青岛大宗商品交易中心战略规划 文档20120326.doc

青岛大宗商品交易中心有限公司战略规划（草案）创新、务实、和谐、奋进一、 战略目标的制定（“531”工程）（五年战略、三年规划、一年计划）：业务创新、作风务实、团队和谐、目标坚定。所谓“531”工程是指青岛大宗商品交易中心有限公司（简称为“青岛大宗”，以下同）从2012年起本年度的一年计划，到2014年底的三年目标规划，到2016年底的战略规划。是集短期和中长期本公司的工作目标和指导方向的总体设计和规划。五年实现“五个一流”目标：打造成为“五个一流”、国际化的先进电子交易平台：“五个一流”即一流的和谐团队建设；一流的服务质量和水准；一流的职工收入和福利待遇；一流的经营管理水平和工作环境；一流的工作效率和企业的社会效益。“国际化的先进贸易平台”是指本交易中心从品牌建设方面必须达到在国际国内同行业中知名度高、交易量名列前茅；诚实守信、具有良好的口碑和美誉度。且交易内部系统稳定，信息技术及交易工具、手段、平台处于国际领先地位。在同行业中保持领跑者的地位。（具体内容待后续完善）力争在2016年前完成企业上市工作，上市不是企业的目标，是实现战略规划的手段和工具。是企业走向成功、实现社会价值、承担社会责任的重要阶段和检验标准。三年目标实现“三化”建设：即在2014年底必须实现公司经营管理专业化、精细化、科学化。“专业化”是指建立健全各项规章制度，完善业务、财务流程，组织机构建设、岗位职责划分、授权体系下达、目标责任分解、绩效考评实施等基础经营管理项目落实到位。公司将逐步制定和完善较为全面、严谨的各项经营管理制度，用一系列的规章制度来规范公司和员工的经营行为。“精细化”是指各项经营管理工作以实施细则形式进一步落实和考核经营管理行为。细节决定成败。做到人人有事做，事事有人盯。凡事有章可循，凡事有据可依。主要是奖惩兑现，问责落地，达到“讲秩序、讲执行、讲实效”的目的。为此一定要加强日常工作的方式方法改进，学习先进企业成功管理经验：如：1、“日清日结制”方法，进一步完善工作日志的总结方式； 2、“计划推进制”方法，进一步细化年度、月度及周工作计划； 3、“首问负责制”方法，加大责任心教育； 4、“一票到底制”方法，实施奖罚落地，加大处罚力度； 5、“会议督办制”方法，结合“专项任务制度下达”方法考核； 6、“闭环式管理制”方法，进一步加大执行能力培养； 7、“管理互动制”方法，协调部门衔接，杜绝推诿扯皮现象； 8、“一把手工程”方法，领导督办，突出重点，率先垂范； 9、“360度考评”方法，民主集中、科学决策； 10、“走动式管理”方法，与“走出去、请进来”相结合会有更好的效果。“科学化”是指不断追求进步，敢于创新，不断开拓；体制决定机制，机制决定思路，思路决定出路。财富创造财富不是难事，创新超越才是奇迹。不但在经营管理过程中要有先进的管理工具、手段、网络、组织和制度体系，而且在团队建设、人才招募、业务拓展、经营思路等方面都要进行科学决策。要力争在三年内实现：同行业内率先建立科学的各项经营管理考核指标和国际认同标准。为了力争实现三年规划，为今后五年战略规划实施打下坚实基础；企业必须尽快着手建立科学网络系统，成立上市筹备委员会，引进网络开发人员，实施SAP系统或ERP工程，运营先进科学管理工具。2012年本年度规划虽然已制定，但目标锁定后必须进行细化分解，落实责任。力求指标到人，无论是业务创收、费用管控；还是改善环境、宏观管理、微观调控；我们必须在八个方面进行大的提升（简称“九项提升”）：1、服务意识的全面提升。同时建立完善的售后服务体系；今天的商业竞争就是服务的竞争，这是不争的事实。服务行业不能说“不”，凡事都得替顾客着想；（服务意识）2、内部各项制度、流程的执行和衔接要全面提升；（制度流程）3、业务拓展、经营模式的创新要尽快提升；（拓展创新）4、改善因目前组织架构、授权体系导致办事效率低下，必须在当今如此竞争激烈局面下尽快提升；（组织授权）5、培训体系、后续教育、企业核心价值观教育必须提升；（培训教育）6、“四流”结合即物流、信息流、单据流、资金流协调运转必须提升；（增收节支、流程再造）7、团队建设、人才招募、绩效考核等方面要全面启动和迅速提升；（团队绩效）8、创建学习型企业组织。加强培训，组织各方面业务精英和外聘专家的讲授及后续教育。坚持走出去、请进来相结合的培训方法；迅速全面提升员工素质和专业技能。（学习技能）9、品牌知名度、美誉度的大力提升，广告与慈善事业的大力投入。宣传是必须的，也是拉升投入产出比的有效手段和方法。