全国外贸跟单员培训考试内容提要.doc

全国外贸跟单员培训考试内容提要第一章1 外贸跟单员的定义。答：外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。2 外贸跟单的分类及其含义。答：（1）外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。 前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到帐，合同履行完毕为止。 （2）外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。 （3）外贸跟单按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单。 （4）根据货物的流向分，外贸跟单还可以分为出口跟单和进口跟单。3 外贸跟单的工作特点。答：（1）较强的责任心 （2）协调与沟通 （3）节奏快、变化多 （4）工作的综合复杂性（5）涉外性和保密性4 外贸跟单员与其他外贸从业岗位的关系。答：在工作重点方面，外销员主要负责业务操作全过程；跟单员主要负责外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重与订单获取后对订单的执行跟踪和操作，跟单员在不同的企业及其工作熟练程度不同，其所涉及的工作内容是不同的；单证员只要负责商检、运输、保险、报关、结果汇等环节的单证事务；报关员主要是负责货物、运输工作、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务；报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务；货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。5 外贸跟单员的基本素质。答：（1）职业素质 （2）能力素质 （3）知识素质 （4）管理素质 6 外贸跟单员的知识构成。答：（1）外贸跟单员的外贸基础知识 1）国际上商务基础理论 2）运输与保险 3）商检与报关 4）国际贸易的规则、政策 5）金融外汇与银行结算（2）外贸跟单员的工厂生产与管理知识 为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理等。 （3）外贸跟单员的商品知识外贸跟单员在跟单过程中，应根据合同或信用证中的相关条款，仔细研究商品的特性与品质要求、商品包装及包装标志、商品计量单位、商品的检验标准和客户的特殊要求、进口国的民俗等，圆满完成外贸跟单任务。7 外贸跟单员的工作内容及要求。答：（1）企业（外贸工作和生产企业）生产过程和产品质量控制； （2）与其他外贸业务相关部门（如海关、检验检疫机构、货物运输公司等）的业务处理； （3）协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。8 生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点。答：相同之处主要有以下几个方面： （1）从跟单目标而言，都是以外贸跟单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方； （2）从跟单人员的知识构成而言，不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件（如Word、Excel等）的能力； （3）从跟单范围而言，涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单； （4）从跟单的要领而言，一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识，精通该商品的生产操作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方（部门）的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。 不同之处主要是： （1）所处企业不同。外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些，接触的企业面比生产企业跟单员相对大，跟单的主要内容，与生产企业跟单员有一定的差异。 （2）跟单工作侧重不同。生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重与以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。