企业管理习题2.doc

企业管理部分一、概念诠释1、管理幅度 管理者管理下属人数和事项的多少、范围的大小。（评分标准：答出下属人数80%，后2点各10%）2、马斯洛需要层次论马斯洛认为，人的需要多种多样，千差万别，但可以分为5个层次，由低级到高级分别为：生理需要、安全需要、归属（社交）需要、尊重（自尊）需要、成就（自我实现）需要。其中存在优势需要（最迫切的主导需要），且具有“满足-上升”趋势即较低层次的需要得到一定程度的满足后，即向较高层次提出需要，成就（自我实现）需要是永无止境的。（评分标准：答出5个层次70%，后2点各10%）二、单项选择题1、现代市场经济中，市场的主体是（ ）。 A 政府 B 行业机构 C 企业 D 人2、公司的资本是由（ ）出资的。 A 国家政府 B 集体企业 C 私人合伙 D股东3、公司的活动目的是（ ）。 A 企业管理 B 行政管理 C扩大就业 D 盈利4、公司的日常管理机构是（ ）。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会5、有限责任公司的最高权利机构是（ ）。 A 总经理 B 董事长 C 股东会 D 董事会6、广告费、运输费、差旅费属于（ ）。A 管理费用 B 销售费用 C 制造费用 D 材料费用7、根据“需要层次论”，人的最高层次需要是（ ）。A社交的需要 B尊重的需要 C感情的需要 D自我实现的需要8、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( )A一般企业文化 B表层企业文化C中层企业文化 D深层企业文化9、需要层次论认为，人的最低层次需要是（ ）。A安全需要 B社交需要 C尊重需要 D生理需要10、管理幅度与管理层次成( )A正比关系 B反比关系 C几何级数关系 D算术级数关系11、合伙企业是属于（ ）。A自然人企业 B法人企业 C公司企业 D企业集团12、为了适应社会对于环境保护的要求，许多林业企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的（ ）A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念13、当前我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ ）。A、集中策略 B、收缩策略C、快速掠取策略 D、产品改良策略14、当产品处于（ ）时，市场竞争最为激烈。 A、成长期 B、投入期C、成熟期 D、衰退期15、表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足（ A ）A、尊重需要 B、权力需要C、安全需要 D、生理需要16、如果职工A认为与职工B相比，自己报酬偏低，而贡献差不多，根据公平理论，A会采取（ B ）行为。A、增加自己的投入 B、减少自己的投入C、努力增加B的投入 D、减少B的报酬17、主管人员至少应具有的三大基本技能( A )A、技术技能、人事技能、概念技能 B、技术技能、学习技能、人事技能C、人事技能、学习技能、概念技能 D、概念技能、学习技能、技术技能18、企业管理的基本层次有（ ）层，包括（ C ）A、3，最高权力层、决策层、执行层B、4，最高权力层、决策层、管理层、执行层 C、3，决策层、管理层、执行层D、4、决策层、管理层、执行层、操作层19、企业标准化体系包括（ B ）三大标准体系A、产品标准、工艺标准、工作标准B、技术标准、管理标准、工作标准C、产品标准、管理标准、岗位职责D、产品标准、规章制度、工作标准20、下列不构成产品成本的成分是（ D ）A、直接人工 B、直接材料 C、车间管理费 D、销售费用21、下列技能中，高层管理者更应具备（ D ）A、设计技能 B、人际技能 C、业务技能 D、概念技能22、下列管理方法中，不合适基层运用的是（ D ）A、经济方法 B、行政命令 C、沟通谈心 D、单纯说教23、法人财产权是指（ C ）A、财产所有权 B、财产归属权C、财产经营权 D、资产受益和重大决策权三、多项选择题1、有效的控制工作一般由（ ）方面的工作组成。A建立控制标准 B衡量偏差信息 C采取矫正措施 D收集信息2、有限责任公司的基本特征是（ ）。A 公司的全部资产不划分为等额股份B公司人数只有最低限额规定C 公司股东按出资额比例，享有权利和承担义务D 公司可以发行股票，但有严格限制3、公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ ）A 股东会 B董事会 C以经理为首的执行机构 D 监事会 E 职工代表大会4、企业文化可分的层次是（ ）A 表层文化 B 中层文化 C 深层文化 D 外层文化 E 内层文化5、以企业为中心的市场营销观念包括（ ）。