职位说明书编写规范标准.doc

佳怡物流研究所 咨询电话位说明书编写规范标准1、 目的为规范职位说明书的编写。2、 适用范围公司各大区、连锁店及总部职能部门3、 术语和定义职位说明书：也称岗位说明书，是用书面形式对企业中的各类岗位的工作性质、工作职责和任务、工作环境、任职资格等所做的统一要求。是表明企业期望员工做什么、员工应该做什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的汇总。4、职位说明书的编写原则4.1岗位工作目标明确的原则4.2源于现实又高于现实的原则4.3指导和帮助的原则4.4分工和协助的原则4、内容4、职位说明书的编写主要包括：职位基本信息、组织图、工作职责、权限、任职资格等五项主要内容。4.1 职位的基本信息：包括岗位名称、轮换岗位、任职者确认、岗位编码、晋升方向、直接上级岗位、所属部门、直接下属、任职时间、工作概要、工作范围4.1.1岗位名称：填写本职位定岗定编后的名称，从名称中可以推测该职位基本的工作内容，详见岗位名称管理标准 4.1.2轮换岗位：同职种范围内可轮换的岗位。4.1.3任职者确认：任职人员签字确认。4.1.4岗位编码：组织中的每一个职位都应当有一个代码，这些代码代表了职位的一些重要特征，便于快速查找所有的职位。4.1.5晋升方向：填写该职位应该的晋升方向。确定该职位的晋升通道。4.1.6直接上级岗位：填写向该职位直接发布工作安排命令的职位名称。4.1.7所属部门：填写该职位应该归属的部门。这里要求填写该职位应属的一级部门、二级部门如行政人力资源中心人力资源部、山东大区营运质量部等。4.1.8直接下属：填写直接接受该职位发布工作安排命令的人数。4.1.9任职时间：填写该职位人员上岗的时间。4.1.10工作概要：用一句话简单地概括工作的主要功能，只须列出其主要功能或活动即可具体写作的方法为：动词+宾语/目标+所期望的结果或成效。4.1.11工作范围：4.2组织图：在组织中的位置，在以本职位为中心的结构图中填写出该职位的直接上级职位名称、几个直接下级职位名称，以形象的结构表现出该职位在组织中的位置。（仅适用于管理岗位，基层岗位可省略）直接上级职位名称该职位名称直接下级职位名称4.3工作职责4.3.1工作职责：就是把某一职位承担的主要任务以逻辑序列的形式简洁地表述出来，根据第四版管理体系职责分解填写，中心职责分解到部门，部门职责分解到岗位就是岗位说明书的工作职责；4.3.2任务分解：将每一职责模块分解为若干任务，对每一任务进行清晰明确的描述，这是工作说明书中最主要的内容4.3.3衡量标准：衡量标准栏目，需要确定职责和任务分解具体工作的作业指导标准以及评价职责和任务完成效果的指标（即关键和重要控制点），可以定量和定性两种方式。衡量标准栏是为绩效管理服务的。4.3.4职责程度：-全责：在同一级别上没有其他人负全部责任，只有一个人负责，那么这个责任叫全责。-部分责任：就是大家需要配合，或者责任有交叉，这时候是部分责任。-支持责任：支持责任不要多，一个人负责很多支持责任，就会造成相互之间的矛盾。4.3.5工作关联：这一部分说明该职位工作承担者与组织内以及组织外的部门、职位或人员之间的4.4权限 ：指为完成该岗位工作内容，而赋予该岗位的权限范围，包括业务权限、人事权限和财务权限。4.5任职资格：任职资格要求说明要做好这项工作，职位承担者必须具备的最低特点和经验，它向我们显示了什么样的人可以被录用来从事此项工作，对于招募来的人应当进行哪些方面的素质或者能力测试。可以结合我们做的4.5.1基本要求4.5.1.1学历要求：是指要完成该项工作职责，任职者需要具备的最低的学历水平标准，可以根据现状综合考虑，由任职者本人自己确认。4.5.1.2专业要求：体现的是从事该职位工作应该拥有的专业背景，它同样与目前任职者的专业背景无关，仅仅表明该职位对专业的指导性要求。根据各职位不同的工作内容进行编写4.5.1.3经验要求：体现的是能够独立完成该项工作职责，任职者需要具备的工作经验，为完成该项工作职责所需具备的最低工作经验，可以根据现状综合考虑，由任职者本人自己确认。4.5.2必备知识4.5.2.1专业知识：从事本工作所需要具 备的专业技术知识，包括与本工作相关的其他专业知识。4.5.2.2相关知识：与本工作相关的其他专业知识4.5.2.3通用知识：与本工作通用的知识4.5.3能力要求4.5.3.1专业能力：从事本工作所需要备的专业能力，包括与本工作相关的其他专业能力。