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案例分析题001按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠政策，鼓励他们积极就业。 小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。 大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 第一个工作：手工编织工 第二个工作：足底按摩师 第三个工作：仓库保管员 第四个工作：净菜加工工 第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张圆满的完成了工作任务，高兴而归。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46. 李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B）A)“第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”B)“第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展”C)“第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少”D)“最后一个是店长，你也可以去试试”47. 王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)A)王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性B)王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况C)王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低D)王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大48. 杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)A)“杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了”B)“杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个”C)“杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”D)“杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班”周彦俊自幼因小儿麻痹失去了正常行走的机会，绘画成为了生活中一项重要的事情。20岁，周彦俊发现当地有个风俗，办喜事盛行赠送画匾。他就开始给人画镜屏，镜屏每块成本2元左右，卖出去3.8元，三个月下来，周彦俊攒了一笔小钱。 随后，一种用通草做成的立体画匾让他眼前一亮。经过他的仔细研究，一款改进过的通草画匾造型独特，在市场大受欢迎。周彦俊顺势扩大规模，小作坊被涟源县工商联收购，从此，周彦俊坐上了让当地人艳羡的位置公办美术厂副厂长。然而，自立门户的想法始终在他心头激荡，他毅然辞职，筹办兴华工艺美术厂。 美术厂月收入从两三千迅速蹿升到几万元，此时他脑子里已有产品转型的念头，吃饭睡觉都在琢磨开发新产品。终于，笋壳进入了他的视野，用它来做野鸭、鹰等动物的羽毛效果非常逼真。新产品一上市，反响出奇地好。数百万元收入滚滚落袋。周彦俊在湖南成了创业神话。 30岁，周彦俊应同学邀请南下深圳，带着200万元资金。在同学的怂恿下，周彦俊闯入股市。“对股市毫无了解，只凭着一股蛮劲去捣腾。我冒着极大的风险违规透支炒股，却赶上股市大跌，就从一个百万富翁变成了一文不名的穷光蛋。”回想当年的冲动，周彦俊如今不再后悔，他毕竟得到了经验：“不识水性不要莽撞下水。”如同当初寄人篱下时没有自暴自弃，如今他决定从头再来：“我就是凭着不服输一路走过来的。” 在深圳摆地摊卖工艺品的人中，出现了曾经的百万富翁周彦俊。但他对股市的关注始终没有减弱，“我败给了股票，但我要向自己证明，我能够打败它”。带着辛苦积累起来的近十万元资金，他开始了股票研究，这一次，他没有再输。2001年，他成立工作室，帮人做股票投资理财，终于小有名气。2008年6月，他投资近50万元筹办了一家工艺品厂，又做回老本行。 无论是20年前开始创业，还是后来重整羽翼，周彦俊成功的背后，都有一份重要的人缘。刚开始创业时，靠着员工对他的信任和支持，集结众人的力量过了创业资金这一难关。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49. 周彦俊的小作坊能够创业成功的因素有哪些？（AB ）A)有画画的专业技能B)看到了草制工艺品的市场机会C)有政策支持D)是残疾人50. 周彦俊的兴华工艺美术厂能够创业成功的原因有（ABCD）A)不安于现状，自立门户的决心很强B)非常自信、勇敢C)抓住市场机会及时投资D)积极思考、不断创新改良，推出新产品51. 周彦俊在深圳一夜之间失败的原因是（ BC）A)运气不好B)盲目选择自己不了解的领域进行投资C)太过于急功冒进，想一口吃个胖子D)融资渠道太单一002按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠政策，鼓励他们积极就业。 