江苏睢宁农村合作银行.doc

江苏睢宁农村合作银行上半年工作总结及下半年工作计划县委县政府：2009年是睢宁农村合作银行的开局之年，我行坚持求真务实作风、坚持科学发展观，积极支持实施“突破睢宁”战略，坚持以“改革为动力，以市场为导向，以稳健为目标”的指导思想，顺势发展，强化支农，奋力拼搏，在支持地方经济发展的同时，取得了经营业绩和社会地位的双提高。截止至2008年6月末，各项存款余额达342917万元，比年初净增60733万元，同比多增加23002万元；各项贷款余额 305200万元，比年初净增68828万元，同比多增加30348万元；实现各项收入17259万元，比去年同期多收入3381万元。（一）围绕合行组建，深化改革转机制2009年2月26日，我行成功召开了江苏睢宁农村合作银行创立大会暨股东大会第一次会议和一届一次董事会及监事会，顺利选举出新一届“三会一层”人员；2009年6月6日，江苏睢宁农村合作银行开业揭牌仪式在睢宁县委二楼报告厅隆重举行。新组建江苏睢宁农村合作银行是以“惠泽三农、融通八方”为使命，以“创效基于合规、服务彰显价值”为经营宗旨，不断深化农村金融体制改革，用拼搏竞取的精神面貌，以贴心服务县域经济为根本，在服务空间、服务种类、服务手段和服务质量上不断创新。（二）围绕班子建设，强化领导重和谐一是注重学习，与时俱进。自年初以来，我行全力打造“学习型领导”和“学习型机关”，把党的方针政策领会透、贯彻透。坚持科学发展。上半年，我行在机关和基层支行积极开展思想大讨论，引导全员结合我行实际，结合县域经济发展实际，结合突破睢宁实际，进一步解放思想，拓宽思路，牢固树立“大局意识”和“发展意识”，正确把握银行发展与地方发展的关系，树立正确的科学发展观，全力支持“突破睢宁”战略；上好“三课”，即政治课、业务课和理论课；学习实现“三化”，即规范化、制度化、经常化，并严格做到“三个统一”，即统一学习笔记、统一学习时间、统一学习内容，将学习内容量化到每一天，从而使班子能与时具进，不断增强领导班子应对新形势、处理新情况、适应新环境的能力，做一名合格的管理者。二是加强沟通，讲求和谐团结。注重交流沟通，强化和谐一致，坚持“千斤重担万人挑”，不搬弄是非，不心存间隙，心往一处想，劲往一处使，从而确保在班子会上意见一致、会后声音一致、工作上方向一致，不断提升提高班子战斗力。同时，“三会一层”制定了详细的议事规则，坚持民主集中制，大事集体决策、小事及时通报，逐项、逐环节听取每个成员意见，真正做到知无不言、言无不尽，赢心营发展的氛围进一步形成。定期开展谈心活动，每位成员摆正位置，相互配合，服从大局，共谋发展，工作中大家讲真话、讲实话，不隐瞒自己的观点和主张。（三）围绕“突破睢宁”战略，全力投入提水平1、抢市场，增份额，实现支农实力稳增长我行积极细化市场、优化结构、讲求策略、扩充总量，力求存款总量和市场份额有新突破，保证支农实力稳步增长。通过统一策划、统一模式、统一内容，在存款超30亿和合作银行开业期间，电视、报纸、广播等实行全方位播报，做好宣传，扩大合作银行影响力。截至6月底，全辖共有11家支行存款过亿元，实现各项存款余额34.29亿元。通过抓优质服务、抓创新，大力开展和推进银行承兑汇票业务，有效帮助企业融资的同时，也增加保证金存款23362万元，提高了支农实力。积极向省联社拆借资金2亿元，来支持地方经济发展。2、准定位、调结构，实现贷款支农新突破。合作银行成立后，我行将在原有基础上，继续坚持“立足农村服务三农，以农为本，为农服务”的宗旨，不断加大信贷投入，改进支农服务，全力支持“三农”与地方经济发展。一是坚持为“三农”服务发展方向不动摇。合作银行成立以后，我行更要坚持为“三农”服务的思想不动摇，信贷投放始终要确保农民、农业、中小企业的贷款需求，坚持要把解决好农民和中小企业的贷款作为工作开展的出发点和落脚点。二是立足地方，进一步加大贷款投放、营销力度，要求将全年新增贷款全部投入到支持“三农”与地方经济发展中去，全力支持“突破睢宁”战略；同时，积极调整基层支行行长信贷授权额度，简化贷款手续，全心为客户打造优质、便捷的信贷服务流程。