电子商务发展的单方面个人见解.doc

19电子商务发展的单方面个人见解l 一、电子商务市场发展前景分析l 二、影响电子商务发展的三个重要因素l 三、电子商务发展主流l 四、案例分析l 五、客户的重要性l 六、电子商务发展之我见解l 七、论文致谢一、电子商务市场发展前景分析 1. 电子商务成为政府抓手工程 价值信息客户 企业 政府机构网 络 电子商务可以压缩企业供应链长度，提高生产、库存、运输与销售环节的效率 。政府的开始重视，更有利于它的发展。人们都在寻找有价值的信息2. 电子商务市场规模高速发展 从电子商务发展增速看，十年来中国电子商务始终保持40-50%的高速发展，2009年的中国电子商务并为受到全球金融危机的影响，相反却在金融危机中爆发出更强的生命力和适应力。2009年中国电子商务市场规模(交易额)超过35000亿元，同比增长48.5%，高于2008年的41.2%。其中C2C市场增速更是达到97.8%，达到2340亿元。2009年B2C市场收到经济危机影响，企业自建平台力度迫于金融危机下经营压力有所减弱，但电子商务渠道的价值更加更加收到经营者的认同，新渠道发展规划力度加大，这为未来B2C的提速发展积累了发展势能。3.电子商务市场结构稳中有变19从2009年中国电子商务市场结构看，可谓是稳重有变。一方面，电子商务应用模式中C2C占比有明显加大，达到6.57%。B2C与B2B占比保持稳定略有降低，分别为7.1%和86.3%。另一方面，从各细分市场第三方平台的竞争格局看，龙头平台服务商的领先地位得到进一步巩固，阿里巴巴在第三方B2B市场市场份额增长近13个百分点，达到65.5%；京东商城在第三方B2C市场份额达到18.6%，优势明显；淘宝在第三方C2C市场的占有率增长1.4个百分点，达到85.9%。消费者的从众心理、平台的服务质量、品牌影响是这一现象出现的主要因素。再者，随移动互联网的发展，和各地移动城市的建设力度加大，中国电子商务逐步衍生出移动商务市场，2009年电子商务与移动商务两大市场格局开始显现。4.电子商务外延渐广，内涵渐深回顾2009年，中国电子商务发展的另一个特点是电子商务的应用范围越来越广，从行业应用看，金融、商贸流通、物流、建材、化工、制造等行业应用不断深化，行业与电子商务的融合越发紧密；从渠道建设手段看，电子商务已经不仅仅局限于网站营销，呼叫中心、短信、新媒体营销的比重逐步增加，企业对大电子商务理念的认可度越来越高。第三方平台中的京东商城与行业用户中的保险企业就是将网站、呼叫中心和其他手段进行融合发展电子商务的先驱。回顾十年的发展，中国电子商务市场是摸索与探索的十年，电子商务服务商对电子商务的引进、推广、规范贡献功不可没，它们犹如星星之火，开展了蓬勃的中国电子商务启蒙运动。展望未来，随着政府参与规范与扶持力度的加大，电子商务发展架构的成型，中国电子商务的发展前景更加光明，更具针对性与方向性。二、影响电子商务发展的三个重要因素：1信誉问题：关于信誉问题，随着电子商务的飞速发展，支付宝，财付通等第三方支付平台和银行的联合的出现，已经解决了这个问题；2支付问题：关于支付问题，同样的，支付宝，财付通的出现，也已经解决了这个问题，可以说支付付款，快捷方便，信用保障。3物流问题：关于物流问题，电子商务的迅速发展，物流运输目前已经跟不上节凑，可以这么说，物流问题是目前电子商务行业发展的一大屏障。客观的讲，实体传统行业的发展必然要落后与虚拟产业化行业。三、 电子商务发展主流B2B(B to B)将是电子商务的发展主流，主要是因为企业和企业之间的交易额大，信誉服务质量较好。阿里巴巴推出淘宝商城B2C其实并不被阿里巴巴CEO马云所看好，因为在中国B2C市场已经非常成熟。四、案例分析消费者对消费者电子商务案例1.淘宝网独占鳌头的成功案例2.淘宝“招财进宝”失败的分析以下具体分析：1.成功a.总投资不过几个亿人民币；b.市场份额高达84%；c.善于挖掘用户需求：比如推出支付宝，克服了用户购物心理上的障碍，打破了eBay易趣先付款的模式，而是将资金打给支付宝，在收到货物之后，才进行付款。d.淘宝则一开始就根据国情，直接采用一口价的C2C模式，卖新货。相对于eBay易趣仅仅照搬美国的拍卖模式，一开始主要拍卖二手货。(1) 简介淘宝网发展历程成立：2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。发展：2007年，占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2008年，被人们所熟知，拥有80%的互联网流量。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。（2）淘宝网的经营模式淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站。（3）较量细节a.本土化差异 易趣：2002年，易趣与eBay结盟，此时的易趣是美国eBay公司旗下。用美国成熟市场的方法来运作中国这个尚 未成熟的市场。淘宝网： 阿里巴巴旗下。沿袭了阿里巴巴一直以来尊重中国本土市场的原则。 b.市场的分析能力对抗易趣： 沿用美国总部的经营方式，登录和交易都收费，在于美国市场的经验不贴切中国市场的实际情况而套用。淘宝：持续的免费服务。充分了解中国的C2C市场还不成熟，需要用免费来降低门槛，培育和壮大市场。