企业战略管理复习资料(完整版).doc

一、单项选择题1.企业战略最根本的特征是（全局性）。2.在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（竞争优势）。3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（公司战略职能战略）。4.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（信息记录）。5.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向？（发展建筑玻璃产品）6.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（公司战略）7.北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（政治法律环境）因素。8.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（经济环境）因素影响的表现。9.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（产品差异）。10.一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（高利润高风险）。11.生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（进入壁垒高，退出壁垒高）。12.你认为手机行业最主要的特征是（行业的进入/退出壁垒都高）13.北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（北京百盛购物中心）14.中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（经济环境）因素。15.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（交易量）。16.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（政治法律因素）。17.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。18.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（规模经济）。19.价值链理论所依据的基本逻辑关系是（经营资源价值活动竞争优势）20.未来展望由未来（1030）年的远大目标和对目标的生动描述组成。21、美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述企业生存目的必须（满足顾客的某种需求）。22、“公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（企业生存目的）。23、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（企业愿景）24、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（以顾客行走舒适为己任）25、西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（建议的措施方案与企业目标不一致）27、海尔公司的企业使命可能是（创中国的世界名牌）。28、“东方不亮西方亮”是用来比喻（多元化战略）。29、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是(纵向一体化战略)。30、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（市场开发战略）。31、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（水平多元化）。32、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（成长型战略）。33、若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（横向一体化）战略。34、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（青少年奶粉）35、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（水平多元化）。36、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（横向一体化）。37、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（重点集中战略）。38、需要有规模经济效益支持的战略类型是（成本领先战略）。39、教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取（主动的收缩战略）。40、波士顿矩阵特别适用于（多元化公司）41、教材235页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择？（以上都不行）42、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（低成本战略）。43、差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的（独特性）。44、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（竞争对手产品）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。45、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（低成本集中化）。46、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（产品差异化战略）。47、能够产生范围经济效果的战略类型是（多元化战略）。