第二章：1出口贸易的一般流程（1） 选择供应商或生产企业（2） 生产企业推销本企业产品出口（3） 建立对外业务关系，确定出口贸易对象（4） 洽谈业务（5） 签订对外合同（6） 买方开立信用证（7） 签订内贸收购合同（8） 履行合同（9） 商检（客检）与报关（10） 安排运输与保险（11） 制单结汇（12） 外汇核销与出口退税2.外贸公司出口跟单的类型、步骤的具体内容步骤：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。流程：选择生产工厂签订收购合同筹备货物查货商检（客检）订舱配船货物进仓报关出口货款到账3.生产出口跟单的步骤及流程步骤：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。流程：推销公司产品签订外销合同生产大货查货（自查）商检（客检）订舱配船货物进仓报关出口货款到账第三章：1评判生产企业的基本方法（1） 核实企业法人登记注册情况（2） 解读供应商、生产企业财务审计报告（3） 了解企业、经营能力及经营条件（4） 测算企业实际生产能力（5） 核实用印及签字2.企业印章的种类及不同的用处种类：公司法人、财务、合同和部门专用。用途：（1）凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司法人公章；（2）凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章；(3)凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章（4）凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章；（5）凡属财务会计业务的，用财务专用章。第四章 样品的跟单考试内容：一. 样品的重要性1. 样品是一个企业的形象代表2. 样品是产品品质的代表3. 样品是价格的代表4. 样品是生产的代表5. 样品是验货和索赔的依据二. 样品的主要种类和含义1. 推销样：是指企业用于境内外参展、对外展示的实物2. 参考样：是指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品3. 测试样：是交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品4. 确认样：是指买卖双方认可、最后经买方确认的样品5. 成交样：是指卖方交付的标的物与买方保留的样品具有同一质量买卖6. 产前样：是指生产之前需寄客户确认的样品7. 生产样：是大货生产中的样品8. 出货样：是产品已经做好准备出货之前的样品三. 样品制作费承担方式和邮寄费用的支付方式1.（1）国外客户支付模具费用，外贸出口企业承担原材料费，生产工厂承担加工费 （2）模具和加工费、原材料费均由生产厂家承担 （3）国外客户支付模具费用，生产厂家承担原材料费和加工费 （4）外贸出口企业承担原材料费、模具费和加工费2.邮寄费用一般采用寄件方预付、收货方支付（到付）和第三方支付的方法四. 邮寄样品的邮寄方式和邮寄费用的计算1. 邮寄样品的邮寄方式有航空包裹、空运水陆路（SAL）包裹、水陆路包裹2.总快件邮费=首重+续重价格x续重个数五. 主要从事国际快递业务的公司及查询跟踪的方法1. 从事国际快递业务的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等2. 查询跟踪的方法有：（1）网络跟踪；（2）邮件跟踪；（3）电话跟踪；（4）手机短信跟踪第五章 一货物质量的主要表示方法主要有以下几种:1. 凭规格规格是指用以反映货物质量的若干主要指标，如成分含量纯度大小长短粗细等2. 凭等级等级是指用同一类货物，根据长期生产和贸易实践，按其品质差异重量成分外观或效能等的不同，用文字数码或符号所作的分类凭等级买卖只需说明其级别，即可明确买卖货物的质量3. 凭标准标准可分为国家标准行业标准地方标准和企业标准四种4. 凭牌号或商标在国际市场上信誉良好品质稳定，并为买方所熟悉的货物，或凭牌号或商标对外销售牌号和商标是区分和识别货物质量的标志 5. 凭产地名称有些商品，特别是农副土特产品，例如绍兴黄酒金华火腿龙口粉丝等，这些货物冠以产地名称，与工业品采用牌号和商标一样，同样可起到明确货物质量的作用 6. 凭说明书和同样有些商品，如机械电器仪器等，由于结构复杂，型号繁多，性能各异，难以用几项指标来表示其品质，也不能用简短的文字说明其使用方法在销售这类商品时，就需凭说明书和图样（descriptions and illustrations）来表示商品的质量7. 用样品表示有些货物的质量难以用文字说明来表示，如部分工艺品服装土特产品轻工产品等，则可用样品表示二货物数量的主要单位1） 审查计量单位在国际贸易中，通常采用的计量单位有以下几种：（1） 重量（weight ）: 如克、千克、盎司、磅、公吨、长吨、短吨等；（2） 个数（numbers）: 如只、件、套、打、罗、令等；（3） 长度（length）: 如米、码等；（4） 面积（area）: 如平方米、平方码等；（5） 体积|（capacity）: 如立方米、立方码等；（6） 容积（volume）: 如升、加仑、蒲式耳等； 2）审查重量的计算有以下两种：（1） 按毛重计算。