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文档简介
1. 网点的营销广告区是指 cA填单台B取号机C客户等候区D贵宾室2. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 AA柜面直接转介B熟人介绍C户外营销D理财沙龙3. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流,以下属于经济联系内容的是 AA汇款到账提醒B教育背景C家庭获益信息D推荐人的提示及评论多选题4. 网点的识别分流区是指 ABA填单台B取号机C客户等候区D贵宾室5. 银行找到核心客户的时机包括 ABCDEA客户进网点时B客户填单时C客户等候时D客户办业务时E客户抱怨时6. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 ABDA领导没有商业意识B平时没有培养C员工不积极D没有价值诉求7. 客户关系管理模型的关键点包括 ABCDA管理客户信息B制定日常维护计划并执行C建立维护关系D突发事件处理8. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 ABCDA大额现金存取B开立大额存款证明C住址为高档住宅区D使用保管箱业务判断题9. 客户分配给客户经理之后,客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品,进行营销。 错正确错误10. 营销最重要的是营销氛围的营造。对 正确错误银行网点营销争夺战的生死时速关闭 1 2 3.课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩:90.0分。 恭喜您顺利通过考试!单选题1. 网点的营销广告区是指 A填单台B取号机C客户等候区D贵宾室正确答案:C2. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 A柜面直接转介B熟人介绍C户外营销D理财沙龙正确答案:A多选题3. 网点的识别分流区是指 A填单台B取号机C客户等候区D贵宾室正确答案:A B4. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 A大额现金存取B开立大额存款证明C住址为高档住宅区D使用保管箱业务正确答案:A B C D5. 银行找到核心客户的时机包括 A客户进网点时B客户填单时C客户等候时D客户办业务时E客户抱怨时正确答案:A B C D E6. 业务办理的营销流程中,关键的是 A迎接B询问C接待与探询D办理或引导E递交与点评F引导或送客正确答案:C D E7. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流,以下属于情感联系内容的是 A联系频率B个人兴趣C职业信息D客户贷款还款提醒正确答案:A B C8. 银行面临的冲击主要有 AIPOB民间银行C互联网金融D资本外逃正确答案:A B C9. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 A领导没有商业意识B平时没有培养C员工不积极D没有价值诉求正确答案:A B D判断题10. 客
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