48、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（成本领先战略）49、在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是（企业集群）。50、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是（家庭品牌）。51、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（品牌延伸）。52、长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（普通股）。53、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（债券）。54、美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（多品牌）。55、战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何（实施企业战略）。56、在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是（增长型）。57、战略与结构关系的基本原则是（组织的结构服从于组织战略）58、所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（战略目标）和战略管理的理想状态。59、战略控制的目的主要是控制（战略失效）60、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（提前性变革）62、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（社会文化因素）。63、对GE的塑料产品事业部来说，其考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（确定采取降价策略还是个性化策略）64、重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（利润）65、当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略（面包）70、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（企业价值观）。二、简答1.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标？西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。这是职能战略中的促销战略，所谓促销，就是企业将自己产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户的行为。促销组合就是企业为达到预期的促销效果，有目的，有计划地把广告、宣传、报道、营业推广、人员推销等促销工具配合起来应用的策略。不同的促销工具有不同的长处和短处。2鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。（竞争战略）这是竞争战略中的产品结构调整战略，产业进入到成熟期后，产品特色逐渐减少，价格也逐渐下降，为此就需要进行产品结构分析，淘汰部分亏损和不赚钱的产品，将企业的注意力集中于那些利润较高、用户急需的项目和产品上，努力使产品结构合理化。实际上，在产品成熟期前企业就应当把注意力放到产品结构调整上，及时开发产品的新系列和新用途，只有这样才能免除企业在产业成熟期后期陷入被动。3由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。这是公司战略中的产品发明战略，这种战略要求企业发明别的企业从未生产过的新产品，并进入到别的企业已成熟市场，因而它具有创新开拓精神，这种战略体现了创新开拓型战略的高风险高收益特征。企业向一个其他企业已经形成的市场推出自己第一代新产品时，企业的风险来自两个方面：一是新产品不一定正好适合该市场顾客的需要；二是企业对新市场缺乏第一手资料和实践经验，当企业从事这种风险投资时，它就是在运用全方位创新战略上跨出了成功的第一走。4.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动这只是一种促销方案的选择审批问题，是战术选择问题。促销只会使销售量在一定程度明显增加，不会涉及到企业整体经营状况的改变。这是职能战略中的促销战略，所谓促销，就是企业将自己产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户的行为。促销组合就是企业为达到预期的促销效果，有目的，有计划地把广告、宣传、报道、营业推广、人员推销等促销工具配合起来应用的策略。不同的促销工具有不同的长处和短处。5.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。不属于企业战略层次的问题，属于企业日常经营活动。企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，创意方案的选择也是战术的选择问题，不是企业战略层次的问题。6.营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。这只是营销策略，它只是营销部门对营销方案做了一些修改，所以不是企业战略层次应该研究的问题。营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，究竟进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此属于一个战略性的思想，属于企业营销职能战略。7.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以是企业战略层次应研究的问题。8.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。是购买设备后的履约问题。这不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。9.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。