网络营销复习资料..doc

网络营销复习资料一、判断1、网络营销就是在网上销售产品。（ ）2、FAQ就是常见问题解答。（ ）3、网络广告的效果评估困难。（ ）4、对顾客的跟踪服务，传统商店比网上商店更有其优势。（ ）5、任何企业都可以考虑将自己的网站建成“娱乐驱动型“网站。（ ）6、网页的设计越漂亮、越美观，就越能吸引上网者，因而在网页中色彩选用得越丰富越好。（ ）7、在传统媒体如商业杂志、报纸、电视、广播或其他媒体上发布广告也是网站推广的一种常用方法( )。8、为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求，“顾客是上帝”成为企业营销行动必须遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式。（ ）9、在网络营销环境中，较高的访问率意味着带来较高的购买率。（ ）10、有较高满意度的顾客必然有较高的忠诚度。（ ）二、单项选择题1、以下哪个不是网上市场调研的主要内容_。A、市场需求研究 B、网站建设研究C、营销因素研究 D、竞争对手研究2、以下哪一项不是网络营销的特点_。A、跨时空 B、多媒体C、个性化 D、信息单向流动3、_明确地对答案选项之间的距离进行了定义。A、区间尺度 B、顺序尺度 C、名义尺度 D、数字尺度4、竞价排名是按照_来计费的。A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量 B、按照给企业固定客户的保留率C、按照给企业带来的销售额的增加量 D、按照给企业减少的促销费用5、下面哪一个不是信息失真的原因_。A、信源提供的信息不完全、不准确B、信息在编码、译码和传递过程中受到干扰C、信宿（信箱）接受信息出现偏差D、信息在理解上的偏差6、网上竞价模式主要有_。A、正向竞价和随意竞价 B、逆向竞价和随意竞价C、正向竞价和逆向竞价 D、任意竞价和逆向竞价7、以下不属于传统产品层次的是_。A、核心产品层次 B、附加产品层次 C、有形产品层次 D、期望产品层次8、按照受教育程度我们可以将网络消费者分为大专、本科、硕博等不同群体，这种细分方式属于_。A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分 D、行为细分9、网络消费者购买后满意的标准是_。A、产品的售后服务全 B、产品的价格、质量和服务与消费者预料的符合程度C、产品的价格低 D、产品的质量高10、Email营销与垃圾邮件的本质区别是_。A、邮件是否有用 B、是否实现获得用户许可C、邮件是否合法 D、邮件是否没有病毒11、关于电子商务信息的传递以下正确的是_。A、网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性B、电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D、电子商务信息，都是很迟后的12、“消费者会利用网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这体现出网络需求的_特征。A、方便化 B、理性化 D、交叉性 D、差异性13、在网络营销中，_是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。A、数据 B、信息 C、数据库 D、数据库系统14、订货功能、结算功能和_共同组成一个完善的网上营销渠道所具有的三大功能？ A、服务功能 B、配送功能C、显示功能 D、信息功能15、网络购买过程的起点是_。A、诱发需求 B、收集信息C、比较选择 D、购买决策16、以下_是B2B交易平台的典型代表。A、 B、 C、 D、A17、以下哪一项不属于选择关键字的策略_。A、不断地寻找关键字 B、使用更长的关键字C、词意相反的关键字 D、关键字的组合18、以下_不属于C2C电子商务平台。A、 B、 C、 D、19、以下属于现代营销观念的是_。A、生产观念 B、产品观念 C、市场观念 D、推销观念20、截至2007年12月，我国网民数已达到_亿人。A、1.1 B、2.1 C、3.1 D、4.1三、简答题1、常见的在线网站推广方式有哪些？2、如何营造网站的营销氛围？好好设计网站的首页； 注意网页色彩的搭配；千万别试图挑战访问者的耐性，要注意网页下载的速度；设计一个方便易懂的导航。关于栏目名称的设计，不要罗列太过于专业的词汇，最好通俗易懂。注意与网络消费者的沟通，建立融洽的气氛。3、请阐述网络营销环境的构成及对网络营销活动的影响。网络营销环境可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境等微观环境包括企业内部条件、行业性质、竞争者状况、供应商、营销中介、顾客、社会公众等微观环境与企业网络营销活动联系较为密切、且作用比较直接；宏观环境对企业网络营销活动影响较为间接；4、何为网络目标市场定位？5、在网络调研中造成测量偏差的主要原因有哪些？调查提问本身会影响调查对象感受现实的方式；人们提问的方式会引导调查对象以某种方式进行回答；当调查对象回忆自己的行为时，他们往往会使自己的叙述更接近于自己的雄心壮志。6、简述网络营销信息收集的要求。及时：要求收集到的信息能迅速、灵敏地反映销售市场各方面发展的最新动态。准确：要求信息能够真实地反映客观情况、失真度小。适度：要求提供的信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。经济：要求尽可能以最低的费用获得必要的信息。四、案例分析国内某IT企业，主要从事个人电脑生产和办公软件的开发。近年来电子商务发展非常迅速，并且国内外一些企业利用互联网在线销售产品已经取得巨大成功，公司高层决策层意识到电子商务的重要性，也频频参加一些电子商务研讨活动，在企业内部也对如何开展电子商务进行了一些探讨，但公司最终是否决定进入电子商务领域，开