小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。 大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 第一个工作：手工编织工 第二个工作：足底按摩师 第三个工作：仓库保管员 第四个工作：净菜加工工 第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张圆满的完成了工作任务，高兴而归。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46. 李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B）A)“第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”B)“第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展”C)“第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少”D)“最后一个是店长，你也可以去试试”47. 王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)A)王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性B)王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况C)王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低D)王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大48. 杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)A)“杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了”B)“杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个”C)“杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”D)“杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班”杨先生和李小姐都是肢体残疾人，他们共同服务于青云培训咨询有限公司，杨先生在公司内的职位是业务咨询代表，李小姐则负责前台引导和接线。青云培训咨询有限公司成立于2009年5月，共有正式员工10人，其中残疾人员工2人。公司成立后，经当地有关部门核定，依法对该公司免于收缴年度残疾人就业保障金，并将该公司主动雇佣残疾人的事迹进行宣传，有效提升了该公司的知名度和美誉度。但该公司始终未对门口的台阶进行无障碍改造。2010年1月，公司以杨先生工作绩效不佳为由，将其转至综合部门，并不给他指派具体的岗位；2010年5月，该公司以严重亏损为由进行裁员，拒绝与杨先生、李小姐二人续签劳动合同，实际裁员人数也是2人。杨先生和李小姐非常气愤，认为自己按质按量完成了工作任务，并不比别的员工差，为什么公司要将自己裁员，为此一定要向公司讨个说法。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49. 杨先生和李小姐在青云培训咨询有限公司就业的形式，属于（B）A)集中就业B)分散就业C)自主创业D)个体就业50. 青云培训咨询有限公司哪些做法违反了残疾人就业条例的规定（ABC）A)未经转岗培训，将杨先生转至综合部门B)未对门口台阶进行无障碍改造C)以亏损为由拒签劳动合同D)免于缴纳年度残疾人就业保障金51. 杨先生和李小姐与公司发生劳动争议之后，可以采取以下哪些措施（ABC）？A)向新闻媒体公布事件进程B)向当地法律援助机构寻求法律援助C)向当地残联寻求支持和帮助D)一哭二闹三上吊003小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46. 下列说法不属于可运用的情感技巧是（ A）A)十分怜悯小李B)富有同情心C)允许小李表现出愤怒和自卑感D)耐心倾听并观察47. 下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（ A）A)先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识B)建立一个宽松的面谈气氛C)给小李充分的表达机会D)从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题48. 要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D ）A)一定的沟通能力B)一定的残疾人心理辅导能力C)一定的残疾人职业生涯规划能力D)一定的残疾人康复指导能力2000年，陈凤敏和其爱人李世军纷纷下岗，家庭生活的正常开支失去了来源，夫妻二人携手踏上了创业之路。他们收过废品，干过熟食店，脏活累活全都干过，但效益都不是很好。为了生活，两个人互相鼓励着，坚持着。2003年，他们组建了以下岗职工为主的水电安装服务队。服务队仅仅运营了7个月，就被两家企业拖欠垮了。2004年，社区了解到他们的情况后，主动借给他们一套38平方米的车库开了家小吃店，并提供了启动资金。他们起早贪黑地干，然而，买卖做得还是不尽如人意。