中九物流信息化建设方案_生产经营管理_经管营销_专业资料.doc

中九物流信息化系统建设方案上海大学计算机学院2007年6月 目录一、中九物流网络建设规划31现状32方案一：企业级网络43方案二：44方案三：55方案四：混合型6二、应用系统设计61系统总体结构62应用系统设计82.1中九物流网站82.2物流业务管理92.3配送运输管理112.4仓库库存管理122.5物流物业管理152.6结算与统计152.7 系统管理与维护173进度安排18中九物流信息化建设方案 现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求，现代物流的核心，只有实现了信息化，才能有效地实现物流的网络化、系统化。网络化是对物流企业信息化的支持，网络化为传递、跟踪及查询信息提供快速可靠的保障，只有实现管理的信息化、智能化和网络化，才能有效效地提高物流效率，为客户提供优良的物流服务，在市场竞争中赢得商机和客户的信赖。一、中九物流网络建设规划1现状1） 电话线承载ADSL宽带2） 带宽最高不高于下行2M，上行512K3） IP地址动态分配，无固定IP 4） 无信息系统5） 费用：每台机器单独缴宽带费，1300/台.年下面是网络建设的几种方案。2方案一：企业级网络1） 光纤接入2） 带宽上下行均可达100M3） 申请多个固定的IP地址4） 公司内部铺设局域网络5） 费用：光纤接入、租用费用（电信面议）；内部局域网络铺设费用视规模而定；服务器3-4万左右；路由器3-5千；域名每年每个不到100元该方案为高端配置，投入较大，适合于大型企业，长期（三、五十年）固定投入。3方案二：1） 电话线承载ADSL宽带专线，用于服务器联网2） 带宽最高可申请下行8 M，上行1M左右3） 可为服务器申请一个固定的IP地址4） 其他计算机仍使用电话线承载ADSL宽带连接上网5） 费用：ADSL宽带专线租金在每年一万左右；服务器3-4万左右；每台机器单独缴宽带费，1300/台.年；域名每年每个不到100元该方案优点是实现简单，安全性好，但缺点是上行速度不一定能够达到标准，是客户的访问速度达不到要求。4方案三： 1）服务器放置在电信机房托管，标准机位尺寸：以U为单位（1U=19英寸*1米*4.5厘米），非标准机位尺寸：350*600*900mm（宽*高*深）2）带宽共享100M3）服务器提供固定IP地址4）其他计算机仍使用电话线承载ADSL宽带连接上网5）费用：服务器托管租金在每年5千左右；服务器3-4万左右；每台机器单独缴宽带费，1300/台.年；域名每年每个不到100元该方案解决了方案二的速度问题，但没有设专门的信息管理，是成本最低的一种方案。5方案四：混合型 1）服务器放置在电信机房托管，标准机位尺寸：以U为单位（1U=19英寸*1米*4.5厘米），非标准机位尺寸：350*600*900mm（宽*高*深）2）带宽共享100M3）服务器提供固定IP地址4）电话线承载ADSL宽带专线，用于建立公司内部信息中心小型局域网，带宽最高可申请下行8 M，上行1M左右，可为申请一个固定的IP地址5）其他计算机仍使用电话线承载ADSL宽带连接上网5）费用：服务器托管租金在每年5千左右；ADSL宽带专线租金在每年一万左右；服务器3-4万左右；路由器1-2千；每台机器单独缴宽带费，1300/台.年；域名每年每个不到100元该方案其实为方案二和方案三的结合，既解决了速度问题，也能够有效地对信息系统进行管理。是目前写字楼小型公司最常用的模式，当然他们使用专线ADSL后就不再配其他的ADSL宽带了。但是，由于中九物流公司地区分布较大，专线ADSL不能够覆盖全部部门，而建立全公司的局域网成本也比较高，所以，估计其他计算机还是仍使用电话线承载ADSL宽带连接上网比较合算。二、应用系统设计1系统总体结构 物流管理系统由物流网站、客户关系、业务管理、仓储、配送、运输、结算、统计、系统管理、系统维护等功能模块组成。这些模块涵盖了从物流作业到物流管理各个层面的管理需求，并为管理中提供决策依据。