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顾问话术（对外秘）一、开场白1、X总，您好！我是中旭公司的XX。是这样的，今天给您打电话也是受到XX公司XX总的推荐。前几天跟XX总通电话的时候聊到当地企业存在的一些问题。令人头疼的是员工的责任心难以提上升上来，部门之间推卸责任相互推诿的现象比较多，小山头主义特别多，没有共赢的意识。现在市场竞争越来越激烈，竞争对手也特别多，成本也不断上升，每一家企业的利润空间是越来越小。所以针对这些问题，邀请中旭金牌讲师亲自深入到企业内部做一个诊断培训，培训对象是企业的核心管理团队，培训时间是每家企业半天的时间。2、X总、您好！我是中旭集团的xxx，这次我们邀请集团总部余佳林专家深入银川企业内部举办一个完善运营管理机制、管理流程、完善监督考核机制的培训活动。时间半天，地点。3、王总你好，我是XX，是X集团X推荐我给你打电话。主要是关于八月份在四川地区针对XX行业的一次完善企业管理运营流程和企业管控系统的一次咨询式内训。这次活动邀请到给金业煤焦做咨询培训的余佳林专家亲自到企业内部，针对企业目前运营管理中存在的突出问题，做一个针对性的培训解决方案，目的是在帮助企业提升管理能力和打造管理团队的基础之上，寻找更多有需求的长期合作伙伴。这次活动的培训对象是企业的核心管理团队，也就是我们中高层管理干部，培训时间是每家企业半天的时间。当地XX集团XX集团都已安排过，因为效果很好都有跟我们长期合作，所以这次是看您能不能抽半天时间来对公司的管理问题作一个诊断和解决，并给中高层提供一次学习成长的机会。您看是XX时间方便还是XX时间方便？二、忙1、忙培训虽然是不能解决你忙的问题，但我们可以让你忙的更有效率。你也知道企业越是忙的时候也是管理越薄弱的时候，资源浪费最多，内耗最严重的时期。这时候更能看出企业的问题。越是这个时候更要完善企业的红绿灯系统，李总，那你觉得你企业的管控系统完善吗？就好比十字路口靠一个红绿灯还是需要靠交通警察24小时守着。你的员工也一样，不是说不积极动。而是你企业里面缺乏一套让员工自动自发负责任的机制和方法。2、忙X总，做企业哪有不忙的，但是没有短期利益的牺牲，哪来长期目标的达成。磨刀不误砍柴工。如果我们不把工具准备好又怎么会做出好的品质和效率呢？其实培训也是一种投资，可能你舍得花很多钱在公司设备等硬件上，但这些都只能带来短期利益，企业要想做大做强做持续，必须舍得在人力资源进行投资。3、王总，你不忙我就不给你打电话了，当地安排我们这个培训的全是忙的企业！（举见证）忙的时候安排有什么好处？现学现用，立竿见影！通过培训，员工的责任心增强了、团队意识增强了，减少出错的机率，省钱就是赚钱！当地十九冶集团田总以前经常在淡季时候培训，员工笔记做了一大本，当时感觉好，但效果又不能在工作当中体现出来，时间一久，全忘啦！有什么用？4、王总，不忙的时候你培训员工的思想和心态就行了，在忙的时候要培训的是管控工具！为什么你的管理干部走不开？因为越是忙的时候越是管理薄弱的时候，没有好的工具，可能就是白忙、瞎忙了！所以你花半天时间加强管理，就能起到事半功倍的作用。5、王总，企业家有两种忙，一种是忙外部，找订单、跑关系、搞项目、访客户，一种是忙内部，抓管理机制、抓生产品质、抓团队打造。当地某集团王总说，以前公司订单很多，但每个订单下来利润总比预算要少，因为企业内部的生产效率低、生产周期慢、品质不稳定，并且团队内部不和谐、内耗很大，所以我们老师针对这方面给他做了解决，帮助他缩短了赶工赶货的周期，提高交货的速度，抓住产品的品质，提升了50%以上的绩效！