网络管理--前言8.29.ppt

第三代移动通信网络管理 电子工程系 田海丽 2 前言 网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述 几个问题 你接触过的网络管理的是 你想象中的网络管理是 是否应用过某一种有关网络管理的软件 1网络管理概念讨论 网络管理包括对硬件 软件和人力的使用 综合与协调 以便对网络资源进行监视 测试 配置 分析 评价和控制 这样就能以合理的价格满足网络的一些需求 如实时运行性能 服务质量等 网络管理是使网络可靠 安全 高效运行的保障 网络管理是指调度和协调资源 以便在任何时候都能通过计划 管理 分析 评估 设计和扩充网络等工作 从而能以合理的成本和最佳的能力满足用户的需求 监测 控制和记录电信网络资源的性能和使用情况 以使网络有效运行 为用户提供一定质量水平的电信业务 3 4 1 2 1网络管理概念讨论 被广泛认可的五大功能 1 故障管理 faultmanagement 2 计费管理 accountingmanagement 3 配置管理 configurationmanagement 4 性能管理 performancemanagement 5 安全管理 securitymanagement 6 6 前言 网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述 2 电信网络运营管理支持需求 客户关系管理 综合计费账务 综合结算 营销分析 服务开通 数据采集 服务保障 资源管理 运维管理 人力资源后勤财务 网络运营管理支持需求 业务支撑系统 运营支撑管理系统 职能部门 网络运营管理支持需求 2 电信网络运营管理支持需求 业务支撑系统 功能 客户接入管理市场营销管理销售支持管理综合客户服务客户管理产品管理 客户关系管理 综合计费账务 为客户提供计费账务处理 支持灵活的定价 批价 折扣和服务捆绑 为市场营销和销售提供多种优惠方案 综合结算 确保网间费用的合理分摊以及与其它运营商之间准确结算 以保证最大的创收 减少营收损失 营销分析 市场分析客户分析销售分析 服务开通 功能包括 用户需求确认 订单处理 工单管理 服务配置与激活 网络开通和流程管理目标 提高服务开通效率 有效改善市场响应能力和服务交付能力 数据采集 采用实时或准实时方式采集所有话单 经过处理后 及时提供给综合计费账务 综合结算等系统 支持自动化的计费账务处理 服务保障 汇集本地网综合网络管理系统的信息 提供全省范围的网络完整视图 并通过网络数据 网络服务状态与客户信息的有效关联来保证客户服务质量 提高客户满意度 资源管理 实现对资源信息的综合管理和有效利用 包括资源的生命周期和性能的管理 为服务开通提供支持 为管理层面提供资源的分析统计功能包括 资源管理 资源配置 资源优化和资源统计 运维管理 实现对网络日常运行维护管理工作的支撑 固化管理流程 规范管理过程 提高管理效率 实现精确管理 主要包括 生产指挥 割接管理 成本管理 版本管理 作业计划管理 值班管理 绩效考核管理 维保管理 备品备件管理和施工调度管理 17 前言 网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述 eTOM 现代网络管理体系标准 从上而下 从管理者角度看运营管理需求 侧重流程 模块功能 指导电信运营支撑系统规划的事实上的基础 对底层网络管理内容缺乏深入分析 不能指导专业网管的建设 TMN 传统电信网的网络管理 从下而上 从网络维护和管理人员看电信网络管理需求 通用管理功能 通用管理接口 通用信息模型 规范设备制造商的网管开发 对服务层和事务管理层内容缺乏深入分析 对如何从服务的角度 客户的角度来进行电信网络管理缺少理论 3电信运营管理标准 3电信运营管理标准 eTOM从企业运营高度入手 发展了传统的电信网络管理理论 适合电信运营商在业务层面的迫切要求 TMN理论仍然指导着电信运营商网络发展和变革过程中的网管系统建设 在构建企业整体的运营管理环境是 这两种管理体系架构有效的结合 规划处完整的端到端的运营支撑系统整体框架 指导实际的系统建设 20 前言 网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述 4电信网络管理信息模型 4电信网络管理信息模型 设备管理层 网元管理层的对象是电信设备的实体部分 通过对电话交换系统 传输系统以及其他用户终端设备的管理 实现对各种通信设备按专业的集中维护与管理 4电信网络管理信息模型 网络管理层的功能 网络管理层的主要功能是通过网元管理层之间的标准接口 通过数据传送网的传递进行多种协议的转换 实现对不同设备进行统一的管理 其主要管理内容为性能管理 故障管理 配置管理 计费管理与安全管理五项功能 1 性能管理是指对各种电信设备的特性与属性进行监测 通过测定门限值加以判断电信网元设备处于正常状态或不正常状态 2 故障管理是指对各种设备的信息进行处理的过程 例如信息的分类 过滤 隔离 统计等各项工作 3 配置管理是指对通信设备的资源的重新分配 组合和联接的过程 是充分利用网络资源的一种调配方式 以便网络资源得到充分的利用 4 计费管理是指对计费统计数据的处理过程 用户在使用通信设备的同时 按照国家规定的计费统计方式 