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中级社会工作实务辅导资料（三十九五十九）妇女社会工作的主要方法一、个案工作方法在妇女社会工作中的运用1、协助妇女求助者理清思路：（1）救助妇女面临的问题或困惑是什么？（2）如何将问题进行排序？（3）优先解决的问题是什么？（4）问题的成因是什么？（5）用什么解决问题的方法？（6）为解决问题，个人可以怎样的努力？需要什么样的人或组织给予什么样的饿帮助？2、从优势视角帮助妇女求助者寻找资源：（1）每个女人都有优势。（2）不行事件具有伤害性，但也可能是挑战和机遇。（3）所有的环境都充满资源。二、小组工作方法在妇女社会工作中的运用1、妇女小组工作方法的主要类型：（1）发展性小组（2）支持性小组（3）预防性小组2、妇女小组工作方法的工作重点：（1）社会工作者着重帮助小组成员形成一个互助体系。（2）社会工作者要了解小组中的每个妇女，善于利用小组过程，并协助她们了解和利用小组过程。（3）努力增强个别成员的能力，以便能自动地发挥功能而成为独立的个人或小组（4）小组必须协助成员在小组结束时，在回顾整个小组的过程。构建妇女社区支持网络1、什么是社会支持网络：社会支持网络，是指在社会网络中起支持作用的关系的集合。2、构建妇女社会支持网络的类型：（1）妇女志愿者为本的支持网络。（2）妇女自主互助为本的支持网络。（3）社区紧急支持网络。残疾人社会工作的基本含义1、残疾人的界定（1）世界卫生组织根据不同残疾对人的生理功能、社会功能影响的不同，把残疾分为三类：A、伤残；B、能力缺失；C、残障。（2）我国的残疾人定义：在我国，根据中华人民共和国残疾人保障法的界定，残疾人是指在心里、生理、人体结构上、某种组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。2、残疾人社会工作的定义：残疾人社会工作是围绕残疾个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。3、残疾人社会工作的目的：（1）根本目的：增强残疾人的社会功能。（2）具体目标：通过处理残疾人心里社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面的障碍，让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响见到最低程度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。4、残疾人社会工作的意义5、残疾人社会工作的特点：（1）工作对象的特殊性。（2）服务需求的多样性。（3）工作过程的艰难性。残疾人的需要及问题一、残疾人的需要：1.治疗康复需要2.基本生活需要3.接受教育需要4.职业发展需要5.家庭生活需要6.社会交往需要7.价值实现需要二、残疾人的问题：生命历程与残疾人社会工作者的任务第一节三、残疾人社会工作者要特别注意的问题三、残疾人社会工作者要特别注意的问题：1、价值观导致的反移情。2、文化差异与特定技能。3、职业倦怠。残疾人社会工作的主要内容一、残疾预防。1、致残的风险因素。从残疾原因来讲，有先天性的、医源性的，还有很大一部分是后天性的、后发性的。2、主要预防措施：（1）一级预防。（2）二级预防。（3）三级预防。二、康复。1、康复模式：（1）世界卫生组织模式。（2）社区服务模式。（3）家庭病床模式。（4）特殊类型残疾人的社区康复模式。2、康复类型：（1）医疗康复。（2）教育康复。（3）职业康复。（4）社会康复。残疾人社会工作的要点。1、基本观念和原则：（1）人是有能力或者有潜力的，不应站在健全人的角度看待残疾人的能力，而应从残疾人本身的视角看待其能力和潜能。（2）拒绝把残疾人的问题视为其本身的问题，让其“修理”自己，以便能“嵌入”社会，充分发挥作用。（3）残疾人工作模式应该把残疾视为一种社会建构，介入的重点要考虑社会因素。（4）残疾有其历史和文化，任何做残疾人社会工作的人都应该了解残疾人群体的社会经历。（5）尽管残疾人会遭受歧视和不公平对待，但是残疾人也能在生活中发现乐趣并体会到幸福。（6）相信残疾人毫无疑问有权掌控自己的生活。2、残疾人沟通要点：（1）了解各类残疾情况。（2）掌握专门的沟通技巧。