店长助理工作流程11.14.doc

店长助理工作流程日工作流程上午1、 1、9：319：40 按考勤制度统计并核实人员当日考勤情况及昨日签退情况呈店长确认签字。2、9：409：50 核实当日未到岗的人员去向并电话汇报行政部3、9：509：55 提醒店长安排、督促完成清洁卫生 4、10：0010：30 督促客服做好客服每日工作表5、10：3010：55 与设计师及客服沟通了解未签单的客户信息情况并填写至设计师、客服跟单进度汇总表呈店长。6、10：5511：05 运动时间7、11：0511：20 整理来访客户登记表设计师及客服跟单进度汇总表联系单统计表呈店长查阅8、11：2012：00 向店长汇报来访客户统计表来电表设计师及客服跟单进度汇总表联系单统计表的相关情况9、11：3012：00 根据拟定的工作计划完成各项工作及处理各项突发事件下午 1、13：0014：00 查看当日工作计划及进度，根据具体情况作出调整 2、14：0017：00 清理设计师及客服跟单进度汇总表，进行相关回访并填写 3、17：0017：10 检查客服当日工作完成情况每日电话跟踪有效客户情况登记表客服日工作业绩汇总表；整理设计师当日客户服务单并检查客服是否回访确认；当日客户咨询意见调查表的整理标注及存档4、17：1017：15 整理当日工作计划的完成情况，将今日未完成的工作计划列入明日工作计划并列出工作重点 5、17：1517：30 向店长汇报当日各项工作的完成情况及明日工作重点的安排 在明日考勤表上登记明日未能准时考勤的相关人员情况，并向店长确认是否批准；对加班人员进行合理安排交接及登记，下班前关闭所有办公设备。每周工作流程周一 1、查看店长日工作流程完成总店长相应的当日工作上午 2、整理上周工作内容及完成情况，并将上周未完成的工作列入本周工作计划3、完成周客流数据统计表周签单积单统计表 下午 4、电话向店长汇报当日公司各项情况 周二 上午 1、向店长汇报上周工作的完成情况并记录店长安排的下周工作内容及重点 2、将本周的周客流数据统计表周签单积单统计表呈店长查阅，签字确认后于12：00前将周客流数据分析表传至行政部，周签单积单统计表自行备档3、准备店长参加店长办公例会的相关资料、报表、及财务票据下午 4、等店长电话并向其汇报下午公司相关情况周三 上午 1、安排对已开工工地进行电话回访，对相应需解决问题的填写工程联系单报管理公司行政部2、向店长了解店长办公会会议精神 3、根据店长办公会会议精神调整本周工作重点4、准备下午分部周例会的会议议程呈店长批示下午 5、组织所有客服参加店长主持的培训及沟通交流近期客户信息跟踪难点6、组织召开分公司周例会：联合公司相关发文的宣布、营销培训后征集相关营销建议、征集样板间拍摄工地及相关资料资料准备的通知 7、与店长进行周四休息前的相关工作交接周四 休息周五 上午 1、整理客户信息列出周末可约见的客户信息并安排客服和设计师确定约见时间做好合理调配2、整理设计师及客服跟单进度汇总表统计周末约见客户的相关情况呈分公司店长查阅并将确定约见情况向总店长进行汇报3、完成分公司周例会会议记录呈店长批示后于16：00前传至行政部周六 1、随时了解客户信息的跟踪进度并向店长进行汇报 周日 1、随时了解客户信息的跟踪进度并向店长进行汇报 2、与店长进行周一休息前的相关工作交接 每月工作流程1) 1日整理上月总公司下达的各项发文、申请、各项表格（包括：来电咨询客户情况登记表来访客户登记表客户意见调查表每日有效客户电话跟踪情况汇总表员工外出登记表联系单衔接表联系单办公用品盘点表办公用品汇总表办公用品领用登记表打印纸领用表花名册轮休表）及相关资料，做好标识记录后以月为单位进行汇总存档（行政类文件按行政部下发的档案编号进行存档）并制作出下月需使用的新表（包括来电咨询客户情况登记表来访客户登记表客户意见调查表每日有效客户电话跟踪情况汇总表员工外出登记表联系单衔接表联系单打印纸领用表）2) 2日完成上月月签单统计表月设计费统计表月积单累积汇总表月有效跟踪信息汇总表设计师及客服跟单进度汇总表的汇总情况、并整理本月相关新表格的累积信息转登及入册3) 3日将整理的上月月签单统计表月设计费统计表月积单累积汇总表月有效跟踪信息汇总表汇总情况呈总店长确认后月签单统计表月设计费统计表于10：00前传至行政部，月积单累积汇总表月有效跟踪信息汇总表自行备档；4) 4日将整理完成的本月月积单累积汇总表月有效跟踪信息汇总表设计师及客服跟单进度汇总表的上月累积情况呈店长查阅5) 5日后的第一个周三安排分公司人员领用本月的办公用、名片、工服6) 25日统计完成下月办公用品申购表呈店长签字确认，完成本月的办公用品盘点表办公用品汇总表办公用品领用登记表后连同店长签字确认的办公用品申购表于14：00前统一传至行政部，并整理出本月新的办公