贸易通销售培训手册-20100721.doc

福瑞在线贸易通销售手册北京环球广贸软件技术有限责任公司 目录贸易通相关话束4电话开场白4什么是贸易通？4贸易通有什么特点？4贸易通怎么实现搜索排名的？4贸易通怎么在30大国际B2B网站同步推广？5你们在30大B2B上是免费发布吧？那我的排名能有保障吗？5英文的搜索推广覆盖了就行了吧，还需要覆盖其他平台吗？5竞争对比6竞争对比三板斧6贸易通跟阿里巴巴比较，有啥优势？6贸易通跟google的Adwords比，有啥优势？6贸易通的“专业外贸电子商务网站”有啥特点？7有公司说几千块我就能在google排名第一（你们不就是SEO吗？你们是不是搜索引擎优化那种公司呀？）7效果类问题话束7有客户用贸易通做成大单的吗？7有我们行业的客户做贸易通我才做。7我能先试用吗？等有了效果再给钱？8拒绝类问题应对8你们公司没啥名气呀，等你们公司名气大了再说吧。8我们现在不需要，等需要我再联系你吧。8我们公司已经确定了这方面的计划了，所以现在没有预算了。9销售策略与技巧9前台不转电话9如何可以找到企业真正的负责人9懂的不负责，负责的不懂。10客户说负责人不在10在还没说明来意的情况下就被挂电话10别的服务都打折，你为什么不打折10客户说不要10客户要求给他详细的资料10打过几次电话之后说不要的客户11客户说：我们需要的时候再找你11如何可以销售额大幅上涨11演示操作方法11怎么在google中查询某个网站的收录量11贸易通的官方网站地址11贸易通相关话束电话开场白先定位联系人：座机：“你好，请找一下XXX。”“负责外贸的”，“我要跟他谈外贸合作方面的业务”。手机：“你好，请问是X总吗？”准确定位联系人后：“X总，你好！我是环球广贸公司的小X，我向您介绍一种全新的整合电子商务服务技术“贸易通”， 这项技术能够覆盖全球90%以上的国际买家，给企业带来大量海外商机。“贸易通”利用“一站式”技术，整合了11种语言平台、15大搜索引擎和30大B2B网站，按照服务效果来收费，每项服务都有具体承诺保障，现在购买，还赠送价值5800元的专业外贸电子商务网站和贸易开发服务。”什么是贸易通？“贸易通”是基于互联网的整合外贸电子商务推广服务，采用多语种、全手段、跨平台的“一站式”技术模式，实现在11种语言平台、15大海外搜索引擎和30大国际B2B贸易网站同步推广，获得90%以上海外买家的直接关注，为企业带来大量高质量询盘，创造更多外贸订单。贸易通有什么特点？贸易通采用创新的整合外贸电子商务模式，实现多语种、全手段、跨平台推广，覆盖11种语言平台，涵盖了企业网站、搜索引擎营销和B2B推广三种主流手段，实现15大海外搜索引擎和30大国际B2B网站的跨平台同步推广，能够获得90%以上海外采购商的直接关注，给企业带来更多商机和订单。真正做到了覆盖全面化、流程简单化、操作自动化、收费效果化。贸易通怎么实现搜索排名的？您的这个问题很关键，通过搜索推广，实现自然排名进入15大搜索引擎排名前30位，并能够长期稳步向前发展，这项技术正是我们公司的核心优势之一，我们公司投入了数十名高级工程师历时3年多才突破了这个技术难关，并且已经通过2年左右的时间，利用这项技术，成功的将我们公司旗下的推广成为全球外贸电子商务十强网站，还建设了一批外贸行业电子商务平台，如、等，都是借助这项技术获得了快速的发展。我们也是利用这项技术给您实现推广效果的，这项技术的内容非常复杂，简单的说，我们给您提供的电子商务平台符合139项搜索引擎的质量标准，我们的推广联盟包括yahoo财经、fox商业、bizjournals、AOL、路透社、Indiatimes、Earthtimes等权威网站。另外，我们还会利用旗下的、等网站协助推广。只要35个工作日就能实现初步的排名效果，给您带来全球各地买家的直接访问。