（3）运用多种方式求证，确定沟通效果。残疾人社会工作的主要方法。1、建立信任关系。2、参与残疾评定。3、个人与社区状况评估：（1）生态框架评估。（2）优势视角评估。（3）生理心理社会视角评估。（4）社区需求评估。4、介入模式：（1）危机介入。（2）增能模式。（3）倡导模式。（4）自助小组。（5）社区工作模式。（6）个案管理模式。我国残疾人社会工作的组织机构和场所。1、主要组织机构。（1）国务院残疾人工作委员会。（2）中国残疾人联合会。（3）康复工作行政架构。2、主要实践场所。（1）社务康复训练服务三级网络。A、县（区）残疾人康复服务指导站。B、社务基层康复站。C、家庭训练点。（2）其他的残疾人社会。A、医院。B、残疾人康复与训练机构。C、残疾人综合服务设施。D、社会福利企业。E、社会福利院。F、残疾人基金会。G、社区中心。H、各类残疾人组织。I、各类残疾人社会服务组织。矫正社会工作的概念及其功能。1、矫正社会工作的概念：矫正社会工作是指将社会工作实施与矫正体系中，是专业人员或志愿者人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面服务，使罪犯消除犯罪心里结构，修正行为模式，适应社会生活的一种服务活动。2、矫正社会工作的功能与作用：（1）针对罪犯的功能与作用：、监管功能。、矫正功能。、服务功能。（2）针对社会环境的功能与作用：、营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境。、促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展。二、矫正社会工作的特点：（一）福利性：矫正社会工作是一种社会福利服务。（二）特殊性：矫正社会工作是为特殊社会弱势群体罪犯或违法者提供的福利服务。（三）系统性：矫正社会工作是贯穿司法矫正全过程的社会福利服务。（四）专业性：矫正社会工作是是一种专业文化的社会福利服务。矫正社会工作的需要及问题矫正对象的需要及问题：1、矫正对象的需要：（1）基本生存条件的保障需要。（2）教育、就业权益的保障需要。（3）在社会化的服务需要。2、矫正对象的问题：（1）加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情。（2）社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。（3）受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。矫正社会工作的价值理念：（1）接纳。（2）可塑性。（3）个别化。矫正社会工作的主要内容一、司法判决前的社会工作1、针对犯罪嫌疑人的社会工作介入。2、针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入：(1)为因事件发生而陷入经济困难的犯罪嫌疑人的家人寻找社会资源以维持生计。(2)为因事件发生而失去依靠的儿童少年安排生活照料。(3)为因事件发生饿产生心里困套的家庭成员提供辅导服务。二、监禁场所中的社会工作三、社区矫正中的社会工作1、缓刑、假释、监外执行人员要监督被观护者在观护期做到：（1）保持良好品行，不得与品行不端者来往。（2）服从检察官和观护人命令。（3）接受关乎人辅导。（4）及时向关乎人汇报工作。生活和居住状况，不经批准不得离开居住地等。2、院舍训练的组织管理的类型：（1）中途家庭。（2）寄养家庭。（3）教养院。（4）感化院。3、社会服务计划的执行。四、刑满释放后的社会工作：1、提供住宿场所。2、提供就业、就业辅导。3、提供生活辅导和医疗保障转介服务。4、提供物质援助。矫正社会工作的主要方法一、司法判决前犯罪嫌疑人调查报告的撰写。1、性质与作用。2、撰写方法。二、服刑罪犯的个案辅导：上述案例中的罪犯之所以有如此大的改变，在于：1、不管罪犯多么行为极端、难以管教，矫正工作者始终坚信人具有可塑性，是可以改变的，因而没有轻易放弃。2、矫正工作者在对传统管教方法进行反思的基础上，引进专业的理论和方法，对犯罪进行认真的心里分析，制定个别化的矫正计划并加以实施，收到了明显的效果。3、帮助建立罪犯与家庭的联系，既是矫正服务的工作内容，又是突破罪犯心里障碍并建立和巩固专业关系的。