由于经验不足，他们又一次亏损了，二人的心里彻底没了底儿。此时，哈市劳动保障局打来电话，邀请他们免费参加SYB创业培训班。在这里，他们不仅懂得了怎样理财，如何经营，更重要的是，他们的心灵得到了深深的慰藉：下岗不仅仅是下岗职工自己的事，它牵动着各级政府的心。他们不是孤立无援的。 从培训班回来后两个月，他们的小吃店出现了转机，“回头客”越来越多。扩大营业面积，才能增加效益。可是囊中羞涩，两人仍是心有余而力不足。突然，他们的眼前一亮：可以到商业银行申请小额贷款。哈尔滨市商业银行的工作人员详细讲解了小额贷款的优惠政策。很快，陈凤敏从商业银行取得了2万元贷款，扩大了营业面积，他们的第二家店兰州拉面馆顺利开张了。经过苦心经营，他们的小吃店越来越兴旺，营业规模一扩再扩。后来他们又用这两年挣的钱，把兰州拉面馆旁的房子买了下来，设了单间。小日子是越过越红火了。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49. 从材料中看，陈凤敏夫妇享受到了哪些创业扶持优惠政策（ ABD）A)小额贷款B)免费创业培训C)税费减免D)场地支持50. 陈凤敏夫妇前两次创业失败的主要原因是（ABC ）A)没有创业方向，盲目选择B)经验不足C)没有专业技能D)不够勤奋不肯吃苦51. 陈凤敏夫妇具备哪些创业人应有的素质（ ABD）A)吃苦耐劳B)积极沟通，了解社会C)聪明灵活D)抓住机遇不放松004有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46. 下列关于陈莉的说法，不正确的是（A）A)A. 陈莉的首要问题是不愿意找工作，因此小张可引导她创业，帮助她了解残疾人创业优惠政策B)B. 陈莉的首要问题是思想心理上的问题，小张需要对其进行一定的心理辅导C)C. 陈莉身体的障碍，已经影响到她的思想和行为，她有一定的自闭倾向，不愿与人交流D)D. 陈莉的首要问题是就业意愿低，屡次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了47. 小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（D）A)残疾人心理辅导知识和技能B)帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法C)良好的沟通技巧和能力D)残疾人康复训练的知识和能力 48. 下列建议，不适合陈莉的是（C）A)陈莉有很好的专业技能，可以开个微机应用方面的小型工作室B)陈莉应先解开心结，调整好心态，树立积极向上的人生观C)现在 “学非所用”的现象对于普通大学生都非常普遍，何况残疾人？陈莉应接受现实，一辈子摘菜、洗碗也挺好D)陈莉有专业能力，选择做与电脑相关的工作，是可以理解，也是应该得到支持的 张志坚是一名盲人，经过专业培训他取得了保健按摩职业资格证书，准备自己开办一家盲人保健按摩所。目前，他筹措了20万元资金，联系了10名具有保健按摩资格的盲人朋友，所需房屋场地仍在协商过程中。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49. 张志坚开办盲人按摩所共需资金23万元，其3万元资金缺口可通过申请（AB）给予扶持。A)小额信贷或残疾人就业保障金B)税务减免C)扶贫资金D)社保金50. 他应到哪个部门办理登记注册手续？（C）A)民政部门B)残联C)工商部门D)税务部门51. 他联系的10名盲人朋友，如果最终都到这家按摩所工作，这家按摩所就可申请享受残疾人（B）税收优惠政策。A)个体经营B)集中就业C)分散就业D)自主择业005天恒公司是一家专业的动画设计制作公司，前几年在残联的帮助下，公司招录了3名残疾人员工，从事动画设计和制作工作。这几年来，三人一直表现不错，能够遵守公司规章制度，保质保量的完成好工作任务，公司一直非常满意。可是，最近公司老板陈总却发现三人的工作效率大不如前了，画出来的作品质量也比以前差了很多，陈总尝试与其交流，却没有问出原因。于是他找到了社区里负责跟踪回访的就业指导员小刘，想请小刘帮帮忙，了解一下实际情况。 小刘找了个周末，趁着太阳好，把三人约了出来，因为经常联系，关系很近，几番问话下来，小刘得知了原委。原来，三人在公司图画设计的职位上已经做了4年了，虽然工资待遇不错，老板也经常表扬，可是似乎没有什么发展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，对他们来讲找工作不容易，而且待遇有没有那么好，也是未知数。继续干吧，可是自己的技术手艺都已经用了4年了，在这个科技发展飞速的时代，尤其是网络技术和产品更新换代更是快，早就已经落后的很了，但是公司却一直没有组织他们学习新的技术方法，想起来，曾经骄傲的制图三剑客，觉得有些懈怠，对工作也就不那么上心了。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46. 要解决这一问题，小刘最需要具备的能力是（C ）?A)业务知识B)心理咨询辅导能力C)沟通与倾听D)团队合作能力47. 在这个案例中，小刘为该企业提供的服务是（D ）？A)就业指导服务B)职业介绍服务C)政策宣讲服务D)就业追踪服务48. 针对案例中的问题，除了以下哪一项，小刘都可以做？（A ）A)修改企业的工作制度B)协助企业设计三人的职业C)协助企业定位存在的问题D)协调残联提供在职培训支持006有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列关于陈莉的说法，不正确的是（A）A)A. 