保洁工人岗位标准化作业指导书ok.doc

岗位标准化作业指导书（保洁工人）一、岗位描述1、岗位名称：保洁工人2、工作描述：负责校区内道路、广场、校内家属区*、绿地的清扫保洁、家属区垃圾袋收运及*环境、设施的监控工作。二、岗位工作职责（一）、熟悉责任区域内道路、广场、绿地及*内的卫生情况，掌握责任区域内*设施的分布地点、品种、数量和完好状况。 （二）、敬业、爱校、爱岗，自觉维护集体荣誉；遵守国家法纪和规章制度；团结互助，努力工作；谦虚谨慎、礼貌待人、热情服务。 （三）、负责*的道路、广场、绿地、林地、空地的清扫保洁工作。认真履行工作条例细则，坚持全日保洁工作制，责任区域内保持整洁、干净、畅通、无杂物。 （四）、负责责任区内的各种设施和道路的看护、清洁；发现损坏及时汇报和维修。 （五）、负责责任区内乱挂横幅、乱树牌匾、乱贴标语和乱写乱画等现象的监控工作，发现问题及时制止和汇报；对已存在的上述现象要及时清除，保持良好的视觉环境。（六）、按时收取垃圾，认真清理现场，杜绝二次污染。 （七）、负责垃圾站及周边的卫生清扫及管理工作。（八）、树立全局观念，做好与相邻责任区人员的工作配合、相互支持和补充，无论在校区内任何地方发现有碍环境卫生的行为和杂物都应立即制止和清除。 （九）、积极宣传爱护环境卫生的常识，对有损环境卫生、*绿化的行为和现象有制止和教育的义务。（十）、服从安排、听指挥，努力做好领导交办的其它临时性工作三、岗位工作程序6:00-7:30 保洁区域清扫7:30-8:00 串岗吃早饭8:00-12:00 自检保洁及垃圾袋收运12:00-13:00 午间串休13:00-17:50 自检保洁阶段17:50-18:00 巡视检查、收运垃圾、工具入库四、岗位工作规范（一）、道路清扫保洁工作1、清扫：7：00分之前早晨完成道路清扫工作，并把清出的垃圾运到垃圾站；服装整洁，清扫无遗漏，不得以保代扫；清出的垃圾要装袋。 2、雨、雪后清扫：雨后及时将路面积水、淤泥和残留物清理干净并将清出杂物装袋运走；雪后人行道和*路面上小雪1日内、大雪3日内清扫干净。 3、保洁：早7：30分之后保洁员对道路、*及绿地内的散落垃圾、碎砖、石等杂物要及时收起运到垃圾站；道路、*、绿地内一视野不允许有2处抛弃物，清出垃圾要及时装袋运走。 4、清洗果皮箱：及时清理果皮箱内垃圾，并定期擦洗果皮箱；果皮箱内垃圾不许超过箱内的三分之一，果皮箱内外经常保持干净整洁。 5、擦洗、维修市政设施：定期擦洗本区域内果皮箱、揭示板、栅栏、健身器等市政设施，保持其表面经常保持干净，无污渍；定期对以上设施进行刷油、维修、保养等项工作，保证其正常使用。 6、清理乱贴乱画、乱挂：区域内非揭示板处不许乱贴乱画；树上不许有钉、挂、晾晒等现象；发现上边情况要及时清理，不留痕迹，严重情况要向管理员汇报。 7、清理乱堆乱放：对本区域内乱堆乱放杂物现象要及时制止并清理干净；如学校同意堆放的物品要保持物品堆放整齐，场地干净，并及时向管理员报告。 8、施工管理：发现占挖破坏道路、绿地、树木、花卉，挪移破坏市政设施等现象要及时制止，并上报管理员；上报要及时、准确。 9、收工要求：路灯亮（冬季6点后）做好收工准备。把收取的垃圾装袋运到垃圾站，清理保洁车辆及工具，并存放到指定地点。