三、帮助在监服刑罪犯建立与社会的联系：（1）邀请知名人士，如学者、官员、文艺体育工作者等到监狱开讲座、作报告、开展文艺演出和体育比赛等，是在监服刑者了解外面世界的信息。（2）通过开通电话、组织家属探访、走方罪犯家庭、倡导房价制度等方式，尽管可能扩大罪犯与外部社会的联系沟通，避免因监狱封闭环境而造成罪犯社会化过程阻断现象的发生。（3）动员社会志愿人士，与在监服刑人员建立结对帮教关系，用真感情化在监服刑罪犯，同时也为日后重返社会建构良好的社会网络。四、科学执行社会服务计划我国的社区矫正工作一、社区矫正制度在我国的试点。1、社区矫正制度在一些国家的适用状况。2、社区矫正制度在我国的试点。二、我国社区矫正工作的主要内容。1、适用范围。2、任务。3、职责分工。4、工作制度。优抚安置社会工作概述(一)一、优抚安置工作。1、优抚工作。2、安置工作。二、优抚安置对象的特点及需要。1、优抚对象的特点：（1）可资利用的资源不足。（2）积极与消极情绪并存。需要：（1）安置对象的构成。（2）安置对象的特点。（3）安置对象的需要。2、安置对象的特点：（1）利用帮助的能力相对较强。（2）情绪波动较大。需要：（1）就业权益的保障需要。（2）社会再适应的心里调适需要。优抚安置社会工作概述(二)三、优抚安置对象的问题。1、优抚对象的问题：（1）优抚对象老龄化问题。（2）优抚对象生活困难的问题。（3）优抚对象的权益保障问题。2、安置对象的问题：（1）就业难的问题。（2）隐性失业的问题。（3）延迟上岗的问题。四、优抚安置社会工作。1、优抚社会工作的概念。2、安置社会工作的概念。3、优抚安置社会工作的特点。五、优抚安置社会工作的发展。优抚安置社会工作的主要内容1、优抚社会工作的机构和场所。2、优抚社会工作的目标：（1）总体目标：是以中华人民共和国宪法、中华人民共和国兵役法（以下简称兵役法）和中华人民共和国军人抚恤优待条例以及相关地方法规为依据，坚持“思想教育，坚持生产，群众优待，国家抚恤”的工作方针和“国家、社会、群众”三结合的制度，从根本上保障优抚对象的基本生活，切实履行国家和社会对优抚对象应予的褒扬，维护优抚对象的合法权益，提高优抚对象的社会政治地位。（2）操作层面的目标：优抚社会工作的目标是与革命伤残军人休养员、光荣院、军休所、荣军医院以及荣复军人慢性病疗养院等机构所制定的目标相一致的。3、优抚社会工作的主要内容：（1）革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内社会工作的主要内容：A、革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内社会工作的主要内容。B、协助老年优抚对象适应晚年生活。C、协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为。D、协助残疾退伍军人进行康复训练并使其融入社会。E、促进休养院、光荣院、军休所专业服务的发展与服务质量的提高。F、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。（2）荣军医院、荣复军人慢性病疗养院内社会工作的主要内容：A、就医荣复军人的医务社会工作。B、荣复军人的慰问、救助以及财务协调C、处理医疗纠纷与就医荣复军人及其家属的投诉。D、社区治疗服务的倡导。E、荣军医院志愿服务的推进与督导。安置社会工作的内容1、安置社会工作的机构。2、安置社会工作的目标。3、安置社会工作的主要内容：（1）协助安置对象适应新工作和新生活，发展新的积极的人际关系。（2）协助安置对象利用和发掘自身和外界资源。（3）做好来信来访的接待工作，倾听安置对象心声，疏导安置对象的情绪。（4）对于安置对象是第一次来到工作单位所在的城市的，社会工作者要提供并积极发掘信息资源，协助安置对象寻找合适的住房、医院、幼儿园等。优抚安置社会工作的主要方法一、优抚社会工作的主要方法1、个案工作方法。2、小组工作方法。3、社区工作的成效：（1）体现在决策方面。（2）促进了政府加大对优抚事业的财政投入力度。（3）建立多渠道多形式的投资机制已成为一种现实。（4）营造了一种社会参与优抚事业的浓厚氛围。二、安置社会工作的主要方法。1、个案工作方法。2、小组工作方法。3、社区工作方法：（1）表现在国家以及社会政策的制定和修改上。（2）社区工作的成效还体现在部门协调上。