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时间就是金钱，效率就是生命！全国高等医药教育“十一五”国家级规划教材护理管理学（第二版）教学大纲（供护理专业本科教学使用）四川大学华西护理学院护理管理教研室2006年11月四川大学华西护理学院护理学专业护理管理学教学大纲供护理专业本科教学使用责任教师：李继平教材：护理管理学第二版，李继平主编，人民卫生出版社，2006年版课程描述：护理管理学是护理专业学生的一门主要课程，是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。主要研究护理管理现象和规律，通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制五个管理职能，达到保证护理管理效率的目的。学习的主要任务是了解管理的理论基础和方法、以及护理管理的组织结构、特点和任务；基本掌握管理的五个职能，并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。课程目标:在完成本课程学习后, 学生能够:1.掌握管理内涵及基本特征2.掌握科学管理理论、人际关系管理理论的主要观点3.掌握管理的原理和相关的管理原则，并有能力运用到实际工作中4. 掌握计划、组织、护理人力资源管理、领导、控制五个管理职能的主要管理内容，并能运用相关理论、原则和方法解决实际工作中的问题，如制定计划、决策、进行护士职业生涯规划、运用领导艺术等。5. 掌握行为领导理论和权变领导理论的主要观点6. 掌握不同激励理论的主要观点7. 掌握沟通原则及有效沟通的策略8. 掌握护理质量控制的基本原则9. 掌握护士依法执业及执业安全的基本要求10.熟悉护理管理者的任务.11. 熟悉我国各卫生行政机构的功能及其作用12.熟悉医院组织机构的结构及功能13.熟悉护理管理组织机构极其功能14. 熟悉组织文化再管理中的作用及组织文化建设15. 熟悉冲突的处理方法16. 熟悉控制的类型17. 熟悉护理安全管理和风险管理18. 熟悉护理质量管理的标准和方法19. 熟悉护理信息分类及信息管理类别20熟悉与护理管理相关的法律法规第一章 绪论目的要求通过本章学习，学生能够：1. 掌握管理的概念和基本特征2. 掌握管理的对象和方法3. 熟悉管理学研究的对象和内容4. 熟悉影响护理管理的因素5. 熟悉医院护士长的角色功能6了解护理管理面临的挑战教学内容1. 管理的概念和基本特征*2. 管理的对象3. 管理学研究的对象和内容4. 影响护理管理的因素5. 护理管理者的任务 6. 医院护士长的角色功能7. 护理管理面临的挑战教学方法：课堂教学、提问教学时数：3学时 第二章 管理理论和原理目的要求通过本章的学习，学习者能够：1. 掌握科学管理理论、管理过程理论的主要观点2. 掌握人际关系学说的主要观点3. 掌握管理的基本原理及相关原则4. 熟悉古典管理理论的主要内容5. 熟悉行为科学管理理论的主要内容6. 了解现代管理理论主要流派 教学内容1. 古典管理理论的内容2. 科学管理理论 3. 管理过程理论4. 行为科学理论5. 现代管理理论6. 系统原理、相关原则及应用7. 人本原理、相关原则及应用8. 动态原理、相关原则及应用9. 效益原理、相关原则及应用教学方法：课堂教学教学时数：3学时第三章 计划目的要求通过本章的学习，学生能：1. 掌握计划的基本概念和步骤2. 掌握有效目标的标准3. 熟悉计划的意义、种类和形式4. 熟悉目标管理的性质、作用5. 熟悉目标管理的特点和过程5. 熟悉有效时间管理的方法教学内容1. 计划的基本概念*2. 计划的分类3. 计划的基本形式4. 计划的步骤*5. 目标管理6. 时间管理教学方法：课堂讲授、提问、案例学习教学时数：3学时第四章 组织目的要求通过本章的学习，学生能：1. 掌握组织的概念和基本要素2. 掌握正式组织和非正式组织的特点3. 熟悉组织设计的步骤及原则4. 熟悉组织的基本结构及类型5. 熟悉组织的变革与发展6. 熟悉医院的功能和特点7. 熟悉我国护理管理组织系统 8. 熟悉我国医院分类及组织机构 9. 熟悉组织文化的特征及其在护理管理中的作用10. 了解我国卫生行政组织的分类和功能11. 了解实体组织和虚拟组织的区别12. 了解组织文化的性质及类型教学内容1. 组织的基本概念及组织要素2. 组织设计的原则3. 正式组织和非正式组织的特点4. 组织设计5. 组织基本结构6. 我国卫生行政组织的分类及功能7. 医院组织系统8. 医院基本功能及特点9. 护理组织系统10. 组织文化概述11. 组织文化的形成12.护理组织文化建设教学方法：课堂讲授、提问、案例学习教学时数：6学时第五章 人力资源管理目的要求通过本章的学习，学生能：1. 掌握护理人力资源管理职能2. 掌握护理人员排班的原则3. 掌握护理人员绩效评价原则4. 掌握护士培训的原则5. 掌握护士职业生涯规划的基本原则6. 