10董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。是企业战略层次的应该研究的问题。理由这是有关企业长远发展的问题，符合战略的特点和要求。三、案例分析:案例1北京光合作用书房五道口店主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他主要宏观影响因素，其实主要宏观影响因素是社会文化因素。来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的主要竞争特征是差异性，到不同书店的人群是有不同目的的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷；对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。案例2北大青鸟本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。案例3中国农业大学继续教育学院主要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处：对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展规划；行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性，又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况。既有一定的大众性，又有一定的专业性细分，近年来，成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈；主要的竞争对手没有明确提出来。案例4北京聚丰房地产开发集团公司长处：比较准确的描述了企业使命，突出了顾客价值-高品位生活氛围的营造；对于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标；战略措施提的比较具体。不足之处：首先所提的方案可能不是本人经过思考得出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的。此外还表现在：企业使命中关于生活空间的价值体现不足，即该房地产企业能够给大众带来的价值描写不太充分；战略目标中只提到北京市50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾；战略措施提的太具体，有些已经不属于战略层面上，且与北京市的50强目标如何实现没有对应关系；再有，房地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命和目标以及战略措施应当体现所针对的目标顾客群才好。案例5一家服装经销商优点：企业使命、战略目标、战略措施都比较明确；对企业战略目标的数据可以量化，可以度量。不足之处：企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业都可以采用；从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。案例6牡丹中油国际信用卡（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。案例7牛排包装参考答案：该公司采用的是成本领先的竞争战略，通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型、生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。参考答案：公司：首先通过建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里，这就极大减少了入厂牛群的运输费；其次不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。以此可以看出公司主要是两个方面保证成本降低：从整个成本面的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素-屠宰过程进行重新安排，在便于经济运输牛群的地方建立大型的自动化屠宰场，大大降低了活牛的长途运输费用；从物料消耗费用进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，不再整块运送牛肉，减少高额的牛肉废弃，减少出厂消耗费用成本。案例8Motel6和里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。两家公司都采用的是重点集中战略，该战略适用的条件为：具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。重点集中战略分为低成本战略和差异化战略两种。Motel6采用的是低成本的重点集中战略。目的是节约成本给顾客提供最基本的服务。企业的成本分为产品成本和营运成本。典型的低成本企业一般生产和销售标准化的或日常实用的产品，并且强调从一切来源中获得规模经济的成本优势和绝对成本优势。如果一个企业能够取得并保持全面的成本领先地位，那么，它只要能使价格相等或接近于该行业的平均价格水平，就会成为所在行业中高于平均水平的优势企业。当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争企业时，它的低成本地位就会转化为高效益。成本领先战略的适用条件是：（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常刺激。（2）企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化的。（3）实现产品差异化的途径很少。（4）多数顾客使用产品的方式相同。（5）消费者的转换成本很低。（6）消费者具有较大的降价谈判能力。采取低成本战略，要注意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本，三是要结合企业的价值链。