中介公司学员入职手册.doc

学员7天学习计划表内容 时间每天学习的内容必须掌握的内容可与店经理、师傅交流的内容第一天1）上午9:30到店参加店经理组织的培训交流会（行业特点、公司情况，企业文化） 2）认识本店同事，拜师（也可在夕会进行） 3）和店经理沟通交流（从业感受、成长经历） 4）和师傅沟通交流（7天学习计划） 5）有师傅带领走访区域内各店及本组责任盘 企业文化内容，同组老员工姓名，公司情况、行业特点、区域市场等第二天1）在晨会上作自我介绍 2）调查了解本组责任盘并绘制商圈地图及填写责任盘调查责任盘责任盘的意义及精耕方法第三天1）陪同老员工驻守1个小时 2）勘房6套，向师傅学画电子户型图 3）向师傅学习内网操作，了解房客源开发渠道 驻守，勘房，画电子户型图，内网操作驻守和勘房的意义及方法第四天1）向店经理了解房地产常用业务术语、主要业务 流程 2）勘房3套，向师傅学习外网操作，网上找房方法（至少10通电话） 3）向师傅学习洗盘（至少10通电话）常用业务术语，洗盘技巧，电话沟通技巧洗盘的意义及方法第五天1）向师傅学习三书（房源、客需登记表、看房确认书、钥匙收据）的使用方法 2）陪同老员工带看2组 3）继续做房源开发三书的使用方法，带看带看的意义及方法第六天1）向师傅学习网店知识，在主要网站分别注册机发布2套房源（搜房、赶集、58同城、BBS、百姓网等） 2）陪同老员工带看2组网店操作网店的意义的使用方法第七天1）向店经理学习公司规章制度（掌握入职考试复习题的全部内容） 2）整理房源开发成果（开盘3个以上） 3）复习7日所学知识、做好入职考评准备 公司规章制度入职考评的准备学员须知： 1.1.学员应充分了解以上职前7天要学习的内容，主动沟通，按要求完成每日学习任务； 2.参加每天的晨会、夕会，认真填写每天的学习总结表，做好入职考评的准备； 3. 企业文化、规章制度方面的问题，请主动与店经理交流、学习； 4. 业务类、技巧类的问题，请积极寻求师傅、老员工的帮助； 5. 其它日常工作方面的问题，可与师傅、区助交流寻求解决办法； 6.努力做到在实际工作中学习、成长，在实际工作中展现自我。 3每天学习总结表第一天阶段目标时间可交流对象交付物学习任务1）上午到店参加店经理组织的交流培训会（行业特点、公司情况、企业文化 2）认识本店同事，拜师 3）和店经理沟通交流（从业感受、成长经历） 上午店经理师傅区助同事名单学习笔记4） 和师傅沟通交流（7天学习计划） 5）由师傅带领走访区域内各店及本组责任盘 6）参加夕会 下午 店经理师傅 责任盘列表今日学习重点内容陈述：1. 本组店经理、师傅、及其他同事的姓名：2.本组的责任盘有：3.在下一页默写企业文化（使命、愿景、核心价值观）今日学习感受1.今天帮助你最多的人是_1. 他的优点是_3. 除了学习任务，今天你还学会了什么 _ 店经理 每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认 日期： 4.企业文化默写使命人本精神核心价值观愿景 5商圈地图要求：1） 用铅笔和直尺作图（包括本册中之后的所有的图）2） 绘制商圈主干道及大盘内部主要之路（小楼盘则不需要画内部支路）；3） 在图中标注：银行、学校、医院、公交车站、菜市、知名的餐饮、娱乐、休闲场所、商场、超市、其它中介机构等；4） 标注本组责任盘（小区）的位置及名称；5） 对商圈内伊甸城门店进行标注；强调：徒步熟悉本组责任盘，画出每个楼盘（小区） 每天学习总结表第二天阶段目标时间可交流对象交付物学习任务1） 参加晨会并在晨会上作自我介绍2） 调查了解本组责任盘并绘制商圈地图及填写责任盘调查表上午店经理师傅 晨会重点3） 继续调查了解本组或区域责任盘并填写责任盘调查表，需调查的区域责任盘由店经理提要求4） 参加夕会下午店经理师傅 商圈地图责任盘调查表今日学习重点内容陈述：1. 晨会纪要：2. 调查责任盘的成果（请完成附表一、附表二的相关内容）今日学习感受1.今天帮助你最多的人是_2.他的优点是_3. 