培训谈单课程话术.doc

培训谈单课程话术作为一个美容院老板觉得经营很困惑很难，那咱们的店的问题到底出现在哪里，你的店长和员工技术上有问题吗？你觉得你的环境有问题吗？你的服务有问题吗？你的产品有问题吗？你说没有!那么，其实你的店是没有问题的 那没有问题，那你的问题是什么？你的问题就是客户不来，如果，一周进店500名顾客你觉得你的店还有问题吗？什么方面都满意就是顾客不进店，顾客不进店能耗卡吗？卡耗不了能成交吗？那首先我解决你顾客进店的问题，解决了这个问题一切问题都解决了，我们这个方案就是顾客消费3000元或充值3000元我就是送你48次蜂疗的养生的身体项目。每周来做一次，不来就没有了（白送不来就没有了）解决你们的邀约难的问题？平时给顾客打电话难不难，打电话给顾客不来，现在我打电话给你，你消费这么多再额外给你福利，不来就没有了，让顾客每周来一次，是不是解决了邀约的问题，到店问题，到店就做项目是不是解决了耗卡的问题，耗卡解决了再成交还难吗，是不是解决了你成交难的问题 为什么我们的项目是做半小时，因为做半小时客户会走吗？我不信，走有可能100个客户只有3个这样子，那剩下的97个半小时做完刚刚舒服，翻个身做个脸是不是很容易啊，为什么容易呢？给客户说，因为做完肩颈之后，气血通畅，头部和面部气血通畅，现在做一次的效果是你之前三次的效果，客户肯定愿意做，因为她的潜在意识里面会觉得一次是三次的效果，我还赚了两次，要引导，让她觉得值，还有什么平常昨晚肩颈以后气血通畅，肩颈也是胸部反射区，肩颈做好了这时做胸一次就等达到平时5次的效果，顾客会不会做，这样不就耗卡了吗？客户进来就耗卡，耗掉以后就能成交，才容易成交举例：顾客很多钱在手上，顾客不来，能耗掉吗？能卖东西给她吗？现在就解决了耗卡的问题，我们送个顾客，我们怎样去做能让她过来呢，先想3000元48次便不便宜，3000块我不动你的就白送你48次那我们得让顾客进店啊，如果顾客不进店，怎么知道我们免费送48次活动呢，顾客来了，我让她知道很优惠送48次给她，如果客户不来怎么送呢，顾客不进来讲的机会都没有，那怎么办呢？平时我们打电话给顾客有时不来，有时说到活动顾客会觉得是不是挖了个坑让她跳，是不是，那怎么办啊？教你一个方法，就是我们的蜂疗养生文化节，天天免费任选任做，你说天天免费顾客信不信？不信是不是，那我们就从相信我们的顾客开始，因为，是老顾客我们厂家在这里做口碑宣传，把很多的广告费省下来让顾客天天做免费养生，任选任做每天都过来都可以，都可以做一个项目，但是要排队，这个顾客过来体验完后让她满意，感觉得到真的，确实天天免费，让她相信，相信之后，满意之后就会叫她身边的朋友过来，顾客介绍有很高的裂变效应，1带2,2带4,4带8，会有很多客户来作为美容师一点要明白，我们这个蜂疗养生文化节就是攻心，投其所好靠人占便宜的心理，美容师就要学会装傻，人家不占便宜，咱们就没有机会成交，人家占便宜我们才有机会，那客户来了什么怎么做？让顾客的先决条件是什么？就是要顾客100满意。 某某姐，您太有福气了今天来体验我们的蜂疗养生项目，我跟你讲，我现在给你做，在做的过程中，有哪里不舒服，哪里不满意，一定要告诉我啊，如果你哪里不舒服，哪里不满意你没有告诉我，我可不会让你出门的哦，不是100%满意就是我的错，不能让你出门，我做到你满意为止，要不然老板会罚款的 顾客听了心里爽不爽啊，很爽是吧，做到满意开始时就要进入成交环节，要和店长配合，美容师说：“阿姐，厂家来咱店做蜂疗养生文化节天天免费，任选任做，做口碑宣传，有48次送的，但我不知道有没有名额。”我去问下店长。（把顾客带到台前）：“我和阿姐很好的，听说厂家的蜂疗养生文化节有48次送是吗？”店长：“是的，这个活动很好的，帮你解决颈椎病，肩周炎，腰酸背痛，疑难杂症等等。”