实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益卡尔顿采用的是差异化战略，该战略的适用条件为：可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，虽然经营的是属于相同的行业，但是顾客的需求差异很大，因此可以在市场细分的基础之上根据企业的实际情况，选择适合自己实际的目标市场。因此Motel6和里茨卡尔顿选择了不同的顾客（Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者；卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者）采取不同的战略并为之提供服务，都取得很好的效果。它们都能够获得竞争的成功虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。案例9小区旁咖啡馆（1）该咖啡馆采取的是重点集中战略中的顾客重点集中战略类型。该战略的主要特点是将经营重心放在不同需求的顾客群上。如该咖啡馆的目标顾客群是商品房住房中的50%顾客。采用这种战略应具备的条件有：一是具有完全不同的用户群,这些用户或有不同的需求,或以不同的方式使用产品；二是在相同的目标细分市场中,其它竞争对手不打算实行重点集中战略；三是企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；四是行业中各细分部门在规模,成长率,获利能力方面存在很大差异,致使某些细分部门比其它部门更有吸引力。该咖啡馆采用此竞争战略的主要原因是具有完全不同的用户群。(2)该店的价格水平会定在高中价水平上。因为，该店目标顾客是小区商品房中的50%,而不是针对占70%的回迁户和经济适用房住户。商品住房中的50%应该有汽车,收入一般都较高,其消费水平也都较高，所以价格可以定在高中价水平上。案例10任志强：房地产市场任志强的观点有正确的地方，即：战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。针对穷人应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但是具体到每个企业，这要看他们的目标市场定位。目前的房地产市场大致分大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。案例11中国平安保险集团股份有限公司中国平安保险集团股份有限公司的生存目的是：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。在平安的企业使命中，对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家勾画了企业的经营哲学。愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。案例12悦来企划（1）悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这是什么类型的多元化？这是一种不相关的多元化；（2）企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司，这是为什么？虽然赢利，但与集团的战略意图和目标不一致；虽然赢利，但不一定能形成长远发展的核心能力；虽然赢利，但管理难度将加大。案例13宜家出走马甸变脸参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。案例14如何以弱胜强1）Intuit采用集中化战略战略，将自己的业务方向集中于财务软件市场得以在与微软对抗中取得成功（2）Intuit首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。其次，Intuit一直强化在该领域的位置，有效地占据了60%左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。（3）Intuit下一步继续提高资源集中度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化，才能保持这一成功。案例15北京乐跑作业的长处：1：对本企业经营的业务与市场领域清晰的点了出来，这实际上是对行业进行市场细分的结果。2：分析了一个宏观关键因素-科技因素，指出，随着技术的进步，对轮胎、机油的要求也越来越高。3：明确指出了企业的两个竞争对手，并对其进行了比较深入的分析，明确了：米其林轮胎将对其构成重大威胁，而另一个对手对其威胁要小一些。4：将宏观因素限定在北京地区是恰当的，这一点值得其他同学借鉴。不足之处：1：对市场的总体情况（细分情况）没有做简单的分析。2：对外部环境的分析显得有些零乱，宏观因素、行业情况混在了一起。3：对行业的特征没有做稍微深入的分析。4：虽然文章提到了技术因素是主要的宏观因素，但还不够深入。案例16福州大通公司长处：1：对市场从不同角度进行了细分，这一点在其他同学的作业中是比较少见的。2：对客观环境因素指出了两个关键因素。一是经济因素，中国的发展，对漆包线的需求将会增加，二是政治法律因素，我国是一个缺铜的国家，漆对环境会有一定的影响，将受国家政治影响。3：对行业特点进行了明确的概括。4：明确指出了企业的竞争对手。不足之处：1：这位同学虽然对市场进行了细分，但本企业的产品市场领域属于哪个细分市场却没有明确说明。2：行业特征还可分析的更深入一些。如行业的产品差异性、替代品的威胁、产品的转换成本以及行业的生命周期等，该同学认为该行业的进入壁垒较高，这一观点值得商榷。3：对竞争对手的分析还可更准确一些。文中所谈的一些竞争对手，既有面向高端市场的，也有低端市场的，只有与本企业的市场定位及实力相近的企业才是企业真正的竞争对手。案例17长安商场1：长安商场有两种业务。分析中应当针对某种业务。2：分析外部环境面面俱到，没有抓住关键因素。针对百货（或超市）业务，最为突出的是经济因素。3：只停留在对企业过去经营情况的叙述上，没有把分析重点放在“未来”。4：还有一些不足之处是行业的特征没有进行分析。5：最后，对竞争对手的分析也不妥。除没有明确指出其竞争对手外，更重要的是将竞争对手定位于外资企业的进入是不太恰当的。其实长安商场的对面就是复兴商业城，不远处还有百盛购物中心以及城乡贸易中心，这些是长安商场实实在在的竞争对手，应当认真的加以分析。案例18平价超市：该作品的长处：1：经营的商品种类比较明确，且符合成本领先的要求。