供电服务试题1.pdf

中国电力企业管理 农电版 2007年总目录 第六图书馆 中国电力企业管理无 2007第六图书馆 第六图书馆 5 中国电力企业管理农电版 新观察N ew Observat i on 做农电管理创新的引领者王永建 1 1 和谐转型成就农电未来王永建2 1 检讨流程王永建3 1 以科学管理稳定线损王永建 4 1 从 狠抓落实 到 执行文化 王永建 5 1 让过程管理更可控王永建6 1 科技撑起新农网王永建7 1 精细管理 从指标到文化王永建8 1 文化为实王永建9 1 危 中之 机 王永建10 1 管理 安全 王永建11 1 管理的学习与引进王永建 12 1 特稿 Special R eports 2006农电8件大事本刊编辑部1 16 浙江农电全力推进 三新 战略钟新华 1 18 实现四川农电新发展向宇2 16 山东农电 与新农村和谐共进李作锋2 18 三新 战略一年间国家电网公司农电工作部3 16 打造新农电 实现新发展黄训诚 3 20 在服务新农村建设中履行责任本刊编辑部4 14 加快实施 三新 战略 努力推进农电事业发展郑宝森4 15 农电事业大有作为王卫东4 19 执行力修炼周丽波5 20 倡导扎实作风刘当武5 21 执行 追求合力效应袁开道5 22 执行力建设六步走唐立民5 23 执行乏力溯源唐亮亮5 24 三问执行力章波5 26 走出绩效管理的误区周丽波6 20 绩效管理体系的设定与运行左仲坤6 22 绩效管理三要素赵明亚 6 24 以目标管理提升企业绩效杨兵6 25 精细化管理的境界周丽波8 16 精细化管理的技术支撑徐斌8 17 精细化 实践出真知 预算管理精细化张英8 23 精细化管理的立体推进沈俊卿8 24 实现贵州农电的共同发展张帆8 26 危机管理 从策略到战略周丽波10 16 危机管理的步骤胡明霞 10 17 直面危机谋胜机丁文宣 10 19 降低沟通成本的策略郑建俊10 20 化解危机四途径王永春10 21 一体化 战略支撑县域经济发展廖平10 22 加强无功管理 建设新型农网曹永新11 16 优化员工素质结构魏占良11 18 落实现场标准化作业曹永新 12 16 控制过程王卫东 12 17 新农村电气化建设的科学发展郭跃进12 20 漏电断路器防误动对策孙金杰 12 22 深度研究D ept hResearch 专题调查 乳山跳跃王永建1 20 三新 战略在静海王一1 26 元景雨 新农村需要新电力本刊记者1 30 和谐寒亭王永建2 20 亮出精彩王永建3 22 S ID 高青供电管理的新亮点王卫东4 22 降损之道曹昌杰4 24 科技强网王卫东7 16 蓬莱攻略王卫东7 18 户县亮点曹昌杰7 21 服务文化耀平度周丽波9 16 赫山执行力王卫东 10 24 安全 遂平王永建 11 20 平度大营销周丽波 12 24 课题推介 预控营销危险点 上 农电营销危险点控制课题组1 32 预控营销危险点 下 农电营销危险点控制课题组2 26 营销精细化管理同业对标营销精细化管理同业对标课题组5 28 圩区用电管理五模式查力6 中 国 电力 企 业管 理 农电 版 2007年 总目 录 7 20 07 12 8 21 28 第六图书馆 第六图书馆 6 中国电力企业管理农电版 供电所作业标准化刘亮6 34 线损管理 分层控制与分级考核杨强9 22 管理视界M anagem entV i ew 新思维 从租值消散看农电用工制度变迁舒旭辉 1 36 县供电企业管理创新与策略萧树阳 1 37 农村供电所线损管理方式选择舒旭辉2 30 电费回收的经济学分析舒旭辉3 30 柔性管理 以人为本水天3 31 工效挂钩 的自我管理机制舒旭辉4 28 