山大2017春季班期末考试-人力资源管理(二).doc

人力资源管理2一、填空题： 1、21世纪人力资源管理面临的挑战是-、-、-。 2、影响企业人力资源计划的内部因素有-、-、-、- -。 3、工作特性理论中的五个工作特性是-、-、-、-、 -。 4、双向沟通是指有反馈的信息沟通如-、-属这一类。 5、在冲突处理的两维模式中，回避是一种-策略。二、选择题：（下列题中有一个或多个正确答案，把正确的答案写在括号里， 选错或少选不得分） 1、从（ ）环节着手可以引入新文化 A、工作分析 B、人员调动 C、员工培训 D、沟通 2、（ ）是绩效评中的特征法A、多重标准尺度法 B、图示评估法 C、典型事例法 D、书面法 3、（ ）是量化的工作评价方法A、因素比较法 B、点数法 C、分类法 D、排序法 4、以市场为导向的薪酬设计会（ ）A、打破企业薪酬的外部公平性 B、打破企业薪酬的内部公平性C、企业薪酬的内部和外部公平性都会被打破 D、企业薪酬的内部和外部公平性都不会被打破 5、影响薪酬设计的内部因素有（ ）A、劳动力市场状况 B、企业的目标 C、企业的经营理念 D、企业的经济实力 6、（ ）是可变薪酬 A、基本薪金 B、绩效薪金 C、红利 D、股票期7、用海氏法进行工作评价时属于解决问题能力的构成因素是（ ） A、科学知识专门技术和实践经验 B、思维环境 C、行动的自由度 D、思维难度 8、（ ）是人力资源管理系统中最基础的环节 A、人力资源计划 B、工作评价 C、工作分析 D、薪酬设计9、属于有害实质性冲突的是（ ）A、两个技术人员在产品设计时发生矛盾后使各自在设计时考虑得更周到B、人力资源部两个负责人为制定一项新的人事政策而争执不下结果制定的制度未得到真正的贯彻落实C、财务经理与采购经理的关系不好财务经理从帐目中查出采购经理的违法行为D、员工因个人对上级不满而故意拖延生产导致交货延期10、在进行薪酬设计时一般以（ ）为依据 A、工作本身 B、工作所需的知识技能 C、个人绩效 D、市场薪酬水平三、名词解释： 人力资源管理工资分析激励员工培训年功序列制四、 辨析题： 1、在人际沟通中只要沟通渠道畅通，并且信息接受者能准确、完整的收到信息就会达到有效沟通。2、绩效评估的目的就是为了对每个人做出评价。参考答案：1、 这种说法不正确因为人际沟通不仅仅是信息的传递还包括情感的交流，当信息发出者发出的信息被信息接受者完整准确的接受到，但由于感情原因，彼此不信任，信息接受者可能产生的行为是对这一信息不作出任何反应。此时就达不到有效沟通。2、 这种说法不正确因为现代绩效评估的目的不是为了考核而考核，它有两个重要的目的即管理的目的和发展的目的。管理的目的是指利用绩效评估的结果进行更有效的人力资源管理如培训、晋升、奖惩等；发展的目的是指通过绩效反馈，在肯定成绩的同时，找出不足并提出改进措施使每个人在下一步的工作中得到提高。五、 简述题： 1、人力资源管理的特征是什么？2、为什么说工作分析是人力资源管理最基础的环节？ 3、在制定福利计划时应考虑哪些因素？ 4、 现代绩效评估与传统人事考核有哪些区别？ 参考答案：1、 答：人力资源管理具有以下几个特征：（1）、具有极强的社会人文特征（2）、具有极强的社会心理特征（3）、具有极强的政策性和法律性（4）、个性化的管理（5）、具有制度化的特征2、 答：因为工作分析形成的工作描述和工作说明书是人力资源管理其他环节的基础，若没有工作分析，人力资源管理的其他环节将成为空中楼阁。具体来说它是：（1）、人力资源规划的基础（2）、员工招聘的基础（3）、绩效评估的基础（4）、员工培训与开发的基础（5）薪酬设计的基础3、 答：在制定福利计划时应考虑以下几个方面的因素：（1）、提供的福利内容，企业将向员工提供哪些福利。（2）、提供福利的对象及数量，企业不必向所有的员工提供一样的福利。（3）、员工的选择余地，在总额度一定的条件下让员工选择自己需要的福利。 （4）、福利成本的承担者，福利成本的负担是由企业完全承担，还是由企业 和 员工共同分担，还是完全由员工个人承担。4、 答：现代绩效评估与传统人事考核的区别是：（1） 在目的上，传统人事考核是为了考核而考核：现代绩效评估是为了完善组织的人力资源管理同时促进员工的发展。（2） 在方法上，传统人事考核是主观描述、单向评定并且是独立的考核；现代绩效评估是制定标准、记录绩效、评估绩效，是双向沟通而且是连续性的考核。（3） 在员工权利上，传统人事考核是员工不能了解考核结果，不能提出要求，员工没有提出问题、解决问题的机会；