文具店经营管理必须掌握的三个要点.doc

文具店经营管理必须掌握的三个要点 在现在的时代里不缺文具产品，而是市场，要生产市场需要的文具，要把市场需要的文具推销出去，需要市场营销手段达到目标。只有产品和服务共同配合才能够起到把文具店经营有声有色，而在这些方法和技巧中，令人满意的服务态度、商品的合理定价和适时的打折促销则是必须掌握的三个要点。令人满意的服务态度服务态度是文具销售时直面客户的第一印象，也是对销售起到决定作用的因素，因此招呼客人的态度礼节非常重要。除了进行销售必要的培训之外，店员本身天生的亲和力不可忽视。如果对待顾客不能做到和蔼、虚心、耐心、周到、主动，将会直接影响销售。应该要向购买者主动打招呼、主动介绍品种、主动帮助挑选、主动帮助提供包装袋以便顾客携带，这一些细节都能够很好的提升文具店的综合指数。 文具产品价格要适中文具价格对消费者是个敏感的话题，很多店主都不愿意透露确切的数字。但从批发市场的价格看，新款流行的文具一般可以盈利在20%-30%左右，如果库存急于清仓的产品则会根据销售情况灵活变动。当然这个数字可能随铺租等因素的影响而略有调整，但基本上属业内行规。学生文具 lps价格要拟定在消费者一般可以消费的水平之内，但大多数玩具店都忽略了与顾客的情感交流，而把注意力集中在讨价还价上。 适时促销、减价是销售的利器在竞争激烈的情况下，许多文具店会通过降价、打折来刺激顾客消费，优秀的文具店懂得将利润植根于顾客的满意度。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。从过去到现在，会不会适时减价甩卖都是考验文具店经营成不成熟的重要标志。尽管文具店的竞争历来都很激烈，但仍然有成千上万优秀的文具店还是在盈利，这都是因为文具店将利润植根于客户满意度的结果，是对顾客的尊重和灵活的经营战略，造就了这些经营者的成功。-新型网络营销模式成为文具商家战略规划 在互联网的发展及推动下，全国各地的企业乃至个人商户的营销方式都在电子通信发展异常快速的氛围下发生变化。通过电子商务平台开拓、发掘新客户，甚至让新客户主动找上门，无论是品牌影响力、宣传力还是文具产品的实际销售情况都达到了空前的火爆。 据中国互联网络信息中心(cnnic)最新发布的第26次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到4.2亿，互联网普及率攀升至31.8%。另据社科院今年5月发布的商业蓝皮书预测，中国今年网络购物额将保持翻番的速度增长，即能够实现5000亿元左右的规模，实现网络购物交易额占中国社会消费品零售总额的比重提高到3%以上。 随着电子商务进入飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。诸如“团购”、“秒杀”、“限时抢购”等名词不绝于耳，而以此为卖点作促销的店铺乃至专业网站亦应运而生。 据了解，团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。受此启发，这种新型团购网站迅速席卷中国互联网行业。目前，已有超过200家的类似团购网站上线，比如爱帮网、拉手网、团购之家、满座网、一起网、美团网等，市场竞争渐趋白热化。 “秒杀”原是电脑游戏中的名词。指在玩家PK或者是和怪物打斗时，对方过于强大，在玩家还没有来得及还手或逃跑的情况下，就被杀死。现在用于网购，指对好文具产品做好充足抢购准备，从规定的开卖时间起，几秒内抢先购买，迟了就没有了。 不少文具商家通过参加大型购物网站、门户网站吸引了无数网民的眼球。据悉，现在许多商家排着队想在网站上做团购，虽然价格低到亏本，但每次团购可以组织几千名网友甚至上万人关注去消费，这就推动商家“赔本赚吆喝”。文具商家的目的是拉回头客，形成可贵的口碑效应，不但实现了产品的实际销售情况，还能从团购、秒杀的事件中形成良好的品牌口碑，获得无形的宣传的效果。 电子商务对于正在建立自己品牌的文具企业有着巨大的帮助，电子商务渠道为正在打造品牌文化的文具厂商