大客户安全用电的人性化管理刘崇明4 29 管理流程化姜思卓 4 30 筹划税收陈玉顺4 32 PO W E O 电力营销的标杆舒旭辉5 32 栅栏法筛选农电工孙赟5 33 农电服务公司制度演进的推断舒旭辉6 38 政策公关 三要点 盛振海6 39 需求侧管理的另一种思维舒旭辉7 24 电力营业厅的 一站式 服务刘洪深7 25 理财从班组抓起郝卫平7 26 企业治理的六项理念刘长海7 27 假设 与管理舒旭辉8 28 优质服务与客户满意度分析刘洪深8 29 农电体制改革的两个观点舒旭辉9 26 供电服务的补救机制刘洪深9 27 企业培训的闭环管理孙赟9 28 营销管理的有效工具舒旭辉10 28 一支笔 签字的质疑黄良顺10 29 知识产权保护的应对措施王娜10 30 对标重在学规律舒旭辉11 24 建立农电经营管理新模式李宏伟11 25 管理与文化舒旭辉12 28 环境管理体系贯标要旨黄元生12 29 贯标 应心存敬畏董旭12 30 经营宝典 破解农电经营难题1 39 农电财务管理定位黄良顺1 39 农电企业税收管理技巧庄学斌1 42 提高综合预算精细管理水平刘萍1 43 实现农电低成本战略的途径黄良顺 2 31 财产损失的税前扣除申报庄学斌2 33 分台区电力营销模式邓学军 3 走出农村电费回收困境 电费回收预控管理朱薪志 2 36 农村电费回收4招崔霞2 37 农电企业的财务稽核庄学斌3 33 以内部审计助推农电管理王立新3 35 财务管理需要 一盘棋 赵飞鹏3 36 供电所财务 收支两条线 李占柱3 37 现金预算的编制与分析尹宝国 4 34 内部会计控制六要素庄学斌 4 36 管 出来的320万 元侯庆阳4 37 优化财务管理应对电价改革庄学斌5 34 构建科学降损体系贾学法 5 36 电费回收的基础管理程庆5 37 电力营销要 大 严 细 全 赵立峰6 40 线损管理 科学运用 四分法 房超群6 42 线损管理七到位栾可才6 43 内部审计 入位与增效刘亮 7 28 电力行业审计三项重点袁涛荣 7 29 效益审计评价模型的应用王会金7 31 县供电企业的经济责任审计何榕生7 33 抄核收管理专项审计调查刘维民7 35 内部审计五项创新孙新榜 7 37 预算的编制与执行黄良顺 8 30 低压线损的分级考核任武亮 8 31 科学降损八招丁书升 8 32 四项举措反窃电胡蓓8 33 经济活动分析的信息化贾学法8 34 电价管理三要点李富强9 29 农网改造后的电价管理李萍 9 31 完善电价执行机制江昭红 9 32 电价执行中的问题彭祥生 9 33 代管变直管 财务如何管曹孟德9 34 改进预付费IC 卡电表孙新春9 35 规范县供电企业固定资产管理邹晓华 10 32 完善应收账款管理彭 军10 33 预算的调整与考评庄学斌 10 34 排灌预付费磁卡表收费模式孟洪厂10 35 新会计准则对盈利的影响马芳10 36 财务精细化管理5招刘 华10 37 企业发展需要和谐理财刘维民11 27 大用户电费回收零风险路径郑智舞11 29 固定资产的双重管理马爱众 11 31 五分法 降损刘 博3 7 2007 12 2 4 11 2 第六图书馆 第六图书馆 中国电力企业管理农电版 三级管理 降线损杨兵11 34 代管县企业的财务管控龚祥宏11 35 线损管理精细化李从根 12 31 管理增效四招王金凤 12 33 提高售电均价五法佃仁靖 12 34 防范电费风险刘军凯 12 35 多管齐下反窃电赵永良 12 37 企业治理 认识标杆管理王萍1 45 专业化管理在平阴张天舒1 46 牟平 邮政储蓄电费最佳实践曲祖升1 47 电费储蓄一卡三赢王晓峰1 50 福山 电费储蓄一卡制刘振湖1 51 理顺工作流程王萍 