陈莉的首要问题是不愿意找工作，因此小张可引导她创业，帮助她了解残疾人创业优惠政策B)B. 陈莉的首要问题是思想心理上的问题，小张需要对其进行一定的心理辅导C)C. 陈莉身体的障碍，已经影响到她的思想和行为，她有一定的自闭倾向，不愿与人交流D)D. 陈莉的首要问题是就业意愿低，屡次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了47.小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（D）A)残疾人心理辅导知识和技能B)帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法C)良好的沟通技巧和能力D)残疾人康复训练的知识和能力 48.下列建议，不适合陈莉的是（C）A)陈莉有很好的专业技能，可以开个微机应用方面的小型工作室B)陈莉应先解开心结，调整好心态，树立积极向上的人生观C)现在 “学非所用”的现象对于普通大学生都非常普遍，何况残疾人？陈莉应接受现实，一辈子摘菜、洗碗也挺好D)陈莉有专业能力，选择做与电脑相关的工作，是可以理解，也是应该得到支持的北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.志强公司应向（C）申请福利企业资格认定（）A)县级以上地方人民政府B)中国残联C)县级以上地方人民政府民政部门D)当地县级残联50.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。A)月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25%B)实际安置残疾人人数超过10人C)依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议D)为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资51.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。A)福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；B)企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的中华人民共和国残疾人证或中华人民共和国残疾军人证（1至8级）；C)企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书；D)企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。007鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。 小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（D）A)小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题B)在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观C)我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求D)本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意47.下列关于小张的说法，不正确的是（C ）A)小张太自我中心，缺乏同理心B)小张职业素养有待提升C)小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了D)小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受48.下列关于小李的说法，不正确的是（C ）A)小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位B)小李应加强对小张就业观、职业素养的引导C)小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上D)小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.志强公司应向（）申请福利企业资格认定（C）A)县级以上地方人民政府B)中国残联C)县级以上地方人民政府民政部门D)当地县级残联50.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。A)月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25%B)实际安置残疾人人数超过10人C)依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议D)为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资51.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。A)福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；B)企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的中华人民共和国残疾人证或中华人民共和国残疾军人证（1至8级）；C)企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书；D)企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。