掌握护士职业生涯规划步骤7. 熟悉护理人力资源特点8. 熟悉护理工作模式9. 熟悉护理人员配置原则10. 熟悉护理人员招聘程序和方法11. 熟悉绩效评价程序和绩效评价工具12. 熟悉护理人员绩效评价的作用13. 熟悉护理人员培训目的和功能14. 熟悉护理人员培训程序15. 熟悉职业生涯规划相关概念16. 熟悉职业生涯规划理论基本内容17. 熟悉决定护士薪酬的因素18. 熟悉护理人员薪酬管理原则19. 了解护理人力资源管理目标和管理体系20. 了解医院护理护理人员配置依据21. 了解护理管理岗位任职资格与岗位职责22. 了解护理人员培训形式和方法23. 了解护士薪酬设计和薪酬支付教学内容1. 护理人力资源管理概述2. 护理人员招聘*3. 医院护理人员配置4. 护理管理岗位设置5. 护理人员绩效评价作用、原则及评价工具6. 护理人员培训功能、原则、程序、形式和方法7. 职业生涯发展概念及理论8. 护理人员职业生涯规划原则及步骤9. 护理人员薪酬决定因素、原则、设计及支付方法教学方法：课堂讲授、提问、案例学习、课堂练习（招聘面试）教学时数：6学时第六章 领导目的要求通过本章的学习，学生能：1. 掌握领导、领导效能、影响力、创新概念2. 掌握领导影响力分类及特征3. 掌握权变领导理论的主要观点及其在护理管理活动中的应用4. 掌握决策原则及决策程序5. 熟悉领导者的基本素质要求6. 领导效能基本内容、类型、测评内容、测评方法7. 熟悉各种领导理论的基本观点8. 熟悉领导艺术的主要内容9. 熟悉决策类型10. 熟悉项目管理的基本要素11. 熟悉授权原则、方法和注意事项12. 了解领导与管理的联系与区别及领导者影响力的来源13.了解授权的含义及意义14. 了解组织创新内容15. 了解工作压力的来源教学内容:1. 领导概述2. 领导者的影响力及领导效能3. 领导理论4. 管理者的领导艺术5. 管理决策6. 项目管理7. 压力管理教学方法：课堂讲授、提问、案例学习、课堂练习教学时数：9学时（讲6，习3）第七章 激励目的要求通过本章的学习，学生能够：1. 掌握激励、激励的基本模式及激励原则2. 掌握强化、期望、公平的概念3. 掌握双因素理论、强化理论、期望理论公平理论的主要观点4. 熟悉层次需要论、成就需要理论的、归因理论的主要观点5. 熟悉各种激励理论在护理管理中的应用教学内容： 1. 激励概念、模式及原则2. 内容激励理论：马斯诺层次需要论、成就需要理论、双因素理论及应用3. 行为改造型理论：强化理论、归因理论及应用4. 过程型激励理论：期望理论、公平理论及应用教学方法：课堂讲授、提问、案例学习教学时数：3学时第八章 沟通与冲突目的要求通过本章的学习，学生能够达到下列基本要求：1. 掌握沟通的概念、基本要素、基本过程及有效沟通原则2. 掌握冲突的概念、建设性和非建设性冲突的特点3. 熟悉沟通方式及网络4. 熟悉沟通技巧5. 熟悉影响沟通的因素及有效沟通策略6. 熟悉冲突的基本过程7. 熟悉医患冲突的主要表现8. 熟悉解决冲突的基本方法教学内容1. 沟通概念、意义及原则2. 沟通要素与基本过程3. 沟通方式与网络4. 影响沟通的因素、沟通技巧及有效沟通策略5. 冲突的概念及分类、冲突的过程6. 医患沟通7. 处理冲突教学方法：课堂讲授、提问、案例分析、角色扮演教学时数： 3学时（讲2，习1）第九章 控制目的要求通过本章学习，学生能够达到下列基本要求：1. 掌握控制的基本概念、过程和原则2. 熟悉控制的基础理论3. 熟悉控制的功能及类型4.熟悉控制对象及有效控制的特征5. 熟悉风险管理及护理安全管理6. 了解控制系统和控制技术7. 了解护理成本管理及成本核算的方法教学内容1. 控制的基本概念和基本特征2. 控制的程序和原则3. 控制的原则*4. 控制的基本方式5. 控制在护理管理中的应用教学内容教学方法：课堂讲授、提问、案例学习教学时数： 3学时第十章 护理质量管理目的要求通过本章的学习，学生能够达到下列基本要求：1. 掌握质量的概念和护理质量管理原则2. 熟悉质量管理发展阶段3. 熟悉质量管理的基本任务4. 熟悉护理质量管理标准5. 熟悉护理质量管理方法6. 熟悉护理质量缺陷管理7. 熟悉制定质量标准的原则8. 熟悉护理质量评价与持续改进9. 了解质量观演变过程10.了解护理质量管理标准相关概念及标准分类教学内容1. 质量管理相关概念2. 质量观演变及质量管理发展阶段3. 护理质量管理原则*4. 护理质量管理标准5. 制定护理质量标准的原则6. 护理质量管理方法 7. 护理质量缺陷管理8. 护理质量评价与持续改进教学方法：课堂讲授、提问、教学时数： 6学时（讲3，习3）第十一章 护理信息管理目的要求通过本章的学习，学生能够：1. 掌握护理信息的特点2. 熟悉信息的特征、种类及信息特点3. 熟悉信息管理管理的作用4. 熟悉信息的分类及收集方法5. 熟悉护理信息系统及护理信息管理类别6. 熟悉护理信息管理方法7. 了解信息的发展教学内容1. 信息概述2. 护理信息管理教学方法：课堂