论现代营销中的第五媒介微信营销.doc

来宾市大德文化传媒有限公司网络营销实务研究培训论文论文名称： 论现代营销方式中的第五媒介微信营销 名 字： 樊 虎 辉 （2014年04月03日） 论现代营销方式中的微信营销摘要：在21世纪的今天，Internet的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热潮，世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务和拓展公司的业务范围，积极改变和发展新的营销方式，于是现代企业走入新世纪的网络营销时代。网络营销相对于传统的市场营销，在许多方面都具有明显的优势，带来了一场营销观念的革命。网络营销的出现为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新技术和手段。网络营销新手段的出现为企业带来许多利益。本文分析了网络营销中的新手段：微信营销的特点、发展及模式未来对电子商务的的影响。根据现有的网络营销手段对微信营销现有的特点功能及进行了有效的比分。强调微信营销对未来电子商务的深远影响。1绪论微信是腾讯公司于2011年1月推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片以及文字，支持多人群聊的手机聊天软件，根据微信官网发布截止2012年9月，微信的注册用户过2亿，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似短信、彩信等方式联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。微信支持智能手机中所有平台，每一台智能手机都可以安装该程序，微信通过其互联网上的巨头腾讯QQ系统用户及手机用户的电话簿进行添加好友，同时采用病毒式营销进行扩散。与此同时，由微信这一平台进行的营销也被放在了各行各业的面前，企业如何运用这新平台做好推广，我相信很多人对此都有自己的想法，本文就目前微信平台所运用的推广方式进行梳理，并对于微信现有功能对于营销的助力进行分析，寻找微信营销的脉络及发展方向，意在为企业提出微信营销的方案寻找理论参考。2中国移动互联网发展分析2.1 第五媒体的意义手机，延伸了个人的信息空间，改变了传统传播活动中的各个环节及相互关系，同时也对传统的传播模式提出了许多的疑问及挑战。由此，当这种兼具通信与传播双重功能的多媒体信息终端在社会中的功能及地位越来越强大之时，一个新型的传播媒体第五媒介营运而生。孙海松指出第五媒体在广告传播学意义上的定义是：第五媒体是以手机为视听终端，手机上网为平台的个性化即时信息传播载体，他是以分众为传播目标、以定向为传播目的、以即时为传播效果、以互动为传播应用的大众媒体，也叫手机媒体或移动网络媒体。2.2手机营销即将成为企业营销的重要组成部分以上数据表明我国移动互联网有着广阔的市场前景，随着网络的发展越来越多的影响着我们的生活，我国的网民正在不断的增加，将手机跟互联网结合在一起，随着手机移动互联网设备被越来越多的企业作为宣传工具，手机营销这项新行业也营运而生。在我国政府和各大运营商的合力推动下，手机上网费用不断调低，这些给我国移动互联网的发展营造了良好的环境，如今4G门户已经开始实现赢利，我国移动互联网市场的发展已初具规模，移动网络营销会成为企业不可缺少的发展领域。我们将利用手机的移动网络与固网的融合支持，来进一步发展我们的网络营销，把网络营销的模式由传统的固网发展为固网与手机移动网络相结合的新模式。3 微信与微信营销分析3.1 微信产生的原因及发展原理早期的微信类似于一个对讲机，智能进行语言短信，及少量图片的收发，但这在很大程度上已经突破了当时只有文字短信时代，随着客户需求的不断提升，微信的功能也日趋丰富。3. 2微信的客户定位微信满足了所有智能手机的平台之间的互发信息，使用微信的用户主要集中在安卓和苹果系统，安卓手机和苹果手机加起来的用户接近4亿用户。3. 3解析微信营销的五种模式微信众多功能为客户提供了方便，因而微信逐步成为了人们的一种移动社交网络，它不仅支持语音短信及文字短信的交互，用户还能通过LBS搜索身边的陌生人与其互打招呼，打破熟人社交的固化模式，将您身边的人集中在一个平台中进行互动，大大颠覆了传统社交渠道， 因此，通过微信开展网络营销已经越来越受到人们的重视和使用。开展微信模式的网络营销，主要是借助微信的各项功能，以及通过微信搜索到庞大的好友群体；微信让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频等。我认为微信营销正逐步提升传统的手机营销模式，将原来的短信海量群发模式逐步升级为交互性的营销行为，根据冯海超先生在互联网周刊文章中指出的微信五种营销模式，我总结了以下五种转变模式第一种，从传统用户商户信息搜索模式向商户移动客群搜索模式转变。传统移动营销模式是通过用户对于商户进行搜索，而现在这种营销方式则是主要针对在某一区域内商家，用户通过点击“查看附近的人“后，根据用户的地理位置查找到周围微信用户，在这些附近的微信用户中，除了显示用户的基础资料外，还会显示用户签名档的内容，商家更可以在个性头像设置中上传产品的相关照片或广告，这种免费的广告位对于商家来说无意识天上掉下的馅饼，不仅可以为自己的产品做广告，而且商家可以第一时间得到广告的反馈，如果遇到有需求的买家就能够借助微信在线进行谈判及时促进交易。