贸易通怎么在30大国际B2B网站同步推广？福瑞在线为贸易通开发了一套高效、稳定的信息发布系统，能够准确、快速、方便的将贸易通“专业外贸电子商务网站”上的公司信息和产品信息同步推广到30大国际B2B网站，发布情况客户通过贸易通管理系统可以一目了然的轻松掌控。当买家通过这些B2B网站给客户发送询盘信息的时候，贸易通系统能够第一时间将询盘信息取回，客户同样在贸易通管理系统中就可以处理和跟进这些询盘信息，成倍的提升了客户的工作效率，让客户抓住更多商机。你们在30大B2B上是免费发布吧？那我的排名能有保障吗？您的分析很有道理，在B2B平台上，排名是很难保障的，这也是B2B服务模式中的难题，所以在B2B平台上，买家都是可以选择一批供应商一次性发送多条询盘，而B2B平台也会将买家的询盘群发给相关的供应商，用这些措施来提升没有排在前列的供应商的效果。而我们也会通过完备的产品信息、定期更新等手段来提升在这些平台的中的排名，以获得更好的效果。另外，您在外贸行业应该了解，很多业务员就是用免费发布信息的方式来做业务的，那么他们都是采用的手工操作的方式，效率很低，而我们通过自动化的手段一次性覆盖30大B2B平台，这就相当于有好几个业务员在帮您做业务啦，而投入可是节省了很多呀。英文的搜索推广覆盖了就行了吧，还需要覆盖其他平台吗？以英国为例，虽然都是英文，但是www.google.co.uk的流量位居全英第一，访问量份额约为9.29%。在搜索引擎市场，www.google.co.uk和的在英国的市场份额合计超过90%。但是二者分别为87.76%和3.90%，可见，如果只覆盖是无法实现对英国买家的有效覆盖的。 竞争对比竞争对比三板斧做电子商务关键是要获得商机、找到客户、做成订单，要实现这些目标，首先就要广泛覆盖，覆盖的面越广，就越有机会被客户找到、关注，才能够获得商机和询盘，所以比较各种电子商务服务，首先要比较覆盖面。覆盖面可以从3个维度来看，第一，语种，覆盖主要贸易区域使用语言，才能获得更多的买家；第二，手段，不同买家习惯不同的信息获取手段，如果只针对某一种手段进行推广，就错过了用其他手段寻找供应商的买家；第三，平台，任何一个平台都只能覆盖一定规模的买家，只有兼顾各个平台，才能全面覆盖。贸易通采用多语种、全手段、跨平台的整合电子商务模式，“语种”上覆盖了英语、法语、俄语、西班牙语等11种主要贸易区的语言，“手段”上兼顾了企业网站、搜索营销和B2B平台推广三种主要方式，“平台”方面实现了15大搜索引擎和30大B2B网站的跨平台覆盖，达到了90%以上的买家覆盖能力。同时，贸易通对每项服务都给出了清晰承诺，让多语种、全手段、跨平台能够落到实处，真正为客户带来有效商机。贸易通作为整合电子商务的倡导者，也是这一领域的绝对领先者，我们为企业提供了一种全新的开展电子商务的模式，能够为企业带来更多的商机。贸易通跟阿里巴巴比较，有啥优势？福瑞在线贸易通与阿里巴巴的出口通服务虽然都是帮助企业开展外贸推广，但是从模式上是根本不同的，贸易通是多语种、全手段、跨平台的“一站式”整合电子商务服务，不仅能够实现与阿里巴巴同样模式的30大国际B2B网站的同步推广，还提供15大海外搜索引擎排名推广服务，同时提供涵盖11种语言的专业外贸电子商务网站，与单一B2B模式相比，能够给企业带来更多的商机，性价比也更高。贸易通跟google的Adwords比，有啥优势？福瑞在线贸易通与Google的Adwords服务虽然都能帮助企业开展外贸推广，但是从模式上是根本不同的。贸易通是多语种、全手段、跨平台的“一站式”整合电子商务服务，不仅能够实现包括google在内的15大海外搜索引擎的排名推广，还能够实现30大国际B2B网站的跨平台同步推广，同时提供涵盖11种语言的专业外贸电子商务网站，能够覆盖超过90%的国际买家，给企业带来更多的商机。