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文档简介

开放式问题与封闭式面谈问题 开放式面谈问题就是被会见者对答复是开放的不受约束 不能太离谱 他们的回答可以是一个字也可以使一句话等等 在希望得到丰富的 具有一定的深度和广度 信息时 开放式问题比较适合 开放式问题例子 1 请问你怎样看待工业工程这个专业的 2 请问你是解释开放式问题这个问题的 3 最近物流企业在我国发展迅速 请问你是怎么看待这种情况的 开放式问题的优缺点 优点 1 让被会者感觉自在 心里上不受约束2 可以使回答者自由回答 随意发挥3 对没采用的进一步提问有启迪作用4 根据回答者的言辞可以看出她的教育 价值目标 态度与信念5 可以搜集意想不到的答案 也就是可以丰富问题的解决方案 缺点 1 由于开放性会产生大量的不想干问题细节2 面谈可能失控3 花费的时间比较长4 可能使会见者心里由于没准备而回答没有边际 封闭式面谈问题 封闭式问题有答案限制有基本形式 回答者受限制例子请问你的电话费一个月大概多少 请问你的衣服多久换一次 请问你毕业后对自己的第一份工作预想工资是多少 封闭式面谈问题的优缺点 优点 1 节省时间2 切中要点3 保持问题的控制4 快速探讨大范围问题5 可以得到贴切的数据 缺点 1 可能使会见者厌烦2 得不到丰富的细节3 由于对上述原因失去主要思想4 不能与会见者建立面谈的友好关系 此课件
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