即“以毛作净”（gross for net）或“以毛作净价”（gross for net price）.（2） 按净重计算。此外，个别商品有按公量（conditioned weight）和理论重量（theoretical weight）计算的。 审查约数。UCP600规定：信用证上如规定“约”字，应解释为允许有不超过10%的增减幅度。三货物价格的主要表示方法及换算。常用的FOB、CFR、和CIF几种价格间换算方法及公式如下：1 FOB价格换算成其他价格：CFR价=FOB价+运费（F）CIF价=（FOB+运费）/【1-保险费率（1+投保加成）】CIF价=FOB价+运费（F）+保险费（I）2 CFR价换算成其他价格：FOB价=CFR价运费CIF价=CFR价+保险费CIF价=CFR价/1（1+投保加成率）* 保险费率 3CIF价换算成其他价格： FOB价=CIF价*1（1+投保加成率）* 保险费率 运费CFR价=CFR价*1（1+投保加成率）* 保险费率 四交货期几种主要表示方法。跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达，交货期限一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。 目前常见的有以下几种规定方法：（1） 规定在某月内装运。例如，一月份装运（shipment during Jan）。按此规定，全部成交货物可在1月131日这一期限内的任何一天装运。（2） 规定在某月月底或以前。例如：6月底或以前（shipment at or before the end of June）,即自订立合同之日起，最迟不超过6月30日装运。（3） 规定在某月某日或装运（shipment on or before July 15th）自订立合同之日起，最迟不超过7月15日装运。（4） 跨月装运，即规定在某月2个月、3个月或几个月装运。例如：1月、2月份装运或1月、2月、3月份装运（shipment Jan/Feb. Jan./March shipment）,即指货物可分别在1月1日至2月28日止或3月31日止这一期限内的任何一天装运。（5） 在信息证结算方式下，也可以采用规定在收到信用证后的一定时间内装运。例如：收到信用证后30天内装运（shipment dithin20days after receipt of L/C）。五。货款的付款方式跟单员审查的内容要是看客户的付款方式是否为企业可以接受的方式。因为每个企业都自定其付款条件，规定有些付款方式企业不能接受。国际贸易中的支付方式主要有：信用证结算方式、汇付、托付。六。审查包装要求*商品的包装一般可以为销售包装和运输包装。*包装的运输标志按照其用途可刷制运输标志（shipping mark）,指示性、警告性标志（indicative and warning marks）。运输标志俗称唛头，习惯上一般由3部分内容组成，即简单的几何图形，合同编号、商品货号或者发货人/收货人的代号、目的地港的名称，箱号或件号。*典型的指示性标志有：小心轻松（handle with care）,保持干燥(keep dry),请勿用钩（use no hook）;警告性标志有：爆炸物品（explosive）,有毒的（poison）,易燃品（inflammable）。*通常在运输包装上除了上述两种包装包装标志外，一般还有磅码、产地标志。所谓磅码 就是指复制或刷制在运输包装上懂得包件的毛净重和尺码。产地标志用made in X X X的英文字样标明（如made in china）。*跟单员应审查客户的包装是否能够满足要求，客户提供的包装资料是否齐全，有无明显的错误。客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书、条码等。内包装主要有白盒包装、彩盒包装吸塑包装等；外包装主要是印刷麦头。标签主要是客户规定哪些地方需贴标签，印刷要求是什么。七确认书、协议书、备忘录、意向书、订购单。确认书是合同的简化形式,对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款都不会列入，使用第一人称语气。跟住距草拟方的不同，分别命名为售货确认书和购货确认书。这种格式的合同，使用成交金额不大、批次较多的轻工日用品、小土特产品，或已有包销、代理等长期协议的交易。“协议书”或“协议”在法律上是“合同”的同义词。除非是“初步协议”或“原则性协议”，且协议内订明：“本协议属初步性质，正是合同有待进一步洽商签订或作出其他类似意义的声明，以明确该协议不属正式有效的合同性质。备忘录也可作为书面合同的形式之一，但在跟单中较少使用。