市场营销试题A.doc

市场营销试题A一 判断题（每题3分）1市场营销中的市场指的是对某种产品有欲望、有购买能力并愿意且能够采取购买行动的个人和组织。（）2需求指的是具有购买能力的欲望。（）3方便商品包括日用品、即兴品、应急品。（）4政府市场一般是专家购买。（）5凡是与企业经营有关的个人、组织和事物都是市场营销环境。（）6微观市场营销环境在一个较长的时间内对企业影响相当大。（）7企业竞争结构类型中，垄断竞争只存在一家企业。（）8根据兰契斯特法则，一般情况下市场份额为35%就达到了安全值条件。（）9在市场调研中必须使用第一手的直接材料。（）10市场差异化定位只能通过产品实现。（）11在调查表的设计中最好使用诱导性用语，尽量保证采集的信息真实可靠。（）12整体顾客成本指的是顾客所花费的货币成本和时间成本。（）二问答题 （每题6分）1什么是需要？需要的基本特征？存在于人类生存状态中不能创造的各类基本要求，只有有限个数。2在作竞争者分析时，一般把竞争者分为哪几类？品牌竞争者行业竞争者形式竞争者一般竞争者3消费者市场的主要细分标准有那些？人口因素标准心理因素标准行为因素标准地理因素标准4政府市场的购买行为过程包括那些阶段？预算采购计划分析决策使用者评语5宏观市场营销环境包括那些因素？政法因素经济因素技术因素社会文化因素自然环境因素6什么是STP营销，并解释SPT各字母的含义。STP是现代战略营销的核心。S - 市场细分T - 选择目标市场P - 产品定位三论述题（每题14分，共计14*2=28分）1营销管理是企业管理中重要的组成部分，最近几年，在营销管理方法中经常提到整合营销。（1）论述什么是整合营销，它对企业管理有那些要求？概念：当企业的全体人员都参与营销活动，即都力图为顾客利益服务时，称为整合营销要求：各种营销职能必须彼此协调；营销部门必须与其他部门很好协调。（2）企业如何从内部和外部两个方面实施整合营销？2在市场中活跃着各种类型的企业，他们为消费者提供丰富的产品，同时他们也需要消耗资料，构成了生产者市场。（1）生产者市场的特征是什么？*人数少、范围小、衍生需求、由消费者市场的最终需求延伸而来。*购买频次较低（有增加的趋势）量大、专家购买、双方关系密切、不易受促销影响。*购买方式多样：直接重购、修正重购、全新重购。（2）在进行购买决策时候存在购买决策小组，其成员包括那些？怎样处理好购买决策小组中各成员的关系，成功的实现销售？*存在购买决策小组：使用者、影响者、决策者、批准者、购买者、把关者。 市场营销试题B一 判断题 （每题3分，共计3*12=36分）1需求指的是具有购买能力的欲望。（）2在市场营销观念阶段时，销售部门、销售人员和销售技术非常受重视。（）3在交易时，成熟的顾客追求的不是价格最低而是顾客让渡价值最大。（）4市场规模指的是某种质量水平产品的现实需求量，通常用金额来表示。（）5构成市场的三要素都是实现的称为现有市场。（）6住房、汽车、家电都是特选商品。（）7生产者市场是由消费者市场的最终需求延伸而来。（）8非可控市场营销环境指的是与企业经营有关的,外部的个人,组织和事物。（）9形式竞争者生产的是不同类型的产品，但满足的是同一个需要。（）10啤酒市场属于扩展性市场。（）11将一项业务视作一种满足顾客需求的过程，以此过程为核心形成的单位叫做战略业务单位。（）12降低成本的产品不是新产品。（）二问答题 （每题6分）1企业差异化定位的实现途径有那几种？产品的差异化服务的差异化人员差异化渠道差异化形象差异化2SBU有那些特征？1）一项独立的业务，或是一些相互联系但又可分别规划的业务且同企业其它业务相区别。2） 有自己的一组竞争对手。3） 有一个经理负责战略规划、谋取利润，并控制着大多数影响利润的因素。3企业通常采用营销战略有那些类型？侧翼战游击战进攻战4整体顾客成本包括那些，各成本的含义是什么？货币成本时间成本体力成本精力成本5请你解释市场营销学中“市场”的含义？市场：对某种产品有欲望、有购买能力并愿意且能够采取购买行动的个人和组织。6企业进行产品定价的目标有那些？扩大市场份额增加当期收入树立品牌形象撤出市场二 论述题 （每题14分）1随着市场需求变化，企业的经营思想也在随之变动，如果企业的变动跟不上市场的变化，将会被市场所淘汰。（1）试论述企业经营思想的演变过程及各阶段的特征。生产观念阶段产品观念阶段推销观念阶段市场营销观念阶段社会市场营销观念阶段（2)结合实际情况，论述中国目前一般企业所处的阶段。只要举出的现实中的企业特征符合各阶段的特征即可2.在市场交易时，成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值，而不是价格最低。（1）论述什么是顾客让渡价值，怎样计算得出顾客让渡价值。定义：顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值，可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。计算公式：顾客让渡价值顾客价值顾客成本顾客价值：产品价值,服务价值,人员价值,形象价值顾客成本：货币成本,时间成本,体力成本,精力成本（2）如何提高顾客的让渡价值 市场营销试题C一、 判断题（每题3分，共计3*12=36分）1 需要是存在于人类生存状态中不能创造的各类基本要求，可以有无个数。（）2 维持顾客，最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。（）3 消费者市场进行购买的目的是为了个人或家庭的最终消费。（）4 时装、家具、家电都属于选购商品。（）5 可控市场营销环境又可称为市场营销资源。（）6内部营销是对非可控市场营销环境中的人和组织的组合、安排和规划活动。（）7根据竞争平衡观点，竞争性变量起决定因素的数目越多，竞争者的数目越少。（）8合格的有效市场指的是企业当前占有的市场份额。（）9只要有创新和独到之处就可以采用侧翼战。（）10原有产品的改良或更新不是新产品。（）11整合营销只需要营销部门一个部门努力去实现。（）12根据兰契斯特法则三个目标值市场份额为35%就达到了安全值条件。（）二 答题（每题6分）1根据汉密尔顿的理论，新产品有那些类型？