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全国2008年1月高等教育自学考试 人力资源管理（一）试题 课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1人力资源最根本的特征是（）A不可剥夺性B时代性C时效性D能动性220世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（）A投资模式B参与模式C产业模式D高灵活性模式3在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（）A稳定原则B信任原则C隐蔽原则D沟通原则4下列关于工作轮换的说法，错误的是（）A工作轮换会使培训费用上升B工作轮换又称为交叉培训法C工作轮换可减少员工的枯燥感D工作轮换将降低员工的工作满意度5组织战略规划的核心部分是（）A人力资源规划B财务规划C产品规划D市场规划6关于人力资源规划作用的描述，错误的是（）A人力资源规划有助于控制人工成本B人力资源规划有助于调动员工的积极性C人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D人力资源规划是静态的7“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是（）A招聘规划B晋升规划C人力分配规划D调配规划8下列不能用于人力资源需求预测的方法是（）A经验判断法B马尔科夫法C回归预测法D比率分析法9关于内部招募优缺点的描述，正确的是（）A可得到更多的人才B容易导致“近亲繁殖”C可以带来新的活力和观念D岗位的适应调整时间长10不属于人才测评功能的是（）A诊断与反馈B预测C整合D甄别与评定11“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（）A误差B信度C效度D常模12以了解素质现状为目的的测评是（）A诊断性测评B选拔性测评C配置性测评D开发性测评13下列关于绩效考核的描述，错误的是（）A针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（）A情景面试B行为描述面试C压力面试D结构化面试15绩效管理的重心是（）A绩效考核B绩效反馈C考核结果的应用D绩效提升 16为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（）A原始成本B重置成本C直接成本D机会成本17人力资源离职成本不包括（）A离职补偿成本B失业保障成本C离职前低效成本D空职成本18“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（）A集合性B时代性C独特性D人本性19惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的（）A区分功能B导向功能C约束功能D凝聚功能20员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（）A集体性B有限性C均等性D补偿性21下列关于员工福利作用的说法，错误的是（）A吸引企业外部优秀人才B增加员工实际收入C加强核心员工的留任意愿D可完全替代工资实现员工的激励22企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（）A合理和必要原则B量力而行原则C统筹规划原则D公平原则23“富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（）A实际型B艺术型C社会型D企业型24个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（）A经典条件反射理论B操作条件反射理论C社会学习理论D经验积累理论25绩效分析涉及四个方面内容：开始解决“不能做”的问题；成本分析；绩效评估；绩效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是（）ABCD26了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标（）A行为B学习C反应D成果27先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（）A讲授法B案例分析法C研讨法D角色扮演法28间接薪酬指的是（）A基本工资B绩效工资C福利D激励工资29稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是（）A工作分类法B工作重要性排序法C因素比较法D要素计点法30依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（）A技能工资制B绩效工资制C职位工资制D组合工资制 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31人力资源管理的功能包括（）A获取B整合C保持D开发E控制与调整32可用于绩效信息收集的方法包括（）A观察法B关键事件法C工作记录法D相关人员反馈法E平衡计分卡33制定人力资源规划时应遵循的原则有（）A兼顾性原则B合法性原则C实效性原则D发展性原则E全员参与原则34在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（）A重新安置B内部调整C加强培训D工作再设计E外部招聘35人员测评可采用的方法有（）A心理测验B面试C情景模拟D评价中心E履历判断三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 36.简述人力资源管理者应具备的能力。37.简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。38.简历筛选应注意哪些问题？39.简述绩效标准设定的注意事项。40.简述弹性福利计划的优缺点。41.什么是人力资源成本？并简述加强人力资源成本管理的意义。四、论述题（本大题共15分） 42.论述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题（本大题共15分） 43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（4222）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，根据“上级评分、自评、同事评价”（433）进行加权计算每个员工的考核总分。