2 38 专业化管理与三级考核慕修贵2 39 专业化管理应注重机制整合王瀛2 40 初级专业化管理实施之路李长青2 42 掌握管理工具王萍 3 38 营销管理的机制创新秦鹏理3 40 高压报装管理新模式李建华3 42 构建管理平台王萍 4 38 科技创新破解营销难题李海青4 39 薪酬激励吕春生 4 41 办公室主任应具备的工作能力蒋博宏4 43 把握关键环节王萍5 38 关爱农电工任武亮5 39 我的企业治理观牛兴5 40 安全管理 九字经 刘长茂5 42 素质影响安全鲁国华5 43 企业改制与人力资源管理转型郑文林6 44 客户侧的安全用电隐患与治理钟哲愚7 38 农电工 提高素质与稳定队伍吴志敏7 40 农电工人力资源优化唐亚非7 42 县供电企业的危机应对马宪伟8 36 山区安全用电隐患防治廖兆远8 38 步入 无忧作业 新境界徐岩 8 39 多措并举抓培训辜文金8 41 绩效管理的关键环节马树斌 9 36 构筑高技能人才成长通道李斌9 38 预控安全管理危险点黎建新9 40 同业对标管理体系的建构褚晓红10 38 个性化培训显成效姜红胜 10 41 安全措施卡保安全翁 毅3 构建安全管理长效机制邢晓11 36 消除合理化建议活动盲点王静 11 39 片区经理 农电服务新模式史常宝11 40 管控 漏保 许其国 12 38 信息网络维护管理流程化王运军12 41 电力设施多样化保护途径胡志刚12 43 谈案说法 胜也证据 败也证据李家裕1 52 莫让有过错的人受益曹昌杰1 54 线下违章建筑如何处理刘慧敏2 44 触电伤害赔偿责任认定3原则李桂星2 46 短期合同工管理风险及防范曹昌杰2 48 不应忽略的刑事责任陈效成3 44 漏电保护器并非 保护神 曹昌杰3 46 法企携手防风险乐克俭3 47 勿忘 物权法 陈效成4 44 多经 发案特点及预防曹昌杰4 45 盗窃运行中的电力设备应从重处罚吴重德4 47 树 线 矛盾分析陈效成5 44 缴费通知单送达十招王重阳 5 46 电力设施标志审视陈效成6 48 单位窃电性质认定肖长春6 50 工伤认定应以人为本韩辉6 51 正视护电新问题曹树春7 44 追补计量差错电费6招刘洪华7 45 依法管理供用电合同赵怍忱7 46 担保运用与债权实现吴忱学7 48 再议 树 线 矛盾陈效成7 50 耄耋老人窃电 李定柏7 51 规范农电用工行为韩辉8 42 电力计量引发的纠纷吴重德8 45 从一幼童触电谈起曹昌杰8 46 线房 冲突的法理分析司红莉8 48 鼓励订立无固定期限合同李定柏9 42 电费违约金 的合法维权刘景勇9 43 错峰停电 造成损失谁担责 游福兴9 44 计量中的风险樊进光9 46 从细节中规避法律纠纷魏民10 44 供用电合同修改应谨慎宗国宁10 46 风扇漏电伤人案分析吴重德10 48 请悬挂垂钓警示牌欧伟 10 49 如何依法通过环评王重阳11 42 窃电犯的什么罪 司红莉 77 2007 12 10 411 44 第六图书馆 第六图书馆 中国电力企业管理农电版 分类用电计量三原则王远飞11 46 设备防窃策略徐海峰11 47 反垄断法 与供电多经企业陈国成12 44 欠费停电的法律程序李定柏12 47 规避水产业用电纠纷金东健12 49 精神家园Spi rit H om e 文化 农电企业文化四要素成龙1 56 沛电 文化兴企覃智勇2 50 刘啸书法作品介绍3 51 广饶供电 正远奇胜 文化许波4 48 企业文化建设三要素李永来5 48 构建 六位一体 的服务文化常态机制关敬东5 50 服务品牌的 小 与 大 史常宝5 52 建立农电 大文化 体系高正军6 52 五小 工程创建和谐万华北6 54 