新问世产品新产品线现有产品线的增补品原有产品的改良或更新再定位的产品降低成本的产品2制定广告时主要确定那些因素？确定目标确定目标顾客群确定创意确定主题词确定是否合法、符合传统文化习惯、不犯禁忌3什么是营销管理，其任务是什么？定义：营销管理是计划和执行关于产品、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。任务：按照某种帮助企业以达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。4新产品开发的包括那些程序？构思概念发展和测试市场营销战略的制定商业分析市场测试商品化5目标市场的选择模式有那些？密集单一市场产品专门化市场专门化有选择的专门化完全覆盖市场6什么是产品，其本质是什么？产品：满足欲望的东西本质：承载某种服务使消费者的需要获得满足。三 论述题（每题14分）1在市场经济环境下，每一家企业都面临着激烈的竞争，这种竞争状况根据企业所处的行业而有所不同。（1）试论述行业竞争结构有那些类型。完全垄断：只一家企业。寡头垄断：几家大型企业，产品差异不大，规模取胜差别独占：几家大型企业，产品可差别化，竞争较激烈垄断竞争：多家企业，产品有垄断技术等，竞争较激烈完全竞争：多家企业，唯品牌可差别化，竞争激烈。（2）中国彩电行业的目前行业竞争属于那种类型。2企业面临激烈的市场经竞争环境，在定位时总要努力的实现差异化。（1）试论述企业实现差异的途径。产品的差异化、服务的差异化、人员差异化、渠道差异化、形象差异化（2）结合实际经验举例说明一个企业是如何实现差异化的市场营销试题及答案市场营销D一、单项选择。1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( )A.传统的观念 B.经济学家C.营销者 D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( )A.产品中心 B.顾客中心C.工厂中心 D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( )A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少4.供给弹性ES值一般是( )A.大于零的 B.小于零的C.等于零的 D.小于或等于零的5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( )A.政府 B.物价部门C.卖方 D.市场的供求关系6.需要层次理论的提出者是( )A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( )A.空间结构 B.层次结构C.竞争结构 D.商品结构8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( )A.市场风险 B.价格风险C.交易风险 D.商品风险9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( )A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( )A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( )A.密集分配 B.选择性分配C.独家专营 D.经销和代销12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( )A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( )A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( )A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( )A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( )A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( )A.需求弹性小 B.需求弹性大C.收入弹性小 D.收入弹性大18.按领袖价格定价，属于( )A.成本加成定价法 B.需求导向定价法C.习惯定价法 D.生产导向定价法19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( ) 三、名词解释题。1.市场调查市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。2.产品市场生命周期指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。3.促销活动凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。4.销售渠道产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。5.心理定价策略这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。四、判断改错题。1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( )应改正为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。( )五、简答题。1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。解：（1）促销目的；（2）产品性质；（3）产品市场生命周期；（4）市场特点；（5）促销预算；（6）适用的其他条件2.简述直接渠道的优缺点。解：（1）直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道；（2）其优点是节约交易时间；（3）缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制了企业的范围。