物流企业管理题库(含案例).doc

物流企业管理试卷库一、 单选题1、输送体系中运输主要指长距离两地点间的商品和服务移动，而短距离少量的输送常常称为（ ）。A、运输 B 、流通 C、运送 D、搬运2、切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动和价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而从事的辅助作业称为（ ）。A、运输 B 、流通加工 C、配送 D、装卸搬运3、（ ）职能是物流企业管理的首要职能。A、计划 B 、组织 C、控制 D、指挥4、个人独资企业需承担（ ）风险。A.无限 B.有限 C.可能无限可能有限 D.由企业自定5、按照物流术语国家标准（2001），物流企业是指从事（ ）活动的经济组织。A.运输 B.包装与运输 C.物流 D.包装、运输与信息6、以下（ ）是企业生产活动的中心环节。A.企业生产物流 B.企业采购物流 C.企业销售物流 D.企业退货物流7、物流企业的基层管理者侧重于执行企业管理的（ ）A.计划职能 B. 组织职能 C.指挥职能 D. 控制职能8、如果企业规模一定，（ ）与管理层次成反比例关系。A.管理人员人数 B.管理岗位数 C.管理能力 D.管理幅度9、要避免多头领导、政出多门的弊端，在设置组织结构时应该遵循（ ）原则。A.封闭 B.有效管理幅度 C.统一领导和分级管理原则 D.分工协作10、制定物流企业经营战略的步骤一般最先应该做的是：（ ）A、战略实施 B 、战略控制 C、战略的评价 D、战略分析11、物流条形码有几位（ ）：A、13 B、14 C、18 D、2012、以下哪种方法不属于定性分析方法？（ ）A、德尔菲 B 、会议畅谈法 C、反头脑风暴法 D、决策树法13、人们对未来认识比较充分，了解未来的市场发展状况，能比较准确地估计未来市场的需求情况，从而可以比较有把握地计算各方案的未来经济效果，并根据此做出选择。这种情况属于（ ）A、确定型决策 B 、非确定型决策 C、风险型决策 D、分析型决策14、在确定决策目标时，要注意把目标建立在（ ）的基础上。A需要 B可能 C需要和可能15、（ ）面对未来可能出现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟出现何种状态，但是可以推断各种自然状态出现的概率。A确定型决策 B风险型决策 C非确定型决策 D追踪决策16、由企业基层管理者制定的计划属于（ ）。A管理计划 B战略计划 C作业计划 D、战略计划17、（ ）是物流企业作业管理的起始点，其主要内容包括三方面：即计划、采购、储存以及供料等；A配送 B运输 C供应 D、仓储 18、（ ）指货物位置管理、产品放置、收货和发货过程以及对这些过程的检测。A配送管理 B运输管理 C仓储管理 D、供应管理19、任何企业经营的最终目的（ ）。A满足需求 B企业发展 C赢利 D、社会利益20、物流企业的生产控制中，（ ）是实现快速响应用户需求的有效途径。A提前期管理 B供应管理 C仓储管理 D、销售管理21合适的产品和服务，按照合适的状态与包装，以合适的（ ）和合适的（ ），在合适的时间送到合适的用户的合适地方。A生产、运输方式 B 利润、加工C设计、原材料 D数量、成本费用22包装一般可分为：1）商业包装；2）（ ）。A出售包装 B 储存包装 C运输包装 D简单包装23运输提供了物品位移和（ ）的职能。A品种效用 B 批量效用 C风险效用 D短期库存24物流企业的最高层管理者最侧重于执行企业管理的（ ）A.决策职能 B. 组织职能 C.指挥职能 D. 控制职能25无论是物流企业，还是企业物流中，对运输组织管理应贯彻“（ ）”的基本原则。A及时、准确、经济、安全 B 及时、准确、严格、安全C迅速、准确、严格、安全 D及时、准确、经济、实用26.运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（ ）状态。A品种 B 批量 C风险 D空间27在目标市场分析中对企业来说那一种环境是最适合企业的发展的（ ）A理想环境 B、成熟环境 C、冒险环境 D、困难环境28以下那一项是属于激励制度中的内在激励的内容（ ）A奖金 B、晋升 C、成就感 D、嘉奖29定量定货的基本特点是每次定货（ ）相同。