三是积极创新方式。开办银行承兑汇票业务，有效解决企业融资难问题；大力推行联保贷款，有效解决农民贷款难和信用社难贷款问题；积极开办女性创业贷款，青年创业贷款等，启动客户创业梦想；积极试点商户联保贷款和小企业联保贷款，着力解决小企业融资和个体工商户的资金问题；进一步扩大房产抵押担保贷款范围，不断拓宽群众融资渠道；积极开办消费贷款，全力推进农村消费市场繁荣等。四是设身处地，强化支农实效。 进一步减少信贷审批决策链条；对大额贷款二次形成存款的优质企业，按“成本效益”、“面向市场”和“差别定价”原则，在人民银行规定的贷款利率浮动范围内，实行利率优惠；对支行行长贷款审批授权额度进行调整，总行对支行行长授权由过去最低5万元改为10万元，大大减少支行报批比数，提升服务工作效率。3、重领导、多举措，积极做好招商引资工作。对县委县政府提出的“突破睢宁”战略我们领导班子高度重视，建立组织，加强领导，多次召开招商动员会，要求所有干部员工做好招商信息的搜集工作。同时，我行领导班子积极参与县委、县政府赴浙江与浙商的洽谈事宜；多次前往广州和上海等地进行实地考察，当前，已与上海鼎荣企业发展有限公司形成投资意向，主要是在八里钢材市场建一个钢材交易中心, 计划总投资7000万元人民币，注册资金2000万元人民币。（四）围绕金融生态县建设，强化执行树新风1、强力清收不良贷款。自年初以来，我行与法院强强联手，强力对不良贷款依法进行诉讼清收，让“守信光荣、失信可耻”理念深入人心，为着力打造金融生态环境清扫道路。截止6月末，我行累计起诉金融案件120件，共计金额731万元；已审结47件，金额 243万元；累计申请执行191件，金额1136万元，已执行到位54件，金额340万元。2、推进“阳光信贷”工程。一是进一步加快农户经济档案提档升级速度，扎实推进信贷管理的基础性工作，将建立、建实农户和企业的经济档案作为信贷管理的一项重要工作来抓，夯实信用基础，帮助农户树立信用意识和诚信理念。截止6月末，全辖共建立农户经济档案25.48万户，总体进度达93.47%。二是积极实施公开授信，与村组干部和村里有威望人士组成授信小组，并将授信结果进行公布，加强监督。三是加快农户联保贷款、工商户联保贷款和易贷通业务的推广步伐，积极公开办事程序、完善工作机制、提高办事效率。3、严厉打击非法集资。积极参与县委县政府组织的“打击非法集资”广场宣传活动，积极制作宣传展板，印发宣传单、宣传手册等，提醒大家要放弃侥幸心理和贪欲，天上不会掉馅饼，树立只有辛勤劳动才能带来财富意识，并公布了举报电话等，增强群众的法律意识和防范意识。同时在各基层网点设立了打击非法集资咨询点，接受群众咨询、举报等，并做好信息上报工作，全面加强对非法集资活动的监管，有效遏制不法分子的违法行为，为营造良好的县域经济环境努力作出贡献。（五）加大作风建设和效能建设按照县委、县政府严管干部，加强党风廉政建设的要求，坚持把党风廉政建设和反腐败工作放在全行改革发展稳定的大局中，把廉洁作为推动各项工作的重要保证，切实转变工作作风，提高工作效能，提升人民满意度。1、狠抓作风建设，提高队伍素质。结合我行的工作实际，积极开展作风建设，推进企业文化建设，将书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育“三结合”，有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训，筑牢我行领导干部职工的思想防线和道德防线，树立正确的世界观、人生观和价值观，养成良好的生活作风，保持奋发有为、昂扬向上的良好精神状态。同时，我本人坚持秉公用权、厉行勤俭节约、恪守诚实守信，恪守从政道德，养成严谨的生活态度、正派的生活作风和健康的生活情趣，努力做到“三不”：不交不正之友，不去不净之地，不拿不法之物。时时处处以德修身、以德律已，时时刻刻自重、自省、自警、自励，真正做到在诱惑面前不弯腰，金钱面前不低头，私利面前不伸手，处处以身作则，率先垂范。2、全面推行问责制。