3.新产品定价有哪几种策略?解：（1）高价策略；（2）低价策略；（3）满意策略；4.市场营销观念的中心思想是什么?解：（1）要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；（2）比竞争者更有效地满足消费者的需求。六、论述题。1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。成长期的市场特点； 寻找新的市场空间； 努力提高了产品质量； 拓宽销售渠道。2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?产品市场很大，且多属便利品； 需以最快速度告诉消费者产品的信息； 产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势； 产品具有一定的特色； 产品的特殊品质不易被消费者发现； 产品具有唤起顾客感情购买的可能。0405第一期市场营销学试题及答案一、填空：1、市场营销观念是以（消费者需求）为中心的企业经营指导思想。2、一般意义的战略泛指（重大的带有全局和局的计谋）的计谋。3、市场营销总体环境包括（政治）、（经济）（社会文化）、（法律）和（科技）五个方面。4、美国著名心理学家（马斯洛）于1954年提出“需要层次理论”。5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理（市场营销信息）的过程。6、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（市场领先者）（市场挑战者）、（市场跟谁者）及（市场补缺者）。7、市场定位的基本出发点是（竞争），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。8、产品的实质层是指（产品能够给消费者带来的实际利益）。9、（成本导向定价法）是一种以成本为中心的定价方法10、产品的单位价值越（低），分销渠道越长越宽。11、（提示性）广告模式用于产品成熟期。12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以（企业及其产品）为中心。13、关于产品生命周期的判定，当Y/X10%，产品属于（畅销价段）。二、名词解释：1、市场营销环境：一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。2、市场细分：按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。3、相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。4、产品组合：企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。5、市场营销组合：企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。三、单项选择：1、在安索夫产品/市场矩阵中，（ C ）即市场渗透。 A 现有市场新产品 B 新市场新产品、 C 现有市场现有产品 D 新市场现有产品2、下列（ A ）属于企业的不可控因素。A 营销环境 B 营销组合 C 促销策略 D 产品组合3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（ C ）策略。A 转移 B 减轻 C 对抗 D 竞争4、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ C ）A 安全需要 B 自尊需要 C 社会需要 D 自我实现的需要5、在营销调研中，调研人员一般先收集（ B ）。 A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料6、一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（ A ）方面进行。A 产业和市场 B分销渠道 C 目标和战略 D利润7、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ C ）。A 需求状况 B 竞争能力 C 需求状况和竞争能力 D 中间商的多少8、产品生命周期中在（ C ）购买者一般较多。 A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期9、下列产品（ C ）富有弹性A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐10、（ D ）代表未来商务发展的方向。A 商人批发商 B 制造商批发机构 C超级市场 D 电子商务四、 简答：1、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面？答：要点：（1）产品（2）销售渠道（3）市场营销（4）生产与经营（5）研究与开发能力（6）资金实力（7）组织（8）管理能力 2、产品处于引用期应采取什么策略？ 答：要点：（1）把主要精力放在让人们熟悉产品上。（2）用名牌提携新产品。（3）采用试用的办法（4）刺激中间商推销。3、简述影响定价的主要因素。 答：要点：、（1）市场需求及变化 （2）市场竟竞争状况（3）政府的干预程度（4）商品的特点（5）企业状况五、论述试论述三种目标市场营销策略。答：要点：1、目标市场营销概念2、无选择性市场策略（1）含义（2）原因（3）优点（4）缺点3、选择性市场策略（1）含义（2）原因（3）优点（4）缺点4、集中性市场策略（1）含义 （2）原因（3）优点（4）缺点 市场营销D一、单项选择题1市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B ）。