（二）、*清扫保洁及垃圾清运工作 1、收袋：收取垃圾袋运到垃圾站，在规定时间外放置的垃圾袋要及时清运；垃圾需装袋运到垃圾站，不许有散落、遗漏现象。 2、扫*：收袋后将楼梯*清扫干净，定期擦地，将垃圾装袋运到垃圾站；*每周要清扫1-2次，每月要擦地一次；（冬季可适当延长时间）*及楼梯无尘土、杂物，地面无污绩。 3、擦楼梯扶手：定期擦洗楼梯扶手及下面栏杆，楼梯扶手及下面栅栏每周要擦洗2次，无明显灰尘。 4、擦玻璃、扫墙壁灰：墙壁灰尘及*内的玻璃要定期擦洗、清扫，保持干净；墙壁灰尘及*玻璃每年春季和秋季要清扫和擦洗一次；窗户、窗台、墙壁无灰尘、蜘蛛网。 5、清理*杂物：对*内长期存放杂物的现象要及时制止，并随时清理干净；*内不许有长期存放的杂物。6、清理乱贴乱画：对*内墙壁、门窗、地面不允许有乱贴乱画痕迹；*内乱贴乱画现象要及时制止并随时清理。 （三）、垃圾转运站工作 1、垃圾收取：随时将各单位及保洁员送到垃圾站的垃圾袋摆放在垃圾箱内，将散落的垃圾收集装袋；熟悉掌握各单位送袋时间，垃圾袋摆放整齐，无散落垃圾；不允许办公、生活以外的垃圾入站。 2、清扫：早7：30分将垃圾站周围的保洁区域清扫干净，并将垃圾装袋摆放到垃圾箱内；垃圾站区域干净整洁，无杂物及各种堆放物。 3、保洁：将区域内随时抛弃的碎砖、石及抛弃物拾起来装袋。一视野不允许有二处以上抛弃物。 4、清洗消毒：垃圾箱要定期冲洗、消毒。垃圾箱在5.1 10.1之间每周清洗、消毒一次。其余时间每月清洗消毒一次（冬季除外）。垃圾箱外无悬挂物和污渍。 5、垃圾外运：早4:00 5:00期间配合垃圾压缩车把装满垃圾的箱依次运走，并及时清理散落垃圾；垃圾箱要经常保持完好可用，做到箱走站净；垃圾不得在站内存放超过24小时。 6、安全工作：垃圾站内不允许吸烟及明火作业；垃圾看站人员及送垃圾人员在垃圾站区域内不许抽烟及明火作业。 （四）、工具、设备的使用维修保养 1、工具设备领取：按照工人服装及工具发放的规定中规定的内容定期到办公室签字，领取相关的工具。2、工具设备的使用：爱护工具，正确使用；保洁车辆使用前要检查是否符合标准，使用保洁车辆时要注意安全。3、工具设备维修保养：负责保洁车辆等设备的检修、保养工作；对于经常用的工具自己保管。工人岗位服务质量考核项目明细表岗位考核项目考核内容分值备注绿化、保洁、基地工人45分综合项目1、遵守国家法规，遵守学校及本部门各项规章制度。42、按时上班，不迟到、不早退。53、请假参照工人请假制度的规定执行。64、着装上岗、挂牌服务，工作服装要干净整洁。65、爱护公共设施、花草树木，对不文明行为要主动制止。46、爱护工具，领取使用工具时严格按照工具出入库管理办法执行。57、文明用语、礼貌待人、团结同事、乐于助人。58、服从工作安排，按时完成工作任务，工作态度认真负责，对本职工作有强烈的事业心和责任心。10保洁工人岗位服务质量考核项目明细表岗位考核项目考核内容分值备注保洁工人55分道路及庭院清扫保洁工作25分清扫1、早晨7：30分之前着装、挂牌上岗，完成道路及*清扫工作，并把清出的垃圾运到垃圾站。服装整洁，清扫无遗漏，不得以保代扫。清出的垃圾要装袋。6雨、雪后清扫2、雨后及时将路面积水、淤泥和残留物清理干净并将清出杂物装袋运走；雪后人行道和*路面上小雪1日内、大雪3日内清扫干净。