2：宣传口号写的比较好，突出了该超市的物超所值。3：特色比较明显，体现了平价要求。不足之处：1：缺少对该超市的市场预测，即有多少目标顾客，每个顾客的目标消费是多少等。2：没有对健身房的方案进行经济分析，因此，选择超市的决定依据不足。3：价格不低于普通超市的观点似乎不太现实，因为顾客更多的是在方便的条件下的低价。案例19加油站长处：1：战略措施写的比较具体、明确，也方便操作。2：战略目标做了比较详细的分析。不足之处：1：没有对企业的使命进行概括。2：战略目标的描述还比较少。如目标顾客群如何巩固、目标利润情况等，该作品是对所给的数据进行整理。3：题目中所说的车辆等待时间实际上是车辆加完油后的停留时间，这是一个市场机会。四、总结体会总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和理解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。第四章主要是了解企业进行生产经营活动和制定企业战略。首先，应确立企业在社会活动中所扮演的角色、企业性质、应从事的事业，即弄清企业的使命。通过对企业外部环境和内部条件的分析，企业知道了自己在发展中将会遇到那些机会和威胁，具有哪些优势和劣势。这些都为战略目标的制定奠定了基础。为了使确定的战略目标能够实现，企业制定战略目标时还需要充分发挥自己所具有的优势和资源，有效利用外部环境所提供的机会；同时，战略目标要避开外部环境对企业所造成的威胁，对企业的弱点要能够加以避免或采取积极改进的态度。第一节概念：企业愿景的含义；企业使命的含义了解要点：企业愿景的作用；企业愿景规划的特点企业使命的界定；企业使命的作用；企业使命的表述；企业使命的调整第二节了解要点:1）企业目标的概念2）什么是企业目标体系3）战略目标的作用；特征；内容第三节企业战略目标的制定主要是制定战略目标的原则过程，从而为企业管理者制定企业战略目标提供依据和可操作性。了解要点：1）战略目标的制定原则2）战略目标的制定过程3）战略、环境、能力三者的关系。案例：辉煌集团曾经是驰名全国的饮料集团，辉煌集团的主导产品是一种汽茶。准确地讲，是一种含有茶叶成分的碳酸饮料。在上世纪90年代，国内的饮料产品还很单调，市场上也没有类似的产品，品牌也很少，远没有今天这样竞争激烈。所以集团创业之初依靠这个差异化产品很容易取得了成功。鼎盛时期的1998年销售额一度达到了20亿元。集团老总风光无限，他给下属开会时总是把营销学常用的三大战略差异化战略、集中一点的战略、低成本战略挂在嘴边，特别是对差异化战略情有独钟。但是在后来的发展中，集团领导却陷入了严重的固步自封、刚愎自用的泥潭不能自拔。表现在脱离市场实际，对现代营销学断章取义，在产品开发和品牌延伸上迷失方向，屡次失误：为效仿可口可乐公司的多品牌战略开发了就好果味汽水系列，但由于粗制滥造根本无法与雪碧、芬达、醒目等竞争；又心血来潮开发了茶红酒，盲目地实现品牌的跨行业延伸，这种非驴非马的嫁接产品，并不符合人们的消费习惯，也以失败告终。钞票耗费了不少，却始终没有想到最该研制的是丰富茶饮料系列的产品线，结果给对手以可乘之机。1998年集团的辉煌业绩给对手康师傅一个重要的启示：大陆有十几亿人口，中国人有几千年的饮茶习惯，因此中国的茶饮料市场有巨大的潜力。这个已稳坐方便面第一品牌的对手发现了集团的失误：始终没有开发出纯茶饮品！于是1999年康师傅便率先推出了热灌装纯茶系列饮料，并赋予独具特色的产品诉求：绿茶：绿色好心情；冰红茶：冰力十足。应该说，热灌装茶从工艺到内容都更符合人们的饮茶习惯。尤其适合不喜欢碳酸饮料的人群。当时康师傅并非一炮打响，而是经历了一段任何品牌在延伸扩张时都必然要经历的被认知的过渡期。以1999年上半年为例，在各地城市的大卖场门前，我们与康师傅同时搞促销，集团的广告伞下围满了消费者，而康师傅那边却冷冷清清，在消费者心目中康师傅与方便面几乎成了同义词，突然冒出个康师傅茶饮料来，人们一时还转不过弯儿来，更谈不上踊跃购买。但是开发精品是康师傅的宗旨，运作零售终端更是它的强项，在很短的时间内康师傅茶饮料在零售店就有了很高的铺货率、产品组合率和整齐划一的终端陈列形象，经过半年多的宣传认知过程，尽管零售价位高于我们50，还是凭借深受消费者青睐的口感质量打开了销路。这时辉煌集团如果能抓住时机，迎头赶上，推出热灌装系列纯茶饮品，凭借当时已握有饮料第一品牌的强大品牌优势，顶住康师傅的进攻，至少与康师傅平分秋色还是有把握的，但遗憾的是，集团老总为苛求差异化，钻进了牛角尖：既然康师傅推出了热灌装，我们跟在后面没意思，一定要推出与它不一样的产品来！于是乎，磨磨蹭蹭过了一年多，集团的差异化产品终于露面了：变。这种饮料从外表看就是一瓶纯净水，与众不同的是瓶口有个塞子，塞子里面是茶粉和糖精。消费者饮用时需拧开盖子，按破塞子，待茶粉和糖精漏入水中再把盖子拧好，用力摇晃瓶子以使茶粉和糖精溶解，然后再开盖饮用。这种闭门造车式开发出来的所谓差异化产品与竞品相比有四大弱点：饮料的主要功能是解渴，人们在天热口渴时买饮料本能的反应是即开即饮，满足解渴需要。享受自作过程的乐趣纯属主观臆造，不符合大众消费习惯；竞品的热灌装茶饮料里含有白糖、蜂蜜，口感绝对优于变用糖精调出的怪甜；变不适宜冰镇，因为冰镇后茶粉容易结块，不容易溶解，与夏天人们喜欢饮用冰镇饮料的习惯背道而驰；变的塞子质量不过关，一半以上的塞子手指头根本就按不动。在铺货时，有个店主要求厂家业务人员演示如何按下塞子，摇晃溶解。结果业务人员连开了6瓶都没有按下去，羞得恨不能找个地缝儿钻进去。针对这些问题，销售人员及时总结后书面报集团总部。但老总不为所动。还是一方面坚信他的差异化战略是正确的；一方面强调饮料不是高科技，是典型的冲动性购买产品，主要功能是解渴。质量不是主要因素。上面的广告加下面的陈列才是最重要的。可是广告片拍出来谁也看不懂，谁也不喜欢。纵然是差异化，也要让广告把差异化卖点展现给大众啊，诸如如何按下塞子，摇晃溶解，比热灌装茶的优越之处在哪里等等，这些全部没有。变的广告片真像在变魔术：一个男人手拿产品，上下翻飞，口中念念有词：我要变，变！变！变！结果就像孙悟空的金箍棒一样变出来了，谁都看得不知所云，丈二和尚摸不着头脑。但是老总一个人喜欢。广告打了半年多，有的消费者买了依然不知怎样饮用，愣把塞子拔下扔掉当水喝。集团同时还花了许多冤枉钱在各地报纸刊登软性文章，攻击热灌装茶饮料损失营养等诸多缺点，但消费者依然不买这个账，照样是哪个品牌好喝便买哪个品牌的。