第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。等级 优良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四，考核为优者其固定工资在次年起增加5%，同时公司规定，只有在5年内曾获得考评成绩优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。第五，考核结束后，所有的考核结果进行存档，而且，所有的考核结果都不对员工公开。请回答下列问题：（1）上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？（2）该企业在绩效考核过程中存在哪些问题？并提出改进建议。 全国2007年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（）A部门人力资源管理B地区人力资源管理C宏观人力资源管理D微观人力资源管理2组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（）A人力资源管理B人力资源战略C人力资源规划D人力资源配置3知识经济时代的第一资源是（）A土地资源B物质资源C自然资源D人力资源4在工作分析方法中，工作日志法属于（）A观察法B访谈法C参与法D写实法5在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（）A职位设置目的B职位基本信息C工作环境条件D工作职责6纵向的工作扩展被称为（）A工作扩大化B工作丰富化C工作轮换D工作简化720世纪60年代，人力资源规划的关注点是（）A员工生产率的提高B人才供求平衡C员工个人发展D组织再造8员工调配规划属于（）A职业生涯规划B人员培训规划C人员配置规划D人员补充规划9根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（）A经验判断法B德尔菲法C散点分析法D比率分析法1020世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（）A报纸招募B内部晋升C人才交流会D应聘者自荐11企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（）A职业介绍机构B校园招募C人才交流会D猎头公司12根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（）A人员配置B人员招募C人员录用D人员甄选13着重于过去的真实工作事例的面试方法是（）A行为描述面试B系列式面试C压力面试D小组面试14评价一项测验可靠与否的指标是（）A效度B信度C常模D项目分析15投射测验一般用于（）A测验人格B测验智力C测验能力D测验兴趣 16根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（）A交替排序法B配对比较法C强制颁布法D关键事件法17在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为中的等级，这种现象被称为（）A晕轮效应B居中趋势C个体偏见D偏松或偏紧倾向18薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（）A基本工资B绩效工资C激励工资D福利19工作评价所评价的是（）A工作本身B工作的人C工作结果D工作过程20岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（）A工作职责B企业概况C部门功能D部门同事21考察培训效果最重要的指标是（）A反应B学习C行为D成果22企业应把职业技能培训的重点放在（）A专业知识技能B基本知识技能C职业品质D职业行为23在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（）A霍兰德B马斯洛C帕森斯D亚当斯24表示一个人职业生涯的客观外在特征是（）A职业价值观念B个人需求动机C个人气质性格D职业活动中的各种工作行为25员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（）A企业为员工提供的各种服务和奖励B企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇26员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（）A1%左右B2%左右C3%左右D4%左右27企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生认同感、归属感，这主要体现企业文化的（）A导向功能B凝聚功能C约束功能D激励功能28企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（）A企业制度B企业亚文化C企业仪式D企业神化29因发表人力资本投资演讲而被尊称为人力资本之父的经济学家是（）A贝克尔B丹尼森C舒尔茨D李斯特30人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（）A投资是一次性的B产值是可能明确计算的C是可按比例逐年折旧的D是无法预期投资成本收回年限的 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（）A职组B职系C职等D职级E职位32薪酬管理的原则包括（）A公平性原则B竞争性原则C激励性原则D从实际出发的原则E差异性原则33员工培训的类型主要有（）A岗前培训B在岗培训C离岗培训D员工业余自学E计算机培训34下列选择中，属于员工福利特点的选项有（）A集体性B均等性C补充性D有限性E差别性35职业适宜性分析包括（）A职业信息分析B人的个性分析C组织绩效偏差分析D企业发展目标分析E培训需求分析三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。37简述影响人力资源供给的全国性因素。38简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。39简述人员测评中常用的内容维度。40简述薪酬体系的影响因素。41简述人力资源取得成本的主要内容。四、论述题（本题15分）42试述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题（本大题15分）43案例：有关绩效管理的一次对话（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来）吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明（无奈地）：那我就来。