商家通过监控人流最旺盛的地方后台，了解使用“查看附近的人”平台人数，如果足够多的话就说明广告效果还不错，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。成功案例分析： 案例分析一：K5便利店新店开张时，商家利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送，并通过不断与客户交流吸引更多客户关注，K5便利店在微信头像设定使用企业LOGO提升可信任度，个性签名中显示K5便利店海甸分店今日开业酬宾，回复微信立即免费赠送礼品!”最终达到让客户上门来购物的目的。第二种，从手机短信海量投放向定向用户的互动体验模式转变。过去我们被海量的垃圾短信所困扰，但是微信则将我们的困扰解决的同时，更让我们发现了广告也可以做的如此有乐趣，微信的“漂流瓶”功能是从腾讯系统上移植出来的，他基本保留了原始简单易上手的风格，主要分为两个简单功能：1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;2、“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的“漂流瓶”，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。商家可以通过微信后台对“漂流瓶”的参数进行更改，即商家可以在某一特定的时间抛出大量的“漂流瓶”，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，能产生不错的营销效果。而这种语音的模式让用户感觉的到更加真实。微信平台的“漂流瓶”与QQ的“漂流瓶”最大的不同在于，微信上的“漂流瓶”是可以随便抛得；当别人摇到你时就会看到你的个性签名图片的相关信息，这种方式对于不同区域的人都是可以有影响的，不同地区的用户能捡到瓶子可以看到商家的相关信息。第三种，从关键字搜索模式向二维码扫一扫模式转变。以前我们在手机中获取的信息必须通过点击链接或是通过固网搜索关键词才能的到相应信息，但是微信的二维码扫一扫的功能简化了这一功能，它二维码扫描技术的应用可谓是登峰造极，用户可以将二维码图案至于微信的取景框内，扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加好友，每一位微信用户都能通过微信的二维码定制自己独一无二的标示，这是微信带给用户体验的乐趣之一。这项技术通过任何一个传统媒介进行发布，商家在其他媒介上投放广告的同时都不枉放上一个二维码邀请客户在微信中进行互动，或添加微信好友从而达到推广的目的，微信坐拥上亿用户活跃度，他的商业价值是不言而喻的。第四种，从传统的微博模式向社交分享式模式进行转变通过微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。从传统的微博的单一互动模式转变成通过微信的开放平台搜索好友然后通过微信的朋友圈发布信息。商家可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。社交分享在电商中一直是热门的话题。在移动互联网上，以之前腾讯公布的合作伙伴美丽说为例，用户通过微信把一件美丽说上面的商品传播开去，达到社会化媒体上最直接的口碑营销。第五种，从被动搜索模式向主动推送的互动营销式转变。如果你认为商家挖空心心思的让客户添加成为好友就完成了整个营销过程，那么你就打错特错了，对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。可以说，微信公众平台的上线，直指微博的认证账号，提供了一个基于过亿微信用户的移动网站。微信公共平台成功之解析 论为什么微信公共平台能火第一：微信用户的真实性。微信从一诞生就拥有真实的基因，一开始就严格限定与手机号绑定。微信可以说是中国最严谨的实名认证社交平台。无论微博，还是早一点的人人网、开心网都根本无法与之相比。 正因为如此也才有了“一千个微信粉丝相当于十万微博粉丝”的说法，听起来有点夸张。实际上我认为非常符合实际情况，原因：1.即便是你的粉丝，你发的微博他也不一定能看到，因为他同时可能关注了n多人。微信不同，微信是一对多，直接到手机。达到和被观看几乎是100%。但就这一点，微信就比微博厉害太多。2.微博粉丝获取太过容易，切不可控，你无法保证你的粉丝都是你想要影响的受众，微信却可以做到。第二：微信公共号粉丝的可控性。正如上所述，你可以在很大程度上决定自己微信公告号粉丝的受众群体。微信公共平台的定位可以首先做一次受众的筛选。再次，微信公共号的推广过程又会做一次受众的筛选。没有任何价值的粉丝要来何用?微信公共号粉丝的可控性还体现在后台强大的分组功能。有这个功能你就可以把粉丝分门别类，是一个非常强大的功能。第三：微信公共平台第一次给大家提供了真实感受移动互联网的机会。行业内对移动互联网有诸多期许。很多互联网的大佬们也对移动互联网的美好未来做了很多的描绘。大家内心都憋足了劲想抓住移动互联网的机会。但是一直没有突破的契机。微信公共平台的横空出世，让大家可以很轻易的实现自己移动互联网平台的梦。第一次感受到原来移动互联网离我们如此的近，移动互联网的机会已经被我们触摸到。大家内心都沸腾了。微博大号们争先恐后的推出微信公共号，无一不是想占领先机。