店总经理KPI考核.doc

店总经理（营运副总）KPI工作手册修改标记：0页次1/5执行主体店总（营运副总）监督主体公司董事长考评主体总部人事行政部1 名称：预算收入完成率考核目的：促进公司增加效益。考核内容：营业收入额信息来源：财务中心报表考核标准： 100分考核人：公司董事长考核周期：月度预算收入完成率：A实际收入/预算收入100%收入预算完成情况得 分A105%120分105%A100%110分A100%100分100%A90%90分90%A80%70分A80%0分2 名称：收入增长率 考核目的：促进销售递增，提高收入考核内容：收入与上年同期比 信息来源：财务中心报表考核标准：100分考核人：公司董事长考核周期：月度收入增长率：B实际收入/上年同期收入100%收入增长情况得 分B180%?120分180%B170%?110分B=170%?100分170%B160%?90分160%B150%?70分B150%?0分店总（营运副总）KPI工作手册修改标记：0页次2/53 名称：预算支出执行情况考核目的：控制费用支出考核内容：各项费用不超预算信息来源：财务中心报表、相关人员抽查考核标准： 100分考核人：公司董事长考核周期：月度预算支出偏差率：C实际支出/预算支出100%预算支出执行情况得 分C90%120分100%C90%110分C100%100分110%C100%80分120%C110%60分C120%0分4 名称：支出收入比 考核目的：促进收入增长、合理控制支出 考核内容：同期收入与支出比 信息来源：财务中心报表考核标准：100分考核人：公司董事长 考核周期：月度支出收入率：D实际支出/同期收入支出与收入比得 分D30%?120分39%D30%?110分D39%?100分44%D39%?90分49%D44%?70分D49%?0分5 名称：经营场地利用率店总（营运副总）KPI工作手册修改标记：0页次3/5考核目的：确保经营场地利用考核内容：出租营业面积与总营业面积之比信息来源：财务中心报表、本公司合同台账考核标准： 100分考核人：公司董事长考核周期：月度经营场地利用率：E出租营业面积/总营业面积100%收入预算完成情况得 分100%E99%120分99%E98%110分E98%100分98%E97%90分97%E95%70分95%E0分6 名称：合同执行情况 考核目的：保证合同内容的执行情况 考核内容：当月合同签订数，合同执行情况、有无起诉 信息来源：本部门提供月报告考核标准：100分。考核人：公司董事长考核周期：月度考核表：考 评 项 目权重得 分加权得分报告上交的及时性10%当月合同签订数30%合同执行情况和处理情况40%有无起诉，处理的结果20%合 计100%7 名称：质量管理体系考核目的：保证商品质量、服务质量及环境质量，增强顾客满意考核内容：按公司标准要求，考核质量报告上交及时性，报店总（营运副总）KPI工作手册修改标记：0页次4/5告全面性，体系运行的有效性，顾客满意度信息来源：本部门提供月报告考核标准：100分考核人：公司董事长考核周期：月度考核表：考 评 项 目权重得 分加权得分报告上交的及时性10%报告的全面性20%商品质量的控制20%体系运行的有效性30%顾客满意度20%合 计100%8 名称：主要业务人员流失人数考核目的：减少主要业务人员流失，保证经营工作顺利进行考核内容：主要业务人员流失人数信息来源：人力资源中心提供考核标准： 1人 考核人：公司董事长考核周期：月度主要业务人员流失人数F0主要业务人员流失人数得 分F0110分F1100分F290分F370分F40分9 名称：人员培训考核目的：提高人员岗位能力考核内容：培训的针对性、及时性、培训的效果信息来源：本公司提供报告店总（营运副总）KPI工作手册修改标记：0页次5/5考核标准：100分考核人：公司董事长考核周期：月度考核表考 评 项 目权重得 分加权得分报告上交的及时性10%培训的针对性30%培训的及时性20%培训的效果40%合 计100%10 名称：消防安全考核目的：保证公司安全考核内容：消防安全工作 信息来源：本公司提交报告，上级监督检查考核标准：100分 考核人：公司董事长考核周期：月度考核表：考 评 项 目权 重得 分加权得分报告上交的及时性10%消防安全责任落实10%监督检查履行消防安全职责及时性20%纠正措施可行性20%安全隐患改进有效性20%灭火应急疏散预案的编制与演练20%合 计100%签发人签字现下发店总（营运副总）KPI，请认真执行。签字： 日期： 执行人签字兹收到店总（营运副总）KPI，保证认真执行。 签字： 日期： 编制/日期审核/日期批准/日期店总（营运副总）工作述职报告工作手册修改标记：0页次1/1执行主体店总（营运副总）监督主体公司董事长考评主体总部人事行政部姓 名职 务单 位序号项 目权重年度目标年度完成累计达成率评 估1预算收入完成率20%2收入增长率15%3预算支出执行情况15%4支出收入比10%5经营场地利用率5%6合同执行情况5%7质量管理体系10%8主要业务人员流失人数5%9人员培训5%10消防安全10%