2保洁3、早7：30分之后保洁员对道路、*及绿地内的散落垃圾、碎砖、石等杂物要及时收起运到垃圾站。道路、*、绿地内一视野不允许有2处抛弃物，清出垃圾要及时装袋运走。5清洗果皮箱4、及时清理果皮箱内垃圾，并定期擦洗果皮箱。果皮箱内垃圾不许超过箱内的13，果皮箱内外经常保持干净整洁。2擦洗维修市政设施5、定期擦洗本区域内揭示板、栅栏、健身器等市政设施，保持其表面经常保持干净，无污渍；定期对果皮箱等设施进行刷油、维修、保养等项工作，保证其正常使用。2清理乱贴乱画乱挂6、区域内非揭示牌（板）处不许乱贴乱画，树上不许有钉、挂、晾晒等现象。发现上述情况要及时清理，不留痕迹。严重情况要向管理员汇报。2岗位考核项目考核内容分值备注保洁工人55分清理乱堆乱放7、对本区域内乱堆乱放杂物现象要及时制止并清理干净。如学校同意的堆放物要保持物品堆放整齐，场地干净，并及时向管理员报告。2施工管理8、发现占挖破坏道路、绿地、树木、花卉，挪移破坏市政设施等现象要及时制止，并上报管理员。上报要及时、准确。3收工要求9、路灯亮后（冬季6点），做好收工准备。把收取的垃圾装袋运到垃圾站，清理保洁车辆及工具，并存放到指定地点。1楼道清扫保洁及垃圾清运工作15分收袋10、收取垃圾袋运到垃圾站。在规定时间外放置的垃圾袋要及时清运。垃圾需装袋运到垃圾站，不许有散落、遗漏现象。5扫*11、收袋后将楼梯*清扫干净，定期擦地，将垃圾装袋运到垃圾站。*每周要清扫1-2次，每月要擦地一次（冬季可适当延长时间），*及楼梯无尘土、杂物，地面无污绩。2擦楼梯扶手12、定期擦洗楼梯扶手及下面栏杆。楼梯扶手及下面栅栏每周要擦洗2次，无明显灰尘。2擦玻璃、扫墙壁灰13、墙壁灰尘及*内的玻璃要定期擦洗清扫，保持干净。墙壁灰尘及*玻璃每年春季和秋季要清扫和擦洗一次。窗户、窗台、墙壁无灰尘、蜘蛛网。3清理*杂物14、对*内长期存放杂物的现象要及时制止，并随时清理干净。*内不许有长期存放的杂物。1岗位考核项目考核内容分值备注保洁工人55分清理乱贴乱画15、对*内乱贴乱画现象及时制止并随时清理。*内墙壁、门窗、地面不允许有乱贴乱画痕迹。2垃圾转运站工作10分垃圾收取16、随时将各单位及保洁员送到垃圾站的垃圾袋摆放在垃圾箱内，将散落的垃圾收集装袋。熟悉掌握各单位送袋时间，垃圾袋摆放整齐，无散落垃圾。不允许办公、生活以外的垃圾入站。2清扫17、早7：30分将垃圾站周围的保洁区域清扫干净，并将垃圾装袋摆放到垃圾箱内。垃圾站区域干净整洁，无杂物及各种堆放物。3保洁18、将区域内随时抛弃的碎砖、石及抛弃物拾起装袋。一视野不允许有二处以上抛弃物。2清洗消毒19、垃圾箱要定期冲洗、消毒。垃圾箱在5.1 10.1之间每周清洗、消毒一次。其余时间每月清洗消毒一次（冬季除外）。垃圾箱外无悬挂物和污渍。2垃圾外运20、早4:00 5:00期间配合垃圾压缩车把装满垃圾的箱依次运走，并及时清理散落垃圾。垃圾箱要经常保持完好可用，做到箱走站净。垃圾不得在站内存放超过24小时。0.5安全工作21、垃圾站内不允许吸烟及明火作业。垃圾看站人员及送垃圾人员在垃圾站区域内不许抽烟及明火作业。0.5工具维修保养5分领取22、按照工人服装及工具发放的规定中规定的内容定期到办公室签字，领取相关的工具。2使用23、爱护工具，正确使用；保洁车辆使用前要检查是否符合标准，使用保洁车辆时要注意安全。