来宾成功运营微信公众平台之（今日来宾）今日来宾顾名思义就是立足来宾本土，服务宣传今日的来宾时间的定制：每日定时提供信息内容的定位：本地实事资讯、商务、金融等本土实事生活信息定位宗旨：为大家及时提供参考信息、满足市民足不出户便知来宾事的需求，满足创业者创造财富信息、市民收获实惠的需求。服务追求：来宾人自己的综合性掌上媒体，服务宗旨皆在掌上。微信公众平台分析与战略推广一、微信的六大商业模式（1）订阅的模式高质量的咨询需求微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更与业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法，这就是微信的内容价值。（2）推送的模式让用户量更有价值推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效，毕竟是强制推送的。此外，我们还可以从推送模式中看到“广告价值”。不像微博，广告发布后，客户还要看转发量、评论量，微信的强制推送，到达率接近100%（除了由于手机微信版本问题而无法接收外）。微信上的广告信息价格，可以以头条和非头条（微信多条图文信息的版式）来划分。（3）语音信息的载体电台的互动模式语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句，但这似乎更适用于非常日常的对话。而对于未认证的公众账号，每天的群发消息仅有一条，如果要发布语音消息的话，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用词不一定口语化，人“听”的理解能力进低于“看”的理解能力，因此声音的阅读难度进高于文字图片。语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。（4）二维码既公开又私密二维码的价值在于线下于线上联动，扫一扫线下宣传物料上的二维码，就关注了线上的微信账号。活动只办一次，积累的人气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有相似之处，但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大，能激发人们的好奇而去关注。这其实是为许多传统商家实现线上营销线下销售提供了绝佳的机会。（5） 自动回复设置创意施展的空间 微信公众账号可以根据用户发过来的关键字进行自动回复，自动回复的内容可以进行设置，让回复的内容更加贴切，更加让用户接受，这就无形之间拉近了与用户之间的距离。（6）强大的CRM工具 与微博不同，微信是一种非常强大的CRM工具。以前我们的CRM工具以邮件、短信、人工语音为主，而现在则增加了微信。从某种意义上来说，微信甚至可以把前三种工具都替代掉。微信的富媒体属性，可以让它变身成为邮件、短信、语音的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户，也可以发一篇带有照片和链接的文章给用户，当然你也可以直接发语音和视频，所有都取决于你的需要。除了“发送”以外，你还可以随时得到用户的反馈。微信公众平台还具备了对用户迚行分组功能，你完全可以对订阅用户迚行分组，这不CRM工具对客户的分类整理功能也是相似的。如何做微信营销 首先，思考产品或者品牌的特点，找到适合的营销定位与方式。其次，全面认识微信的特点，针对微信所独有的特点来调整营销的目的与方式。然后，明确你的用户是基于什么情景使用微信，在对待不同的用户的时候采取不同的营销策略，不能把所有的用户都当成是单一用户。微信营销的常用形式平台：公众平台方式：微信认证账号，品牌主页，实质：专属的推送信息渠道。优点：推送的对象是关注你的用户，所以关系比较亲密，送达率100%。不足：如果用户关注了20个品牌，每个品牌每天向你推送3条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。适用产品：比较多。微信公众账号的推广策略（1）借助现有的资源微博、博客本身有比较多的粉丝，可以通过这些渠道进行推广。向你身边的朋友多推荐你的微信公众账号，在你的名片上、邮件签名等地方也添加上微信公众账号。（2）专注于内容建设 关于这一点，很多人可能不大认同。许多人为了做粉丝而做粉丝，我认为这种出发点就是错的。微信公众账号的粉丝不同于微博，粉丝数量并不能成为炫耀的资本。倒不如踏踏实实做内容，将目标用户吸引过来。（3）打造平台的灵魂、建立用户的归属感 对于平台每日推送的内容一定要认真思考编辑，注入情感、分类呈现，最好推送的时间也固定下来，让我们忠实的用户每天准点就想打开平台看平台是否有更新，然后加上及时热情的消息回复让平台更加人性化、有血有肉，让用户多了一份信任和归属感。（4） 微信公众平台的内容运营策略 首先，筛选内容的量就比较大，挑选到好的内容之后，对内容进行合理的编辑，文章的标题很重要，适当且有技巧地结合热点。八、微信公众账号的推广方法一、合作互推虽然是微博上的玩法，但据称效果还不错，这也是最好最快的方法。微信互推的效果远比微博互推的效果好。先做到1000粉丝后开始找人合作互推，每次效果好都会获得上百的粉丝。所以做微信合作也很重要。但需要切记的是，同一个合作伙伴的互推次数需谨慎。二、微博推广（目前在执行）利用官方微博原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手，只能找一些微博大号给钱进行推广了。三、微信互粉 通过