今天的额外“收获”是 店经理每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认 日期： 8附表二责任盘调查表楼盘名称详细地址所在片区总栋数总户数户型分布套一： 户 套二： 户 套三： 户建成年代办产权年代开发商现售均价建筑类型多层住宅 电梯公寓 别墅指导价产权性质商品房 房改房等政策性住房户型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水电气费水费： 元/吨 电费： 元/度 气费： 元/立方物管费车位数量月停车费物管公司进出小区很容易 一般 很困难楼盘周边设施配套设置名称地铁/公交路线公园/景观商场/超市/菜市餐饮/娱乐学校/幼儿园医院/银行中介公司其他配套设置该楼盘卖点其他说明店经理点评备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中 9附表二责任盘调查表楼盘名称详细地址所在片区总栋数总户数户型分布套一： 户 套二： 户 套三： 户建成年代办产权年代开发商现售均价建筑类型多层住宅 电梯公寓 别墅指导价产权性质商品房 房改房等政策性住房户型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水电气费水费： 元/吨 电费： 元/度 气费： 元/立方物管费车位数量月停车费物管公司进出小区很容易 一般 很困难楼盘周边设施配套设置名称地铁/公交路线公园/景观商场/超市/菜市餐饮/娱乐学校/幼儿园医院/银行中介公司其他配套设置该楼盘卖点其他说明店经理点评备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中 10附表二责任盘调查表楼盘名称详细地址所在片区总栋数总户数户型分布套一： 户 套二： 户 套三： 户建成年代办产权年代开发商现售均价建筑类型多层住宅 电梯公寓 别墅指导价产权性质商品房 房改房等政策性住房户型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水电气费水费： 元/吨 电费： 元/度 气费： 元/立方物管费车位数量月停车费物管公司进出小区很容易 一般 很困难楼盘周边设施配套设置名称地铁/公交路线公园/景观商场/超市/菜市餐饮/娱乐学校/幼儿园医院/银行中介公司其他配套设置该楼盘卖点其他说明店经理点评备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中 11附表二责任盘调查表楼盘名称详细地址所在片区总栋数总户数户型分布套一： 户 套二： 户 套三： 户建成年代办产权年代开发商现售均价建筑类型多层住宅 电梯公寓 别墅指导价产权性质商品房 房改房等政策性住房户型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水电气费水费： 元/吨 电费： 元/度 气费： 元/立方物管费车位数量月停车费物管公司进出小区很容易 一般 很困难楼盘周边设施配套设置名称地铁/公交路线公园/景观商场/超市/菜市餐饮/娱乐学校/幼儿园医院/银行中介公司其他配套设置该楼盘卖点其他说明店经理点评备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中 12附表二责任盘调查表楼盘名称详细地址所在片区总栋数总户数户型分布套一： 户 套二： 户 套三： 户建成年代办产权年代开发商现售均价建筑类型多层住宅 电梯公寓 别墅指导价产权性质商品房 房改房等政策性住房户型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水电气费水费： 元/吨 电费： 元/度 气费： 元/立方物管费车位数量月停车费物管公司进出小区很容易 一般 很困难楼盘周边设施配套设置名称地铁/公交路线公园/景观商场/超市/菜市餐饮/娱乐学校/幼儿园医院/银行中介公司其他配套设置该楼盘卖点其他说明店经理点评备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中 13附表二责任盘调查表楼盘名称详细地址所在片区总栋数总户数户型分布套一： 户 套二： 户 套三： 户建成年代办产权年代开发商现售均价建筑类型多层住宅 电梯公寓 别墅指导价产权性质商品房 房改房等政策性住房户型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水电气费水费： 元/吨 电费： 元/度 气费： 元/立方物管费车位数量月停车费物管公司进出小区很容易 一般 很困难楼盘周边设施配套设置名称地铁/公交路线公园/景观商场/超市/菜市餐饮/娱乐学校/幼儿园医院/银行中介公司其他配套设置该楼盘卖点其他说明店经理点评备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中 14每天学习总结表第三天阶段目标时间可交流对象交付物 学习 任务1） 参加晨会2） 有师傅带领勘房3套并学习绘制户型图及填写房评（不同户型） 上午 店经理同事陪同驻守感受3） 独立勘房3套并绘制户型图及填写房评（不同户型）4） 陪同老员工驻守1个小时5） 向师傅学习内网操作，学画电子户 型图，了解房客源开发渠道6） 参加夕会下午 店经理师傅 责任盘列表今日学习重点内容陈述：1. 