06090人员素质测评理论与方法_管理学_高等教育_教育专区.doc

06090人员素质测评理论与方法一、名词解释1、人力资源测评：是基于特定个体和群体的岗位职责及工作目标体系，借助科学的方法与手段，对个人或群体的素质、能力和绩效进行全面、系统的识别与诊断，并做出量化表达和价值判断。2、信度：主要是指测量结果的可靠性、一致性和稳定性，即测验结果是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征。3、自陈量表：是一种要求被试自行报告，回答关于他们在各种情况下的行为或感受等问题的测量工具。这些纸笔测验的题目涉及症状、态度、兴趣、恐惧和价值观等维度，被试则要表明每个叙述句和自己的情况相符合的程度，或对每个题目的同意程度。4、能力倾向：是指一个人能学会做什么，以及一个人获得新的知识和技能的潜力如何，而不是当时就已经具备的现实条件。职业能力倾向即指经过适当学习或训练后或被置于一定条件下时，能完成某种职业活动的可能性或潜力。5、背景调查：是由独立专业机构依托权威数据源通过合法的途径和方式对被调查人提交的个人背景信息进行核查比对并形成背景调查报告以辅助委托调查人验证其真伪。6、素质：指人的先天生理解剖特点，主要指神经系统、脑的特性及感觉器官和运动器官的特点，素质是心理活动发展的前提，离开这个物质基础谈不上心理发展。7、品德测评：指测评者采用科学的测评手段（工具），有目的地系统地收集被测评者在某一时期内主要活动领域中的品德特征信息，针对某一测评目标体系作出数量或价值判断，或者直接概括与引发品德行为独特性的过程。二、简答题1、简述按测评的不同目的，人力资源测评的主要类型。 答：预测性测评；选拔性测评；配置性测评；开发性测评；考核性测评。2、简述人力资源测评的功能。 答：评定功能；诊断反馈功能；预测功能3、简述品德的特征。答：品德是一个复杂的结构系统；品德的内外统一性；品德具有稳定性；品德具有差异性。4、简述兴趣测验的基本原理。答：兴趣测验的基本原理：指具有一定兴趣模式的被试者更倾向于寻找特定的职业类型，并且一旦从事这种职业，被试者会比其他人适应得更好。5、简述绩效评估的目标。答：发展规划目的；人事管理目的；员工开发目的。6、简述测评结果的使用目的。答：（1）作为培训和开发的依据；（2）作为选拔和甄选的参考；（3）作为绩效考核的参考；（4）作为个体和组织发展的跟踪。7、简述人力资源测评的一般步骤。答：（1）明确需求；（2）选择可信有效的测评工具；（3）分析和应用测评结果；（4）跟踪和反馈。8、简述能力的特点。答：9、简述面试的主要功能。答：可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选；可以确认个人简历中的有关信息；可以弥补笔试的不足；可以考察笔试中难以考察的素质；（5）可以灵活、具体的评价被试者的知识经验、能力品质。三、论述题1、结合实际说明评价中心的主要形式。答：（1）公文处理；（2）小组讨论；（3）管理游戏；（4）角色扮演；（5）案例分析；（6）事实判断；（7）面谈模拟2、试论人力资源测评的基本原理。答：人员配置的测评原型理论；角色要求；素质差异；认知理论；管理优化；开发提高。3、试结合实际论述面试的发展趋势。答：面试形式的多样化；面试内容的全面化；面试程序的规范化；面试考官的专业化；面试测评标准的科学化。4、试论人力资源测评的基本原则。答：客观测评与主观测评相结合；定性测评与定量测评相结合；静态测评与动态测评相结合；精确测评与模糊测评相结合；素质测评与绩效测评相结合；要素测评与行为测评相结合；分项测评与综合测评相结合；素质测评与资源开发相结合。四、案例分析1、阅读下列案例材料，然后回答问题。某网络公司主营房产租售业务，筹建伊始，需招录后备干部若干，作为人力资源主管，请你按程序设计一次面试。答(1)预备阶段：建立良好的面试气氛。要注意：给予面试对象适当的接待；避免环境使面试对象分心；妥善解除面试对象的紧张心情；良好而简洁有效的交流。 (2)引入阶段：介绍公司情况及职位需求。 (3)正题阶段：对面试对象评价考察。一般从以下几方面对面试对象进行考察：确认面试对象的背景资料；评估面试对象的教育专长和工作成就，如5w提问法；考察面试对象的个性行为特征；推断面试对象与职位的符合程度。(4)扫尾阶段：回答问题，解决分歧。 (5)结束阶段：主考官作出三种一般类型的判断：对应征者特定方面的判断，如他们的能力、个性素质、工作经验及工作动机等；录用建议；录用决策。2、某知名民营企业进行管理改革，人力资源部在经营班子会议上提交的360度考核方案受到了质疑，有几种不同的意见。第一种观点认为，由“责任意识、团队意识、创新意识、学习意识”构成的工作表现，仅仅是对员工工作行为的考核，并不能完全反映员工的工作结果。第二种观点认为，打分是主观评价，缺乏公平性。第三种观点认为，如果真的要进行360度考核，必须要像“中国好声音”一样，有一个多人组成的评委团，并且要去掉最高分和最低分，评委的选择要有代表性和公平性。请你根据360度绩效评估法的优点，结合上述思路，拟定一份适合该公司的360度绩效评估方案。答：360度绩效评估法： 原理：360度绩效评估法通过不同的考核者（自我、上级主管、同事、下属和顾客等）从不同