南昌大学经济与管理学院 管理学期末试卷(B).doc

卷试编号： ( C )卷课程编号： J54045001 课程名称： 管理学 考试形式： 闭卷 适用班级 工商管理类091.098.099 姓名： 学号： 班级： 学院： 经济与管理学院 专业： 考试日期： 2011年 月 题号一二三四五六七八九十总分累分人 签名题分1510361029 100得分考生注意事项：1、本试卷共 7页，请查看试卷中是否有缺页或破损。如有立即举手报告以便更换。 2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。一、选择题 (每题 1 分，共计 15 分) 得分评阅人 1奠定科学管理理论基础、标志科学管理思想正式形成的著作是（ ） A西蒙的管理决策新科学 B法约尔的工业管理和一般管理C泰罗的科学管理原理 D梅奥的工业文明中人的问题2在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述（ ）A在2010年完成销售额1000万 B成为消费者群体中最优秀的商用计算机及服务器的供应商 C顾客第一、服务至上 D以上都不是3管理幅度是指主管人员（ ）。A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理直接下属的人数C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围4下列组织结构中分权程度最高的是（ ）。A直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制5根据双因素理论，下面属于激励因素的有（ ）A工作条件 B公司政策 C工作成就 D薪金南昌大学 20102011学年第-学期期末考试试卷6从外部招聘管理人员的优点有（ ）。A有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性B有利于选聘对象的全面了解，保证选聘工作的正确性C有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系D有利于被聘者迅速地开展工作7根据权变理论，领导的有效性取决于（ ）A领导者的个人品质B固定不变的领导行为C领导者是否适应所处的具体环境D领导者是民主型还是放任型领导8霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ ）A职工的工资水平 B职工的满足度C职工的福利水平 D企业的生存能力9法约尔提出管理的五职能或要素是（ ）。A计划、组织、决策、领导、控制 B计划、组织、指挥、协调、控制C计划、组织、领导、决策、控制 D计划、组织、协调、决策、控制10控制工作的第一个步骤是（ ）A拟订标准 B分析问题 C纠正偏差 D衡量成效11菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ ）A职位权力、任务结构、领导与下属的关系B职位权力、领导者性格、领导者素质C职位权力、下属素质、领导者素质D下属素质、管理跨度、任务结构12下列理论与激励无关的是（ ）A需求层次理论 B双因素理论 C权变理论 D期望理论13小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个朋，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的资金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组资金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸很快阴沉下来。对于这种情况，下列理论基础可以较恰当地给予解释的是（ ）。A双因素理论 B期望理论 C公平理论 D强化理论14目标管理的最突出特点是（ ）A成果管理和自我控制 B过程管理和全面控制C计划与执行相分离 D自我考评和全面控制15某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？( )A总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任D公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任二、判断题(每小题1分，共计10分) 得分评阅人 1决策没有最优，只有相对满意。（ ）2矩阵组织中，“命令统一”原则常常被违反。（ ）3在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（ ）4赫茨伯格的“双因素理论”中的“双”指的是激励因素与保健因素。（ ）5组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（ ）6人员考评的唯一目的就是为确定工作报酬提供依据。（ ）7只要信息从发送者传递到接收者，一次沟通过程也就完成。（ ）8企业进行战略决策时，必须对所有的信息详尽地调查清楚，然后才能做出决策。（ ）9控制的主要目的在于保证组织不出现偏差。（ ）10将长、中、短期计划能够有机地结合起来的计划方法是网络计划技术。（ ）三、简答题 （每题6 分，共计36分） 得分评阅人 1组织中的管理通常包括哪些职能活动？2管理幅度设计时应考虑的因素3组织结构设计的原则4制定计划的程序5、目标管理的过程6、授权的基本原则四、论述题 （每题10 分，共计10分） 得分评阅人 1、试介绍并评价期望理论的主要观点。五、案例题(共计 29 分) 得分评阅人 案例一，赵明的辞呈事件刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业生先在一家大型的外贸公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受着很大的压力。他认为公司发展得好不好不不仅关系到自己，更重要的是他还是肩负手下员工的生计问题。在刘先生的努力之下，公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。近年来，刘先生因为业务的发展需要招聘了几个大学生，但是其中几个都没有多久就相继辞职了。导致刘先生需要不断地招聘人员，这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。所以他把目标定在了从高等职业学校毕业的学生身上。后来招来的两个人，一个负责业务，一个负责制单，慢慢地也能够适合公司的要求。正在暗自庆幸自己的正确选择的同时，其中一个人也提出了辞职。这让刘先生很是恼火。他把这个人叫进办公室狠狠地批评了一顿。没过几天，他收到了这个员工的一封邮件。内容如下。 刘经理 您好! 我非常理解您为什么生气，但是我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。 我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题，您就会大发雷霆，无论是天大的事情还是芝麻小事。我知道您是急脾气，但是您有时不问青红皂白就把我批评一顿，实在是让我觉得很委屈。每当这个时候我都想和您理论，但是您没有给过我机会。现在公司私下里流传一种说法：第一，经理做的决定都是正确的；第二，当经理做错决定时，按照第一点执行。所以现在大家都没有在您面前过多地表现看法。我觉得这样反而使您更加觉得自己的决定都是对的。我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展战略我没有