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文档简介

甘肃恒基文化产业投资发展有限公司 综合管理类甘肃恒基文化产业投资发展有限公司接待管理制度批准： 审核： 编制：总经理办公室 接待管理制度第一章 外事接待第一条 为加强甘肃恒基文化产业投资发展有限公司外事接待工作的统一管理，在接待活动中做到办事严谨、服务周到、态度认真、分工明确，保证接待工作的顺利开展，特制订本办法。第二条 外事工作管理职责 一、总经理办公室负责制定外事接待计划。 二、总经理办公室负责填写经公司主管领导批准的邀请外宾来公司表格， 第三条 外宾的接待 一、公司相关部门收到外宾来公司函件或电话后，需提前以书面形式呈报公司主管领导及部门。 二、总经理办公室接到通知后制定出包括食宿、车辆、人数、地点、参观路线、保卫、订票等事项的接待计划。第二章 接待管理办法第四条 公司总经理办公室是公司接待的职能部门，负责本公司的接待工作。一、 负责接待上级领导视察和检查工作时的食、宿、行及参观等活动。二、负责接待厂矿、机关团体、企事业单位、大专院校等来公司考察、参观工作。三、负责相关部门在公司召开的各种会议会务的组织接待工作。第五条 接待工作信息流程一、 日常接待工作电话记录或书面通知综合分类登记造册通知有关部室或单位落实到人二、重要领导接待工作电话记录或书面通知公司总经理办公室主任报告总经理有关领导批示复印件送至有关单位部室落实具体接待事项落实到人第六条 日常接待要求及标准 一、根据接待信息及要求，了解来公司客人的意图，并通知组织协调有关部门做好食宿安排以及交通工具、活动内容、会议室的准备。 二、客人来后，按照预先安排的程序逐项落实。 第七条 接、送站的要求一、 按照来公司客人的对象、级别、人数，确定接站用车。二、按预报的时间、车次，提前到达接站地点。三、初次来公司客人要举牌接站。牌子要醒目地写明单位、姓名。四、重要客人要提前进入站台接站。第八条 订、送票工作要求一、 必须问清订票人单位、住址、姓名、身份证号等。二、登记清楚预定的日期、时间、车次、航班、车票等级。第九条 考察参观接待工作标准一、 热情服务、文明礼貌，积极为客人提供方便。二、热情接待、认真介绍食宿情况及学习考察的基本情况。三、接待学习考察工作要分工明确，重点客人要有专人负责，一包到底。 四、坚持对等接待原则。地市级以上，大型企业领导来公司，要请公司领导接待；重要客户来公司，由招商部或工程部等相关部门接待。宴请经请示有关领导后，由接待员安排。五、确定公司内部学习考察参观路线，由有关人员带领或陪同进行参观考察。附件：1、外事接待审批单2、外事接待汇总表附件一：甘肃恒基文化产业投资发展有限公司外事接待审批表 接待日期来宾单位参加领导接待地点接待部门预计花费金额领导审批烟酒菜金合计事由： 申请部门申请人日期甘肃恒基文化产业投资发展有限公司 综合管理类附件二：甘肃恒基文化产业投资发展有限公司外事接待情况汇总表 年 月 日
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