A定货点 B、定货批量 C、定货点与定货批量 D、定货时间30物流的市场营销的的第一步应该是先（ ）A作出决策 B、确定调研目标 C、分析市场因素 D市场调研31、整理主要目的是要使得现场（ ）A、区分有必要的与不必要的物品 B、必要的物品应断然地加以处置C、消除找寻物品的时间 D、消除过多的积压物品32、以下哪一个表示的是质量管理体系（ ）A、ISO14000 B、ISO9000 C、ISO2000 D、ISO1800 33、服务是一种组织内部活动或过程的结果，因此服务是一种（ ）。A、产品 B、工具 C、义务 D、责任34、企业为追求目标市场预期的营销水平，综合运用企业可以控制的各种市场营销要素，并对之进行最佳组合。这个过程称为（ ）A、物流营销 B、物流市场调研 C、物流市场定位 D、物流市场营销组合35、1财务管理区别于其他管理的特点，在于它是一种（ ）A.使用价值管理 B.价值管理 C.信息管理 D.劳动因素的管理36、货物运输的门到门运输通常采用公路运输方式，是因为( )。A公路运输的灵活性大、适应性强 B公路运输的速度快C. 公路运输的运量大 D公路运输的运货种类多37、一仓库每小时停靠6辆车，每辆车平均停靠30分钟，则应设置站台数为( )A3 B4 C5 D638、物流配送的第一步要完成的工作是：（ ）A、配货 B、集货 C、配装 D、送达40、激励的过程一般是由（ ）开始的。A、动机 B、需要 C、行为 D、目标41、马斯洛在他的的“需求层次理论”中认为人类最高的需求是（ ）A、生理需求 B、安全需求 C、社会需求 D、自我实现的需求42、通过制定某些目标来调动和激发人们的积极性的做法是属于（ ）。A、目标激励法 B、产权激励法 C、强化激励法 D、组织激励法43、供应商的评价是以下哪个环节的内容？（ ）A、宏观环境分析 B、微观环境分析 C、企业内部资源分析 D、企业自身条件分析44、在下面哪一种环境下机会和威胁水平都比效低？（ ）A、理想环境 B、冒险环境 C、成熟环境 D、困难环境45、当企业处于理想环境时，一般会采用（ ）战略。A、增长型 B、稳定型 C、收缩型 D、复杂型46、一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等时属于（ ）的内容 。A、经济分析 B、政治分析 C、社会分析 D、技术分析47、人能够积极主动地、有目的地、有意识地认识世界、改造世界。说明人具有（ ）A、能动性 B、动态性 C、智力性 D、可控性48、国际贸易中大批量货物的运输，宜采用（ ）A、水运 B、航空 C、公路 D、铁路49、预先规定一个订购点，当实际储备量降低到订购点时，就按固定的订购数量（每次订购数量一般用经济批量法确定）提出订购。这种方法称为（ ）A、定量订货法 B、定期订货法 C、定线路订货法 D、电子订货法50、定量订货法中的订货点是指库存为（ ）的时候A、到达零时 B、安全库存 C、最大库存 D、小于最大库存但大于安全库存51、一般地，人们将价值比率为6580%、数量比率为1520%的物品划分（ ）A、A类 B、B类 C、C类 D、D类52、配送企业根据与用户签订的配送合同，按照约定的时间间隔进行配送属于（ ）A、定量配送 B、定时配送 C、定时定量配送 D、即时配送53、（ ）要求配送人员客户分布状况的分析，设计出合理的运输配送路线。A、定量配送 B、定时配送 C、定时定量配送 D、定时定线路配送54、将拣取分类完成的货品经过配货检查，装入容器和做好标记，再运到发货准备区，待装车后发送。这个过程是（ ）A、分拣 B、配货 C、配装 D、集货55、供应链管理的核心是（ ）A、供应商 B、生产企业 C、分销商 D、零售商56、供应管理的第一步（ ）A、采购计划 B、采购 C、储存 D、供料57、5S中对人要要求最高的是（ ）A、整理 B、整顿 C、清洁 D、素养58、办公室中的禁止吸烟的标语属于（ ）A、5S B、定置管理 C、目视管理 D、人员管理59、以下哪种不属于自我管理（ ）A、5S B、定置管理 C、目视管理 D、人员管理60、设备的选购时要考虑的是（ ）A、价格 B、维修费用 C、燃料费用 D、经济性二、多选题1、我国公司法规定的公司只有（ ）。A.个人独资公司 B.限责任公司 C.股份有限公司 D.两合公司2、受多头领导困扰的组织结构形式有（ ）。A.直线职能制 B.职能制 C.事业部制 D.矩阵式3、战略分析包括（ ）A.外部环境分析 B.内部资源分析 C.技术分析 D.财务分析4、所有企业可以用于实现预期目标的资源至少要拥有：（ ）A、财力资源 B、物力资源 C、人力资源 D、技术资源。