A、生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念6、差异性营销策略的好处有（ ）。A、有助于降低经营风险 B、有助于降低经营成本C、能够更好地满足顾客需要 D、有助于提高企业竞争力7、针对衰退期的产品，企业可以采取以下哪些策略（ ）。A、市场开发策略 B、继续策略C、营销组合策略 D、集中策略E、榨取策略 F、转移策略8、代理中间商包括（ ）。A、企业代理商 B、采购商 C、经纪商 D、独家代理商四、判断对错1、国有企业的一切资产均属于国有资产。（）2、全员设备管理是指企业全体员工都参加对设备的管理。（）3、监事会通常可以兼任公司的管理职务。（ ）4、董事会是公司的实际权力机构。（ ）5、股票分普通股和优先股，两者均可转让。（ ）6、缺乏公司章程不能成立公司。（ ）7、公司的经营决策机构是经理机构。（ ）8、事后维修适用于关键设备（ ）五、问答题（看书、查资料）1、泰罗的科学管理原理的思想和主要内容。2、产品成长期、成熟期的特点及营销策略。六、案例分析案例一：某市通用有限公司的李总经理刚收到计财部关于公司的季度报表，他看到公司近来销售额下降，成本上升，利润减少，人员流动也在增多，很不高兴。立即召开中层以上干部会，他在会上严厉的说：“我看公司绩效不佳，应归咎于你们的管理不力。不少职工在上班时随意走动，公司变成了俱乐部，职工们关心的少干工作，多拿工资和奖金，需要对他们严格监督，如不好好干，先警告一次，再不行就炒他们的鱿鱼。”与会干部都不发言，只有厂办的刘琼提出不同意见，她说：人们基本上是要工作、想贡献，只要有机会，他们都想把工作做好。公司或许还未把职工的潜力真正挖掘出来。她建议李总向职工说明公司目前的处境，然后请他们提出提高劳动效率的建议和意见。李总对刘琼的话不以为然，心想她肯定是在业余学习工商管理硕士学位课程时，被一些新鲜观点迷惑住了。于是，他突然宣布休会，要求各部门下周一再开会，汇报各自在强化控制方面的措施。问题：1、李总对人性的观点是什么？刘琼的发言暗含的人性观点又是什么？2、假如你是公司聘请的顾问，你将向李总提出哪些改善公司组织状况的建议？答案要点：1、李总人性的观点：x人性；刘琼的发言暗含的人性观点：y人性。（要展开）A“经济人”假设和管理X理论管理理论：管理重点在提高生产率，完成生产任务管理只是少数人的事，与一般员工无关，员工的任务就是听从指挥。在奖惩制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者给予严厉的制裁B“社会人”假设与管理管理原则：强调以人为中心的管理，注意关心人，满足人的需要管理人员应重视人际关系，重视培养员工的归宿感和整体感提倡集体奖励让员工不同程度地参与企业决策的研究和讨论C. “自我实现的人”假设和管理Y理论管理原则：创造适宜的工作环境、工作条件，以便充分发挥人的潜力管理者的职能是设计生产环境和条件重视内部激励，重视通过满足员工的自我实现需要，来调动员工的积极性主张下放管理权限，建立充分的决策参与制度，满足员工自我实现的需要。 D“复杂人”假设与管理超Y理论管理原则：采用不同的组织形式提高管理效率根据不同的情况，采取弹性、应变得领导方式善于发现员工的需要动机、能力、个性方面的差异，因时、因地、因人、因事采取灵活多变的管理方式和奖励方式2、（自由发挥）案例二：榨菜，原产四川，大坛装运，获利甚微；上海人买入，改为中坛，获利见涨；香港人买入，小坛出售，获利倍之；日本人买之，破坛，切丝，装铝箔小袋，获利又倍之，与四川大坛榨菜相比较，获利翻番又翻番矣。你从上述故事中得到什么启示答案要点：产品包装、装潢策略在企业营销管理中的应用案例三：“海尔”营销观念的发展 1985年，“瑞雪”牌冰箱被客户投诉有质量问题。张瑞敏怒砸76台冰箱，开始建立“零缺陷”质量标准，引进德国生产线和ISO标准，推出第一代四星级冰箱“琴岛利勃海尔”，刚好赶上1986年冰箱需求的黄金时机。砸冰箱事件在当时具有划时代的意义。1988年，制造 “琴岛利勃海尔” 冰箱北京打擂事件，轰动家电界。质量过硬的产品打开市场，并在1988年全国电冰箱产品评优比赛中以总分第一取得金牌。在广告开支方面，重点突出当时效果奇佳的评比活动，年年评奖，年年参加国际博览。1990年终于以口碑成为中国家电惟一的驰名商标。1996年，海尔通过市场调研首创“小小神童”“及时洗”产品，标志着海尔营销观念的成熟。1998年，首台代号XPD40-DS的可以洗地瓜的“大地瓜”洗衣机投放市场1万台，很快销售一空。1998年，海尔在全国建立了一、二、三级市场网点9000个和配套的四星级服务中心。2000年起，从“海尔，真诚到永远”到“海尔，中国造”，标志