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文档简介

银泰百货的市场调查问卷亲爱的顾客朋友们，大家好！随着我国经济的日趋发展，人们消费水平的不断提高，我银泰百货为了能更好地迎合广大消费者的需求，为消费者提供更为优质满意的服务，我公司特设计此问卷，希望可以耽误您几分钟的宝贵时间，配合我们填写一下，谢谢！1、您的性别：A、男 B、女2、您的年龄段：A、19岁以下 B、2029 C、3039 D、40以上3、您目前从事的职业：A、学生B、客户服务类C、市场、公关、媒介类D、行政、后勤类E、经营管理类F、销售类G、人力资源类H、财务、审计、统计类I、金融类J、其他类4、您认为银泰百货销售的商品是否有特色？A、是 B、否5、您认为银泰百货是否应该进一步提高商品档次，引进更多国际一线品牌？A、是 B、否6、对于银泰百货目前的商品类别，您认为哪类需要提高商品品牌档次？（可多选）A、化妆品 B、女鞋 C、流行服饰 D、女包 E、女装 F、男装 G、休闲装 H、运动服饰 I、婴儿用品 J、珠宝首饰7、您认为银泰百货与其他商场相比，在商品品牌和数量上是否具有优势？A、是 B、否8、您对商场购物环境的总体满意程度A、满意 B、较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意9、在您购买的过程中，您对营业员以下销售服务感到满意的是：A、服务态度 B、服务技能 C、商品知识 D、诚信服务10、促销活动是否是您选择购买时机的首要考虑因素？A、是 B、否11、哪些因素将直接影响您的购物动机？（可多选）A、商品款式 B、商品品牌 C、商品促销打折力度 D、服务品质 E、购物环境12、您认为银泰百货店庆的促销活动的内容和方式如何？A、好 B、较好 C、一般 D、不太好 E、不好13、您对商场哪个类别的商场促销最感兴趣？A、流行服饰 B、化妆品 C、家居用品 D、珠宝首饰 E、婴儿用品 F、食品保养品14、在以下商场中，您认为最满意的是哪一家？A、银泰 B、万达 C、百大 D、百盛 E、
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