008 张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.就业指导员认为这个家庭（D ）A)太难改变现状了B)是残疾人家庭，所以贫穷是必然的C)应让他们的亲戚朋友负责D)应列入重点帮扶对象47.解决这个家庭的困难，首先应该（ D）A)对张某进行治疗，让他重见光明B)给张某配助视器C)逢年过节给这个家庭一些补助D)鼓励张某要树立自立的信心48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（ C）A)我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门B)外面太危险，我还是最好待在家里C)通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情D)即使走出家门，也没有什么意义2000年，陈凤敏和其爱人李世军纷纷下岗，家庭生活的正常开支失去了来源，夫妻二人携手踏上了创业之路。他们收过废品，干过熟食店，脏活累活全都干过，但效益都不是很好。为了生活，两个人互相鼓励着，坚持着。2003年，他们组建了以下岗职工为主的水电安装服务队。服务队仅仅运营了7个月，就被两家企业拖欠垮了。2004年，社区了解到他们的情况后，主动借给他们一套38平方米的车库开了家小吃店，并提供了启动资金。他们起早贪黑地干，然而，买卖做得还是不尽如人意。由于经验不足，他们又一次亏损了，二人的心里彻底没了底儿。此时，哈市劳动保障局打来电话，邀请他们免费参加SYB创业培训班。在这里，他们不仅懂得了怎样理财，如何经营，更重要的是，他们的心灵得到了深深的慰藉：下岗不仅仅是下岗职工自己的事，它牵动着各级政府的心。他们不是孤立无援的。 从培训班回来后两个月，他们的小吃店出现了转机，“回头客”越来越多。扩大营业面积，才能增加效益。可是囊中羞涩，两人仍是心有余而力不足。突然，他们的眼前一亮：可以到商业银行申请小额贷款。哈尔滨市商业银行的工作人员详细讲解了小额贷款的优惠政策。很快，陈凤敏从商业银行取得了2万元贷款，扩大了营业面积，他们的第二家店兰州拉面馆顺利开张了。经过苦心经营，他们的小吃店越来越兴旺，营业规模一扩再扩。后来他们又用这两年挣的钱，把兰州拉面馆旁的房子买了下来，设了单间。小日子是越过越红火了。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.从材料中看，陈凤敏夫妇享受到了哪些创业扶持优惠政策（ABD ）A)小额贷款B)免费创业培训C)税费减免D)场地支持50.陈凤敏夫妇前两次创业失败的主要原因是（ABC ）A)没有创业方向，盲目选择B)经验不足C)没有专业技能D)不够勤奋不肯吃苦51.陈凤敏夫妇具备哪些创业人应有的素质（ABD ）A)吃苦耐劳B)积极沟通，了解社会C)聪明灵活D)抓住机遇不放松009小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（A ）A)十分怜悯小李B)富有同情心C)允许小李表现出愤怒和自卑感D)耐心倾听并观察47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（ A）A)先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识B)建立一个宽松的面谈气氛C)给小李充分的表达机会D)从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题48.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（ D）A)一定的沟通能力B)一定的残疾人心理辅导能力C)一定的残疾人职业生涯规划能力D)一定的残疾人康复指导能力 张志坚是一名盲人，经过专业培训他取得了保健按摩职业资格证书，准备自己开办一家盲人保健按摩所。目前，他筹措了20万元资金，联系了10名具有保健按摩资格的盲人朋友，所需房屋场地仍在协商过程中。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.张志坚开办盲人按摩所共需资金23万元，其3万元资金缺口可通过申请（AB）给予扶持。A)小额信贷或残疾人就业保障金B)税务减免C)扶贫资金D)社保金50.他应到哪个部门办理登记注册手续？（C）A)民政部门B)残联C)工商部门D)税务部门51.他联系的10名盲人朋友，如果最终都到这家按摩所工作，这家按摩所就可申请享受残疾人（B）税收优惠政策。A)个体经营B)集中就业C)分散就业D)自主择业010按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠政策，鼓励他们积极就业。 小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。 大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 第一个工作：手工编织工 第二个工作：足底按摩师 第三个工作：仓库保管员 第四个工作：净菜加工工 第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张圆满的完成了工作任务，高兴而归。