（3）社区工作的成效还体现在安置渠道多元化上。社会救助社会工作概述一、社会救助：1、定义：社会救助是在社会成员个人原因、自然原因或社会原因生活发生严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分。2、特征：（1）权利义务的非直接对应性。（2）救助对象的限制性。（3）救助标准的底层次性。（4）救助手段的多样性。（5）社会救助的时限性。3、领域：（1）城乡最低生活保障。（2）农村五保供养。（3）自然灾害救助。（4）流浪乞讨人员救助。二、社会救助社会工作的定义：它是指在社会工作价值理念和理论、知识指导下，运用社会工作的专业方法、技巧，帮助因个人原因、自然原因或社会原因导致生活严重困难的社会成员，在其获得物质方面社会救助的同时，得到精神方面的提升和社会功能的恢复，直至摆脱生活困境，后减轻生活困境的负面影响，过正常生活的专业服务活动。三、社会救助社会工作的特点：（1）服务对象问题的多样性和复杂性。（2）社会保障制度的完整性和统一性。（3）救助服务规范的专业性和政策性。社会救助社会工作的主要内容一、贫困救助领域社会工作的主要内容：1、社会结构调整层面的社会工作：（1）参与贫困救助制度的设计、修订与实施。（2）改善救助对象劳动就业的环境。2、个人改善层面上的社会工作：（1）评估救助对象的需要（2）帮助符合最低生活保障条件但是未纳入保障范围的困难家庭申请低保，同时，对申请未批的居民进行辅导。（3）推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本。（4）有组织、制度化推进反贫困计划的实施。（5）提高救助对象的参与意识和能力。（6）为救助对象解决实际困难。中级社会工作实务辅导资料（六十七十九）贫困救助领域社会工作的主要方法：1、个案工作方法（1）功能；（2）注意的问题：A、要尽可能主动接触贫穷者，并对其说明何以要接受专业人员的帮助，说明这种帮助的性质与程序如何。B、注重对服务对象的引导，丛与贫困者接触开始，就要向他说明他的问题、所处的境况以及应努力的方向。C、要正视救助对象实质需要的满足，也就是说对救助对象的一些生理、物质，以及精神方面的实质需求，要及时提供。D、注重资源协调。2、小组工作方法：（1）功能；（2）在不同群体中的运用：A、由救助对象子女参加的成长小组，能够帮助他们互相接纳，彼此支持，并培养他们积极的生活态度、健全的人生价值观和良好的人际关系。B、由贫困单亲母亲组成的女性小组，可以通过讨论和交流，了解自身的问题与需要，学习各种应对困难的技巧，同时也有助于缓解心里压力，提升生活信念。C、由下刚失业人员组成的支持小组，可以通过在一起谈心交流，把心里的郁闷一吐为快，满足下岗、失业人员在情绪宣泄和交流互动方面的精神需求。3、社区工作方法：（1）功能；（2）关注点：A、关注环境的改善。B、帮助救助对象建立和发展社会支持网络，拓展社会资本，以增强其应对贫困处境的自然灾害救助领域社会工作的主要方法：1、灾害应急救助的方法：（1）用专业方法组织受灾群众转移。（2）用专业方法安排受灾群众基本生活。（3）用专业方法维护社会秩序。2、灾后社区恢复重建的方法：（1）用专业方法组织开展社区人民环境建设。（2）用专业方法恢复社区正常的社会生活秩序。（3）用专业方法恢复社区正常的经济秩序。3、社区减灾的方法：（1）社区灾害风险分析。（2）减灾宣传和知识普及教育。流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要方法：1、外展服务。2、思想和行为矫正。3、教育和技能培训。4、跟踪回访。家庭社会工作概述一、家庭社会工作1、定义：2、要素：（1）为家庭提供服务的社会工作者。（2）社会工作的对象家庭。（3）家庭社会工作的价值观。3、家庭社会工作的特点：（1）发现和得到信息往往是先从个人开始的。（2）从家庭整体的角度去理解个人的问题。（3）家庭为本（或家庭中心）的理念。（4）家庭社会工作者与家庭建立的工作关系是平等的、相互尊重的和相互信任的。（5）家庭社会工作以支持及强化家庭功能为目的。二、家庭社会工作的原则：以家庭为重，是中华文化的传统，更重要的是有了健全的家庭制度，个人便可以得到快乐和满足。家庭社会工作的理论一、家庭沟通理论：1、沟通：沟通是彼此传递信息与分享信息的过程。