年初，我行就层层签订了党风廉政建设责任书、廉洁承诺书、经营目标任务责任状、安全经营目标责任状等，凡违反承诺及责任状者，一经查实，必严惩不贷，严格追究相关人员责任。3、及时办理县领导交办工作事项。我行对县委公开群众反映事项及县委县政府督察室转发的手机短信、网络发言等事项高度重视，针对转发短信和网络反映事项等，明确了网络发言人，严格落实“快速反应机制”，限时办、优质办，确保在规定的时间内给群众一个满意的答复，自年初以来，我行及时回复落实县委交办的手机短信、网贴等近20件，积极加强与举报人沟通，本着对群众和职工负责的态度认真查处每一事件，并及时反馈意见，无一件超时、延时，得到了县委县政府督察室的好评。4加大监察工作力度。一是进一步做好反商业贿赂和“九种人”排查工作，确保我们的员工能认认真真工作、清清白白做人；二是坚持稳定是第一要务，及时关注职工动向，做好思想工作，防止矛盾激化，避免出现了集体访、非正常访等现象，得到县委好评；三是全面做好来信来访工作，至6月底共接到16次人民来信、举报电话，均给予及时查处和回复。（六）努力提高服务水平一是上班期间要求统一着装，让顾客看的舒心、存的放心。二是实行早开门晚关门，延长服务时间。三是提高员工服务效率，开展业务大练兵，有力提高操作技能，缩短了客户的等待时间，5月份还专门组织了“新人杯”业务技术比赛。四是对服务质量进行明察暗访，办公室、监审等部门多次到基层对服务质量进行明察暗访，服务质量明显好转。五是积极完善推广各类支付结算系统，为客户提供方便、快捷的服务。为进一步提高服务水平，我们还不断加强服务质量的监督建设。一是继续深入开展“走百村访千户活动”。二是积极召开银企座谈会。今年先后在总行、梁集工业园、八里钢材市场等召开了银企座谈会，进一步倾听广大客户对信息的意见和建议，拉近与客户关系。三是积极实施有奖举报机制，继续推行实名有奖举报制，奖励金额提高至10000元，有效促使全员树立“五种意识”即：“服务意识、效率意识、合规意识、责任意识和大局意识”，保证打造为“绿色发展生态环境”的典范单位。下半年工作计划：针对全年的工作完成情况、县委县政府的最新部署、工作中遇到的新问题研究部署了下半年的工作计划：（一）优化服务，狠抓资金，稳步推进求突破存款是立行之本，存款是下一步我们发展壮大的源泉，今年其他各行都在不断的扩大业务范围，特别是存款和贷款，对我们的冲击很大，我们要想增强竞争力，就必须扩大资产规模，寻求规模效应。因此抓好组织资金工作是当前的首要任务，必须要以优质的服务为前奏，以完善考核机制为保障，重点演奏好宣传、维护、攻关和竞争四步曲，从而实现存款突破性增长的美好乐章。服务为前奏：服务要坚持做到贴心服务，面对客户要待之有情、礼之有诚、为之有效；坚持做到真情服务、真诚服务和满意服务；服务环境要美化、服务语言上要规范、服务态度要改善、服务效率要提高。考核为保障：为加大组织资金考核力度，三季度组织资金实行又重考核，在原有季度考核基础上每月主持工作行长拿出1500元、副行长拿出1200元、员工拿出800元与存款挂钩，按月考核按季兑现。第一曲宣传：要以合作银行成功组建为契机，从我做起加大宣传力度，做到报上有字、电视有影、广播有声，同时配上墙字、条幅、网络、传单等，形成立体式全方位宣传。第二曲维护：加强沟通，应做到“三多”：一是多问，要经常问问对柜面服务满不满意，还有什么要求；二是多谈，多与客户谈谈市场行情、谈谈经营策略等，加强深层次接触，提升服务的附加值；三是多跑，要建立客户定期回访制度，带上问候、带上纪念品、带上征求意见等，商场有句话叫“跑生意”，跑的多了生意就有了。第三曲攻关：下半年要把触角伸到每个部门、每个角落、每个人群，找准目标后要动用一切关系、想尽一切办法、做好一切服务予以拿下，同时要多开基本户。第四曲竞争：必须让市场份额稳中有升，否则就没有竞争力，蛋糕就会被分享，保份额就是保发展、就是保收入，要及时关注其他商业银行和邮储信息，知己知彼百战不殆，要多挖一些优质客户。（二）狠抓特色，联保授信，简便快捷提效率一是牢树三种理念，巩固农村市场。我们坚持服务“三农”定位不变，不断改进和优化金融服务，牢固树立“三种理念”：即服务理念、营销理念和经营理念。二是准确把握方向，科学调整结构。