网络营销实训报告.doc

网络营销策划报告江南布衣（JNBY）网络营销策划 报告正文一、 企业背景分析江南布衣（JNBY），江南布衣服饰有限公司于1994年在杭州成立。 公司集设计、生产，销售为一体。作为中国本土设计师品牌之一，创立了“JNBY”、“阿米巴梳”、“谷子、麦子”三大品牌。至今已在中国大陆北京、上海、广州、深圳及海外北美区域美国纽约、加拿大温哥华等地建立直营公司，运营及销售服务“JNBY”品牌。优势：1设计风格浪漫、丰富、自然色系与色彩沉稳、雅致,不盲从流行但始终时尚,材质多用不同肌理、风格的纯天然面料，如棉、麻、毛、丝等。2全情演绎与自然相融的理念款式设计强调单品之间丰富、随意的可搭配性为穿着群体提供了专业的服饰搭配概念的同时，更为她们留下服饰搭配的再创空间丰富的设计语言更是江南布衣的一大特色，细节手法如手工刺绣、机绣布料造型、手绘、胶印等等。枝叶花草成为标志性的装饰纹样。3公司发展至今已在全国拥有三百多家加盟分店，零售网络遍布北京、天津、长春、大连、沈阳、成都、重庆、杭州、上海、武汉、长沙、广州、深圳、海口等大中城市。江南布衣整个公司的业务成长，建基于年轻优秀设计师群体的创意与合作及成功建立的一套公司架构及精密的管理系统。2000-2001年公司锐意进行了一项全新的品牌提升计划，全面导入CIS形象识别系统，采用特许经营的方式，期望通过一贯坚持的设计风格和不断完善的企业形象将JNBY推向世界舞台。42001年“杭州市十大女装品牌”、2001年“杭州市名牌产品”、2002年“杭州市著名商标”、2002年“重合同守信用单位”、2002年“杭州女装诚信经营示范企业”、2002年“2002年度信用良好企业”、2002年“2001-2002年度重合同守信用单位”、2002年“杭州女装诚信经营暨质量定点示范企业”、2002年省技术监督局“浙江省名优推荐产品”、2003年“杭州市十大女装品牌”、2003年“杭州市名牌产品”、2003年“信誉良好企业”、2003年武汉广场女装“三A”品牌、2004年“信誉良好企业”、2005年“浙江省工商企业信用AA级守合同重信用单位” 、2005年“杭州市十大女装品牌”、2005年“杭州市著名商标”、2005年“中国青年最喜爱的服装品牌”。劣势：不容易改变形象创造亮点，部分消费者会产生厌烦情绪，款式相对少，时间持续时间长。机会： 1CNNIC 最近发布的中国互联网络热点调查报告中显示：网上购物大军达到2000万人，在全体互联网网民中，有过购物经历的网民占近20%的比例。表明中国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。有购物经验的网民中，26.3%的网民在半年内网上购物金额在201到500元，有3.5%的网民半年内购物金额在5000元以上。未来半年内57%有购物经验的网民不会改变网上购物量，计划更多的进行网上购物的用户比例是38%。2艾瑞咨询统计数据显示，2011年网络购物整体市场规模预计达7720.0亿元，服装网购市场规模预计将达2049亿元，较2010年的1052.4亿元增长达94.7%，并在今后的2-3年中继续保持快速的增长，预计到2014年，服装网购市场规模将达5195.0亿元。2011年中国服装零售市场规模为14370亿元，其中服装网购规模为2049.0亿元，其渗透率为14.3%。预计到2014年，中国服装网购在服装零售整体市场中的渗透率将达到23.6。3据资料显示2010年度在淘宝全网成交量高达383亿元、3.5亿笔，其中在淘宝商城的成交量也达到28.1亿元（占7.3%）、2202.6万笔。仍居淘宝各平台交易份额首位，占比均在10%以上。2011年总成交额超700亿，增长达90%威胁：1.最新新闻数据显示，现在淘宝开店人数就高达106万人次，我们的竞争激烈很残酷。2 根据淘宝网提供的女装热卖品牌排名来看，在线下市场占有率较高的品牌如ONLY、OCHIRLY、VERO MODA、ETAM等在线上的表现也不俗，ONLY更成为淘宝网上的热卖品牌之首。ARTKA也不愧是淘宝名店，“原创”成为它吸引买家的一大法宝，张扬大胆的风格网罗了一大批阿卡忠实粉丝，它打败了ZARA、淑女屋成为淘宝网女装热卖品牌的第五。二、网络营销战略我们LOGO：网站首页：我们的客户群：江南布衣 (JNBY) 品牌设计定位于这种生活方式或崇尚这种生活方式的都市知识女性，年龄层在2035岁之间。网店主旨：建设网站，可以建立多元化的销售模式，提升品牌知名度，同时，也可以奖励一个系统全面的售后服务平台，跟新老顾客进行及时的交流，了解顾客的意见。三、网络营销的顾客服务通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。四、管理 （一）、网络营销战略的实施 制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行： 1、确定负责部门、人员、职能及营销预算 网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。 2、专职网络营销人员职责应包括 （1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。 （2）网站日常维护、监督及管理。 （3）网站推广计划的制定与实施。 （4）网上反馈信息管理。 （5）独立开展网上营销活动。 （6）对公司其他部门实施网上营销支持。 （7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。 3、在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于： （1）人员工资。 （2）硬件费用：如计算机添置。 （3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发。 （4）其他：如上网费、网络广告费等。（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台 公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。 构建网站应注意网站应有如下功能： （1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病。 （2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果。 （3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。 （4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心。 （5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。 （三）、制定网站推广方案并实施具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。 1、制定网站推广计划应考虑的因素有： （1）该公司产品的潜在用户范围。 （2）分清楚该公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何。 （3）应该主要向谁做推广。 （4）应该以怎样的方式向其推广效果才会更佳。 （5）是否需借助传统媒体，如何借助。 （6）该公司的竞争对手的推广手段如何。（7）如何保持较低的宣传成本。 2、可以借助的手段： （1）搜索引擎登录。 （2）网站间交换链接。（3）建立邮件列表，运用邮件推广。 （4）通过网上论坛、BBS进行宣传。 （5）通过新闻组进行宣传。 （6）在公司名片等对外资料中标明网址。 （7）在公司所有对外广告中添加网址宣传。（8）借助传统媒体进行适当宣传。 五、网络营销效果评估及改进网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。 1、评估内容包括： （1）公司网站建设是否成功，有哪些不足。 （2）网站推广是否有效。 （3）网上客户参与度如何？分析原因。 （4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何。 （5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效。（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。 2、评估指标主要有： 网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。 网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用： 促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。、实训结论与心得经过这次实训，总的来说是让我们受益匪浅。以前我们不知道网络营销竟有如此强大的力量，其实网络营销在现在的营销生活已占据的大半江山，它的力量我们是不容忽视的。学习是一个过程，我们不能急于求成，只要每天在学习，无论多少都会有收获。这样日积月累，我们的知识面就会越来越广。作为新时代的学生，我们就应平时多关注生活的时事热点，让网络成为我们学习的主要部分。这样才能真正的与时俱进。以前不知道什么是网络营销，以为只是在网络上买买东西或者是卖卖东西，事实却不是这样。我们认为网络营销最重要的是服务和态度，到现在人们最担心的应该还是在网络上被骗，只有你的服务有了保证,信誉度有了知名度，你的市场才可以算是真正的打开。创作信誉度主要可以从以下的几方面：一、我们认为在网络上应该要做广告，但是这又是人们所厌恶的，所以你要学会创新。做点人们都喜欢的、幽默的。二、要在顾客的基础上建立一个自己的品牌、比如：整整会员卡、黄金卡这样就可以把一定的顾客拉拢到自己的品牌下。三、可以讲信誉的大力宣传, 以便顾客可以很好的了解你知道你，当然这所有的一切都是必须建立在你公司的事实的信誉和服务的基础之上。当推销你的准备上市的产品时, 当你的产品上市必然要做一番宣传, 选择好所面对的市场, 不要像那些垃圾广告一样。只是漫天飞只能引起大家的厌恶。 选择好所面向的市场做好细分是和有必要的，网络市场不像传统的市场一样，传统的营销难以面对专门的人进行宣传， 营销不必要的要面对其他人群多许多的无用功， 而网络上的营销则不然， 通常一个时代， 或一种喜好的人群都喜欢在网络的特定部分， 我们可以根据产品面向的人群的喜好在特定的网站或者是其他的地方多出宣传。 这样不仅可以减少财力