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B）A)“第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”B)“第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展”C)“第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少”D)“最后一个是店长，你也可以去试试”47.王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)A)王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性B)王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况C)王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低D)王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大48.杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)A)“杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了”B)“杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个”C)“杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”D)“杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班” 张志坚是一名盲人，经过专业培训他取得了保健按摩职业资格证书，准备自己开办一家盲人保健按摩所。目前，他筹措了20万元资金，联系了10名具有保健按摩资格的盲人朋友，所需房屋场地仍在协商过程中。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.张志坚开办盲人按摩所共需资金23万元，其3万元资金缺口可通过申请（AB）给予扶持。A)小额信贷或残疾人就业保障金B)税务减免C)扶贫资金D)社保金50.他应到哪个部门办理登记注册手续？（C）A)民政部门B)残联C)工商部门D)税务部门51.他联系的10名盲人朋友，如果最终都到这家按摩所工作，这家按摩所就可申请享受残疾人（B）税收优惠政策。A)个体经营B)集中就业C)分散就业D)自主择业011北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.志强公司应向（C）申请福利企业资格认定（）A)县级以上地方人民政府B)中国残联C)县级以上地方人民政府民政部门D)当地县级残联47.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。A)月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25%B)实际安置残疾人人数超过10人C)依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议D)为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资48.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。A)福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；B)企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的中华人民共和国残疾人证或中华人民共和国残疾军人证（1至8级）；C)企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书；D)企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。2011年10月7日晚11时，高位截瘫残疾人朱兰英得知外公去世，为参加第三天举行的外公葬礼。朋友连夜为她购买了10月8日上午7点45分成都航空的航班。次日早上6点多，朱兰英乘坐轮椅独自一人到了昆明机场，顺利地办理了值机，通过了安检，但在成都航空的登机口，机组人员以轮椅登机需要提前72小时申请为由拒绝其登机。朱兰英说“我外公是头一天晚上11点钟去世的，我不可能72小时就知道我外公要去世了。”但直到航班起飞，对方也没让她登机。朱兰英在未能乘坐航班后，情绪激动，多次堵塞登机口，欲强行登机，并阻止其他航班旅客登机。为防止朱兰英强行闯入航空器，现场执勤公安民警及机场工作人员对其进行劝阻，期间朱兰英从轮椅上摔落。之后几天，朱兰英与父亲、三名盲人，在昆明机场候机大厅拉起横幅进行抗议，要求昆明机场高层道歉，此行为引来众多旅客围观。 一个月后，朱兰英提起了诉讼。云南昆明律师张某某为她提供了免费法律援助。朱兰英提出，要求被告成都航空公司返还双倍票款，赔偿总计1万元的经济损失，并在媒体公开道歉。 成都航空则答辩称，朱兰英订座时未说明自己是高位截瘫，故意隐瞒事实，并且未按民航局相关规定提前到候机楼办理登机手续，导致被成都航空拒载，责任在于朱兰英。 