为了进行到底，老总孤注一掷，零售店每进一箱变，便送1箱中塑茶，宣传口号是进多少，送多少，连本带利全给你！这种赌徒式的铺货力度依然未能挽救败局。折腾了半年多，集团在这个差异化产品上损失了一个多亿，到了2001年，集团不得不面对现实，开发生产热灌装茶饮料。但此时大势已去，银行又停止了信贷支持，面对市场败局，集团再也无力回天，一败涂地。案例分析：其实差异化是形式，市场需求才是内容。过分强调、盲目追求差异化无异于刻舟求剑。业内人士都清楚作为食品界巨头的娃哈哈，其创新产品一向很少，大多数都属于跟进型产品，但运作得依然很好。差异化战略在同质化严重的市场中无疑如同一针强心剂，可使原本波澜不惊的市场陡添几分起伏。当然更主要的是，那些实施差异化战略的企业在获得短暂，甚至是长远的市场利益之际，也深深地影响着同行竞争者。不可忽视的是，差异化战略本身也是一柄双刃剑，尤其是需求缺乏差异的市场、本身欠缺创新和战略实施能力的企业不但很难增进收益，相反可能会丢失原有的市场份额。从现实情形中发现，有些企业并没有使自己能够很好地适应差异化战略的实施要求时就草率引进，而只是出于一种盲从或跟风，纷纷将原本实施的很好的战略手段改张易辙。体会：在此案例中，我认为辉煌集团的老总太自以为是，刚愎自用，因此导致了集团最后的失败。同样是食品行业，康师傅却抓住了机遇。这说明虽然是同一行业，但他们有不同的企业愿景，因而有不同的发展战略。由于企业所面临的环境不是一成不变的，这些变化往往会影响企业的前景，要求企业对自己的发展方向作出大幅度的调整。在改变自己的发展方向时，它们所选择的目标不是仅仅存活，而是持续不断的获得成功。所以，优秀的企业家和战略家应该具有一种敏锐的眼光，能够观察到顾客需求的变化和想法，在各种市场信号中，从战略的高度创造性地思考企业未来的发展方向。该领域的热点问题：蒙牛细分出了早餐奶销售看好，结果各品牌的早餐奶纷纷登场；蒙牛的酸酸乳娱乐营销搞得如火如荼，各路酸酸乳便紧随其后，其中不乏全国知名品牌，但谁也不笑话谁。前面说到的大骨面刚一上市，后面就追上了一群骨汤面、骨汤弹面等等，似乎这两年猪骨头与方便面有不解之缘；河北小洋人公司在国内率先开发了牛奶加果汁的妙恋果乳饮料并取得了良好的销售业绩，娃哈哈看在眼里，马上跟进了营养快线。并依靠其强大的品牌实力，在广告和市场运作力度上压过前者。今年营养快线的销量超过妙恋已成定局。业内人士都清楚作为食品界巨头的娃哈哈，其创新产品一向很少，大多数都属于跟进型产品，但运作得依然很好。所以，在这种市场环境中，是否不要创新只要跟风？品牌还是否重要？总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第五章的内容进行总结。战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和理解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。企业战略管理第5章讲的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。1、顾客是企业最重要的人；顾客是企业最大的资产！顾客记忆品牌，要给顾客一个“爱”的理由品牌不等同于产品，品牌有别于商标；运营品牌实现产品增值。2、面对激烈的竞争，企业不仅仅依靠资本、设备、技术、人才和市场竞争，而没有精确而系统的公司文化，没有文化战略那将无法胜任。创建学习性组织，用文化力再造企业无限生机！改善心智模式，突破员工的自我超越，规划共同远景，建立学习型组织，系统思考实现企业的可持续发展。“好风凭借力”、选择就是“放弃”-企业要有适合自己发展的文化价值体系。3、企业发展国际化经营不能停留在资源上，要提升产品档次，向深加工高附加值的产品发展。国际化经营不仅要依托资源更要瞄准市场同时保护好社会环境。企业发展所采取的资本运营方式取决于其赢利模式。高新技术和技术创新合作是企业做大做强和发展的有效核心竞争力。4、有效利用产业政策和政府出台的相关优惠政策，筹划企业财务管理，综合考虑风险、税收、成本等，实现企业在人财物产供销的利益最大化。5、企业领导人除了有凝聚力和职业管理能力外，还要有个人政治敏锐和领导艺术，要善于洞察企业内外环境因素，树立理性思维，处理好利益相关者的利益平衡，形成战略决策的理性价值判断。6、公司的战略、资源、业务和行动需要有机结合形成一个完整的绩效管理体系。绩效考核要考虑采取一种当期与长期、稳定与浮动、岗位与技能结合的长效激励机制。实施具有竞争力的年收入规划和股权激励是吸收并激励核心员工和高管人员的重要措施。企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。在激烈市场竞争的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。企业战略管理第六章是企业战略选择的一种：竞争战略选择，知识要点主要包括：基本竞争战略、竞争位势战略、产业生命周期战略。上海海拉电子有限公司主要产品是汽车电子产品，其总部在德国，供应方式原先是将世界各国的分公司生产的电子产品销往其在德国的总部，再有总部统一销售。由于欧洲及北美地区的劳动力成本远远大于中国，因此在中国上海建立了该公司，德国总部将欧洲及北美地区的大部分电子产业放在中国生产，由于建在上海浦东金桥开发区，对进出口来说是比较方便的，而且上海的汽车行业在中国比较发达，因此得益于这几方面的原因，该公司打开了中国汽车零配件行业的市场，并引入欧洲先进的生产线，目前主要客户为上海大众，上海通用，汇众，一汽大众等等。为了降低成本，该企业将大部分的进口件正在国产化，以此来降低成本，占领市场1.该企业采取了成本领先战略成本领先战略是指通过有效的途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是使企业成本成为同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略把欧洲和北美的产能放入中国，将大大降低人工成本，且在上海这个进出口发达地区，对于其国外的客户及供应商的出货及到货提供了快捷，方便，迅速的口岸2.该公司要想继续保证现在的成本优势，就该继续往降低成本的方面做一是要保证要比对手更有效的开展内部价值链的管理，来降低成本；二是改造企业的价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动，从而降低成本。具体来说有；第一，简化产品型成本领先战略，取得低成本最直接的方式，就是使产品