意向书知识双方当事人为了达成某项协议所作出的一种意愿的表示，它不是法律文件，对双方没有约束力。订购单是指代理商或佣金商拟制的代客购买货物的订购单。第六章一、 采购的含义通常指组织或企业的一种有选择的购买行为，其购买对象为生产资料。1、 所有采购都是从资源市场获取资源的过程。2、 采购既是一个商流过程，也是一个物流过程。3、 采购是一种经济活动。二、 采购原材料中经常出现的问题。1、 原材料供应商方面的原因1） 管理能力方面：生产交货时间计算错误，生产、采购进程管理不健全，质量管理不到位，对再转包管理不严，交货期责任意识不强。2） 生产能力方面：超过产能接单；临时鸡蛋插入；小批量订单需合起来生产；需调度的材料、零配件采购延迟，生产量掌握不准确；不合格品生产较多。3） 技术能力方面：超过技术工艺标准接单；对新下单产品不熟悉；机器设备故障率高。4） 其他方面:员工工资低造成工作不努力；春节期间员工流动性大，节后招工不足；企业经营业绩不佳，经营者考虑调整经营方向等。2、 采购方企业方面的原因1） 对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深入，出现原材料供应商选定失误。2） 采购方提供原材料、零部件给生产方的加工延误，造成生产方下道工序加工耽误。3） 采购方与供应商沟通存在问题。4） 采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成产品交货不符。5） 跟单员经验不足，确保货期意识不强，未能掌握供应商产能的变动，对进度掌握与督促不够。三、 原材料采购跟单基本要求1、 适当的交货时间2、 适当的交货质量3、 适当的交货地点4、 适当的交货数量5、 适当的交货价格四、 原材料质量达不到使用要求的后果1、 会导致企业内部相关人员花费大量的时间与精力去处理，增加大量的管理费用。2、 会导致企业在重检、挑选上花费额外的时间与精力，造成检验费用增加。3、 会导致生产线返工增多，降低生产效率。4、 会导致生产计划推迟，有可能引起不能按承诺的时间向客户交货，会降低客户对企业的信任度。5、 会引起客户退货，导致企业蒙受严重损失，严重的会丢失客户。五、 原材料采购跟单的流程及方法。原材料采购跟单的流程为：制作采购单-内部报批-采购单跟踪-原材料检验-原材料进仓。方法：1、联单法。将采购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。3、 统计法。将采购单统计成报表，提前一定时间进行一定跟催4、 跟催箱法。制作一个三十个格子的跟催箱，将采购单依照日期顺序放入跟催箱中，每天跟催相应采购单。以上方法的目的是保证跟单员不因工作繁忙而遗漏重要事项。5、 计算机提醒法。利用微软outlook系统中的日历安排计划功能，将每月需要办理的催单事项，输入日历，每天上班开机，打开outlook系统，它会自动提醒跟单员当天需要办理的事项。六、 检验原材料（零部件）的步骤1.确定检验日期2.通知检验人员3.进行原材料检验4.处理质量检验问题第七章 生产进度跟单3.生产计划的分类和主要内容 生产计划分类：年度生产计划、季度生产计划、月度生产计划、周生产计划；依据订单要求、前期生产记录、计划调度以及产能分析而制定的。 主要内容：各月份、各规格、设备及销售类别的生产数量，并且每月应修订一次。4.根据不同生产类型制订生产计划的方法跟单员应协助生产管理人员将订单及时转化为生产计划，以便产品的顺利制造。a.生产计划的制订生产计划主要是依据订单要求、前期生产记录、计划调度以及产能分析而制订的。其计划的内容主要有各月份、各规格、设备及销售类别的生产数量，便且每月应修订一次。b.月度生产计划的制订计划的内容包括当月各批号、产品名称、生产数量、生产日期、生产单位的产量等。c.一周生产计划的制订一周生产计划是由月份生产计划或紧急订单转换而制订的，他是具体生产安排及物料控制的依据。6.生产企业不能及时交货的主要原因a.企业内部管理不当。如紧急订单插入，生产安排仓促，导致料件供应混乱，延误生产货。b.计划安排不合理或漏排。c.生产设计与工艺变化太多。d.生产质量控制不好，不合格产品增多，成品合格率下降，影响成品交货数量。e.生产设备跟不上。f.产能不足。7.按时交货的要点a.加强与生产管理人员的联系，明确生产，交货的权则 。 b.减少或消除临时、随意的变更、规划设计、技术变更要求 。 c.掌握生产进度，督促生产企业按进度生产。d.加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理。e.妥善处理生产异常事务等。第九章1. 出口产品质量检验工作的主要目的。P70(1)判定产品或零部件的质量合格与否(2)通过检验和试验，证实产品或零部件是否达到规定的质量要求（3）产品质量评定（4）考核过程质量，获取质量信息（5）仲裁质量纠纷2.出口产品质量检验工作的四项职能 P70（1）鉴别职能 （2）把关职能 （3）预防职能 （4）报告职能3.