4.5.3.2辅助能力：与本工作相关的其他专业能力4.5.3.3应用能力4.5.4素质要求：体现入职者隐形素质能力的，根据岗位实际要求填写相应具备的能力，素质主要包括动机、素质、价值观5、附件职位说明书模板6、文件的解释与修改本标准的解释、修订归人力资源部7、文件的生效自2008年1月1日起开始实施。此前与本制度相悖的制度规定，按照本标准执行。附件：职位说明书模板填写本职位定岗定编后的名称，从名称中可以推测该职位基本的工作内容暂不填写可轮换的岗位职位说明书基本信息暂不填写岗位名称轮换岗位任职者确认填写该职位应该归属的部门。这里要求填写该职位应属的一级部门、二级部门如行政人力中心人力资源部、山东大区营运质量部等。岗位编码用一句话简单地概括工作的主要职责描述晋升方向直接上级岗位所属部门直接下属每项职责都会由一项或若干项任务组成，同样一项任务都会有相应的作业标准来支持，所以一项任务就会有一个或一组作业标准来支持完成，标明相应的作业标准，以及评价这项职责完成效果的标准，比如关键或重要控制目标，或者定性分析标准，定性分析从时间、数量、质量、成本等方面来确定，比如及时性、效率等。任职时间工作概要工作范围将每一职责分解为若干任务，对每一任务进行清晰明确的描述，这是工作说明书中最主要的内容组织图工作职责(权重)任务分解（工作内容）衡量标准职责一填写按照第四版管理体系的职责分解，将确定的岗位职责说明该职位工作承担者与组织内以及组织外的部门、职位或人员之间的联系情况，即完成该项任务需要与哪些部门对接。工作联系联系单位1、 2、发生频率 经常 有时 偶尔 经常 有时 偶尔 职责程度岗位承担的责任模块范围，全责：在同一级别上没有其他人负全部责任，只有一个人负责，那么这个责任叫全责。部分责任：就是大家需要配合，或者责任有交叉，这时候是部分责任。支持责任：支持责任不要多，一个人负责很多支持责任，就会造成相互之间的矛盾。全部 部分 支持 业务权限完全按指示执行 建议 参与决策 全权决策职责二任务分解（工作内容）衡量标准工作联系联系单位1、内部各岗位 2、 各连锁店发生频率 经常 有时 偶尔 经常 有时 偶尔 职责程度 全部 部分 支持业务权限完全按指示执行 建议 参与决策 全权决策职责三任务分解（工作内容）衡量标准工作联系联系单位1、内部各岗位 2、 各连锁店发生频率 经常 有时 偶尔 经常 有时 偶尔 职责程度 全部 部分 支持业务权限完全按指示执行 建议 参与决策 全权决策职责四任务分解（工作内容）衡量标准工作联系联系单位1、内部各岗位 2、 各连锁店发生频率 经常 有时 偶尔 经常 有时 偶尔 职责程度 全部 部分 支持业务权限完全按指示执行 建议 参与决策 全权决策指为完成该岗位工作内容，而赋予该岗位的权限范围，包括业务权限、人事权限和财务权限。权限1、财务（部门资金调用）方面无 建议 分配调动权 初次审批权 审批权 可结合我们做的任职资格体系进行填写，岗位说明书可以简单的理解为任职资格的1级标准。2、对下属的考核与奖惩建议 参与决策 全权决策3、对下属的任免建议 参与决策 决策 审批4、对下属的工作安排建议 参与决策 决策 审批5、对领导决策的影响建议 参与决策任职者需要具备的最低的学历水平标准任职资格从事本工作所需要具 备的专业技术知识，包括与本工作相关的其他专业知识。基本要求学历要求专 业工作经验专业要求体现的是从事该职位工作应该拥有的专业背景，它同样与目前任职者的专业背景无关，仅仅表明该职位对专业的指导性要求。根据各职位不同的工作内容进行编写必备知识专业知识相关知识通用知识经验要求体现的是能够独立完成该项工作职责，任职者需要具备的工作经验，为完成该项工作职责所需具备的最低工作经验，可以根据现状综合考虑，由任职者本人自己确认与本工作相关的其他专业知识能力要求专业能力辅助能力应用能力素质要求与本工作相关的其他专业能力从事本工作所需要备的专业能力，包括与本工作相关的其他专业能力体现入职者隐形素质能力的，根据岗位实际要求填写相应应具备的能力。注：1、职位说明书重点要填写好：工作职责、任务分解、衡量标准和入职要求四个方面。工作职责根据第四版管理体系职责分解填写，中心职责分解到部门，部门职责分解到岗位就是岗位说明书的工作职责；2、每项职责都会有相应的具体工作组成，比如说大区经理这个岗位，有一项职责是：运营管理，那么支持运营管理这个职责的工作就包括：1）、执行公司各项制度，建立、完善大区各项管理体系2）、组织本大区严格执行公司的各项操作规程（包括路由管理、运价管理、车辆管理等），分解各部门营运操作质量指标，界定落实质量事故责任3）、组织、优化和调配各部门和