这些功能模块既可以有机地结合在一起组成一个完整的管理系统，又可单独运行，以满足客户个性化的需求。在系统的开发过程中，将最新的网络、无线（GPS、GPRS等）技术融合在系统 中。使管理人及时掌握信息。调度不同地区的业务，随时对货物的运输过程进行查询和根踪。系统的总体设计目标是：易使用性、可靠性、安全性、可扩 展性、灵活性和良好的维护性。根据中九物流公司的现状与的应用要求，系统设计分为如下五个子系统。l 中九物流网站l 物流业务管理l 配送运输管理l 仓库库存管理l 物流物业管理各个子系统的主要功能如下：1）中九物流网站 完成中九物流公司在网络上的推介、和宣传。包括公司介绍、业务介绍、产品和服务、价格、信息发布、BBS、联系方法等。 2）物流业务管理包括客户的管理、业务管理和客户服务等。其中：客户管理模块是对客户的基本信息、信用、应收款、业绩进行管理。主要包括客户档案管理、信用管理、合同管理、客户查询功能。业务管理模块是对业务合同或订单的受理、输入、分配、查询进行处理。主要包括：受理订单或合同、订单输入、订单分配、订单查询功能。客户服务是对客户注册、客户登录、口令修改、代理人信息、资料修改、客户资料、作业指令、跟踪回馈、收货人资询维护、客户公司信息、合同订单查询、应付款查询等功能。3）配送运输管理配送运输管理是对订单、车辆进行合理安排，车辆调度、回单确认、配送日报管理；同时对车辆、驾驶员、运费等情况进行统计、考核。主要包括：车辆查询、车辆业务统计、驾驶员查询、运量统计、运费结算、运输成本控制、可利用现有的GPS、无线通讯设备跟踪运输过程等功能。4）仓库库存管理包括入库管理、出库管理、库存管理等功能。其中： 入库管理模块是对货物所做的入库车处理。主要包括货物验收、入库单打印、库位分配、直接出库处理等功能。 出库管理是对货物的出库进行处理。出库管理主要有：货物调配、拣货清单打印、出库前确认、直接出库处理、送货单打印等功能。库存管理模块是对库存货物进行内部操作处理。主要包括：库存查询、出入库台帐、调整处理。盘点处理、退货报废处理等功能。 5）物流物业管理 包括对房产的管理、房产业主的管理、租赁管理、用户管理、维修管理、保安管理等。 6）其它：各子系统中根据各自的功能和需要还应包括：结算管理、 统计报表、系统维护、数据库维护等功能。结算管理模块是对客户的仓储费、运费、过境过桥费等费用进行结算处理同时对相关单位作费用支出处理（如三辆维修，油料等）。主要包括：费用种类、结算方式、收款处理、款处理、应收款查询、应付款查询、客户业绩查询、客户业绩统计等功能。统计报表模块是对库存、业务订单或合同、运输、应收、应付款进行查询统计，为决策中心提供依据。系统管理模块是对操作系统、数据库和物流应用系统进行设置、升级、数据备份、维护和用户管理等。数据维护模块是对数据库的数据进行备份、恢复和数据库系统调优等。 2应用系统设计2.1中九物流网站网站主要是对中九物流公司在网络上的推介、和宣传。包括公司介绍、业务介绍、产品和服务、价格、信息发布、BBS、联系方法等。可以包括：l 公司介绍：历史沿革、公司方针、组织机构、技术力量、人员梯队等。l 业务介绍：运输业务、仓储业务介绍l 产品和服务：可以有车辆介绍、车辆查询、仓库位置、仓库容量、仓库空位、上门服务、电子商务等l 信息发布：新闻、通知、促销消息、活动等l BBS：讨论组、问讯、信息回复等l 联系我们：提供电话、电子邮件、电子商务网站、地址等消息 2.2物流业务管理包括客户的管理、业务管理和客户服务等。客户管理模块接受业务1 电话2 传真3 Internet4 面对面客户管理1. 客户档案理2. 信用管理3. 合同管理4. 客户查询统计报表管理客户管理模块是对客户的基本信息、信用、应收款、业绩进行管理。 主要包括客户档案管理、信用管理、合同管理、客户查询功能。1) 客户档案管理对客户的背景、基本信息等详情资料进行登记，根据业务的不同需要进行分类归档（如制造业客户；食品生产、日用品生产、机械生产。销售业客户；家电销售、食品销售）。