B2C网站开发基本功能表.doc

B2C网站基本功能前台 页面/系统系统简介首页商品搜索系统1.用户输入关键字，搜索框自动提示关键字（也可以设置成商品关键字）包含此关键字的商品全部展示在搜索结果页。2.范围刷选搜索，按照特定属性进行分类刷选，配合输入关键词进行搜索。商品分类系统通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象。方便用户，分类详细，按需设置。品牌展示系统品牌展示以销售商品的品牌LOGO展示，并包含品牌介绍，动态，活动。热销排行系统24小时热销排行。广告管理系统首页广告图与banner的更换。 公告管理系统公告！商品展示系统（热销展示，用户推荐展示，新品展示等）不同类型，展示的结果不同。导购文章系统关于商品的报道文章，于商品关联（包括用户评论等）。帮助中心系统明确帮助中心类目，帮助中心主要以图文结合、教程的形式展示。（简单明了最好）商品列表页商品筛选系统用户从功能，价格，属性等 进行商品筛选。商品详细页支付管理系统告知用户有哪些付款方式，以及使用说明与注意事项。1. 网银在线付款。2. 第三方付款，如支付宝，财付通等3. 货到付款物流配送系统告知用户有哪些配送方式，已经签收注意事项等，重要的是运费计算功能。标签管理系统除却商品参数，属性之外的资料，比如使用事项，小贴士、商品常识等提醒功能。留言管理系统用户在某个商品下留言咨询，运营人员在后台可以看到此条留言,并回复，并显示此条留言是针对某件商品.促销管理系统举行促销活动，运营人员在后台可以手动进行商品的添加与取消。 订单结算页红包管理系统顾客使用红包，已以及运营人员在后台对红包的管理，可以手动发放红包与禁止红包。支付后台系统财务人员可以在后台看到订单的状态，顾客下单后，是否汇款，确认收款的订单可以交由采购或者物流，进行商品采购与发货。订单状态页快递信息系统（*）顾客下单，发货后可以看到自己的单号，进入对应的快递公司网站查询包裹状态。（如果能和快递合作，可以通过接口直接显示在用户中心，和订单信息上）订单状态系统顾客成功下单后，可以查询到订单状态，前期状态：备货（缺货）、已发货、确认签收。后期可以显示详细的订单状态，比如备货，打包，发货，包裹在途，确认收货等。价格保护系统（*）顾客在下单后至签收前这段时间内，购买商品，如果网站有降价，差额应该返还给用户，可以现金或者网站红包的形式。留言管理系统顾客在订单添加备注或者留言，客服人员可以在后台看到详细信息，然后回电给顾客。售后管理系统顾客签收后，发现产品有问题，可以提交售后申请，包含商品的缺陷或者具备疑问的地方，客服在后台可以看到，然后致电顾客，最后处理结果登记到系统，顾客可以看到处理结果。评价页面=于首页推荐 展示关联（提高首页二次跳转率）评价管理系统只有顾客在成功交易后，才可以在对应商品下发表评价，评价需要后台审核后才能通过，最好是客服人员可以对顾客的评价进行回复，总结顾客的建议。商品推荐=于购买功能，用户分析关联（目的是提高成交率）商品推荐在商品页面上，购买商品前后，都可以推荐商品给自己好友。（方法有QQ号 邮箱）可以参考拍拍购买功能=于推荐商品，用户分析关联（目的是提高成交率）购物车系统用户可以把商品放入购物车，除了支付外还可以记录时间，进行用户行为分析和促销（目的是提高成交率）收藏夹系统收藏商品，（于购物车功能相同）（目的是提高成交率）后台 注：基本功能都需要-添加，查询，修改，删除，功能！页面/系统基本简介基本功能工作人员管理 添加，查询，修改，删除，管理-客服-美工-编辑等工作人员。通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象。方便用户，分类详细，按需设置。用户管理系统添加，查询，修改，删除，用户，可以查看用户信息和订单。 促销红包管理商品管理系统添加，查询，修改，删除，商品。和促销商品分类系统添加，查询，修改，删除，通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象。方便用户，分 类详细，按需设置。商品属性系统添加，查询，修改，删除，商品属性，如书 有书号 出版社 出版时间等订单管理系统添加，查询，修改，删除，订单品牌管理系统添加，查询，修改，删除，品牌展示以销售商品的品牌LOGO展示。留言管理系统添加，查询，修改，删除，回复评论管理系统添加，查询，修改，删除，回复 广告管理系统添加，查询，修改，删除，首页广告图与banner的更换。公告管理系统添加，查询，修改，删除