构成出口产品质量的要素 （1）性能 （2）可信性 （3）安全性 （4）适应性 （5）经济性 （6）时间性4.生产制造过程质量控制的四个方面 （1）严格贯彻执行生产质量控制计划 （2）保证工序处于控制状态 （3）有效地控制生产节奏 （4）生产制造过程质量控制的内容5.生产过程质量控制的主要环节 严格贯彻设计意图和执行技术标准，使产品达到质量标准，实施生产过程中各个环节的质量保证，以确保工序质量水平，建立能够稳定地生产符合质量水平要求的产品的生产制造系统。6.出口产品质量检验的常用方法 （1）全数与抽样检验 （2）计数与计量检验 （3）理化与感官检验 （4）破坏性与非破坏性检验 （5）固定与流动检验 （6）验收与监控检验7.企业实际的检验活动的类型：进货检验、工序检验、完工检验。第十章 外包（协）跟单一.了解外包（协）的原因和方式。（一）外包（协）的原因1.产能。生产负荷大于实际产能，必须通过外包（协）才能完成生产任务。2.成本。自制成本大于外包（协）的成本。3.品质。外包（协）可以获得较佳的品质。4.技术。依本企业的现有技术水平无法解决。5.设备。本企业的设备无法解决或本企业无特殊设备。6.能源。企业生产期间，突遇电力等能源动力的短缺。7.知识产权。本企业没有生产某一商品的专利许可证。（二）外包（协）的方式外包（协）的主要有以下一些方式：1.包工包料。也称成品外包（协）。这是将整个成品的生产任务外包（协）至其他生产企业，生产企业不仅负责采购原材料、辅料等生产资料，而且要按发包方的工艺要求组织生产加工，发包企业按事先商定的标准进行验收并支付货款。2.包工不包料。这是由外包（协）企业提供原材料、辅料、模具等生产要素，其他生产企业只负责生产加工，收取加工费（俗称“工缴费”）。无论是包工包料还是包工不包料，发包企业都需要派出跟单员到生产企业进行跟单，跟踪质量和交货期。二.掌握外包（协）的一般流程。1.外包（协）的评估 根据所需商品的生产工艺和本企业的生产现状，进行比较分析，作出是否需要外包（协）的评估报告。2.外包（协）申请 根据上述的评估报告，确需外包（协）的生产订单，应该及时提出申请，同时为选择外包（协）加工企业做好前期准备工作。3.外包（协）加工企业的选择 选择外包（协）生产企业除了加工生产能力、加工生产设备、员工素质、质量意识和空着手段、信用度外，还要考虑：（1）价格；（2）交期；（3）数量；（4）交易条件。4.外包（协）合同的签订 在确定外包（协）加工企业后，需要依外包（协）的方式不同而与外包（协）加工企业外包（协）加工企业签订不同内容的合同，并对违约责任予以明确。5.合同的履行与跟单在合同的履行期间，委托加工方要派出跟单跟踪生产任务完成情况。6.本次外包（协）的总结 在完成本次外包（协）的跟单任务后，跟单员必须整理资料，交公司归档，同时要对本次外包（协）进行总结，以利于再有类似订单时，迅速选择外包（协）加工企业。三.不宜采取外包（协）作业的情况。 （一）对于下列情况应该避免进行外包（协）作业 1.原材料较为贵重，不宜进行外包（协）作业； 2.原材料或成品在运输过程中，极易破损或变质； 3.原材料或成品的体积(或重量)过大，会造成大额的运费； 4.外包（协）数量太少，金额过小，而管理成本过高； 5.外包（协）的成本与自制成本相差无几。 （二）对于下列情况不应该采取外包（协）作业 1.有可能泄露本企业的生产技术或机密的； 2.外包（协）的交货期不能符合本企业的要求； 3.外包（协）的品质达不到本企业的要求； 4.外包（协）的成本大于本企业生产成本； 5.成品无法进行检验的。四.外包（协）的形式。外包（协）的主要有以下一些形式：1.包工包料。也称成品外包（协）。这是将整个成品的生产任务外包（协）至其他生产企业，生产企业不仅负责采购原材料、辅料等生产资料，而且要按发包方的工艺要求组织生产加工，发包企业按事先商定的标准进行验收并支付货款。2.包工不包料。这是由外包（协）企业提供原材料、辅料、模具等生产要素，其他生产企业只负责生产加工，收取加工费（俗称“工缴费”）。无论是包工包料还是包工不包料，发包企业都需要派出跟单员到生产企业进行跟单第十一章：货物运输跟单1. 索赔与理赔的依据与索赔单证?依据：租船合同和提单；索赔单证： （1）索赔函； （2）索赔清单； （3）货物残、短签证；（4）提单； （5）商业发票； （6）费用单证； （7）其他单证。37跟踪质量和交货期。-2. 集装箱的种类及尺寸？ 答：类型尺寸最大载重量(kgs)内容积(m3)1C型882022140 31型88402738067.4型8840HQ27480763. 集装箱装箱量的计算？（1） 对一批相同尺寸纸箱计算装箱量公式：VQ1LHW Q2K集装箱最大载重Kg每箱毛重注：在实务中，如果产品属于“泡货”，则集装箱装箱量的计算只要按体积计算即可。如果产品属于“重货”，则只要按照重量计算即可。如果介于两者之间，则要以上公式计算（2）对一批不同尺寸纸箱计算装箱量V QALAHAWA+QBLBHBWBQCLCHCWC+（3）实例介绍P99100a.