2) 信誉管理根据和客户业务合作情况对客户进行评估，并给与相应的信誉度。如能否及时付款等。3) 合同管理对客户签订的合同进行管理登记。4) 客户查询对客户的订单、合同、应收款（应从客户方收取的款项），应付款（应付给客户方的款项）进行统计查询。（1）客户订单明细 对订单的明细情况进行统计查询。（2）客户合同 对客户的合同情况进行统计查询。（3）客户收款明细表主要内容：客户代码、客户名称、订单或合同日期、订单或合同号码、业务代理员、费用名称、单价、数量、数量单位、总金额、已收金额，欠款金额。（4）应收款查询 按订单、合同、产品、客户日期等条件进行查询。（5）应付款查询按订单、产品、客户、日期等条件进行查询。如应付给油料公司的油费，修车行的修理费等。（6）客户业绩查询 按月对客户进行查询。 业务管理模块接受业务5 电话6 传真7 Internet8 面对面仓库管理入库管理1. 货物验收2. 入库单打印3. 库位分配4. 直接出库处理出库管理1. 货物调配2. 拣货清单打印3. 出库前确认4. 直接出库处理5. 送货单打印库存管理1. 库存查询2. 出入库台帐3. 调整处理4. 盘点处理5. 报废处理业务管理1. 受理订单或合同2. 订单输入3. 订单分配4. 订单查询业务管理模块是对业务合同或订单的受理、输入、分配、查询进行处理。主要包括：受理订单或合同、订单输入、订单分配、订单查询功能。1) 订单输入根据与客户的合同要求将订单录入登记，包括受理日期、订单号、合同号、客户通知号、订单分配情况、货主、运输工具名（如铁路或公路运输）、业务员、业务部门（客户方）、结算方式、收货人、收货人地址、电话、发货地址、配送方式、预定到达时间、数量、货物重量、单价、运费、运费总计。2) 订单分配对各营业点所收的订单进行汇总，然后根据实际情况对订单进行分配管理。3) 订单查询根据要求对订单详细信息进行的查询，查询内容包括上述第一条的所有内容。可按受理日期、出库日期、订单号、货物、货主进行查询。客户服务模块：1）客户资料对所有客户完成客户注册、客户登录、口令修改、代理人信息、资料修改等功能。2）作业指令包括订单管理、发布托运指令、发货指令、收货指令、仓存指令、查询指令历史。3）跟踪回馈完成指令回馈、订单跟踪、发运报告、收货报告、仓储报告、货物跟踪。4）仓库货物对于客户保存的库存查询、入库报告、出库报告、安全库存报警、保存期报警、安全库存设定等。5）资询维护包括货物资询维护、收货人资询维护、客户公司信息维护灯。6）业务管理针对客户的合同查询、订单查询、应付款查询等。2.3配送运输管理配送运输管理是对接受到了货物上车开始运输，直至到达用户；以及运输车辆司机的管理。配送管理业务管理1. 受理订单或合同2. 订单输入3. 订单分配4. 订单查询配送管理1. 车辆调度2. 回单确认3. 配送日报管理运输管理1. 车辆查询2. 车辆业务统计3. 驾驶员查询4. 运量统计5. 运费结算6. 运输成本控制7. 运输跟踪配送管理模块是对订单、车辆进行合理安排，车辆调度、回单确认、配送日报管理。1)分派车辆对车辆分派情况及各种汇总信息进行处理，对车辆预定。记录人员情况、分派给每一辆车的订单号，及配给每一辆车的货物，货主、运送目的地。2)回单确认对已完成配送后的车辆进行信息补充处理，如路上发生的各种费用，货物运送情况。3)配送日报管理记录运输业务的实际情况，包括运输和经费两部分，该程序详细记录了车辆运营、货主、货物到达地址、货物到达日期和时间、收货人签字、货款结算等信息。该信息最后反馈给业务管理部门（业务管理模块），由业务管理部门对信息登记录入。运输管理配送管理1. 车辆调度2. 回单确认3. 配送日报管理运输管理1. 车辆查询2. 车辆业务统计3. 驾驶员查询4 . 运量统计5. 运费结算6. 运输成本控制7. 运输跟踪收货人运输跟踪车载终端GPSPDA无线通讯运输管理模块是对车辆、运费等情况进行统计、考核。主要包括：车辆查询、车辆业务统计、驾驶员查询、运量统计、运费结算、运输成本控制、利用现有的GPS、无线通讯设备跟踪车辆等功能。