2、家庭沟通理论的特点：美国家庭治疗大师Satir列举了五种常见的沟通形态：A：破坏人际间真实坦诚相处的（1）讨厌型（2）责备型（3）电脑型（4）打岔型B：可以建立起真诚良好人际关系的（5）一致型二、性别敏感的家庭社会工作：1、特点：性别敏感的家庭工作与女性主义一样，其鲜明的特点A：批判性B：挑战性2、应用与评价：性别敏感的家庭工作是一种意识，一种视角，要在学习、思考和不断实践中思考和不断实践中探索与总结，使之更具有可操作性。家庭社会工作的主要内容一、家庭社会工作的一般性内容：1、提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转。2、提供心理及法律援助，增强家庭的反应能力。3、开展教育与培训，提高家庭整体素质。二、我国家庭社会工作的内容：1、政府体制内的家庭社会工作：（1）家庭救助。（2）家庭生活服务。（3）婚姻调解。（4）家庭生活教育。（5）有关家庭的主题活动。2、非政府组织开展的家庭工作：（1）城乡贫困家庭的救济与扶助。（2）家庭心里辅导。（3）家庭能力建设。家庭社会工作的主要方法一、整合社会工作方法在家庭中的应用。1、个案工作方法。2、小组工作方法。3、社区工作方法。4、社会工作行政。二、家庭治疗：1、概念：家庭治疗是一种治疗模式，以整个家庭作为治疗的单位，着重的焦点在家庭成员间的互动关系和沟通的问题，是处理人际系统的一种方法。2、一个主要理论家，4种理论流派：（1）鲍恩的家庭治疗。（2）结构理论的家庭治疗。（3）沟通与策略取向的家庭治疗。（4）米兰系统派家庭治疗。3、目标与范围：（1）广泛且深入地评量家庭某特定个人的心里与行为困扰之家庭因素。（2）了解与促进家庭人员之间的交互反应关系。（3）了解与促进每一分子的角色扮演与角色功能。（4）改善或解决家庭当前的交互反应关系上的难题。（5）促进家庭人员的发展功能。（6）充分发展现代家庭生活应有的功能。我国家庭社会工作面临的挑战一、我国社会转型中的家庭变动：1、家庭结构的小型化、简单化与多样化。2、家庭功能重心的转移。3、家庭关系感情化、平等化趋向。4、家庭支持网络的变化。5、社会转型期的婚姻家庭问题。二、我国家庭工作的状况：1、我国家庭工作的历史经验。2、我国家庭工作的行政体系。学校社会工作概述一、概念1、定义：学校社会工作为政府、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。2、要素：（1）属性（2）工作对象（3）学校社会工作者（4）功能（5）目的二、学校社会工作的功能：（1）协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等。（2）促进学校、家庭、社区建设良好的互动关系，形成教育的合力。（3）协助学生获得实用的知识和能力，以适应现代生活的需要。（4）协助学生获得适应变化的能力，使他们保持终身学习。（5）协助学生人格发展和整合，完成社会化任务。三、学校社会工作的特点：（1）专业性。（2）科学性。（3）艺术性。（4）实践性。学校社会工作的主要内容(一)协助有“特殊需要”的学生1、厌学行为的原因与特点：（1）对老师的反感而讨厌上老师的课，极力回避与老师的接触，最终发展到对某一科目的厌学。（2）缺乏良好的学习习惯和学习方法。（3）过分看重分数。（4）人际交往问题。（5）缺乏正确的学习动机和目标。（6）学习负担过重。2、逃学行为的原因与特点：（1）、学生自身的因素。（2）、学校的因素。（3）、家庭因素。3、校园暴力行为的原因与特点：（1）个人心里和生理因素。（2）家庭因素。（3）学校因素。（4）社区因素。4、对学生特殊行为的处遇：（1）深入细致的个案工作。（2）建立团体，形成正向影响。（3）关注家庭，凝聚力量。（4）开发社会资源，争取社会支持。6、特殊学生群体的处遇：（1）继父母家庭的学生及其特点。（2）单亲家庭的学生及其特点。（3）残疾人家庭的学生及其特点。（4）服刑人员家庭的学生及其特点。（5）转学学生的特点。（6）特长学生的特点。7、特殊群体的处遇：（1）情感支持。（2）发展支持系统。（3）挖掘社会资源。（4）开发学生潜能。学校社会工作的主要内容(二)二、全体学生的生活、学业和职业辅导：1、全体学生的生活辅导。2、全体学生的学业辅导。3、全体学生的职业辅导。三、协调学校、家庭、社区和社会之间的关系：1、与教师及家长沟通，解释学生问题的内涵。