据了解，该航空公司规定，高位截瘫人士如果乘坐成都航空飞机，首先要提出申请客票的申请，待客服人员向总部报告并获得批准后，乘客在航班起飞前96小时以内填开由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写的诊断证明书“一式三份，填写”特殊旅客乘机申请书“一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或给其他人造成伤害时，由申请人承担全责。原则上还需要由合适的人员陪同，且无论航班是否打折，必须购买全价票。满足上述所有条件后，旅客应在航班起飞前96小时内，48小时前购买客票，必须到指定购票处购票，不能使用电子购票、电话购票等方法。只有在满足上述规定后，高位截瘫人士才能乘坐成都航空的航班出行。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.如何判断该航空公司拒绝残疾人登机的做法？（C）A)可以理解，毕竟残疾人搭乘飞机需要更多地照顾和特殊安排，残疾人应当遵守其规定。B)既然航空公司规定在先，购买机票相当于双方签订航运协议，航空公司的规定应当是协议的一部分，残疾人如果购买机票，即认为对这部分协议的认同，所以航空公司可以拒绝其登记。C)残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。因此，为残疾人出行提供必要设施是航空公司应承担的责任，而不是对残疾人额外的照顾。航空公司的规定本身涉及违法，应认定无效。D)以上说法都不对50.航空公司的规定是否构成基于残疾的歧视？（A）A)构成歧视。航空公司的规定直接针对残疾人设置了大量的不平等条件，而且规定其他人可以购买打折票，而残疾人不可以，是明显的歧视。B)不构成歧视，民航是特殊行业，针对特殊情况作出安排符合法律的规定。C)根据目前的法律法规还难以判断。D)不构成歧视，残疾人乘机需要民航系统做更多的准备工作，因此，民航系统可以提出相应要求51.针对目前存在的航空公司拒载残疾人的现象以及其他公共服务领域存在歧视残疾人的情况,下列说法不正确的是(D)A)督促有关部门及时删除或修改包含对残疾人带有歧视性的规定或者不合理的限制条件。B)加强对公共服务领域工作人员关于保障残疾人无障碍出行的服务意识和服务技能的培训。C)完善无障碍设施,提供更方便的手续办理和登机流程,使工作人员能够更加从容应对各种残疾人乘机出行问题。D)鉴于目前的社会发展现状，残疾人应尽量少出行0122011年10月7日晚11时，高位截瘫残疾人朱兰英得知外公去世，为参加第三天举行的外公葬礼。朋友连夜为她购买了10月8日上午7点45分成都航空的航班。次日早上6点多，朱兰英乘坐轮椅独自一人到了昆明机场，顺利地办理了值机，通过了安检，但在成都航空的登机口，机组人员以轮椅登机需要提前72小时申请为由拒绝其登机。朱兰英说“我外公是头一天晚上11点钟去世的，我不可能72小时就知道我外公要去世了。”但直到航班起飞，对方也没让她登机。朱兰英在未能乘坐航班后，情绪激动，多次堵塞登机口，欲强行登机，并阻止其他航班旅客登机。为防止朱兰英强行闯入航空器，现场执勤公安民警及机场工作人员对其进行劝阻，期间朱兰英从轮椅上摔落。之后几天，朱兰英与父亲、三名盲人，在昆明机场候机大厅拉起横幅进行抗议，要求昆明机场高层道歉，此行为引来众多旅客围观。 一个月后，朱兰英提起了诉讼。云南昆明律师张某某为她提供了免费法律援助。朱兰英提出，要求被告成都航空公司返还双倍票款，赔偿总计1万元的经济损失，并在媒体公开道歉。 成都航空则答辩称，朱兰英订座时未说明自己是高位截瘫，故意隐瞒事实，并且未按民航局相关规定提前到候机楼办理登机手续，导致被成都航空拒载，责任在于朱兰英。 据了解，该航空公司规定，高位截瘫人士如果乘坐成都航空飞机，首先要提出申请客票的申请，待客服人员向总部报告并获得批准后，乘客在航班起飞前96小时以内填开由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写的诊断证明书“一式三份，填写”特殊旅客乘机申请书“一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或给其他人造成伤害时，由申请人承担全责。原则上还需要由合适的人员陪同，且无论航班是否打折，必须购买全价票。满足上述所有条件后，旅客应在航班起飞前96小时内，48小时前购买客票，必须到指定购票处购票，不能使用电子购票、电话购票等方法。只有在满足上述规定后，高位截瘫人士才能乘坐成都航空的航班出行。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.如何判断该航空公司拒绝残疾人登机的做法？（C）A)可以理解，毕竟残疾人搭乘飞机需要更多地照顾和特殊安排，残疾人应当遵守其规定。B)既然航空公司规定在先，购买机票相当于双方签订航运协议，航空公司的规定应当是协议的一部分，残疾人如果购买机票，即认为对这部分协议的认同，所以航空公司可以拒绝其登记。C)残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。因此，为残疾人出行提供必要设施是航空公司应承担的责任，而不是对残疾人额外的照顾。航空公司的规定本身涉及违法，应认定无效。D)以上说法都不对47.航空公司的规定是否构成基于残疾的歧视？（A）A)构成歧视。航空公司的规定直接针对残疾人设置了大量的不平等条件，而且规定其他人可以购买打折票，而残疾人不可以，是明显的歧视。B)不构成歧视，民航是特殊行业，针对特殊情况作出安排符合法律的规定。C)根据目前的法律法规还难以判断。D)不构成歧视，残疾人乘机需要民航系统做更多的准备工作，因此，民航系统可以提出相应要求48.针对目前存在的航空公司拒载残疾人的现象以及其他公共服务领