按纸箱的不同摆法有3种装箱方法b.交易会等场合快速估算法：公式：可装纸箱数量集装箱内容积0.9误差系数（纸箱长宽高）i 第十二章1.进口业务主要流程进口贸易跟单流程主要环节有：进口业务的交易前准备、进口合同的签订、进口合同的履行、进口业务员的后期管理等。2. 寻找和选择国外供应商的原则首先要考虑生产商的国家和地区，然后进行必要的资讯和调查。3. 进口跟单员工作基本要求进口跟单员要注意以下工作特点和要求：（一）授权有限。即跟单员在进口跟单作业过程中，必修是在授权范围内，不许超越权限。（二）复核制约。即跟单员必须认真履行本职的分工安排，接受相互复核、制约的要求，不能因一人操作而失去监督。（三）工作报告制度。对遇到的业务问题要及时向业务员及经理报告和反映，不得隐瞒不报，不得拖延报告时间，防止贻误企业处理问题的时机。（四）管理深入，全程跟踪，多问多学，知己知彼。勤奋、务实、严谨的工作作风是做好进口跟单工作的重要前提。（五）言行得体，处事有度。第十三章 进口业务跟单实务1. 报关权与进出口经营权。P117答：有权经营进出口业务的企业向海关申请并办理了报关注册登记手续后才能获得报关权。2. 选择进口货物的报关地点的原则。P117答：应遵循以下三个原则：（1）进境地原则。在一般正常情况下，进口货物应当由收货人或其代理人在货物的进境地向海关申报，并办理有关进口海关手续。（2）转关原则。由于进口货物得批量、性质、内在包装或其他一些原因，经收货人或其代理人申请，海关同意后，进口货物叶可以在设有海关的指运地向海关申报，并办理有关进口海关手续。这些货物的转关运输，应当符合海关监管要求，必要时，海关可以派员押运。（3）指定地点原则。经电缆、管道或其他特殊方式输送进境的货物，经营单位应当按海关的要求定期向指定得海关申报并办理有关进口海关手续。3.进口申报前准备工作。P118答：（1）了解并掌握海关的规定 （2）做好进口申报前准备工作 （3）做好进口货物的使用准备4.进口货物申报原则。P117答：（1）如实申报。 （2）申报内容：包括进口货物的经营单位、收货单位、申报单位、运输方式、贸易方式、贸易国别以及货物得实际状况（主要包括名称、规格型号、数/重量、价格等内容） （3）申报的修改即撤销。海关在接受申报后，报关单证及其内容不得修改和撤销；确有正当理由的，经海关同意，方可修改或撤销。一般情况下“正当理由”是指由于计算机技术等方面的原因导致电子数据的错误。5.进口货物申报的单证种类。P118答：（1）进口货物报关单。进口货物报关单一式两份，一份用于海关内部流转，一份交保管人用于进口付汇核销。进料加工和出料加工复进口各增加一份，交报关人办理保税手续。 （2）基本单证。是指与进口货物直接相关的商业和货运单证。主要包括因进口交易而产生得货物成交包装、运输、结算和保险等进口商业单据（例如发票、装箱单、提单等）。交验有关得货运和商业单据，接受海关审核，并由海关审核后加盖印章，作为提取货物得凭证。 （3）特殊单证。是指国家有关法律法规实行特殊管制的证件。主要包括：进口货物许可证或自动进口许可证、入境货物通关单及其他相关出入境检验检疫证书、其他各类特殊管理证件（包括机电产品进口证明文件、药品检验等主管部门签发的证件等）。 （4）预备单证。预备单证主要是指在办理进口货物手续时，海关认为必要时需要查阅或收取的证件，主要包括：贸易合同，货物原产地证明，委托单位的工商执照证书，委托单位得账册资料及其他有关单证。6.进口货物申报得基本单证、特殊单证、预备单证。P118答：基本单证：是指与进口货物直接相关的商业和货运单证。主要包括因进口交易而产生得货物成交包装、运输、结算和保险等进口商业单据（例如发票、装箱单、提单等）。交验有关得货运和商业单据，接受海关审核，并由海关审核后加盖印章，作为提取货物得凭证。特殊单证：是指国家有关法律法规实行特殊管制的证件。主要包括：进口货物许可证或自动进口许可证、入境货物通关单及其他相关出入境检验检疫证书、其他各类特殊管理证件（包括机电产品进口证明文件、药品检验等主管部门签发的证件等）。预备单证：预备单证主要是指在办理进口货物手续时，海关认为必要时需要查阅或收取的证件，主要包括：贸易合同，货物原产地证明，委托单位的工商执照证书，委托单位得账册资料及其他有关单证。7.滞报金和滞纳金得起征日期。答：滞报金：自运输工具申报进境第15日开始征收。滞纳金：自海关开具税收缴款书之日15天内。8海关查验及其方式。海关接受报关申报后对进口的货物进行实际的核对和检查，以确定货物的自然属性数量、规格、价格、金额和原产地是否与报关单所列的一致。查验方式：彻底查验、抽查、外形查验。9.可作为海关担保的方式及担保时间。海关事务担保的方式。海关法明确规定了财产或担保的范围：（1） 人民币或可自由兑换的货币（2）汇票、本票、支票、债券、存单等；（3）银行或者非银行金融机构出具的保函；（4）海关依法认可的其它财产、权利。担保期不得超过20天10.海关保税制度的主要形式。