走出安全文化建设的误区张辉7 52 郝钧的艺术人生袁振东7 53 多元学习的 十二载体 李角向7 54 供电企业的制度文化建设李轶功8 50 供电企业的服务文化建设刘军凯8 51 构建 四位一体 的廉洁文化体系夏春平8 52 企业文化建设的三大功能杨勇9 48 供电企业的学习文化建设刘军凯9 50 供电企业的人本文化建设刘军凯10 50 追寻徐霞客之旅翔宇10 52 农电培训 1341 工程范召林11 48 建设 家 文化房明11 50 思想 领导班子建设三环节陈汉明1 58 思政工作 有形 与 无声 杜夜光1 59 关注 职业枯竭 现象万明2 52 工会工作亟待创新易鸿2 53 破解信访难题 七法 韩辉3 48 提高员工素质三途径邓云影3 49 前后联动 铸平安蔡文襄4 50 算好 三笔账 金坚军5 53 把好 三关 除腐败王佳娟6 55 发放 软福利 陈尧7 55 五比五看 竞风流朱娟8 54 作风建设两要点王耀刚 55 思想政治工作三要素刘军 9 53 以文化建设引领思想政治工作王学印9 54 多管齐下抓作风建设王晓峰10 54 基层党建重点与方法汪 成11 51 加强党内监督四个重点翁毅11 53 读书 管理解惑之作翔宇 1 60 半部 论语 治企业翔宇2 54 重温经典翔宇 3 50 管理的智慧翔宇9 52 另一只眼睛看职业经理人稻草人10 53 镜头 王峰作品介绍1 61 王忠利作品介绍2 55 记录与传承王忠利 10 55 人物 杨建忠 管理无定式刘亮 1 62 姜明瑞 奏响管理 三重奏 刘亮2 56 苏志和 管理是为了群众满意刘亮3 52 沈俊卿 管理在于 聚心 刘亮4 52 杜永贞 管理要 三化 刘亮5 54 翟清利 管理精细化刘亮 6 56 杨勇 契约化管理刘亮7 56 韩金军 管理在于 执行创新 刘亮8 56 童钧 重在提高服务效率王卫东9 56 张健 管理 三境界 刘 亮10 56 杨慈田 企业管理三大跨越刘亮11 54 严君国 服务引领市场刘亮12 50 农网技术Technol ogy O f Rural G ri d 信息化 营销系统新技术廖健1 66 标准流程作业的信息化李煜3 58 供电所管理信息化的过程控制李旭4 58 信息资源泉整与实践丁有墨11 60 科技进步 工厂化制造组合变电站杨宁生 1 68 网上办理工作票郑清华3 60 配电网的谐波治理刘长林4 60 登塔防坠措施张勇5 60 便捷的故障查巡李煜 6 62 变电站自动化系统新发展王馗 6 78 2007 12 8 7 0 第六图书馆 第六图书馆 中国电力企业管理农电版 搭建现场标准化作业平台张 伟10 62 误操作的反思陈 宝10 64 集抄营配自动化管理系统应用畅继德12 54 远程自动抄表系统应用特点王年山12 56 改进V Q C 控制功能胡成群 12 57 一线体会 一票一卡 防事故1 70 正确使用单相变压器陈玉书 1 72 两手 抓 两措 降损见成效王洪波1 73 为农网降损支招刘黎明 2 65 变压器常见故障处理成晓燕 3 62 无功补偿方式比较与容量确定张广科4 65 改进立杆机雒福琴5 61 无人值班变电站的新操作模式李洪杰5 62 频繁跳闸之谜张健5 63 科学使用剩余电流动作保护器黄廼元5 64 配电网 G P S 应用李明5 66 线损率上升 绝缘子作怪欧伟5 66 线损管理的激励机制范月凡5 67 触电事故防范许正立 6 64 35千伏变电站的改造赵建文6 65 选择电动机的调速节电方式杜中文6 66 山区电网降损分析李冰 7 62 降损 十二法 刘文礼7 63 雷雨天气防雷击王耀刚 7 64 条形码在营销中的应用郑清华 8 67 停电作业安全要点郭莉鸿9 60 配电线路故障分析张红武9 