2维修保养24、负责保洁车辆等设备的检修、保养工作；对于经常用的工具自己保管。1五、备注（一）、*保洁工人工作检查制度及考核办法 为创造干净整洁的*环境，提高保洁工作的管理水平和保洁工人的整体素质，特对保洁工人工作检查制度及考核办法做如下规定： 一、检查制度 1、保洁工人工作检查与考核由保洁管理员主要负责，按照保洁工人岗位工作规范及岗位服务质量考核项目明细表中规定的内容进行考核。 2、保洁工人工作检查与考核以日巡查、周累计、月联检、半年总结、年度总结的方式进行。 3、日巡查：管理员每日对保洁区域进行巡查，并结合保洁队长汇报的情况对存在的问题以工作日记的形式进行记录。 4、周累计：管理员每周对全体保洁员各项工作进行全面检查，并结合工作日记所记录的内容进行汇总并填写保洁工人考核记分表。 5、月联检：每月末由主管副经理组织两个校区的卫生联检，所查问题与保洁管理员该周所记工作日记中的日巡查内容由各区保洁管理员进行月检记录，并填写保洁工人考核记分表。 6、半年总结：每年6月末根据每周记录和每月联检记录对上半年的考核进行汇总，分析存在问题的原因，并提出解决问题的办法，并把考评结果与分析写入半年工作总结，报给主管经理。 7、年度总结：每年12月末保洁管理员根据保洁工人考核记分表上记录的考核结果，分析存在问题的原因，提出解决问题的办法，并把考评结果与分析写入年度工作总结，报给主管经理。 二、考核办法 1、保洁工人每月在工资中抽出100元参加考核，考核工作实行每月100分制，即每分1元，每月考核的分数直接折合成人民币由保洁管理员记录到当月上报的工资表中，在当月工资中发放或扣除；考核结果作为年底评优的重要依据。 2、保洁人员在每次检查中均无扣分记录者，月底考核中一次性奖励20分，每月考核均居榜首，年底一次性奖励50分。 3、保洁人员在每次检查中扣分最多者，月底考核中一次性扣除20分，每月考核均居榜尾者年底一次性扣除50分。4、日常工作中涌现出好人好事被全*表扬者，一次性奖励2-20分；因违纪被批评者一次性扣除5-100分，情节严重者予以警告、罚款或开除。（二）、安全工作制度 为加强全体人员的安全意识，培养和提高工作人员安全生产的自觉性，特规定如下： 一、安全工作实行第一责任人制，即安全工作由经理全面负责；一、二区及*的安全工作由主管副经理和*管理员全面负责。 二、安全工作要以预防为主，安全教育逢会必讲，安全操作时时提醒；每年春季要对新招聘的季节工人进行岗前安全教育，凡安排涉及安全的生产工作都要进行安全指导和讲授注意事项。 三、凡涉及剪枝、伐树等高空作业和危险性工作时，必须佩戴安全帽和安全带；生产副经理或管理员亲临现场指挥，并由具有一定经验的人员操作；伐树作业时要注意做好现场周围流动人员的看护工作，严防意外伤人。 四、春季烧荒绿化、*管理员或绿化队长要亲临现场，选择风力不大或无风的天气进行；烧荒前要准备好扫帚等打火工具，并根据绿地现场适当选择风向，注意避让针叶树等易燃植物；保洁人员禁止焚烧各种垃圾杂物。 五、水车、吸尘车等机动车辆要有具有驾驶执照的人员驾驶，驾驶人员起车前要做好“三检查”，即：查水位、查油量、查操纵系统是否完好；驾驶员要遵章驾驶，严禁带病行驶、酒后驾驶；吸尘车驾驶注意行车速度，夏季注意发动机散热，注意路面高度和地面湿度。 