美容师：“有啥条件啊？”店长就说：“存3000白送48次，3000就好比是存在银行，不动你的，你可以在店里做任何消费，48次白送的。”美容师：“那多长时间啊。”店长说：“有效是一年，一月四次，一星期一次，一次半小时，仅限本人使用，一周一次，如果不按时来就失去机会，多来一次你就多赚一次啊，姐要常来” 我们厂家那么傻啊，因为厂家自己做口碑，平时做广告要不要钱，现在就把这钱省下来，拿来给客户做口碑，给我们这么好的蜂疗养生宣传。 那为什么天天免费？就是要让她占便宜嘛。如果一个占小便宜的人过来，让人家觉得她就是来占便宜的，有色眼镜看人家人家还会来吗？就是你们太聪明了。人家过来做而且白做，又做的很爽。然后呢你们就要说：“阿姐，有啥不满意的要给我说啊，你明天来就带朋友来，你请她来做我买单，我给你安排，你现在就可预约，我现在马上就帮你安排好。” 要学会装傻，不要让人家看出来，你知道她是来占便宜的，人家感觉到的话还好意思来吗？你还有成交的机会吗？就算她没养生意识，没消费能力，但人家带过来的朋友未必就没消费能力啊。成交不了她成交她朋友也行啊。成交的人再次转介绍时不时。还愁顾客吗？（这个店真的是免费的，是真的不是假的）她会不会预存会不会带客会不会转介绍。肯定会嘛，老顾客就好比是母猪。服务好，这些母猪就会给你生仔。也就是转介绍客户。 那现在我问你，这个点有多少顾客的主动权在你手上，那如果有500个客户的主动权在你手上的时候，哪怕是随便卖个文胸，（一千块买一套送三套）这就是五十万进账啊，老板。员工每周做一百个客户，你们就发财了知道吗？就有事情做了，天天忙的不亦乐乎，心里都笑出花来了还有问题吗？ 成交100个客户就要有方法，就是天天免费就让她来占便宜，不管新老客户，以诚相待。很用心做。做好她感动她。再说3000现在对每个人来说算啥。不算啥钱，都能消费得起。普通上班族都没问题啊。培养好消费一万也是无所谓的。这是客户多了，做好预约排队问题就可以了啊，每天按照您店里的情况安排5个新客户5个老客户。或者是3个老顾客7个新客户。你们做好安排就好了，打电话时不是一打就能预约的上。会让客户觉得不值钱，太容易得到就不会珍惜。意识要转变，让顾客要求着我。说排满了啊。要不明天下午三点吧。要让她觉得生意好的不得了。珍惜每次机会。 再说一个问题，假如一种产品，洗了洗就是没感觉还会来吗？做我们蜂疗养生就不一样啦。立竿见影，感觉很爽，很舒服，腰不酸了，背不疼了，走路也有劲了。要注意几个事项学会当傻瓜，想占就占如果不做会给你做负面影响，说你假，服务不好你就要做到她感动。不好意思。怎么卡呢 （假如说5个美容师的店)980*10 1980*20 2980*100 3280*100 3480*100 3680*100 3880*70 价格不等首先是对你们员工的，让你们快速成交几个单，建立信心。同时让客户有紧迫感。现在我手上980的名额就只有俩个送你48次。是厂家送的你要不要。要马上收钱。就俩个名额，你看看可以明天就1980了。 这样子的话，顾客有没有紧迫感。钱不就来了嘛。顾客你要不要，不要我就提价。名额满了我就提价。做到100人为止，做到100*3000就是30万，就给你6万，一个月也就相当于5000的底薪，超出的部分20%提。之前你的工资2000 3000 不满意，有怨言。我一下子让你提到5000 6000 为啥呢3000*100=30万*20%=6万。就是这么来的。以后你们就不用拿啥收工了，只要耗卡。每月25000就能得到5000底薪。爽不爽。 再教你一种方法，不用手工就可耗卡。预存3000有口服的，家居的，甚至内衣，包包。带回家就行了吧，推这个还用手工吗？时不时爽歪歪。你自己去把握这个东西提高你的销售能力。老板呢 也很