目前我国海关保税制度的主要形式有：为国际商品贸易服务的保税仓库、保税区、寄售代捎、免税品商店;为加工制造服务的来料加工、进料加工、保税工厂、保税止痛、集团、保税区。11.保税货物的范围。（1）加工贸易项下（来料加工装配、进料加工）进口的料件；（2）经外贸部门的批准的外国商品、国外产品维修用的零备件、外汇免税商品；（3）转口贸易货物，外商寄存、暂存货物，供应国际航行船舶的燃料、物料和零配件，以及在指定地区储存国际天然橡胶组织的天然橡胶。12.保税货物的基本通关程序。包括四个环节：（1）合同登记备案。（2）进口货物。(3)储存或加工后复运出口。（4）核销结案。13.来料加工与进料加工。来料加工是指由外商提供全部或部分原材料、辅料、零部件、元器件、配套件和包装物料，必要时还提供设备，由中方加工企业按外商的要求进行加工装配，成品交外商销售，中方收取工缴费，外商提供的设备作价价款，中方用工缴费偿还的贸易形式。进料加工：我国有关经营单位用外汇购买进口的原料、材料、辅料、元器件、零部件、配套件和包装物料加工成成品或者半成品后再外销出口的贸易业务。14.入境货物进境时的单证。报检单、合同、发票、提单。15.进口检验检疫方法。（1）感官法（2）物理法（3）化学法（4）微生物法（5）隔离检验检疫法（6）鉴定-第十四章 国际货物买卖合同16种贸易术语（FOB、CIF、CFR、FCA、CIP、CPT）各自的含义、买卖双方各自承担的基本义务、跟单业务中注意的问题等。（一）FOB（free on board）( named port of shipment)装运港船上交货（指定装运港）。是指卖方必须在合同规定的日期或期间内在指定的装运港将货物交到买方指定的船上，并负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险。本术语仅使用于海运或内河运输。按照2000年通则的规定，FOB术语达成的交易，买卖双方各自承担的基本以外，见表4-14-1。表4-14-1 FOB术语达成的交易，买卖双方各自承担的基本义务卖方买方按合同规定和港口惯常方式交货，移交单据支付货款、接受单据、受领货物取得出口许可证和其他官方文件，办理出口报告手续、支付相关费用办理进口清关手续、支付进口税费按合同规定履行交单义务或相等的电子信息安排运输、租船订舱、支付运费办理保险、支付保险费承担货物越过装运港船舷前的一切风险和费用承担货物越过装运港船舷之后的一切风险和费用（二）CIF（cost , insurance and freight）(named port of destination)成本、保险费加运费（指定目的港）。是指卖方负责按通常条件租船定舱、支付到目的港的运费，并在规定的装运港和规定的期限内将货物装上船，装船后及时通知买方。卖方还要负责办理从装运港到目的港的货运保险，支付保险费。如果买卖双方无意越过船舷交货，则应使用CIP术语。按照，2000年通则的规定，CIF术语达成的交易，买卖双方各自承担的基本义务见表4-14-3。表4-14-3 CIF术语成交的买卖双方各自承担的基本义务卖方买方按合同规定和港口惯常方式交货，移交单据支付货款、接受单据、受领货物取得出口许可证和其他官方文件，办理出口报告手续、支付相关费用办理进口清关手续、支付进口税费安排运输、租船定舱、支付运费办理保险、支付保险费承担货物越过装运港船舷前的一切风险和费用承担货物越过装运港船舷之后的一切风险和费用（三）CFR（cost and freight）(named port of destination)成本加运费（指定装运港）。是指装运港货物越过船舷，卖方即完成交货。卖方必须支付将货物运至指定目的港所必需的运费和其他费用，但交货后货物灭失或损坏的风险，以及由于各种事件引起的任何额外费用，由买方承担。如果买卖双方无意越过船舷交货，则应该使用CPT术语。按照2000年通则的规定，CFR术语达成的交易，买卖双方各自承担的基本义务，见表4-14-2。表4-14-2 CFR术语成交的买卖双方各自承担的基本义务卖方买方按合同规定和港口惯常方式交货，移交单据，取得出口许可证和其他官方文件，办理出口报关手续、支付相关费用支付货款、接受单据、受领货物，办理进口清关手续、支付进口税费安排运输、租船定舱、支付运费办理保险、支付保险费承担货物越过装运港船舷前的一切风险和费用承担货物越过装运港船舷之后的一切风险和费用（四）FCA（free carrier）( named place )货交承运人（指定地点）。是指卖方只要将货物在合同规定的期限内，在指定地点交给由买方指定承运人，并办理了出口报关手续，即完成了交货。这里的“承运人”指任何运输合同中，承诺通过铁路、公路、空运、海运、内河运输或联合运输方式履行运输的人。按照2000年通则的规定，FCA术语达成的交易，买卖双方各自承担的基本义务见表4-14-4。