通信设备就已经开始计费统计 计费管理就是将这些信息进行传送 处理 统计 打印的过程 5 安全管理是指对网络安全的一种防卫性管理工作 例如对操作者实现登录管理 对计算机系统进行系统保护等工作 4电信网络管理信息模型 业务管理层 业务管理层的对象是以网络管理为基础 实现面向业务的管理 电信设备最终用于的是用户 比如一条光缆或是一个2M的数据端口 是指连接两个不同用户的传输通道 因而电信设备的本身就是给用户使用的 在使用中产生电信企业的利润 若没有用户的广泛电信设备 就失去了作为企业存在的目的 如何让用户满意 方便 快速 可靠地充分利用和使用电信网络设备是我们的利益所在 因此业务管理层的主要服务对象应该是用户 其次才是电信管理或职能部门本身 在这一层我们主要提供一些功能模块 并且随着业务发展的需要而不断加以充实和完善 4电信网络管理信息模型 业务管理层 1 配置管理是指对电路的统一管理 其中包括交换局数据的生成 传输通道等的管理过程 它决定电路的调度方式 分配原则 应急方案制定等 2 电路调度是指根据业务发展需要而实施的一种网络电路调度的过程 并按照配置管理的原则进行具体的实施 3 资费管理是指制定一些资费统计的方式和方法 以便于在网络管理层对计费数据的准确采集 并根据网络业务的发展进行合适的 超前的资费政策研究 以引导市场的走向 充分使用已建成的电信网络资源 4 业务管理是指对于使用电信网络资源用户信息的管理 包括对使用电信设备终端用户的管理以及用户使用的不同电信设备容量 服务质量信息的总称 4电信网络管理信息模型 事务管理层的功能 事务管理层是电信企业的最高决策层 它是一种适合电信企业自身发展需要的 在网元管理 网络管理 业务管理 资源管理等基础上建立起来的一种更广泛 更深入 更有效的管理 1 网络优化是指在电信网络资源有限的情况下 如何最大限度地满足用户的使用需求 提供优质的服务 最大限度地发挥网络效用的过程 2 业务控制是指在网络规模 数量 质量与用户需求发生严重冲突时 电信企业所采取的一种有效的措施 3 决策信息是指电信企业对整个企业的发展 新技术的采用 人员的控制方面采取的一系列活动的过程 但是决策需要信息 电信企业最直接的信息是从网络和业务管理的过程中提取 这种决策才是科学的决策 它能最大程度地减少决策的盲目性 27 前言 网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述 5 电信网络运行维护管理的对象 1 网络实时监测是指站在网络的层面上 采用集中监测系统或称网络管理系统 对组成网络的所有终端设备进行运行状态监测故障统计 性能评估的分析过程 以便了解整个网络的运行情况 判断所监测的设备是否处于良好的工作状态 2 网络的动态控制是指对网络中发现的故障情况迅速做出的分析与判断 3 系统软件的管理一般计算机系统由于新的功能的增加以及计算机技术本身的发展 一般每隔6 8个月就会有版本的升级 在网络规模扩大 网元数量增加后 一次软件升级就会给在用的网络造成很大的影响 如果我们忽视对新版软件的验证 测试与版本管理的工作 会给网络的安全造成不可估量的影响 甚至造成大部分网络的瘫痪 因此 这已经成为了电信网运行维护管理中一个紧迫的课题 4 技术支撑体系是指为了保证网络的运行维护管理而必须建立起来的各种技术支撑中心 如备品备件中心 操作维护中心 软件中心 人才培训中心 测试验证中心 网络研究中心等 这些技术支撑体系是保证网络维护人员的技术水平提高 保证网络安全运行的极为重要的系统 5 网络的恢复方案是指针对网络的突发事件及不可抗力原因造成的各种情况 网络应能提供出的各种方案 6 网络的安全保障是指对于在网络运行各个系统中进入操作管理人员的安全管理和对各个计算机网络或计算机系统的安全管理工作 电信网络是国家的神经系统与国民经济的命脉 各种入侵和计算机病毒 时时刻刻都在威胁着网络的生存 31 前言 网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述 6电信网络运行维护的过程 33 前言 网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述 7 网络管理的目标 实时监测 1 实时监测实时监测就是对网络的状态要能及时了解 对网络发生的问题要迅速摸清 对网络的运行质量要做到心中有数 对于影响整个网络运行的重大故障要做到反应灵敏 判断准确 处理及时 2 动态控制动态控制就是对网络发生的情况要在运行中加以处理 不可能将网络停下来进行故障的修复 我们必须有针对性的多套应急方案有效地处理网络可能发生的问题 在运行过程中控制改变网络的组织与结构 保证重要用户或大多数用户的使用权益 减少损失 7 网络管理的目标 高效优质 3 高效优质高效优质就是采取一切有效的措施和维护手段 在有限的网络资源中充分发挥网络的作用 最大程度地提高网络通信质量 采取一切疏导和修正措施 让网络处于一个较好的运行状态 为用户提供高品质的通信服务 使企业在运营中得到效益的提升 4 安全畅通安全畅通就是要保证网络的正常运行 只有一个安全畅通的网络 才能有电信企业的存在 如果网络经常中断 用户电话打不通 计算机联网联不上 那么用户就会有抱怨 竞争的对手就会采用相同的网络或替代商品取代你在市场中的作用 这种竞争的激烈程度远远比我们想像的要大得多