三、不要、不感兴趣1.王总，我能体会你的感受，因为你每天接到这样的电话很多，并不是培训不好而是你没有深入的去了解，这样吧王总，你先告诉我你的邮箱及传真，我把资料发一份给你参考、你对照一下目前企业的问题和发展瓶颈，如果你觉得对公司有帮忙，我们再安排好吧。2.正好我们现在专家老师全国各地巡回演讲来到你当地，不是每次都有这样一个免费的机会，平时专家老师演讲费都是8000到12000每小时，这次是因为你当地政府非常重视经济的发展，但经济的发展是要靠你们企业来带动，哪你看在下周二或下周三也抽出半天时间对我们老师、课程以及对我集团的实力有个了解，如果对你公司的管理上有所启迪和帮助、我们也希望后续和你公司有一个长期的合作。3、王总，你今天挂我电话，一样会有其他公司的业务员给您打电话，你还不如花一分钟听我讲完，对你公司有帮助，你就深入了解，没帮助，我以后也不给你打电话了，好吧！你的传真或邮箱是？4、王总，爬一座山可能要十天，但掉下来十秒就够了！现在市场竞争这么激烈，利润空间越来越小，没有危机感是不是很危险的一件事情？归根结底，现在企业间的竞争就是人才的竞争，而人才的竞争实质就是学习力的竞争，团队不学习，人才不升级，你如何打造你的核心竞争力啊！四、以后再联系1、王总，去年我三月份给你电话你也说以后再联系，我都这么诚信、现在又给你打电话过来了，现在你也这样说、你要忽悠我到什么时候啊，你现在了解跟以后了解又有什么区别呢！企业的痛只有自己知道，如果你企业问题现在不解决，等到明年会给你企业带来多大的损失和内耗呀！相信我都不要跟你计算你心里最清楚，对吧！2、王总，以后联系和现在联系有什么区别呢，我们做企业是不是做更有生产力的事情，既然企业发现了问题，就应该及时控制解决，如果不及时解决，一天的损失时1千，一个月就是3万，那一年呢，你有没有算过这笔账。一家企业的利润等于收入减去支出，收入代表你企业的经营能力，支出代表你企业的管理能力，我们这次过来就是帮你从管理上求利润，把以前粗放式的管理模式转变成精细化管理模式，您看在下周3周四哪个是时间方便，。3、（看过传真后说以后联系）王总，是不是还有哪些问题和顾虑您还跟我讲，我不了解的呢？五、培训电话接太多1、周总：我非常理解你，我知道你们现在都流行说的一句话，防火防盗防培训，但这个防培训说的是防止市面上那些骚扰对企业没有帮助的培训，当然，第一次跟你合作，你也不太了解我们，那目前，有这么一次零风险的尝试，你一定要做个了解。见证2、王总，上次当地XX公司的周总接我电话的时候直接跟我说，他现在是防火防盗防培训，所以我非常理解你。但后里来周总通过了解并且安排过我们的培训过后，在跟我们签订长期合作的时候，他很感慨的说，他非常感谢我给他打的那通电话，不然他就失去了跟中旭合作的机会，因为他认为中旭是最了解中国民营企业的咨询培训公司，能给到他很大的帮助。所以，今天给您打电话过来，原因是这次有个非常好的机会，目的是让您做个了解，最终由您作决定，合不合作您说了算！六、有合作伙伴或者内部有培训1、舒总，这说明您是一位有战略并且非常重视企业长远发展的企业家，我相信您也一定知道培训会给企业带来很大的好处，可以改变我们员工的思想意识，单做培训还是不够的,我们中旭集团不仅做培训解决员工思想观念更重要的是我们给企业提供的是一套系统和操作工具和管理流程,把培训体现在提升公司的绩效上,帮助您的企业实现利润最大化！