人际交往中沟通与理解情景题.doc

_情境设计一：“当父母对自己期望过高时，怎么办？”本次数学考试，李岩尽了自己的努力取得了95分，这个分数在班中也是较高的了。他满心欢喜地回到家。见到父亲，把试卷递给他看，父亲看了试卷，板起脸说：“你有什么好高兴的？你的标准应该是100分。”李岩的情绪一落千丈讨论：如果你是李岩，你该如何与父亲沟通？【活动】让一组同学表演，其他同学边看边思考问题。【投影】策略提示。1. 向父亲讲出自己的努力经过。2. 要理解父亲“望子成龙”“望女成凤”的心情，父亲的话其实是出于对自己更高的要求，学会换位思考。3. 心平气和地与父亲共同协商，制定一个双方满意的目标。【总结】人与人的经历不同，思想、期望与理解问题的角度不同，往往会影响人们对同一问题的态度与处理方法。这就需要人们在与别人交往的过程中，尊重他人看问题的角度，尊重他人的意见，必要时不妨换个位置进行思考。然后努力让他人知道自己对事情的理解，自己为什么这样理解。在达成共识的过程中，需要双方的理解，有时还需要作出让步。如果不能达成共识也没有关系，能够理解对方，能够站在对方的角度进行思考，就不会让矛盾激化。【承转】通过我们的理解与沟通，与父母之间的矛盾得到了很好的解决，但父母之间却出现了冲突，那又该怎么办呢？情境设计二：“当父母发生矛盾和冲突时，怎么办？”明明的父亲是一家公司的负责人，工作忙，应酬多。母亲是一名编辑，在工作上也很出色。一天晚上快十二点了，一阵吵闹声把已经睡熟的明明吵醒了。原来是父亲因为应酬，晚回家了，他一进门妈妈就开始唠叨，双方开始争执起来。明明站在自己的房门口，想了一想，走到父母跟前讨论：如果你是明明，你将如果处理眼前的场面？【活动】让一组同学表演，其他同学边看边思考问题。【投影】策略提示。1. 保持冷静头脑，摆好自己的位置，不偏不倚，实现等距离“外交”。2. 双方僵持时，做好劝说工作，左右逢源，和一方多讲另一方的优点。3. 要及时将一方急于和好的心情传递给另一方，暗中巧妙周旋。【总结】有时候，我们会不知不觉地处于矛盾的漩涡中。我们需要衡量自己所处的位置，确定自己能够做什么，怎么去做。对于父母之间的矛盾，有时候也需要我们来帮助他们进行有效的沟通，而不是指责。【承转】人际交往不仅仅是与父母之间，更多的是与老师和同学之间的交往，在学校这个社会群体中，有没有矛盾发生呢？我们又该如何解决这些矛盾呢？情境设计三：“当自己的朋友遭到别人背后议论时，怎么办？”小强是学校科技小组的成员，他心灵手巧，设计制作的航模经常在比赛中获奖。而在今天上午的劳技课上，他并没有完全按照老师的设计方案去做，而是别出心裁进行了设计，结果在试飞中，他失败了，同学们议论纷纷面对同学们的议论，小强心里难过极了，这一切，都被小强的好朋友楠楠看在眼中。午饭时，楠楠端着餐盒找到小强讨论：如果你是楠楠，你会怎么做呢？【活动】让一组同学表演，其他同学边看边思考问题。【投影】策略提示。1. 了解朋友此时的处境与心情。2. 帮助朋友端正对自身的认识。3. 鼓励、帮助朋友建立自信，敢于面对非议，让事实证明一切。【总结】每个人都渴望被他人理解，如果不被理解、遭人议论是很难过的一件事。作为朋友应该给予对方充分的理解与尊重，关心朋友的心灵，给予朋友必要的心灵支撑。【承转】提到朋友，我们就不能不谈到异性朋友。异性同学的正常交往是应当尊重与提倡的，因为我们可以从彼此身上学到很多好的东西。但异性交往也要注意原则与分寸，否则友情就容易转变成其他的情感，如果在与异性朋友的交往中，对方有不合理要求，我们该如何拒绝呢？情境设计四：“当一位异性朋友单独约你去看电影，怎么办？”萱萱性格开朗，不论是班上的女生还是男生都喜欢与她交往。她与鹏等几个男生的关系就不错。周五的中午，鹏突然把萱萱叫到教室外，说晚上请她去看电影。萱萱问还有谁一起去，鹏说就约她一个。萱萱觉得怪怪的，不想去，又不知怎么回绝鹏。（请同学续演下去）讨论：如果你是萱萱，你会如何处理这件事？【活动】让一组同学表演，其他同学边看边思考问题。【投影】策略提示。1. 在社会法律与道德范围内，每个人都有自由选择的权力。2. 拒绝自己义务之外不想做的事情，既是自信和自尊的表现，又是一种能力。3. 拒绝可以采用多种方式：一是直言相告，对于那些过分的要求，当自己不满意时，必须态度明朗；二是他人转告，对别人所提的要求，如果自己当面难以回绝，或由自己来说不方便时，则可请与自己关系较好的朋友代劳；三是婉言谢绝，对容易伤害对方的一些问题，要用婉转的语言回绝，以求得对方的谅解，而不至于把关系搞僵。【总结】男女同学是可以建立真挚友谊的。但是要注意采用恰当的方式，要自然、大方地公开交往。每个人都有权维护自己的正当利益，拒绝别人的请求。对于这个小品中的萱萱既要尊重自己的意愿，又要注意男女同学交往的尺度，既要谢绝邀请，又要不伤害他人。情境设计五：“当遭到他人嫉妒时，怎么办？”