（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）吴总：王明，绩效考核结果你也看到了（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！吴总：（通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。王明：你说的与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺具体指什么？（电话铃再次响起，吴总接起电话）吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦！王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！王明（依然一头雾水）：（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。）问题：（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？（4分）（2）结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？（6分）（3）你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？（5分 全国2007年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜（）A.访谈法 B.观察法来源： C.问卷法 D.写实法来源： 2.影响人力资源需求最重要的因素是（）来源： A.人力资源自身因素 B.经济、政治和法律因素C.技术因素 D.组织的战略目标规划来源： 3.人员测评体系的基础是（）来源： A.测评内容 B.测评要素来源： C.测评指标 D.评分标准来源： 4.从经济学角度讲，薪酬最本质的功能是（）A.吸引和留住人才 B.合理配置人力资本C.补偿劳动消耗 D.保持员工良好的工作情绪5.工作评价中最早的也是最简单的方法是（）A.工作重要性排序 B.工作分类法C.要素计点法 D.要素比较法6.“通过增加员工的工作数量和工作内容，从而使工作本身变得多样化”指的是（）A.工作丰富化 B.工作轮换C.工作扩大化 D.工作满负荷7.根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入15岁到24岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的（）A.成长阶段 B.探索阶段C.确立阶段 D.维持阶段8.文化作为一个变量而进入管理学的范畴是在20世纪（）A.60年代 B.70年代C.80年代 D.90年代9.工作分析的出发点是（）A.企业战略 B.人员C.组织 D.职位10.被认为是带动硅谷高速成长的两部发动机是风险资本和（）A.员工持股计划 B.股票期权计划C.收益分享计划 D.利润分享计划11.将员工福利划分为货币型、实物型和服务型的依据是（）A.福利发挥的功能 B.福利是否具有强制性C.福利给付方式 D.福利的表现形式12.企业文化变革的根源在于（）A.企业文化理论的发展B.员工认识能力的提高C.新的领导者提倡新的企业文化D.企业生存与发展的客观条件发生了根本性变化13.人力资源规划工作的难点是人力资源规划的（）A.目标 B.内容C.程序 D.预测技术14.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是（）A.重新安置 B.裁员C.外部招聘 D.降低人工成本15.下列不属于内部招募优点的是（）A.给组织带来新的活力和观念B.员工候选人很了解组织C.提高员工的士气和动力D.提高组织对目前人力资源的投资回报 16.可以反映出两个测验复本的题目取样或内容取样方面是否等值的信度是（）A.复本信度 B.随机信度C.重测信度 D.评分者信度17.人力资源开发成本不包括（）A.培训材料成本 B.生产率损失C.培训方案设计成本 D.人力资源安置成本18.人力资源成本按发生的时间特性，可分为（）A.实支成本和机会成本 B.直接成本和间接成本C.原始成本和重置成本 D.可控成本和不可控成本19.将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法是针对（）A.高层管理人员 B.基层管理人员C.各类专业人员 D.一般员工20.人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的（）A.不可剥夺性 B.时效性C.生物性 D.增值性21.人力资源管理的控制和调整功能主要体现在（）A.绩效管理 B.薪酬管理C.工作分析 D.日常工作指导22.人工成本中最大的支出是（）A.培训费用 B.津贴C.福利 D.工资23.科研型职业能力的核心是（）A.社会知觉能力 B.学习能力C.人际关系协调能力 D.人的创造性思维24.所有人员测评技术中使用最广泛的一种是（）A.纸笔测试 B.面试C.心理测验 D.模拟测试25.认为“行为是结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西”的理论是（）A.操作条件反射理论 B.经典条件反射理沦C.社会学习理论 D.经验积累理论26.适应科层制组织需要的薪酬模式是（）A.职位工资制 B.技能工资制C.绩效工资制 D.计件工资制27.考察培训结果的最重要指标是（）A.反应 B.学习C.行为 D.成果28.企业最大的招募来源是（）A.新大学毕业生 B.企业现有雇员C.雇员推荐的候选人 D.职业介绍机构推荐的候选人29.适用于服务业或组织的营销公关部门的评估是（）A.自我评估 B.上级评估C.同事评估 D.顾客评估30.吸引内部申请人，特别适用于非主管级别职位的常用方法是（）A.招募广告 B.雇员推荐C.员工选举 D.工作告示 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.员工培训的类型包括（）A.员工讨论交流 B.岗前培训C.在岗培训 D.离岗培训E.员工业余自学32.近年来出现了一些新的绩效考核模式，在一些大企业里运用较为广泛的有（）A.行为观察评价法 B.组织行为修正法C.360度反馈评价 D.平衡记分卡E.评价中心法33.人员甄选的方法包括（）A.简历筛选 B.测试甄选C.效度分析 D.面试甄选E.背景调查34.根据测评目标和用途的不同，可以把测评分为（）A.选拔性测评 B.配置性测评C.开发性测评 D.诊断性测评E