像您当地XX集团，在跟我们合作之前也跟其他公司正在合作，而且合作得也不错，但他们依然给我合作，一方面是因为他们相信我们的实力，另一方面也是因为他们的系统的操作工作更适合中国企业的发展.你看在某某时间我也帮咱们公司申请半天好吧!2、（说内部有培训系统）中国的培训公司很多，但能够发展成集培训与咨询一体的集团公司并不多，而只专注在执行力这一块把它做到极致做到领导品牌的目前只有中旭一家。世界名牌波司登集团高德康高总花50万请我们专家到他公司授课，当地XX集团王总跟我们共建企业西点军校，不是他们的学习培训不多，也不是他们的管理系统不好，他们选择我们是中旭是专注做执行力这一块的，如果说用他们的管理系统和管理体系能把企业的执行力做到8分，用我们的系统就能把他们的执行力做到9分，但这一分的提升给企业带来的绩效是非常可观的您同意吗？所以您看您在XX时间安排作个零风险的尝试，你以后一定会感谢我！七、在外出差1、周总：那你在外面出差多照顾身体，如果方便，我简单先跟你讲一下，我们这次是邀请到余佳林专家老师在你当地开展一个管控运营系统的学习活动，你方便接收电子邮件吧？我发个详细的内训资料给你做个了解，你邮箱多少？行，我安排助理给你发过去，你现在哪里出差啊？大概什么时候回来？我到时再给你来电话！2、好的周总，镜辉现在就耽误你一分钟简单的和你讲一下给你打电话的目的。可以：就讲内容，然后问邮箱在谈事：那好稍后我给你发信息你看一下，你什么时候回去呢？行，祝您出差愉快!八、为什么免费王总，是的，天下确实没有免费的午餐，我们中旭也有上千人的员工需要养着，我们这次提供这个免费的学习，目的有三点：1. 现在市面上的培训公司太多，真的不是企业不需要，而是不知道如何去选择适合自己的培训公司，所以，这次，我们让企业做一个没有任何风险的了解，让你做个体验，您看一下到底能不能给您公司带来帮助2. 我们集团2013年上市，这次也是扩大我们公司的品牌，打造更多有需求的长期合作伙伴。3. 帮助更多的企业正规化，持续化，回馈老客户的支持。但是，虽然这次是免费的，但我们绝对会以收费的标准去做到最好，因为第一次合作不能帮助到您公司，就是砸我们自己的招牌，对吧？9、没计划 1、王总计划永远赶不上变化，您同意吗？我相信咱们公司肯定是有学习计划的，只是没有去执行罢了。您可能对我们这个培训还不太了解，所以就没有安排在学习的计划之内，对吗？我先给您发一份资料，您先做个了解。如果您感觉对您公司有帮助，我们在做决定，您看好吧2、王总有没有计划没关系，重要的是你公司目前在管理上有没有存在问题：员工的责任心，团队的战斗力，凝聚力做的如何，工作效率高不高,如果存在这些问题不去解决就会影响企业的发展，防火总比救火好。X总您看21日或24日哪个时间比较方便来完善企业机制和流程呢？3、秦总啊，不知你是拒绝我？还真正没有培训计划？我理解你做企业家也不容易，为了企业的未来每天从早忙到晚的奔波劳碌，你更加重视的是人力资源的成长和企业的战略规划，但年初制定的战略目标怎样达成啊？目标的达成一定是人力资源同步成长而达成的，秦总你说对吧？一个员工在你企业工作只是为了利益吗，如果他们得不到成长的话，会提前离开你的企业，到那时你还会投资更多的时间和金费打造团队，你同意吧？我发一份资料你先了解后我们再沟通。10讲什么内容：讲什么我也不知道，我们这次是咨询诊断内训，要根据你公司的实际情况，根据你的实际需要，帮你完善企业文化，管理流程和运营体系。帮你在原有的基础上尽快做大做强，你看，你下周不出差吧？我帮你申请在XX下午方便还是XX上午方便。