小芳是班长，聪明伶俐又勤学好问，成绩在班中名列前茅。有一天，老师带来一位新同学小玲。小玲长得很漂亮，人也聪明，性格又好，平时爱说爱笑又善解人意。很快就与同学们熟悉起来，并且与同学相处融洽。期末考试中小玲取得了第一名，小芳对此耿耿于怀，对待小玲的态度也大有改变。小玲对此不知如何是好【活动】让一组同学表演，其他同学边看边思考问题。【投影】策略提示。1. “走自己的路，让别人去说吧！”2. 向嫉妒者表露自己的不幸与努力。3. 主动接近和帮助嫉妒者。4. 主动求助于嫉妒者。5. 让嫉妒者也来分享快乐。【总结】社会的发展必然会引起竞争，竞争是社会发展的动力。但是随着竞争的激烈，人与人之间的关系就会更为复杂。同学之间是存在友谊的，同时也存在竞争。如何在竞争中维系友谊，如何在发展友谊的过程中公平竞争、共同发展，既是一门学问，也是一种能力。真正的强者是你强我也强，你强我会高兴，因为我有信心做得更好；而嫉妒只会咀嚼人的心灵，使人变得狭隘，失去信心，失去快乐与朋友。面对他人的嫉妒，我们要有正确的认识，首先自己并没有做错什么，不要因他人的态度使我们感到自责与内疚。第二，要学会在“高处不胜寒”处认清自己，主动热情、真诚地与他人交往。第三，学会宽容与助人，让嫉妒者感悟到“日久见人心”的道理。【承转】人们在生活中都希望自己能够被理解，不被理解、被误解甚至承受莫须有的“罪名”是十分痛苦的事情。如果在我们自己身上真的发生被误解的事情，我们该如何处理呢？情境设计六：“当遭到同学误解时，怎么办？”小琴与小娟是一对好朋友，小琴非常喜欢集邮。这天，小娟的爸爸从美国给她寄来一张名信片，上面贴着一张非常精致的邮票。小琴问小娟：“这张邮票真漂亮，你能把这张邮票送给我吗？”小娟没有回答，只是把信封放到了书箱里（没锁）。放学时，小娟发现名信片不见了，便断定是小琴拿去了，于是和她大吵起来；小琴真的是没有拿，但是又怎么解释得清楚呢？小琴委屈地流下了眼泪【活动】让一组同学表演，其他同学边看边思考问题。【投影】策略提示。1. 思想开朗，把握好理智。2. 要有气度，态度真诚。3. 试着做一下心理换位。4. 讲究方法，选好时机，讲清原委。【总结】在这种情况下，首先要理智，控制好自己的情绪，不能失去理智，让误解升级为矛盾。第二，作为好朋友站在对方的角度考虑一下，进行换位思考，就可以理解对方的心情。第三，真诚地与她解释，在当时就能消除误解最好，但如果当时对方还是这么认为，那也可以理解，但自己做到问心无愧，也可坦然面对他人。第四，寻找适当的机会与方法让对方消除误解。比如写信，单独与对方聊聊，找个彼此共同的朋友传递信息，做调节工作等。【承转】大家从主观上都不希望与他人发生冲突，发生争执与口角，但是如何避免口角的发生，又能解决问题呢？情境设计七：“当和别人发生口角时，怎么办？”这天正值扫除，生活委员楠楠在教室里监督大家做卫生，安安的任务是负责拖地，但他一直与其他班的同学在教室外打闹，迟迟不回教室。楠楠从外面把他叫回来，他却懒懒散散的，心不在焉。楠楠对他说：“你看别人干得多认真，你怎么就不好好做呢？”安安白了她一眼，顶撞说：“我愿意怎么干，就怎么干，你管得着吗？”楠楠自然不让，于是你来我去，两个人越吵越凶【活动】让一组同学表演，其他同学边看边思考问题。【投影】策略提示。1. 双方冷静，降低“温度”。2. 语气平缓，态度谦和。3. 学会做自我批评。【总结】人在学习生活中总会有摩擦与矛盾，处理摩擦与矛盾妥当就会化干戈为玉帛，处理不当就会使生活黯然失色，心情、学习都会受到影响。如何处理矛盾，具体问题要具体分析。首先，要坚持原则，维护人格。第二，要冷静处理，保持理智。矛盾的产生和升级往往是因为大家在特定情况下情绪过于激动，说出不该说的话，甚至大打出手。第三，态度要真诚，方法要推敲。态度、语言都要注意不伤害对方。第四，学会批评与自我批评。情境设计八：“当被别人取笑时，怎么办？”在语文课上，老师正朗读鲁迅的拿来主义，读到“只要有养料，也和朋友们像萝卜白菜一样吃掉”教室里突然哄堂大笑，同学们把目光都集中在班上姓罗和姓蔡的两位同学身上。原来，姓罗的男同学因为个子小，被起个“小萝卜头”的外号；姓蔡的女生，因脸色白皙被取外号为“小白菜”。此时，这位男生脸涨得通红，这位女生也非常尴尬【活动】让一组同学表演，其他同学边看边思考问题。【投影】策略提示。1. 要有较宽容的态度。2. 学点幽默感，来个“自我解嘲”。3. 可以找好朋友，谈谈想法，让其转告其他同学。4. 可以在恰当的场合把自己被叫外号的感受讲出来。【总结】首先，同学们起外号、叫外号并没有什么恶意，并不想故意伤害你。如果对同学叫外号的事感到不满，可以找好朋友谈谈自己的想法，让其转告在班中叫自己外号最凶的同学，让他不要再叫你的外号了。也可以在恰当的场合向全班同学真诚地讲出自己的感受，希望大家不再叫自己的外号。如果还有人有意无意地叫，你应该及时严肃、真诚地告诉对方自己