5、清扫的目的：（ ）A、消除赃污 B、保持职场内干净、明亮 C、区分有必要的与不必要的物品 D、消除找寻物品的时间6、在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是：（ ）A、产品的实际用途 B、产品的售价 C、产品性质 D、产品的产地7全面质量管理包括的内容有( )。A、全面质量的管理 B、全过程的质量管理 C、 社会参与的质量管理 D、全员参与的质量管理8、物流市场营销组合策略包括（ ）A、产品策略 B、价格策略 C、分销策略 D、促销策略9、按投资方向和范围可将投资分为（ ）A、长期投资 B. 对内投资 C. 短期投资 D.对外投资10、长期投资决策应考虑的重要因素包括（ ）A、资金时间价值 B、 投资的风险价值 C、 现金流量 D、 资金成本11、评价企业盈利能力的指标主要有（ ）A、总资产周转率 B、 资产报酬率 C、销售利税率 D、产权比率12、物流企业财务管理的具体目标有（ ）A、企业生存 B、利润最大化 C、企业价值最大化 D、筹资管理目标三、判断题1、 直线制组织机构的优点是领导需要处理的事情较少，精力集中，有利于提高企业的经营管理水平。（ ）2事业部制组织机构适于规模大、经营产品种类多、业务分布面广的物流企业。（ ）3流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。若进行复杂加工，那么流通加工可取消或代替生产加工。（ ）4流通加工主要为货主商品进行改包装、贴标签、组装处理等，为第三方物流的重要利润来源之一。（ ）5配送与送货内容相容，都是用户需要什么送什么。（ ）6、企业战略具有长远性、局部性、关键性和权变性的特征。（ ）7、战略要解决的就是去选择做一件正确的事，努力将正确的事做好，并力争永远都做正确的事情。（ ）8、事业战略，就是公司选定主业后，应该用什么样的竞争手段来打败竞争对手。（ ）9、物流（logistics）即是物品人供应地向接收地的实体流动过程，是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机会结合。（ ）10、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。（ ）11、运输是物流系统的一个中心环节。 ( )12、铁道运输的送达速度低于公路运输。 ( )13、运输企业的质量特性包括及时性、安全性、经济性、服务性4个方面。 ( )14、配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。 ( )15、配送就是物流的末端运输活动。（ ）16、 确定型决策，即在肯定性条件下做出的一种决策。应用的条件是对几种选择方案的未来情况有比较肯定的了解，没有不确定的因素。（ ）17、 头脑风暴法是属于定量决策法中的一种。（ ）18、通常35年年的计划可以称为短期计划。（ ）19、运输不同于搬运，它与搬运的主要区别在于，运输是在大范围内（如城市之间、工厂之间等）进行的以实现物品位移为目的的物流活动，搬运一般是在同一区域范围内（如工厂、仓库、车站等 ）对物品进行的以水平移动为主要内容的物流作业。（ ）20运输只起到产品移动的作用。（ ）21仓储活动包括进货、搬运、储存、盘点、订单、补货出库等作业环节。（ ）22、5S-素养定义：通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。（ ）23、5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，起源于美国。（ ）24、8. 建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。（ ）25、 在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，但是，数理统计方法只是全面质量管理中的一个内容，它不等于全面质量管理。（ ）26、质量仅仅是指有形产品的优劣情况。（ ）27、市场营销的核心内容就是市场营销组合。（ ）28、资本成本是指现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价，包括筹资过程中发生的费用，如股票、债券的发行费用；在占用资金过程中先付的报酬，如利息、股利等。（ ）29、对某人在某一时期内（如一年或半年）的工作表现情况进行自我对照总结和自我评估。