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TOC限制理論 從有 限 走向無限 因果邏輯圖 我用手去碰熱的爐子 我戴防熱手套 我的手就不會被燙傷 我用手去碰熱的爐子 我的手會被燙傷 3 則 2 而且 1 假如 1 假如 2 則 3 因為 我的手沒有保護 拒絕改變的六個層次 第一層 我的問題有被指出來嗎 第二層 解決方案的方向是對的嗎 第三層 解決方案真的能解決所有問題嗎 第四層 解決方案會出什麼問題 第五層 解決方案可行嗎 第六層 說不出來的恐懼 變革的衝突 成功的經營組織 持續改善提升競爭力 避免風險 維持目前的優勢 必須持續的做變革 導入更新的管理思維 不要常常做變革 組織是一條鏈條 採購 工程 生產 財務 市場 銷售 公司或組織之人性行為核心衝突圖 A做好管理工作 B控制成本 C保護產出 D著重局部 或部門 績效 D 著重整體 或組織 績效 生產管理的衝突 成為一個好的管理者 持續降低浪費 持續提升Flow 速度 以工作效率作為主要績效衡量指標 不要以工作效率作為主要績效衡量指標 因為 資源閒置是最大浪費 配銷衝突圖 做好管理工作 讓成本控制到最低 盡可能賣出最多的貨品 備較小庫存 備較大庫存 專案任務與資源相依特性 專案的複雜度不在任務的多寡 而是在整合或稱匯流 Integration 的地方 許多任務必須做完後 下一個任務才能開始 路徑匯流 前置任務 前置任務 前置任務 後續任務 共用資源 任務一 工程師乙 任務三 工程師甲 任務二 工程師甲 任務四 工程師乙 任務五 工程師丙 時間估計的衝突 成功的管理專案的不確定因素 估算Task時間時算進不確定因素對專案的影響 滿足專案競爭時間的需求 同時考慮專案的不確定因素 增加每一Task的安全保護時間 不要增加每一Task的安全保護時間 當你踏入任何一家推行全面品質管理的公司一定到處可以看到一幅標語 DotheRightThingsDoThingsRight 當公司專注於內部改善無法將改善的成果轉換成競爭的利基則市場會成為公司的限制亦即當沒有足夠的外在需求來滿足我們的產出時就必須打破市場限制 市場衝突圖 做出好的決策 得到足夠的銷量 得到合理的產品邊際利潤 毛利 依客戶的價值感採取行動 依供應商的價值感採取行動 銷售人員的衝突 A讓對方看到你的產品物 B讓對方看到價值 C不要引起買方的反駁 D介紹你的產品 D 不要介紹你的產品 以雙贏化解衝突 許多衝突是在至少有一方是 憤慨 下化解的不管是哪種情境雙方關係不會很好 尊重 一詞也就談不上了更糟糕的是這種情況會惡性循環使許多協商更無法得到圓滿的妥協方案 衝突圖基本架構 A我們的共同目標是什麼 B他想要滿足什麼需求 C我想要滿足什麼需求 D他想要什麼 D 我想要什麼 共同目標 需求 想要的或行動 授權 目前受到大力提倡的一件事就是所謂的 授權 沒有授權主管會很累工作無法有效完成無法培養部屬的能力這就是 授權 當道的原因 團隊建立 建立團隊精神幾乎是每家公司大力倡導的另一個人員管理主題如何建立團隊精神呢 首先讓團隊認同目標並且對目標達成共識 互相尊重 身體力行 管理人員的關鍵是相互尊重為了要得到尊重你必須給予尊重當然給予尊重並不容易這需要下功夫並且身體力行你需要認真思考再採取行動 導入新的IT前嚴謹地回答下列問題 IT