面向高效设施农业、面向个体工商户、面向招商引资企业、面向中小企业、面向城乡消费，、面向返乡民工和青年群体等，加大贷款支持力度；严格控制“两高一资”贷款、严格控制非实体经营企业和无项目个人贷款。三是档案提档升级，打实发展基础。四是积极开展授信，推进生态建设。要结合信用村（镇）的创建，全面推开农户和中小企业授信业务，逐步建立一套适合我行发展的授信评价体系。五是创新信贷模式，提高服务质量。加快农户联保贷款、个体工商户联保贷款、中小企业联保贷款、圆鼎易贷通卡业务等的推广力度，进一步提高工作质量与效率，打造特色品牌，保持竞争优势。（三）锁定目标，大造声势，多管齐下控不良1、强力控制新增逾期。主要通过加大贷款“三查”力度，从源头控制风险；改进清收方法；做实贷款五级分类；坚持逾期贷款通报制度等，强力控制新增不良贷款。2、大力清收不良贷款。一是集中力量清收不良贷款。下半年主要采取成立“清非队”、扣划工资、加大惩罚力度、经案大队协助清收等措施对逾期、已核销、门前清、违规人员、公职人员的贷款进行重点清收。二是落实核销政策促进不良贷款压降。三是认真清收已核销和已置换不良贷款。（四）加大投入，高效管理，科技支撑促发展一是加大自助设备投入，缓解柜面压力。我们下半年将在部分网点增设自助查询机、补折机，以方便顾客自助办理业务，提高服务质量。二是推广综合业务系统，提高服务水平。特别是加大OA办公系统、指纹仪系统、手机银行系统、网上银行系统等推广力度。三是积极开发应用程序，增强管理能力。开发财政预算外收入票据打印系统，吸引更多财政资金；开发综合考核管理系统，主要是记分考核办法和绩效考核系统，可以时时采集到员工的违规违章情况和个人业绩情况，更有利用于对员工的管理；开发综合报表处理系统。（五）合规经营，精细管理，企业文化塑形象1、观念要求新，全员有脱胎换骨感觉。一是强化教育，提高认识。合作银行成立了，新认识、新形象、新理念务必在每个员工身上予以体现。二是夯实基点，建立健全考核机制。将信贷员的等级重新设置为9级，进一步拉大工资收入差距；对支行行长采取等级考核，对履职情况进行量化考核，拉开差距，并将定级情况作为晋升和调动的重要依据。2、经营要求细，经济效益不断突破。（1）业务收入不断创新高。一是全力抓好利息收入。切实加大表内外应收息清收力度，在利息的催收上要多想办法、多下功夫。二是积极增加中间业务收入。巩固和发展代收、代付业务，加快承兑汇票、票据贴现、各种结算等新业务的拓展速度。同时还要合理进行资金存放，不断增加金融机构往来收入；有效处置闲置资产和抵债资产，提高资产利用率等。三是积极拓展圆鼎卡业务，下半年再营销圆鼎卡21461张，卡内存款达6亿元，积极培养持卡人的刷卡消费的习惯和意识，不断提高卡的活跃度，不断增加手续费收入。（2）资产费用率继续走低。发扬“勤俭办行”的优良传统，在浪费每分钱的时候，你需要信贷员付出多少汗水，要强化成本意识，提高资金的产出率。3、管理要求严，内部控制不断完善。一是掀起制度学习热潮。下半年将对内控制度学习情况进行测试，并将成绩作为年终定级依据之一。二是强推合规文化建设。要继续巩固合规文化建设的成果，不断加强合规风险培训，认真贯彻执行员工违规违章记分考核办法，加强动态考核；推进民风建设，坚持好民风职工先行。三是强化检查监督效果。4、运行要求稳，案件防控水平不断提高。1、抓实抓好监察审计工作，不断提升案件防控水平。一是深入推进案防机制建设。研究制定2009-2011年案件防控治理工作规划，并抓紧抓实每个阶段的工作，确保不留任何风险隐患。二是认真开展各项稽核工作。稽核过程中要进一步借鉴其他单位的先进经验，创新稽核的方法，提高稽核的效率；要及时总结好单位的先进经验，以便形成材料全辖学习；要将问题查透，及时进行风险提示，加大对发现问题的处罚力度。2、全面加强安全保卫工作，积极创建平安金融单位。一是加强教育，树立安全经营意识。各支行要加强教育，要围绕案件防控和平安金融单位创建时刻敲响安全警钟。二是加大硬件投入，增强物防实效。三是抓住重点，加大检查。对检查出的问题要从严、从重、从快处理，决不姑息迁就。（六）加大力度，积极推进