六、客、货机动车属工作用车，非工作原因未经经理批准任何人不得将车驶离校区；不得将车辆停留在校外过夜。 七、水车跟车人员要注意与驾驶人员的工作配合，车辆行驶中要座靠在车辆的安全位置，精力集中，严禁嘻戏打闹。 八、使用草坪修剪机、绿篱机、油锯、水泵等绿化机械，要严格遵守机械使用规定，注意保养、散热和维护；操作中注意周围环境，防止伤人伤已；作业后要及时清洗和维护机械，妥善保管。 九、休息日值班和夜间更夫要按时交接班，做好防火防盗工作；工作期间不得喝酒、空岗和擅离职守；注意接好电话，重要事项做好电话记录。十、锅炉工要经常检查水箱和锅炉水位，经常对水箱和锅炉排污，严禁缺水运行；对锅炉间设备要经常检查、保养、防止带病运行；备用设备要定期启动，确保完好能用。 十一、锅炉间不得堆放杂物，不得随意打开电器控制柜；落地灰要降温后外运。 十二、入冬前做好防寒工作，对于水车排水管、室外浇水管和喷灌水管线要注意排空管内存水，以防冻裂。 十三、夏季喷泉看护要注意水位高度，以防设备损坏；注意闲散人员的管理，严禁非工作人员下水和接触喷水设施，以防触电；注意及时打捞水中漂浮物，以防阻塞水管和水泵。 十四、进入库房或利用汽油清洗维修机械时，严禁吸烟；用过的汽油等易燃废油不准随意乱倒，以防火灾。十五、发生安全事故要首先进行现场处理，抢救伤员，及时报告经理及主管部门，做好事故分析，吸取教训；属违章操作的医疗费用自理，属安全措施不到位或有不可预见性因素的按公伤处理，有争议的服从劳动仲裁或法律判决。（三）、工具出入库管理办法 一、*工具由兼职设备管理员统一负责，二校区及*的工具由指定的保管员负责。 二、保洁工人领取规定的保洁工具时，由保管员负责发放，填写保洁人员领取工具登记表。三、*内其他人员领取工具时要填写*内人员使用工具登记表，归还时应销帐，并放回原位。四、外来人员领取工具时要填写外来人员借用工具登记表，并押有效证件或现金；归还时销帐，并将工具放回原处；工具如有损坏应按价赔偿。五、工具库内不准吸烟；无关人员不得进入仓库。六、各种油桶入库需拧紧桶盖，并注意防倒、防漏、防火。七、各种工具入库前应清理干净，并检查是否完好可用，如有损坏应及时修理，暂时不能修理的做好标注，保证工具无尘、无损入库。八、各种机械不用前应放尽各种油料，并擦拭干净、装箱入库。九、各种水管、水泵、水桶、水靴等需控净水方可入库。（四）、*工人劳保服及工具的发放规定一、绿化工人每年发放工作服一套，需交纳服装押金200 元；保洁工人每年发放工作服一套，发放保洁坎肩、帽子、套袖各一套，需交纳服装押金200元。二、合同期满不续聘的人员交回劳保服、胸牌后，服装押金全部返还；合同期未满或因违纪等其他原因被开除者，交回劳保服、胸牌后，服装押金视情况予以部分返还或不予返还。如劳保服丢失、损坏按价赔偿。三、由于工作服、保洁坎肩、帽子、套袖等是物业管理中心*的标志，因此工人在领取保洁服装时必须以旧换新。劳保服要经常保持干净整洁，不许私自更改样式。四、*保洁员每人每季度领取大扫帚2把、每月领取小笤帚1把；每两年领取撮子、塑料桶各一个。五、道路保洁员每人每季度领取大扫帚、小笤帚各4把；每两年领取撮子、塑料桶各一个；垃圾袋可根据实际情况领取。六、要爱惜工具、节省使用，不得因工具短缺、或损坏而