，融合图书馆各种服务功能（包括信息检索，信息代理，读者借阅，实时咨询，读者培训，信息导航，信息发布）的服务。文献 认为个性化网络信息集成服务是基于现代网络信息环境的一种集参考咨询、电子文献传递、信息定制、网上定题服务等多种服务功能于一体的，针对用户个别化信息需求的综合性网上信息服务。 有的则从组成框架与实现目标出发进行研究，认为信息集成服务只有在网络环境下才能得以实现，其基础是信息集成，用户利用信息集成服务时，在前台面对着的是“一站到位”的计算机界面，而后台则是整体化的信息资源保障体系，用户通过计算机界面能得到动态的、在时间和空间上一致的面向主题的信息服务。 2.3信息集成服务平台研究 构建基于数字网络的服务平台是开展信息集成服务的基础。在图书情报界，从服务的国际合作和我国国内需求与发展来看，实现信息集成服务平台建设的整体推进战略的时机已经成熟。胡昌平从资源整合角度出发，分析了服务平台的建设战略，认为从宏观上看，资源整合与服务平台建设具有两方面的战略目标：一方面，使基于互联网沟通的图书情报系统的成员机构，能够充分而合理地享用整合资源，能够有效利用平台工具开展面向用户的集成化服务；另一方面，对于用户而言，通过平台能够满足全方位信息需求，享用一站式的全程服务，目前出现的定制服务和用户实名制在一定程度上反映了整合与集成化服务的发展趋向。从微观上看，图书情报资源整合和面向用户的集成化服务平台建设，与参与整合和平台建设的所有机构有着具体的业务关联，因此，必须解决具体的服务问题，要求通过平台集成资源、流程与业务，应将图书情报服务单位的技术、管理和服务纳入社会化的资源整合与服务平台建设轨道。张晓林认为，集成化的信息服务平台建设内容应包括信息资源与服务集成平台、科学交流集成服务平台与知识管理服务平台。 在企业领域内，信息集成服务平台的研究也引起了广泛关注，基于Webservices提供集成服务是目前企业信息集成服务研究的主要方向。文献 介绍了企业集成服务平台的基本概念和类型，基本概念包括EAI、B2Bi等，其中EAI（EnterpriseApplicationIntegration）主要是基于企业内部业务的应用集成，如CRM和ERP,ERP和SCM等，是将企业内部的多个不同数据源和分离应用系统进行协同自动化处理的解决方案，而B2Bi（BusinesstoBusinessintegration）则侧重不同企业之间的业务应用集成。集成平台的类型划分方法也很多，如按拓扑结构可分为：（1）点到点型；（2）网络型；（3）总线型；（4）管线型；（5）集线器型。文献 则提出了适合于企业应用的集成网格服务平台，并表达了集成网格服务的应用机制，要求这个平台能管理一个组织内部的资源，并能充当不同企业之间的网关，能满足企业处理交易、工作流程和安全等方面的需求。 文献 还介绍了粟松涛、李春文等提出的科学平台概念和基于XML的科学平台系统。科学平台是一个集人类当前全部知识为一体的、合理组织的、表述和谐的、动态生长的网络知识集成系统，利用计算机网络通过信息集成和知识集成来实现科技知识的合理组织和动态生长，从而实现知识产生、传播和应用的总体最优化，能基于XML的科学平台系统提供多种服务。 2.4信息（资源）的集成整合研究 信息（资源）的集成整合是信息集成服务的一个主要方面，信息（资源）集成整合的目的就是为了更好地开展信息集成服务。文献 从信息资源角度探讨了信息集成服务问题，认为在网络环境下进行信息资源建设，要从以“占有”信息资源为中心转换到以“集成”信息资源为中心，以服务为核心集成建设具有协同保障能力的信息资源保障体系。文献 提出对网络信息进行综合集成，从而向用户提供满足特定主题或咨询的应用服务，就要提高网络信息服务的可接受性，综合与集成包含多媒体、经过深度加工的信息，甚至是知识和解决方案，要用一个新的技术和工具把各种类型的信息加以综合、分析，加工成为决策建议。 