A18世纪中叶 B19世纪末到20世纪30年代 C20世纪50年代 D19世纪初2某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D多角化3分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）。A 降低调研成本B了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要D采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（ C ）。A 接受和分析供应企业的报价 B安排订货程序 C执行情况的反馈和评价 D详细说明需求项目的特点和数量5新产品开发过程的第一个阶段是（ D ）。A评核与筛选 B营业分析 C产品开发 D.提出目标，搜集构想6市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C ）。 A市场营销规划 B市场营销组合设计C市场营销调研 D预测市场需求7若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（B ）市场策略。 A大量 B集中性 C市场开发 D。无选择性8理解价值定价法运用的关键是（ A ）；A 找到比较准确的理解价值 B准确了解竞争者的价格 C正确计算产品的单位成本 D。确定适当的目标利润9当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（ B ）。A直接渠道 B间接渠道C专营渠道 D以上都不是10以下哪个是报纸媒体的优点：（ D ）A形象生动逼真，感染力强 B专业性强，针对性强C表现手法多样，艺术性强 D简便灵活，制作方便，费用低廉11产品一市场管理型组织的主要缺点是（A ）A组织管理费用太高 B有些产品和市场容易被忽略C容易造成计划与实际的脱节 D不能及时得到足够的市场信息12根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（A ）。A越高 B越低 C不一定 D没关系13用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）A配套包装。 B。附赠品包装 C分档包装 D。再使用包装14以防御为核心是（C ）的竞争策略。A 市场跟随者 B市场挑战者 C市场主导者 D市场补缺者15市场营销观念的中心是（ B ）。A推销已经生产出来的产品 B发现需要并设法满足它们C制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去16企业市场营销管理过程的第一步是（ D ）。17最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（C ）。A选择性市场策略B无选择性市场策略 C集中性市场策略D产品开发策略18企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（A ）。A深度 B广度 C相互关联性 D层次19“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（B ）定位策略。A市场渗透 B避强定位策略 C专业化营销 D迎头定位策略 20柯达公司在商标“Kodak”基础上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商标。这种商标策略叫做（ C ）。A有无商标策略 B等级商标策略 C家庭商标策略 D推进商标策略211912年（ D ）写出第一本以“Marketing” 命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A鲍敦 B菲利普科特勒 C彼得杜拉克 D赫杰特齐 22、某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。A前向一体化 B后向一体化 C 横向一体化 D多角化 23当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（B ）策略。A转移 B减轻 C对抗 D竞争 24在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（C ）A接受和分析供应企业的报价 B安排订货程序C执行情况的反馈和评价 D详细说明需求项目的特点和数量 25细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（D ）A市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小 B市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性C市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D市场要有足够的购买潜力、可接近性、可衡量性、相对稳定性等26以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ C ）调研。 A探索性 B描述性 C因果关系 D预测性 27企业提高竞争力的源泉是（D ）A质量 B价格 C促销 D新产品开发 28Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年会大销售产品而获利。他们采用的是（ B ）策略；A.速取定价 B渐取定价 C弹性定价 D理解价值定价 29当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（A ）。A 间接渠道 B直接渠道 C专营渠道 D都不是 30营业推广的目标通常是（ B ）A了解市场，促进产品试销对路 B刺激消费者即兴购买C，降低成本，提高市场占有率 D帮助企业与各界公众建立良好关系 31下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：（C ）。A产品设计 B产品销售 C顾客需要 D企业资源和能力 32目标市场营销是以下哪一种观念的体