11、找下面人：1、 （温和型的老板）王总，这次针对中高层的打造，他们身上的问题只有你才最清楚，所以必须是您亲自了解这个活动，觉得对他们有帮助，我们才会给你安排。如果你都不了解，你都不重视，就算我们老师给你们做了这个培训，效果也不会好，这样子是对你们公司不负责，我们宁愿不做。所以必须是您了解过后，认可并且重视这个培训，我们才会给你安排。2、 （老虎型的老板）王总，你是公司的战略层面，谁投资谁关注你企业的生死，你下属再负责任，他都只能站在执行层面看问题，他站不到你的高度，也站不到你的角度，所以针对核心管理团队的打造，你绝对不能授权！你在战略上决定这个事情可以做了，执行上的事情我才能找你下面的人联系。（最终老板了解了后还是要跟下面人联系，也要要求董事长先给下面人打电话说明情况后才跟下面联系）3、X总：我可以找X主任，但是你要对这次的学习做个详细了解，因为这次跟以往不一样，这次是个高端课程，专家老师是帮助企业完善执行运营管控体系和帮助你打造管理教官的课程，其他细节方面我可以和X主任联系，你看下周什么时间方便。我帮你申请一个名额。（那X经理的电话多少？0533-XXXXXXX为了方便联系，他手机是？XXXXX，X总，我这么冒昧的打电话给X经理，他肯定不清楚什么事，你先给他去个电话，我10分钟后在给他打电话好吧。12、 确认话术（非常重要）：王总，虽然你同意安排了，但我们的要求是很严格的，1董事长必须全程参与，因为这一次是一次管控运营体系，必须要董事长第一推动，才能取得最佳的效果。如果（我出差不能参加）第一种方案（争取出差前安排）X总;你什么时候出差？（下周五）哦，那可以啊！我们正好下周四有个空挡，在你出差之前安排这次管理培训，那你出差就更放心了，（举例：王石出差的案例），如果你不参加，专家讲师到企业也不会授课的，因为企业是你的，只有你对企业百分百负责，管理层的问题，也是你最清楚，所以要课前和你沟通，对症下药才能帮助到你企业，不能盲目的给你企业输入不符合你你企业管理的方法，这样只会增加你的内耗，我们是一家专业做咨询的公司，要对你企业负责。所以必须跟你沟通过，专家老师才能授课的。如果老师不沟通诊断，直接把他的理念讲给你的管理干部听，那样我们和市场上别的培训公司一样在浪费你公司的时间和金钱，我们是不会做伤害客户的事。所以你一定要全程参加。第二种方案：（出差回来之后安排）X总：你出差下周什么时候回来，（下周四）哦，那很好啊，正好周五、周六还有两个名额，你看那个时间比较方便，你出差刚回来组织培训室最好的，到时候你可以跟老师交流一下你出差之后发现企业你不在公司的时候和你在公司的时候有什么不一样的状况。老师会根据你的需求帮助你完善企业的制度和流程，让你以后放心的出差！你看这样好吧。第三种方案：直接举见证：像XX公司的X总一样，为了这个培训，连夜从北京赶回来，第二天一大早在公司等专家老师沟通诊断，并且课程结束之后，XX总还主动上台要求全体管理干部以后要按公司的流程和规章制度做事。也提倡学习的重要性。只有当老板重视的时候，公司上上下下才会重视，学习要抱着学习的心态才能学到东西，才能运用到工作中，为企业创造价值。你认同吗？X总！2准备一个专业的培训场地，里面要有投影仪，音响，麦克风。空调，白板，新的白板笔2支。（在酒店安排）X总：我非常的感谢你，想给老师一个好的环境下讲课，但我们老师不是那种讲排场的老师，专家讲师这次过来主要是帮你解决问题，为什么要到你企业呢？因为老师要到你公司看看员工工作的环境结合公司的管理制度文化，给你们提供针对性的培训方案。所以最好是安排在你公司内部。你平时召开股东大会或者