另外，使用贸易通，企业只要提供公司信息和产品信息即可，不需要任何复杂的操作。综合比较，贸易通的推广手段更多、覆盖范围更广、操作更简单，性价比也更高。贸易通的“专业外贸电子商务网站”有啥特点？与仅仅是展示公司形象而不支持买家通过网站主动联系的普通企业网站相比，贸易通的“专业外贸电子商务网站”的目标就是帮助企业开展独立电子商务，它具备大量的电子商务功能：包括在线洽谈、询盘系统、买家管理、产品随时上架、多维度信息呈现（高达127项数据）、多语言支持等。同时具有十大买家友好性设计、八大买家可信度设计和139项搜索引擎友好性设计等专业特性，实现更高的买家转化，给企业带来更多商机。有公司说几千块我就能在google排名第一（你们不就是SEO吗？你们是不是搜索引擎优化那种公司呀？） 您提到的这种SEO服务（搜索引擎优化服务），尤其是承诺您短时间内就能在google中排名第一的服务，基本上都会使用一些违反搜索引擎规则的操作办法，或者利用搜索引擎的漏洞，因此，这种服务往往都是短期有效，并且只能在小规模内应用。这些违规操作和漏洞很快就会被搜索引擎发现，从而导致排名失效，严重的还会受到惩罚，屏蔽你的网站，甚至服务器。而贸易通为您提供的电子商务网站，不仅符合买家的使用习惯，更符合搜索引擎的评价标准，是一个真正的优质网站，我们的推广手段和技术也都是符合搜索引擎要求的正规方法，因此，我们在搜索引擎上实现的是自然的排名，是持续有效，并且可以健康发展的。我们利用这些方法和技术，已经成功的推广了（推广1年多的时间世界排名2万左右）和（推广2年多的时间世界排名1万左右）等大型商务平台，这种能力是您说的这些SEO服务商不具备的，也是我们贸易通服务和他们这些服务的根本区别。效果类问题话束有客户用贸易通做成大单的吗？做成大单，是开展电子商务的主要目标，要做成大单，除了电子商务以外，还需要有优质的产品、有竞争力的价格和良好的服务，只有所有这些环节都做到位，才能获得成功。贸易通能够覆盖90%的买家，帮助企业获得高质量的询盘，能够帮助企业在推广环节做到最好，为企业获得大单创造最佳的条件。有我们行业的客户做贸易通我才做。没错，选择做第一个吃螃蟹的人是有风险的，贸易通是一项创新的服务，您有所担心是非常可以理解的。贸易通的创新之处在于“整合”，整合了多语言的电子商务网站、搜索营销和B2B平台推广等等手段，而这些手段都已经过了相当长的时间和几十上百万客户的检验，证明是有效的国际贸易推广手段，同时，贸易通的6项服务，每一项都有可验证的方法，可以说是按照效果承诺来收费的，客户可以简单明确的检验这些效果的达成情况。另外，虽然我们还没有你们这个行业的客户，但是其他行业的客户已经通过贸易通获得了大量询盘了，如果您是这个行业第一个用贸易通的客户，您会获得很多先发的优势，比如在15大搜索引擎的排名更加领先、在himfr和frbiz排名第一，其他各种服务的效果也能更早体现，等于是一招领先，步步领先，随着时间推移，越来优势会越明显。我能先试用吗？等有了效果再给钱？您的担心我很理解，对于一个新的服务，是要慎重的选择。我们的服务在设计中就充分考虑了这个因素，所以贸易通整合的都是经过时间和大量客户检验的行之有效的外贸推广方式，贸易通的6项服务内容都有具体的承诺，可以通过简单有效的方式检验我们的服务。另外，我们利用这套推广技术和方法已经成功的将旗下的和等网站推广到全球领先的位置，也已经为很多客户提供了有效的推广服务，带来了大量高质量的询盘，可以说，我们有百分之百的能力和经验保证我们的服务质量，一定能给您提供满意的效果。拒绝类问题应对你们公司没啥名气呀，等你们公司名气大了再说吧。看的出您做决策非常谨慎，尤其是选择合适的合作伙伴非常重要，必须要谨慎。