电子手册信息管理系统企业端FAQ.doc

电子手册信息管理系统企业端FAQ一、 问：电子手册信息管理系统为什么要与中国电子口岸安装在同一台电脑上？答：中国电子口岸是经国务院批准，由海关总署牵头，会同其他11个部委共同开发建设的公众数据中心和数据交换平台，实现工商、税务、海关、外汇、外贸、质检等部门以及进出口企业、加工贸易企业、外贸中介服务企业、外贸货主单位的联网，将进出口管理流信息、资金流信息、货物流信息存放在一个集中式的数据库中，随时提供国家各行政管理部门进行跨部门、跨行业、跨地区的数据交换和联网核查。电子手册信息管理系统与中国电子口岸安装在一台电脑上有助于实现两个系统之间的数据交互。二、 问：企业如果通过代理进行电子口岸数据申报，在电子手册系统中如何获取电子口岸清单数据？ 答：电子手册信息管理系统中提供数据导入接口，企业通过该接口将电子口岸清单数据导入到电子手册系统中，从而实现三项数据（预申报单、报检单、清单）的比对。三、 问：什么产品需要在电子手册中进行预申报：答：企业日常所有的采用集中报检方式的进出口法检产品。四、 问：相同HS编码，不同货物名称的产品应该如何备案？答：只备案一次HS编码即可。五、 问：预申报单已经发送了，处于“已申报”状态，想修改内容怎么办？答：在“预申报单查询”中查询出“已申报”状态的预申报单，点击“修改”即可，修改完毕后还需保存和发送一次。六、 问：清单号补录错误了怎么办？答：在清单查询中查出相应的记录，选择后“删除”即可，又可以重新进行清单号的补录了。七、 问：点击手册没有反应，无法进入？答：方法1：在任务管理器把iValuSz进程结束。方法2：在C:olitedeployBIN下的 dbparanet.odb覆盖C:Program FilesNinetowns CorpiCSP_SBninetownsiValueSzAddInsSzProjectsehbmWinServiceDB下的dbparanet.odb3运行AppStart.exe八、问：升级后打开电子手册时报错:产品iValuSz下载升级出错,请重新登录或稍后再试？答：1关闭EHBMservice服务（在控制面板-管理工具-服务）2卸载ehbmservice服务。九、问：报检号补录发送失败：提示报检补录信息已进行数据比对？答：联系科室将报检号重新比对或登录电子手册管理系统的预申报信息管理-预申报单数据比对-重新比对企业，企业下载回执后再进行发送。十、问：数据同步失败，数据同步到临时表出错：BeginTransaction需要打开的并且可用的连接。该连接的当前状态是CLOSE？答：如碰到此问题先确定该企业是不是装了双操作系统，如是先确定电子口岸跟ACCESS是不是装在C：盘,IPROCESS装在D：盘，让企业直接从C：盘登录iValuSz,，若可以解决把电子口岸跟电子手册装在同一个操作系统下，或映射另一台电脑上。如不是双系统就是ehbm数据源没有配置好，错选了系统数据库。十一、问：数据同步到临时表出错，ODBC连接到SRTDBEHBM失败？答：由于olite驱动是3.0版造成的，建议企业安装10.0驱动，电子手册与电子口岸安装在不同电脑上。十二、问：打开电子手册提示Loading error,plesase reinstall？答：把C:Program FilesNinetownsCorpiCSP_SbninetownsiValueSziValueSzModuledataresources下的MdiLayoutConfig3.xml覆盖ICSP_SB下的MdiLayoutConfig3.xml即可,删除MdiLayoutConfig3.xml即可。十三、问：数据同步失败，插入到临时表出错，ODBC连接到srtdbehbm出错？1 答：没有安装olite驱动。2 选中该数据源名称后，查看其配置。重点查看其路径。看是否能找到该文件。3 检查ehbm服务是否没有卸载，有则卸载4 Olite驱动安装时没有安装成功，如提示，“没有权限修改path环境变量”，此时用管理员帐号登陆安装解决，卸载ehbm服务十四、问：本来已经发送的数据，在3.2中不选择状态是查询，能够查到记录，并且显示为已发送，但在选择已发送状态来查询是就没有了，并且局里没有收到该清单号？答：进入电子手册管理系统，找到该企业的预申报记录。通过预申报单号，在3.1中查出，删掉后重新录入发送。十五、问：已数据同步，提示同步成功，但未显示同步记录，一点同步就没响应。1， 答：更新dbparanet.odb文件，重新同步。十六、问：已同步成功，但清单补录时没数据答：海关注册号写成商检注册号，所以同步后没有记录。修改正确注册号。十七、问：提示ODBC Administrator答：系统重新安装。十八、问：打开电子手册提示找不到指定的文件？答：重新安装电子手册。十九、问：数据同步失败，数据同步到临时表时出错：由于错误不能执行sql查询 后面为参数不足，期待是1.-3010答：电子口岸版本太旧，字段不足，备份数据，重新安装电子口岸。二十、问：数据同步失败！数据同步失败！The process cannot access the fil C:Program FilesNinetowns CorpiCSP_SBninetownsiValueSzAddInsSzProjectsehbmWinServiceDBdbparanet.odb!because it is being used by and her process答：同时打开了两个电子手册的页面，关闭其中一个或重新打开一次，问题解决。如果有两个电子口岸映射到电子手册机器上，并都添加到环境设置中，可考虑删掉一个，单独同步的方法。二十一、问：在升级时，点AUTORUN出现以上错误答：重装IPROC