中国C2C市场的另一个特点便是高速发展，显然，免费策略对进入C2C市场的新用户有 着更大的吸引力。c.广告大战的实质易趣属于eBay旗下，eBay经营模式是C2C。阿里巴巴为B2B经营模式。原本两家网站各有各的阵地，但eBay与易趣的联姻打破了阵营。淘宝的诞生，是阿里巴巴为防范eBay向B2B战场拓展而采取的先发制人的战略。事实上， eBay确实如阿里巴巴所料在向B2C、B2B市场进军。淘宝与eBay易趣，显然是阿里巴巴与eBay手中的重要棋子。(4)C2C电子商务的个性特点1大众化与简易性B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”B2B主要是企业与企业之间的营销模式。B2B,B2C相对商业化2生活化从购物内容看，B2C类购买商品种类以音像制品为主，其次是软件类商品；C2C购物网站销售的各类商品中，游戏点卡、数码产品和家居百货等产品都是买家在C2C类购物网站购买的重点。B2B大规模，多金额交易。3.知名度高以C2C为经营模式的网站相对B2B,B2C，被人们所熟知。前者更为贴近不同的消费群体。 e. 淘宝目前对所有买家和个人卖家实行免费马云说：“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”调查报告显示，用户并不反对收费，在京沪穗和汉蓉的卖家中，分别只有17.4%和13.3%的卖家认为不应有任何收费项目。认为可以适当收取交易费的京沪穗和汉蓉的卖家比例最高，分别为45.2%和46.2%；其次是商品搜索竞价排名(32.9%的京沪穗卖家和41.3%的汉蓉卖家)，店铺月租费(33.5%的京沪穗卖家和29.4%的汉蓉卖家)和网上支付工具的手续费(29.5%的京沪穗卖家和30.8%的汉蓉卖家)。这预示着即便淘宝收费了，其用户也不会流失许多。2，失败自2006年5月10日成立以来，淘宝网便建立了招财进宝这一栏目.随着时间的推移,淘宝招财进宝业绩不好,招财进宝撤销了。付费点击业务的C2C模式招财进宝的基本理念与发展方向被认为是正确的。淘宝需要在不进行全员收费的前提下，创造新的收入模式，那么它就需要为一部分会员提供某种有吸引力的增值服务业务；另一方面,随着商品数量的不断增长,如何进行有效的商品筛选用排序也是一项难题.在这种情况下，付费点击的广告模式应该说是符合淘宝的需要。原因：1.前期准备工作不充分未经测试就急于推出；2.欠缺考虑缺乏全局性和全面性；3.重视程度极高推荐位数量过多；4.经不起考验的排序算法；5.败笔全民公投；6.应当暂停的时候撤销。启示： 1.一种新的商务模式的推出必须经过运行的测试，绝对不能盲进行，市场的不控因素很多，不能做网上烧钱的电子商务，否则后果不堪设想。 2.新的网络模式实质可以理解为一种变相的广告，广告固然可以提升销量，但投入是要预先付出成本的，而且再加上竞价的因素，这个成本还相当高。如果没有足够的利润作为支撑，参与竞价排名是很难相象的，但是对于大部分C2C交易的参与者而言，其获得的利润并不足以支撑这样的服务费用。 3.参与C2C电子商务的人群，除了一批职业卖家之外，更多的都是将C2C作为生活调剂的一种方式，并不愿意在其中有过多的投入，免费策略是吸引这部分人群最重要的因素。 4.CEO应该发挥其经营中的战略主导地位，应该避免重大决策失误，市场是无情的，自信可取，但对风险必须做出足够的预测。五、客户的重要性网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机买后使用感受 购买活动 需要动机消费者企业与消费者：网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：确认需要信息收集比较选择购买决策购后评价。企业必须虚心听取顾客的反馈意见和建议 ；及时了解消费者的意见和建议，制定相应对策，改进自己产品的性能和售后服务。 影响消费者的主要因素 影响消费者上网购买的因素有社会阶层、家庭环境、风俗时尚、个人心理等多方面，除此之外，在网络环境中主要还受到以下几点外在因素的影响：1.商品的价格2.购物的时间3.购买的商品4.商品的选择范围5.商品的新颖性主要因素商品价格每天只能营业十几个小时 传统网上全天候营业 商品的新颖性 追求商品的时尚与新颖是许多消费者，尤其是青年消费者重要的购买动机。这类消费者一般经济条件较好，特别重视商品的款式、格调和流行趋势，而不太在意商品使用价值和价格的高低。他们是时髦服装、新潮家具和新式高档消费品的主要消费者。网上商店由于载体的特点，总是跟踪最新的消费潮流，适时地为提供消费者最直接的购买渠道，加上最新产品的全方位网上广告，对这类消费者所产生的吸引力越来越大。总结： 网上购物的方便程度超过亲自去商店 纵观一些商品都具有某些网络化的特点，借用网络使得它们更易转播和出售 网上购物顺应了现代社会生活的快节奏 消费者有大的选择余地 产品的全方位网上广告，对消费者所产生的吸引力越来越大 六、电子商务发展之我见解 新型产业的发展是需要一个过程的，不断成熟和完善的。 从上面相关资料可以得知电子商务是具有很大的发展空间，只是需要时间和改善的正确方法。就其中的主要部分而言，我认为：1. B2C，B2B应该得到一定的重视，相对于C2C而言，前者发展空间相对宽广。2. 客户需求的重要性。力求于