62 人性化技改秦国祥9 63 突破 一户一表 管理瓶颈张远镇10 65 设备防污对策常慧莲 11 62 谐波测量要点许 诺11 63 变电运行 无功电压管理与实践张健1 74 变电设备的状态检修揭志昭 2 66 安全 从不良习惯抓起欧伟 2 67 配电网 选择经济的运行方式李锐3 64 完善变压器防雷措施张武明3 66 输配电线路的运行与保护左仲坤3 67 综合自动化变电站的选型设计周月4 64 重视电缆接头接地万钧剑4 66 输变电工区的标准化作业赵化明5 68 应用安全提示卡赵化明 65 变电站智能移动巡检郭峰7 67 66千伏设备防误操作要点刘亚东8 64 变电二次设备的防雷措施左钟坤8 66 三相负荷不平衡治理李建勋9 64 66千伏设备事故处理要点 之一 刘亚东9 66 多措降损实例分析李慕乔10 66 变电站经济运行方案李二双 11 64 66千伏设备事故处理要点 之二 刘亚东11 66 66千伏设备事故处理要点 之三 刘亚东12 58 控制回路的技术改造乔海平12 60 观察法 降损李光元12 61 应用报告 人工智能化抄表系统的应用胡利宁2 60 变电站的多媒体监控赵士君3 56 农网宜用调容变压器李忠磊5 58 配电网的G IS系统应 用霍草原6 60 配电网综合测控系统应用刘长林8 60 集控站的建设与管理杨志华8 62 电网建设 农网技术的发展方向郭炳庆2 62 农网结构的调整与优化郝海清4 56 电力导线截面的选择谢万春8 63 无人值班站运行问题分析李涛10 60 住宅区电缆敷设5种方式许正立11 58 35千伏变电站保护系统的改造张华伟11 59 供电营业所Pow er Suppl y D i vi si on 所长之见 当好所长三人谈1 76 所长 话安全2 68 创建学习型供电所心得3 68 优质服务 节点 把握7 68 示范窗口 窗口的魅力卢洪德1 79 示范窗口 八化 创建模式王洪波2 71 俎店供电所 三抓 两推 促规范刘承军2 72 青山供电所 创一流 窗口 董柏章4 76 窗口 创建与优质服务互动裴云5 74 所长必备三素质林保军6 75 供电所营销工作三要点阎海燕6 75 小窗口 实现大服务王榕9 75 黄集 构建全员客户服务网络尤宏亮5 79 2007 12 7 11 7 第六图书馆 第六图书馆 中国电力企业管理农电版 规范化管理 标准化作业的十项成效王凤成1 80 所际对标流程优化解利平1 81 供电所长要善于 谋局 何春发1 83 双监护 事故防火墙孙群利1 84 所际对标指标评价体系应用解利平2 73 供电所对标 四点 勇晔2 75 供电所长要善于 谋心 何春发2 76 专业化管理需解 七题 翟清利3 71 供电所安全管理 三强化 黄更新3 73 所际对标体系的闭环对接解利平3 75 供电所长要善于 谋势 何春发3 77 供电所管理指标化傅俊超4 68 芜湖农村供电所数字化推进查力4 70 分级考核供电所吴如安4 72 电力有偿服务需要规范高正军4 74 供电所长要善于 谋事 何春发4 75 农村供电所低压线损率控制张帆5 70 供电所长素质 六必备 徐良军5 72 供电所安全服务需要闭环管理刑晓5 73 标杆管理导入王萍6 68 专业化管理的高青实践王卫东6 69 降损 一二三四 法则吴丽红6 72 会计电算化实现 聪明理财 冯殿国6 73 标杆准备王萍7 71 供电所建设 八要素 杨宜虹7 72 筑牢专业化管理 根基 冯新芳7 73 安全管理 四抓 冷军7 74 文明供电所创建 三延伸 路博7 75 确立标杆王萍8 68 让所际对标更科学尤宏亮8 70 供电所电费风险控制吕海8 72 义堂所 的规范化实践李小力8 74