1） 车辆查询分日常和月度对不同车辆的业务量、经费进行统计查询。2）车辆业务量统计按月、年对车辆的业务量进行统计。3）驾驶员查询对驾驶员的基本情况录入登记，并对他的业务量、里程数进行统计查询。4）运量统计按月、客户、地区、车辆对运输进行统计分析。5）运费结算根据运量和里程数作相应的运费计算，并将计算的运费报给结算管理部门（结算管理模块）。6）运费成本控制对运费、运费构成、运输量等进行统计分析。7）车辆跟踪通过车载终端、GPS、Internet等设备对运送货物的车辆进行及时的跟踪。2.4仓库库存管理仓库库存管理包括入库管理、出库管理、库存管理三部分。入库管理业务管理1.受理订单或合同2.订单输入3.订单分配4.订单查询入库管理1. 货物验收2. 入库单打印3. 库位分配4. 直接出库处理出库管理库存管理配送管理4. 车辆调度5. 回单确认6. 配送日报管理入库管理模块是对货物所做的入库处理。主要包括货物验收、入库单打印、库位分配、直接出库处理等功能。1）货物验收根据收货通知单对入库的货物进行审核确认。验收的主要内容有：货主、货物、名称、规格、货物等级、接收数量、破损数量、货物重量、生产日期。2）入库单打印该功能是打印出收货单据。单据内容有：收获日期、订单号、客户、客户通知编号、货物代码、货物名称、规格、单位、入库数量、损坏数量、货物重量、库位。 3）库位分配对入库的货物进行库位分配。根据货物种类（如食品、化工品、机械产品等）、体积、重量、货物等级等因素，以及库位的尺寸，检索出空库位，从中找出合适的库位。4）直接出库处理根据实际情况有些货物可经验收后，不作库位分配，直接从生产方运送到收货方，进行直接出库处理。 出库管理业务管理1. 受理订单或合同2. 订单输入3. 订单分配4. 订单查询出库管理1. 货物调配2. 拣货清单打印3. 出库前确认4. 直接出库处理5. 送货单打印配送管理1. 车辆调度2. 回单确认3. 配送日报管理出库管理是对货物的出库进行处理。出库管理主要有：货物调配、拣货清单打印、出库前确认、直接出库处理、送货单打印等功能。1) 货物调配根据发货通知单对货物进行调配处理，即从不同的仓库里进行合理配货处理。2) 拣货清单打印该功能是打印出出库的货物库位清单。拣货清单是给承运人或车队的清单，目的是告诉承运人到那几个仓库去提货。其内容有：承运人、客户、仓库、货物、规格、数量、单位等信息。3) 出库前确认但承运车辆来提货时，根据该车辆的货物配载情况，确认出库的货物正确无误。4) 直接出库处理根据实际情况对有些货物不经调配而直接进行出库处理。如客户要求较急。或目的地在本市，而客户又要求较急。5) 送货单打印是根据不同客户打印出货物配送单，其内容有：出库日期、单据编号、客户、联系人、联系人电话、收货地址、收货联系人、收货联系人电话、承运人、承运车辆、货物、数量、单位等。库存管理业务管理1. 受理订单或合同2. 订单输入3. 订单分配4. 订单查询库存管理1. 库存查询2. 出入库台帐3. 调整处理4. 盘点处理5. 报废处理库存管理模块时对库存货物进行内部操作处理。主要包括：库存查询、出入库台帐、调整处理、盘点处理、报废处理等功能。1) 库存查询按日期、客户、货物、仓库等条件查询库存，查询结果可分：（1）库存汇总表主要内容有：客户、货物、单位。（2）库存明细表主要内容有：客户、货物、单位、入库日期、入库编号、数量。2) 入库台帐安日期、客户、货物等条件查询入库明细表。其内容主要有：入库日期、入库单编号、库位、货物名称、规格、数量、单位等。3) 出库台帐安日期、客户、货物查询出库明细表。其主要内容有: 出库日期、出库单编号、库位、货物名称、数量、单位、收货人等。4) 调整处理该功能由仓库管理员要求对货物库位调整。 5) 盘点处理由仓库管理员要求对货物进行盘点时，如有货物损坏情况，则要对货物进行盘点出库处理。对盘点处理后的货物，产生盘存一览表，其内容有：客户、货物、规格、应有数量、实际数量、差异原因等。6) 退货、报废处理该功能是由客户要求对货物进行报废时，对货物进行报废出库。