选择一家电子商务公司作为合作伙伴，除了看他的知名度，还要看公司的技术实力和运营能力，福瑞在线用了2年多的时间就把himfr做到世界贸易B2B网站的前十名，而同样上榜的网站一般都做了7、8年甚至十几年。另外，福瑞在线虽然是个创业公司，但是我们的创业团队是一支成熟的团队，在电子商务领域的经验非常丰富，以CEO胡欣然为例，先后效力于3721、雅虎、阿里巴巴、百度等电子商务公司，还亲手创立了，重塑了，荣获“影响中国电子商务10年百人荣誉奖”。同时，选择一个大品牌的平台，就要面对价格高、过度竞争等问题，而对于一个新的服务，竞争客户少，没有品牌溢价，可以用更少的费用获得更好的推广效果，性价比更高。我们现在不需要，等需要我再联系你吧。您用这个理由拒绝了不少推销人员吧？现在电子商务市场鱼龙混杂，您的这种做法我非常理解，但是，我们的贸易通服务正是帮您处理这种复杂局面的一个最佳解决方案，我们的整合电子商务模式通过11种语言平台、15大搜索引擎和30大B2B平台覆盖了目前主流的各类电子商务服务，您不需要再进行复杂的比较和艰苦的选择，只要选择贸易通服务，就可以覆盖您90%以上的买家，把商机带到你的门口。商机是企业的立身之本，应该是任何时候都迫切需要的，我想您的企业也不例外。另外，贸易通的服务要让每个客户都有非常好的效果，这种模式决定了我们的服务能力是有限的，越早选择我们的服务，您的效果会越好，也更有机会超越竞争对手。我们公司已经确定了这方面的计划了，所以现在没有预算了。制定计划和预算的目的也是为了公司更好的发展，而“获得商机”才是企业的立身之本，如果是能够有效帮助企业获得发展机会的投入，在什么时候都应该首先考虑，我想您的企业在面对大客户好订单的时候，也不会因为不在计划之中而放弃机会吧。看的出贵公司非常重视电子商务，确实，互联网是未来商务发展的方向所在，潜力非常巨大，越早用好互联网电子商务，在未来的竞争中就有更多的机会。而互联网也是一个发展速度最快的行业，要做好点子商务，就要首先适应互联网的发展节奏。以贸易通为例，我们的整合电子商务模式刚刚推出半年，因为他能够实现11种语言、15大搜索引擎和30大B2B平台的有效覆盖，带来大量商机，已经有很多客户选择跟我们合作，并且获得了非常好的回报。如果贵公司能够认真考虑，率先利用贸易通建立自己的电子商务优势，那么就能够轻松超越那些仍然用传统思路做电子商务的竞争对手了。销售策略与技巧前台不转电话说明：一个公司的前台,是电话销售的第一道障碍。解决方法: A、可以直接打到公司的其它部门让别人帮忙转，或问出相关负责人的电话。B、查一下客户公司的主营产品，然后以相关产品询盘，希望跟外贸部合作为由找相关负责人。C、查出目标公司已经使用的网络服务（阿里、环球资源、madeinchina），以做售后回访为借口，让前台转电话。如何可以找到企业真正的负责人说明：找到公司负责网络的部门以后，也许销售人员会遇到一个不能最终下决策的联系人。虽然和他也可以沟通，但是会比较麻烦。中间的过程又多了一道程序。不如销售人员和公司的决策人直接沟通更加方便，可以提高工作效率。解决方法：可以很直白的问自己的联系人：“您看这一块是您负责，是吗？”并要求他引见负责人。懂的不负责，负责的不懂。说明：销售人员在直销过程中都会遇到这样的问题。目标公司里对贸易通感兴趣的人（销售人员的联系人）做不了决策，但是能够做决策的人却对网络并不了解，甚至对网络推广并不感兴趣。解决方法：对待以上的情况要通过自己的联系人向决策人来灌输网络推广对一个企业的重要性,最终达到销售成功。当然，也可以直接上门，找到决策者！ 客户说负责人不在解决方法：问清什么时候回来，怎么称呼，联系方式，第二天继续联系。在还没说明来意的情况下就被挂电话解决方法：A、可以查一下这个公司其它的电话，用不同的身份进入。B、把介绍性邮件给客户发过去，留下联系方式。别的服