信息资源的集成不是信息资源的堆积或信息载体的物理堆积，其本质是一种竞争性的互补关系，即各种要素通过竞争冲突，不断寻找与选择自身的最优功能点，在此基础上进行互补匹配。信息资源集成的目是对若干个信息制作、管理单位中分散存储和管理的各类信息资源，利用计算机技术、数据通信技术、网络技术和数据库技术进行统一管理，实现信息资源的数据共享；在集成过程中，还必须保证共享资源库中数据冗余的最小。 文献 指出了网络信息资源整合经过的三个发展阶段，第一阶段主要在物理方面进行数据整合，第二阶段是对物理上分布的信息资源从逻辑上进行整合，第三阶段是面向用户的整合，并分析了面向用户的网络信息资源整合的基本要求和需解决的问题。 文献 提出了信息资源集成管理的四个层面，认为第一个层面是资源集成，第二个层面是技术集成，第三个层面是信息处理过程集成，第四个层面是信息与用户集成。信息资源集成管理的这四个层面是相互影响、相互作用、相互渗透的，都包含有共同的集成管理理论和方法。 文献 专门研究了企业信息资源集成管理战略。认为企业信息资源集成作为一种思维和一种实践，贯穿企业信息战略制定和实施的全过程，广泛渗透在企业战略管理、业务管理和信息管理的各个层面和各个组成部分。广义的信息资源集成涉及企业信息资源与企业战略、企业业务流程、企业信息组织、企业信息人员、企业信息技术、企业信息服务、企业信息用户和企业信息文化等要素之间的集成；狭义的信息资源集成主要包括数据集成、信息集成和知识集成。就信息资源集成的发展过程而言，企业信息资源集成是沿着载体集成技术术集成信息集成战略集成知识集成的路线发展的；具体到一个企业内部，信息资源集成包括底层的信息技术集成、中层的信息资源集成和顶层的企业信息战略集成。 2.5信息集成服务模式研究 信息集成服务，按集成对象涉及的范围分，可分为信息集成、技术集成、应用集成、管理集成；按优化程度分，可分为4个层次，即联系集成、联合集成、联通集成、联享集成；按亲和程度分，也可分为4个层次，即协作集成、协调集成、协同集成、谐和集成。根据不同的标准，信息集成服务有不同的模式，如有的学者提出可分为关联模式、结构组织模式、综合模式、分析模式。 毕强教授等则根据信息集成层次，提出了基于共享的信息集成服务模式和知识集成的信息集成服务模式。基于共享的信息集成服务主要解决语法信息层次的信息集成问题，主要通过对网上分布、异构的信息资源实施有效集成，将它们的分布性和异构性屏蔽起来，向用户提供一致的数据界面和高效、简便的查询服务。基于知识集成的信息集成服务模式解决的是语义甚至语用信息的集成问题，通过对原始信息中的相关内容重新组织成新的信息或对原始信息进行分析得出结论性或咨询性信息，向用户提供综合的、集成的、带有决策咨询性质的信息服务。并认为根据实现手段的不同，基于共享的信息集成服务模式又包括专业导航服务模式、联合体服务模式、电子出版物存储库服务模式和集成搜索引擎服务模式，而基于知识集成的信息集成服务模式又包括基于中间件的信息集成服务模式和多agent信息集成服务模式。 以机构合作形式开展信息集成服务，必将成为传统文献信息服务走出困境的重要突破口。文献 则专门论述了基于机构合作的信息集成服务模式，认为文献信息服务在激烈竞争的市场中必须跳出旧有的小圈子，寻求新的突破口，包括整合信息资源，统一检索平台，拓展服务功能，创建集成服务，加强联合与协作，实现优势互补。 而目前基于学科信息门户的集成服务模式也正成为一种十分重要的图书情报服务。学科信息门户在开放式数字信息服务环境下组织，其目的在于将特定学科领域的信息资源、工具与服务集成到一个整体中，为用户提供方便的学科信息检索和集成服务入口。