表4-14-4 FCA术语成交的买卖双方各自承担的基本义务卖方买方按合同规定交货，移交单据支付货款、接受单据、受领货物取得出口许可证和其他官方文件，办理出口报关手续、支付相关费用办理进口清关手续、支付进口税费安排运输、租船定舱、支付运费办理保险、支付保险费承担货交承运人控制之前的一切风险和费用承担货交承运人控制之后的一切风险和费用（五）CIP（carriage and insurance paid to）( named place of destination )运费、保险费付至（指定目的港）是指卖方除了须承担在CPT术语下同样的义务外，还须对货物在运输途中灭失或损坏的买方风险取得货物保险，订立保险合同并支付保险费。买方应注意到，按照惯例，CIP术语只要求卖方投保最低责任的保险险别。如买方需要更高的保险险别，则需要与卖方明确的达成协议或自行作出额外的保险安排。按照2000年通则的规定，CIP术语达成的交易，买卖双方各自承担的基本义务见表4-14-6。表4-14-6 CIP术语成交的买卖双方各自承担的基本义务卖方买方按合同规定交货，移交单据支付货款、接受单据、受领货物取得出口许可证和其他官方文件，办理出口报关手续、支付相关费用办理进口清关手续、支付进口税费安排运输、支付运费办理保险、支付保险费承担货交承运人之前的一切风险和费用承担货交承运人之后的一切风险和费用（六）CPT（carriage paid to）( named place of destination )运费付至（指定目的地）。是指卖方向其指定的承运人交货，且卖方还须支付货物运至指定目地的的运费。在货物交有承运人监管时，货物灭失或损坏的风险以及其他额外费用从卖方转移至买方。按照2000年通则的规定，CPT术语成交达成的交易，买卖双方各自承担的基本义务见表4-14-5。表4-14-5 CPT术语成交的买卖双方各自承担的基本义务卖方买方按合同规定交货，移交单据支付货款、接受单据、受领货物取得出口许可证和其他官方文件，办理出口报关手续、支付相关运费办理进口清关手续、支付进口税费安排运输、支付运费办理保险、支付保险费承担货交承运人之前的一切风险和费用承担货交承运人之后的一切风险和费用-2合同基本要求（合同的形式、书面合同的意义、合同的内容、合同成立的时间、合同成立的有效条件等）(一)合同的形式和内容1合同的形式。在国际贸易中，订立合同的形式有下列三种：一是书面形式；二是口头形式；三是其他表示。 根据我国法律规定和国际贸易的一般习惯做法，交易双方通过口头形式或来往函电磋商达成协议后，还必须签订一定格式的正式书面合同。（1） 书面合同的意义A 作为合同成立的证据；B 作为合同生效的条件；C 作为合同履行的依据。（2） 书面合同的形式。根据我国合同法规定，合同的书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形的表现所载内容的形式。 2合同的内容。我国合同法规定：“合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（1）当时人的名称或者姓名和住所；（2）标的；（3）数量；（4）质量；（5）价款或者报酬；（6）履行期限、地点和方式；（7）违约责任；（8）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同示范文本订立合同。”我国对外贸易企业与外商签订的买卖合同，其内容通常包括约首（又称合同首部）、基本条款（又称合同主体）和约尾（又称合同尾部）3个部分。约首部分一般包括合同名称、合同编号、缔约双方名称和地址、电报挂号、电传号码等项内容。基本条款是合同的主体，包括品名、品质、规定、数量（或重量）、包装、价格、交货条件、运输、保险、支付、检验、索赔、不可抗力和仲裁等项内容。（二）合同成立的时间根据联合国国际货物销售合同公约的规定，接受送达发盘人时生效，接受生效时间，实际上就是合同成立的时间，合同一经订立，买卖双方即存在合同关系，彼此就应受合同的约束。在实际业务中，有时双方当事人在洽商交易时约定，合同成立的时间，以签约时合同上所写明的日期为准，或以收到对方确认合同的日期为准，在这两种情况下，双方的合同关系即在签订正式书面合同时成立。此外，根据我国法律和行政法规规定，应当由国家批准的合同在获得批准时，合同方成立。（三）合同成立的有效条件1当事人必须具备签订合同的行为能力；2合同必须有对价忽然约因；3合同的内容必须合法；4合同必须合法律规定的形式；5合同当事人的意思表示必须真实。第十四章 国际货物买卖合同3.合同条款（一） 商品的名称 商品的名称是指能使某种商品区别于其他商品的一种称呼或概念。商品的品质 商品品质（quality of goods）就是商品的内在品质（包括物理的、化学的、生物的构造、成分和性能等）和外表形态（包括外形、色泽、款式和透明度等）的综合，是决定商品使用效能的重要因素。 国际贸易中表示商品品质的主要方法有：（1）用实物表示法。其方法是看货成交和凭样品成交。（2）用说明表示法。具体又分为：凭规格、等级或标准买卖，凭牌号或商标买卖，凭说明书和图样买卖，