2、为学生家长提供小组辅导。3、为学校人员提供咨询服务。4、参与社区发展工作。5、开发运用社区资源。学校社会工作的主要方法(一)一、个案工作：1、定位。2、对象选择。3、基本原则与方法：（1）接纳尊重，唤醒自尊。（2）真诚信任，良性互动。（3）维护自决，灌注希望。4、学校个案工作的注意事项：（1）避免学校个案工作的“德育化”。（2）避免学校个案工作“心里化”。二、小组工作：1、地位与价值。2、学校小组工作的组织原则。（1）自愿原则。（2）按需开展。（3）小组同质性与异质性的平衡。学校社会工作的主要方法(二)3、学校小组工作的基本程序：（1）选题。（2）招募。（3）甄选。（4）实施。（5）评估。（6）跟踪。4、学校小组工作的注意事项：（1）从小组工作本身来看。（2）从小组工作与学校其他工作的关系来看。三、社区工作：1、定位。2、学校社区工作的基本过程：（1）建立关系。（2）情况估量。（3）发展计划。（4）社区活动。（5）成效评估。3、学校社区工作的注意事项：（1）工作重心指向学生发展。（2）持之以恒，系统工程。社区社会工作概述（一）一、定义及含义：1、社区社会工作的特点：（1）社区社会工作的性质是服务、助人活动。（2）社区社会工作的手段是社会工作方法。（3）社区社会工作的空间是社区。（4）社区社会工作的服务对象是社区全体成员，重点服务对象是社区中的特殊困难群体。（5）社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发展，以人的发展为重心及最终关怀。二、功能1、社区社会工作对居民个人的功能：（1）社区社会工作有利于解决个人困境和问题，并预防问题的再次发生。（2）社区社会工作有利于恢复和提升个人社会功能。（3）社区社会工作有利于发展个人潜能，促进全面发展。2、社区社会工作对社区的功能：（1）社区社会工作有利于解决社区问题。（2）社区社会工作有利于增强社区凝聚力。（3）社区社会工作有利于培养居民的公民意识和公共意识。3、社区社会工作对社会的功能：（1）社区社会工作有利于社会问题的解决。（2）社区社会工作有利于促进社会保障制度的健全与完善。（3）社区社会工作有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会建设。社区社会工作概述（二）三、组织机构和人员：1、社区社会工作的组织机构：（1）街道办事处。（2）居民委员会。（3）社区工作站。（4）社区服务中心。2、人员：A、社区社会工作人员队伍构成：（1）专职社区工作者（2）社会工作者（3）社区志愿者B、社区社会工作人员的专业素养要求：（1）认同社区社会工作的价值观，努力在工作实践中体现。（2）坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。（3）学习掌握基本的社会工作、社会学、心理学、法学等科学知识和有关政策法规知识。（4）爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。（5）具备良好的心里素质，发展健康的人格和自我形象，具备较强的社会适应能力和良好的社会功能。社区社会工作的主要内容（一）一、社区服务1、背景2、任务的提出3、定义和内容体系二、社区社会救助1、概念：3点：（1）社会救助。（2）社区社会救助。（3）社区社会救助的对象。2、特征：（1）救助对象是社区中极度弱势的群体，救助的目的是提供最基本的生活保障。（2）国家救助与社会互助相结合。（3）物质帮助和福利服务相结合。（4）生活救助与扶持就业相结合。（5）城市街道办事处和居委会承担了社区社会救助对象中的劳动资源。3、城市居民最低生活保障制度的内容：（1）保障对象。（2）保障标准及资金来源。（3）工作程序。三、社区卫生1、定义。2、内容：（1）社区医疗。（2）社区预防。（3）社区保健。（4）社区康复。（5）社区健康教育。（6）社区公共卫生及其他专业服务。社区社会工作的主要内容（二）四、社区治安：1、社务治安的内容：（1）人民调解。（2）治安防范。（3）法制教育。（4）社区矫正。（5）维持秩序。（6）事故预防。2、测量指标：A、客观性指标。（1）社区治安的客观性测量指标。（2）社区范围内违法行为的发生率。（3）社区范围内邢满释放人员、缓刑假释人员、劳改劳教人员的矫正服务状况，以及重