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文档简介

外接触摸框无法识别知识分类：MVS业务;希沃视睿关键字：win7;触摸框;不识别;没反应;未连接;外接;无触摸 H55EA;H65EA;H70EA;H08EA;C65EA摘要说明：H款设备，外接触摸框无法识别涉及机型：H55EA;H65EA;H70EA;H08EA;C65EA故障现象：外接触摸框无法识别原因分析：1、软件冲突导致；2、触摸线材连通性故障；3、触摸组件故障4、MCU故障5、TV板故障维修过程：一、TEST1：打开touchservice软件，判断有无连接到触摸框 1、若有连接，尝试打开touchservice软件进行reset操作进行复位。测试触摸框： （1）若波形正常，将百度手机助手或360安全卫士或驱动精灵等软件卸载掉，再确认是否还有问题；Win7中查看TabletInputService服务是否启动；服务程序查看是否点击禁用触摸；重装系统（2）若波形错乱，更换触摸框2、若无连接到触摸框，将TOUCH SERVER软件卸载，关机断电10分钟再开机启动确认是否OK，若不OK则：（1）更换外接电脑主机或者在外接电脑的USB口上加USB HUB（2）更换触摸USB线材（3）更换MCU或者触摸框（4）更换TV主板可见范围：一线技术工程师及站端工程师可见是否终端可见：是附加上传：H款触模框测试工具，H款触模框测试方法，H
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