（品牌推广）二、组织机构的建立：（初步想法，后期完善）重点事项建议：1、 设立付董事长兼付总经理，分管财务、分管业务，并实行垂直管理；“业务指导垂直化管理，行政指导扁平化管理”；2、 业务部按照所涉及经营品种分类，按部门经理负责制进行授权，可以分国内业务一、二、三、四部（按经营种类划分）；国际贸易部按分管地域划分；成熟一个独立分设一个，下设业务主管、主管业务、业务员；3、 财务部设经理，下设财务主管、会计主管、融资主管；4、各个层级岗位分职级，经理级分五级制定基本工资级差和绩效级数；主管分四级制定基本工资和绩效级数；员工分六级（包含实习员工初级待遇，只享受基本工资，不参与绩效分配）制定基本工资和绩效级数；5、 设立付总经理兼办公室主任，分管人事、行政、办公室工作。6、 纪检审计直接归属总经理分管。三、建立健全各项规章制度：由总经理牵头成立公司制度建设委员会，设立如下规章制度并在实践工作中不断完善和宣贯，包括但不限于：1、青岛大宗商品交易中心有限公司财务管理制度； 2、青岛大宗商品交易中心有限公司行政管理制度； 3、青岛大宗商品交易中心有限公司人力资源管理制度； 4、青岛大宗商品交易中心有限公司企业文化建设及品牌战略规划； 5、青岛大宗商品交易中心有限公司服务质量控制制度； 6、青岛大宗商品交易中心有限公司培训规划、后续教育的管理规定； 7、青岛大宗商品交易中心有限公司财务报销制度及报销流程； 8、青岛大宗商品交易中心有限公司计算机管理制度； 9、青岛大宗商品交易中心有限公司企业经营风险控制管理办法； 10、青岛大宗商品交易中心有限公司公文管理制度； 11、青岛大宗商品交易中心有限公司会议制度； 12、青岛大宗商品交易中心有限公企业档案管理公司制度； 13、青岛大宗商品交易中心有限公司企业法律顾问服务方案； 14、青岛大宗商品交易中心有限公司业务、制度考试题库管理办法。 15、青岛大宗商品交易中心有限公企业纪检及内审实施管理办法。 所有规章制度制定后必须广泛征求意见，组织学习，参加培训，进行考试；在公布实施后，遵照执行。四、岗位职责确定：根据不同岗位分工不同，制定和完善相应的工作的工作职责，明确分工，界定权利、义务和责任。相应岗位职责制定后要求对应员工熟记并按时抽查，不合规人员重新考试合规后上岗。是实习期员工岗前培训的必备科目和入职前提。入职培训还包括但不限于企业规章制度学习考试、企业文化教育、入职须知、员工守则。不考试内容学习后要求签名备案备查。五、授权体系建立：按照职级、岗位职责；根据企业实际情况制定相应级别、岗位的审核、审批权限，设置纸制定本式授权书，要求每个职级和不同岗位明确自己所具有的审核、审查权限。不得越级审核、审批、审查处理相关事务，违背授权体系者所批事项无效，并要求纪检部门根据错误性质作出相应处罚建议（报告），上报集团领导批示后执行。六、团队建设：牢固树立一切以业务开展为重点的思想：业务抓骨干，重视一线业务团队建设，“二线围着一线转，一线围着客户转，全员围着销售转”。只有业务发展了，业务稳定了，企业规模上去了，企业才有效益，员工才有收益。所以我们坚信：客户第一、服务终端。规模和效益并重，机遇与挑战同在。基层员工的稳定是企业稳定的基础，实施民主集中制、决策科学化。为此，我们必须倾听来自一线员工的呼声和要求。建立良好的沟通机制和合理的交流沟通渠道，确保员工的利益和满足他们参与管理的权利。设立“总经理信箱”，定期召开“总经理接待日”会议，让他们充分表达他们的意愿和建议。定期公开回复意见和表彰积极建议者。通过召开晨检，让每位员工都有组织发言机会、积极参政议政、既合理疏导不同意见，又让员工有了与企业共同成长的喜悦。进一步稳定了员工队伍。交流和沟通是解决问题的最佳办法，只不过交流沟通的方式方法不同而已。所以，要建设好的稳定的团队，一定要采取适当的合理的交流沟通方式。同时，“三公”原则即“公正、公平、公开”的落实，绩效管理和奖惩兑现等措施的执行到位也是建立和谐团队的先决条件。（可采用“360度考评”制度结合使用）同时，关注员工家庭生活，帮助解决实际困难，建立“爱心基金”等方式，让更多的让员工感受企业温暖，极大地提升员工对企业的忠诚度和凝聚力。七、品牌建设和企业文化建设：青岛大宗商品交易中心有限公司依托山东焦化集团和众多国内知名企业，已经形成了良好的品牌形象，有了得天独厚的成长土壤和具备大发展的契机。但是，如果仅仅依靠集团的优势吃老本，或者抱着“等靠要”的想法，那就会丧失优势，不但自身得不到发展，反而会成为集团发展的包袱，那是断断不可取的。所以，首先必须树立品牌做大做强的思想，走成功上市的路线。品牌是要知名度的，在这方面，我们可以几条腿走路：1、借助集团优势，利用一切有利资源，如集团内参、集团杂志、集团报纸和各大股东内部媒介宣传，迅速在省内提升知名度；2、利用本身电子商务网络优势广泛提升在国内同行业的知名度；3、利用青岛、山东省及国内各大新闻媒体的合作采取硬广告和慈善事业宣传提升知名度和美誉度。企业在提升知名度的同时，更要加强美誉度的关注。企业的发展壮大，最终都离不开社会的支持和帮扶，企业同时也要承担更多的责任和义务。企业文化建设是一项长期的、艰苦细致的工作，需要各个层级和全体员工广泛的支持和共同努力。企业必须教育员工、培训员工、引导员工；树立正确的价值观。首先，必须政令畅通，言