（ ）30、激励可以激发员工创造力和革新精神。（ ）31、评价企业盈利能力的指标主要有资本金利润率、销售利税率、资产报酬率、成本费用利润率等。（ ）32、利息保障倍数，也称利息所得倍数，该指标越高，说明企业利润为支付债务利息提供的保障程度越低。反之，说明保障程度高。（ ）33、资本成本是指现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价，但不包括筹资过程中发生的费用，如股票、债券的发行费用；（ ）34、市场调研的目的就是为了作出物流市场营销的宏观环境分析。（ ）35、传统人事管理是指对人事关系的管理，管理过程强调事而忽略人。人力资源管理则强调的是对人的“心”的管理。（ ）36、运输与仓储时物流活动中最重要的环节，其他的活动都时由此衍生的。（ ）37、大部分货物在流通过程中运输费接近50%，因此运输成了降低物流费用的最具潜力的领域。（ ）38、仓储活动包括进货、搬运、储存、盘点、订单、补货出库等作业环节。（ ）39、补货作业须小心地计划，不仅为了确保存量，将其另安置于别的位置。（ ）40、“费用省”是物资输入和输出以及保管的整个过程，以最低的仓储成本取得最好的经济效益。（ ）四、名词解释 1、人力资源管理 2、销售物流 3、供应物流 4、战略5、5S管理 6、目视管理 7、配送 8、资金时间价值9、物流市场细分 10、物流决策 11、物流营销 12、PDCA13、德尔菲法 14、供应链管理 15、目视管理 16、激励1如何利用激励？什么是激励？有效的管理工作怎样利用激励理论和方法调动员工的积极性为企业做出贡献？2、现代物流管理的目标是什么？影响目标实现的几个基本因素是哪些？3、如何实现运输合理化？有哪些措施？四、案例题某商品生产企业，其产品销往全国。该企业为了完成原材料的采购和产品分销等物流功能，可以有两种方案选择：企业自营物流和第三方物流。对两种方案的年相关物流费用进行测算后得出以下数据：企业自营费用第三方物流费用项目费用（万元/年）项目费用（万元/年）运输费车辆维修及税费保险费工人工资及奖金仓储费用管理费固定资产折旧燃料费用50294060.41010.6810运输费配送费保险费服务费用仓储费用5090.8409.22.5问题：你认为该企业最好应选择哪个物流方案，并阐述理由。5某决策收益矩阵如下表。分别用乐观法、悲观法、折衷法和最小后悔值法做出决策（乐观系数0.6） S1S2S3A11508070A21006030A35020402某单位计划需要采购某种物资200吨，甲、乙两个供应商供应的物资质量均符合企业的要求，信誉也比较好，基本情况如表2-4所示。请选择合适的供应商。甲： 报价 320元吨 运费 5元吨 乙： 报价 300元吨 运费 30元吨案例案例13星期一上午一上班，迅达物流公司总经理梁超就召集各部门领导到会议室研讨问题。梁经理说：“这两年公司发展很快，物流业务的年收入已经超过10亿元，但问题也不少，是坐下来商谈解决的时候了。”副经理刘娜说：“是啊！我觉得公司的业务一下子铺得太大，管理跟不上。现在公司在全国已有四大业务区：华北区、华中区、华东区和华南区，但各区域过于强调自己的利益，有时很难协调工作。上个月公司总部分配资金给各业务区购车，华北区经理就和华东区经理为此闹得很不愉快，都认为自己的业务量大，运输部的车子需要大量增加，很少从公司的整体战略考虑问题；还有，今年3月份，江西省内有一批货物急需运往广西，由于两省区分别属于华东区和华南区管辖，在货物衔接时出了问题，客户非常不满意”王副经理没等刘副经理说完，抢过话说：“虽然各业务区的具体事务公司不便干预，但各业务区在考虑机构设置和用人上应该考虑成本，比如华中区目前业务量相对比较少，没有必有与其他三个区都设置人力资源部、财务部、后勤部、市场部、信息部、客户部、业务部、技术部等那么多部门，可以将一些部门合并，人员也应该裁减。”梁经理听了大家意见，对下一部工作进行了部署问题：1画出迅达物流公司的组织结构图。2该公司的组织结构属于哪一种？它有什么优缺点？适用于什么企业？案例2 K公司是一家印刷企业，主要做包装用瓦楞纸箱、丝网印刷和传统的胶印业务。2年前，公司上马了一套“印刷管理信息系统”，在竞争非常激烈的印刷市场上，确实发挥了很大的作用。此时的公司总经理侯先生，开始把目光瞄准了全数字印刷领域。K公司与香港某公司洽谈中的合资项目，是在K公司引进新的数字印刷设备和工艺，同时改造公司的印刷信息系统。然而，与港商的合资谈判进行得并不顺利。