有两种情况：一是因收货人拒收货物并要求退货，在征得原货主同意的情况下，将货物退回原货主；二是在运输或入库过程中对损坏的货物，根据情况作退货或报废处理。2.5物流物业管理1）房产的管理房产位置、房产面积、产权性则、使用范围、租期等信息的管理。2）房产业主的管理房产业主的信息、拥有的房产等。3）用户管理用户信息、信用等级、租金管理。4）租赁管理租赁合同管理、租赁期限等。5）维修管理维修项目、有效期、维修经费管理等。6）保安管理保安人员、保安规章等。2.6结算与统计 各子系统中根据各自的功能和需要还应包括：结算管理、统计报表等功能。这些功能都应该结合在相应的子系统中。结算管理模块客户结算管理：1 费用种类2 结算方式3 收款处理4 付款处理5 应收款查询6 应付款查询统计报表1 库存类报表2 出库类报表3 入库类表报结算管理模块是对客户的仓储费、运费、过境过桥费等费用进行结算处理。同时对相关单位作费用支出处理（如车辆维修，油料等）。主要包括：费用种类、结算方式、收款处理、付款处理、应收款查询、应付款查询、客户业绩查询、客户业绩统计等功能。1）费用种类对需要计算费用包括管理费、仓储费、运输费、物流服务费和其他费用可按各种方式计算。计算要点：仓储费的计算方法：按天运输费的计算方法：按吨公里 2）结算方式结算方式可分为月底结算和随时结算两种。月底结算：每月月底结算管理费、仓储费、运费等费用。随时结算：随时结算管理费、仓储费、运费等费用。3）收款处理对已结算客户的费用作收款记录。4）付款处理对已经结算费用作付款记录（如车辆维修、油料、易耗品等）。5）应收款查询查询从客户处应收款情况。6）应付款查询查询应付款情况。7）客户业绩查询随时查询客户付款的情况。8）客户业绩统计对客户的付款情况进行统计，根据客户的付款情况对客户进行评估。统计报表模块结算管理：1 费用种类2 结算方式3 收款处理4 付款处理5 应收款查询6 应付款查询统计报表1 库存类报表2 出库类报表3 入库类报表4 运输类报表5 财务类报表库存管理决策中心统计报表模块是对库存、业务订单或合同、运输、应收、应付款进行查询统计。1）库存类报表主要包括：库存汇总表、库存明细表等。如库存明细表可统计某个或全部的库存情况，主要有：仓库名称、货物代码、货物名称、库位、规格、单位等。2）出库类报表主要包括：出库汇总表、出库明细表。如出库明细表有：受理日期、订单号、货物代码、货物名称、客户、收货人、规格、数量、单价、税额、总额等。3）入库类报表主要包括：入库汇总表、入库明细表。如入库明细表有：受理日期、订单号、货物代码、货物名称、客户、规格、数量、库位等。4）运输类报表主要包括：客户运量汇总表、客户运量明细表、每一车辆运量汇总表、车辆运量明细表等。如客户运量明细表有：货物代码、货物名称、送货日期、送货单号、承运车辆、客户代码、客户名称、数量、重量、运费、装卸费等。5) 财务类报表主要包括：应收款汇总表、应收款明细表、应付款汇总表、应付款明细表。如应收款汇总表有：业务员代码、业务员、业务额、税额、已收金额、差额等。2.7 系统管理与维护对系统的软件进行维护和升级、数据库维护等管理。系统管理模块系统管理员超级用户工作组成员普通用户工作组成员用户管理主要是对系统用户进行新增、修改及删除处理。按用户级别来分：可分为系统管理员和普通用户。1）系统管理员系统管理员对系统负责全面管理，其权限不受限制。2）普通级用户普通级用户对系统负责部分管理，可分为各种不同的类别，其类别分别设置在工作组管理 中完成。其权限受系统管理员的控制。3）工作组管理工作组管理主要是对用户进行分组，并对其授予一定的权力，其成员可进行新增、修改及删除处理。按用户级别来分，可以分为超级用户工作组和普通用户工作组两种。4）超级用户工作组超级用户工作组对系统负责全面管理，其权限同系统管理员。5）普通用户工作组普通级用户工作组对系统负责部分管理，可分为各种不同的类别。普通级用户工作组分为：业务部工作组、综合管理工作组、服务工作组、财务工作组，不同用户分入不同工作组。6