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文档简介

高效管理沟通训练 主讲：马永志老师【课程目标】 了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧； 提管理者组织沟通能力，建立企业良好沟通环境； 克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯； 建少组织沟通不畅对企业经营造成的损失。【课程特色】 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】 企业中高层管理人员、储备干部。一、沟通是最重要的管理活动1沟通是管理者最基本的职业技能2消除障碍，主动沟通3组织沟通不畅的十大原因 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1选择沟通对象的原则2如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1善于倾听的好处2倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。3积极倾听的技巧（三）、及时反馈1反馈的原则和技巧（四）、组织沟通的八大原则三、如何与上司沟通1与上司沟通的六大障碍2接受上司指示的五个要点3如何正确的向上司汇报工作4与上司沟通的八大规则四、如何与同级沟通1为什么与同级管理层沟通很困难2同级沟通的三种方式3与同级沟通的八大规则 五、如何与下属沟通 1与下属沟通过程常犯的错误 2向下属下达命令的要点 3如何向下属推销自己的建议 4如何处理下属的反对意见5与下属沟通的八大规则6如何做好下属的激励与培育六、高效的会议沟通与管理 1、常见低效会议特征-企业沟通不畅的重要因素2、确保会议沟通高效的六要素 3、会议纪要核心内容 4、如何确保会议成果落实与执行 5、怎样运用会议让管理沟通更高效u 如何组织好一次部门晨会 u 如何组织好部门的周例会u 会议组织的技巧与原则七、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习 1过分强调自己的观点 2太喜欢点评，喜欢评价别人 3喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头 4乱发脾气 5否定别人，故作高深 6，喜欢抢功 7，明明
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