对方对K公司的工厂管理，提出了很多在侯总看来太过“挑剔”的意见：比如仓库和车间里的纸张、油墨、工具的摆放不够整齐；地面不够清洁、印刷机上油污多得“无法忍受”；工人的工作服也“令人不满”投资者Mak发现，印制车间的地面上，总是堆放着不同类型的纸张，里面有现在用的，也有“不知道谁搬过来的”；废弃的油墨和拆下来的辊筒、丝网，躺在车间的一个角落里，沾满了油腻；工人使用的工具都没有醒目的标记，要找一件合适的工具得费很大的周折。仓库里的情况也好不到哪里。堆放纸张、油墨和配件的货架与成品的货架之间只有一个窄窄的、没有隔离的通道，货号和货品不相符合的情况司空见惯。有时候，车间返回来的剩余纸张与成令的新纸张混在一起，谁也说不清到底领用了多少。Mak先生还检查了侯总引以为荣的MIS系统，查看了摆放在计划科、销售科、采购科的几台电脑，发现硬盘上的文件同样混乱不堪。到处是随意建立的子目录，随意建立的文件。有些子目录和文件，除非打开看，否则不知道里面到底是什么。而且，Mak先生发现，文件的版本种类繁多，过时的文件、临时文件、错误的文件或者一个文件多个副本的现象，数不胜数。在K公司里，长久以来大家对这样一些现象习以为常：想要的东西，总是找不着；不要的东西又没有及时丢掉，好像随时都在“碍手碍脚”；车间里、办公桌上、文件柜里和计算机里，到处都是这样一些“不知道”不知道这个是谁的；不知道是什么时候放在这里的；不知道还有没有用；不知道该不该清除掉；不知道这到底有多少后来，在合资条款里， Mak执意将“引入现代生产企业现场管理”，作为一个必要的条件，写进了合同文本。“在这种情况下”，Mak先生直率地问侯总，“你如何确保产品的质量？如何确信电脑里的数据是真实的？如何鼓舞士气？增强员工的荣誉感和使命感？”最后一个问题，Mak指的是墙上贴的一个落着灰尘的标语，“视用户为上帝，视质量为生命”。 “电子化的过程中，如果把手工作业环境里的脏、乱、差的恶习带进来，危害是巨大的”，Mak说。刚开始的时候，侯总和公司管理层觉得港方有点“小题大做”。“不就是做做卫生，把环境搞得优美一些”，侯总觉得这些事情太“小儿科”，与现代管理、信息化管理简直不沾边。不过，为了合资能顺利进行，侯总还是满口答应下来。几个月的时间过去了，侯总回想起来这些鸡毛蒜皮的小事，“有一种脱胎换骨的感觉”。不过，侯总承认，大家的精神面貌还是有了一些微妙的变化：人们的心情似乎比过去好多了，一些“不拘小节”的人的散漫习惯，多少也有了收敛；报送上来的统计数据，不再是过去那种“经不住问”的“糊涂账”，工作台面和办公环境，的确清爽多了。1、 谈谈该案例当中体现了怎样一种管理方法。该种管理方法的包括哪些内容？2、 分析这种管理方式的特点和作用。案例3：第一天到XX公司上班的大学毕业生小李就感到特别失望：部门经理不在，办公桌堆满了前任留下的办公用品。午餐时，小李从同事那里了解到一些公司的情况。第二天，部门经理把小李叫到自己的办公室开始分派任务。第三天，小李被部门经理“教训”了几句。原来，经理让小李送一份材料到楼上的财务部，小李送去之后，又继续自己的工作了。过了一会儿，经理走了过来，问他：“交给财务了吗？是谁接过去的？”小李回答：“交去了， 是一位女士接的， 她告诉我放那儿好了。”经理一脸不悦：“交给你工作， 你一定要向我汇报结果， 知道吗？”小李虽然嘴上说“知道了”，但不满的情绪已写在了脸上。小李就这样开始了他的新工作，很难想像组织能够获得他足够程度的工作投入。刚刚招进来的员工没过多久就不辞而别了，这是让很多HR主管们头痛的事情。事实上，员工初到企业的阶段正是离职发生概率最高的阶段。当然，这其中有很多的原因：如在应聘时，对公司是“雾里看花”，来了以后发觉不合适的；还有本来就是抱着“骑驴找马”的心态，随时准备换“码头”的。我们重点来看一看那些我们组织需要的，却因“对组织失望”而离去的新员工们。为什么他们会对组织失望，进而做出离职的决定呢？1、 假如你是某公司的人力资源主管领导，你会如何来处理公司的人员，如何吸引新人才并留住人才，并使其在工作岗位上能发挥积极性。第十章案例讨论 通用电器的“360度评价”通用电器公司除了他的经营有道外，对人才的重视和选择培养是很重要的因素。为了培养和造就有用的人才，公司内建有一座经营开发研究所，可以称得上是一所商业学校。据说该公司每年向该研究所拨款约10亿美元，每年在此接受培训的人数多达1万，从高级干部到新任经理。公司人力资源部当成一个战略目标来抓。通用电器公司选拔和培养人力的方法在外资企业当中也是出类拔萃的，其中尤其以事业开发