勘房成果（请完成附表三的相关内容）2. 驻守的重要性及技巧：3.房源开发的渠道有哪些：今日学习感受1.今天给你帮助最多的人是_ 2.他的优点是_3. 今天学习的内容中，你觉得最有效用的是 店经理 每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认 日期： 15附表三 户型图及房评 楼盘（小区） 栋 单元 层 号 房评：1、 优点：2、缺点： 16附表三 户型图及房评 楼盘（小区） 栋 单元 层 号 房评：2、 优点：2、缺点： 17附表三 户型图及房评 楼盘（小区） 栋 单元 层 号 房评：3、 优点：2、缺点： 18附表三 户型图及房评 楼盘（小区） 栋 单元 层 号 房评：4、 优点：2、缺点： 19附表三 户型图及房评 楼盘（小区） 栋 单元 层 号 房评：5、 优点：2、缺点： 20附表三 户型图及房评 楼盘（小区） 栋 单元 层 号 房评：6、 优点：2、缺点： 21每天学习总结表第四天阶段目标时间可交流对象交付物 学习 任务1） 参加晨会2） 向师傅了解房地产常用业务术语、主要业务流程等3） 向师傅学习外网操作，网上找房方法（至少10通电话）上午店经理师傅学习笔记4） 独立勘房3套并绘制户型图及填写房评（不同户型）5） 向师傅学习洗盘（至少10通电话）6） 参加夕会下午 店经理师傅 学习笔记今日学习重点内容陈述：1.学到的房地产常用业务术语、主要业务流程：2. 网上找房及洗盘总结：3.勘房成果（请完成附表三的相关内容）今日学习感受1. 到今天为止你认识的同事有 描述客户接听你电话是的反应及你今天的感受： 店经理 每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认 日期： 附表三 户型图及房评 楼盘（小区） 栋 单元 层 号 房评：7、 优点：2、缺点： 23附表三 户型图及房评 楼盘（小区） 栋 单元 层 号 房评：8、 优点：2、缺点： 24附表三 户型图及房评 楼盘（小区） 栋 单元 层 号 房评：9、 优点：2、缺点： 25每天学习总结表第五天阶段目标时间可交流对象交付物 学习 任务1） 参加晨会2） 向师傅学习三书房源、客需登记表、看房确认书、钥匙收据）的使用方法3） 陪同老员工带看2组 上午 店经理师傅区助陪同感受4） 继续做房源开发5） 参加夕会 下午 店经理师傅 房源开发成果今日学习重点内容陈述：1.三书的用途及填写要求：2.陪看总结：3.开发成果：开盘 套今日学习感受1.今天给你最多帮助的人是 2.他的优点是 3.在今天陪看中你观察到的带看细节是 店经理 每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认 日期： 26每天学习总结表第六天阶段目标时间可交流对象交付物 学习任务1） 参加晨会2） 向师傅学习网店知识，在主要网站分别注册及发布2套房源（搜房、赶集、58同城、BBS、百姓网等）上午 店经理师傅学员笔记3） 继续网店操作4） 陪同老员工带看2组5） 陪同老员工驻守、实堪6） 参加夕会下午 店经理师傅 已发布的房源今日学习重点内容陈述：1.网店的作用：2.在网站发布房源的注意事项：今日学习感受1.今天给你最多帮助的人是 2.他的优点是 3.在今天网店学习中你遇到的困难是 店经理 每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认 日期： 27每天学习总结表第七天阶段目标时间可交流对象交付物 学习 任务1） 参加晨会2） 向店经理学习公司规章制度（掌握入职考试复习题的全部内容）3） 整理房源开发成果（开盘3个以上）上午 店经理师傅学习笔记4） 复习7日所学知识，整理入职考评需提交的资料5） 参加7日学习考评6） 参加夕会下午 店经理师傅 责任盘调查表商圈地图户型图及房评今日学习重点内容陈述：1.作为新人特别需要注意的规章制度有：2. 房源开发成果（已开盘的本区域责任盘房源有）：序号 房源编号 楼盘名称 序号 房源编号 楼盘名