合肥有线机顶盒培训考试大纲.docx

合肥有线机顶盒培训考试大纲1 机顶盒简介1.1 什么是机顶盒机顶盒（STB，Set Top Box）的概念是比较广泛的，凡是与电视机连接的网络终端设备都可称为机顶盒。l 基于有线电视网络的模拟频道增补器、模拟频道解扰器l 将电话线与电视机联系在一起的上网机顶盒“l 数字卫星的综合接收解码器、数字地面机顶盒l 有线电视数字机顶盒（DVB-C）有线电视数字机顶盒是一种将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生模拟的视频和声音信号，通过电视显示器和音响设备给观众提供高质量的电视节目。1.2 机顶盒基本工作原理数字电视机顶盒能够接收MPEG-2、H.264等多种主流的数字电视传输流和各种数据信息，通过解调解复用解扰解码等一系列过程，实现在模拟彩色电视机上观看数字电视节目和各种数据信息1.3 机顶盒的分类l 根据传输媒介的不同分为：数字卫星机顶盒（DVB-S）、地面数字电视机顶盒（DVB-T）和有线电视数字机顶盒（DVB-C）l 根据图像清晰度分为：标清机顶盒和高清机顶盒l 根据是否双向互动分为：单向机顶盒和双向互动机顶盒1.4 机顶盒硬件结构l 电源模块l 主板l 前面板控制模块l 背板端子模块l 读卡模块1.5 背板接口l 信号输入l AV输出口：CVBS、左声道、右声道l S端子：亮度和色度信号分离l 分量输出口：将色度信号进一步分离l HDMI输出口l 数字音频l 红外延长口l VGAl USBl 网口l SD卡读取槽（九州带WIFI盒子）我公司机顶盒和电视机连接时请尽量使用HDMI接口，如果用户家电视机没有HDMI接口，请用分量接口，使用分量接口时不要忘记另外连接音频线；用户使用功放器接收5.1声道时，请务必使用数字音频输出口。1.6 合肥有线网内机顶盒现状自合肥整体转换以来我公司发送各类机顶盒100万台以上，一共22款，嵌入软件近30个，具体如下：l 创维10款，其中5款高清机顶盒l 九州8款，其中3款高清机顶盒l 同洲3款，2款高清机顶盒l 华为1款标清机顶盒1.7 合肥有线网内机顶盒类型l 简易型：相对基本型配置更低l 基本型：整转时发送的机顶盒l 增强型：带网口l 互动型：带CMl 高清互动型：高清+CMl 智能信息终端：高清+CM+WIFIl 酒店型：根据酒店特殊需求进行版本定制，希尔顿酒店、开元酒店、皖能大厦等1.8 合肥有线机顶盒基本规范l 标准：采用欧洲DVB-C标准l 分辨率：标清720*576，高清1920*1080l 网络：IP均为自动获取l 音频：支持立体声和5.1声道l 时区：默认东八区l 语言：默认中文2 合肥有线机顶盒操作2.1 开箱检查开箱后请检查下列部件是否齐全（以高清智能信息终端为例）：l 高清数字智能终端一台l 音视频连接线（黄白红） 一条l 有线电视信号连接线两条l 视频色差分量连接线（绿蓝红） 一条l HDMI连接线一条l 遥控器一个（含电池）l WIFI天线一根l 使用说明书（含保修卡） 一份注：请不要忘记安装天线，另尽量使用原包装内电源和线缆等2.2 机顶盒安装（以高清机顶盒安装为例）首先将信号线拧上“信号输入”口，把HDMI线一端连接在高清机顶盒的HDMI信号输出口，另一端插在电视机的HDMI输入口，把电视机的信号源选择为此时对应的HDMI即可，用户家如有功放请用数字音频光纤连接至功放器的数字音频输入口，具体接口连接时可根据用户家实际情况参照下图：2.3 节目搜索通常机顶盒第一次开机会主动自动搜索，如前端节目变更也会提示自动搜索，此时按“确认”键即可搜索，如按取消搜索，下一次开机机顶盒会强制搜索，如果用户想自己搜索的话，自动搜索的路径为：“主页”-“用户设置”-“节目搜索”。此时注意我公司机顶盒在搜索时机顶盒卡槽内必须有智能卡。2.4 节目编辑通过“主页”-“用户设置”-“频道编辑”路径可对现有节目列表进行个性化编辑：l 红色按键为移动位置l 绿色按键为将该频道加入喜爱节目l 黄色按键为删除该频道l 蓝色按键为该频道加锁（此功能必须配合密码启用时使用，所以在密码设置的界面下必须把密码改为有效，最好把密码也更改掉，如果想要收看该节目时，输入密码即可正常收看）2.5 导视功能按遥控器“导视”键进入节目指南，选择相应的频道即可查看该频道7天的节目单，此时也可按“蓝色”键预定节目。2.6 基本业务股票我公司现有两套股票系统l 标清股票系统：标清机顶盒使用该系统，如有故障请排查818MHz频点，如有部分用户自选股无法保存，可以初步判断该机顶盒相应Flash故障l 高清股票系统：高清机顶盒使用该系统，如有故障请排查211MHz频点注：该功能为单向功能股票常用快捷数字组合按键：l 标清101: 全屏股票 01：个股分时明细 03：上证走势 04：深证走势 08：K线切换30：自选行情 31：添加自选 32：删除自选 61：上证A股涨幅排行 63：深证A股涨幅排行l 高清01：个股分时明细 61：上证走势 71：深证走势08：K线切换51：自选行情 52：添加自选 53：删除自选 2.7 基本业务家庭影院此为标清机顶盒中的单向业务，从主页的“家庭影院”或遥控器“影院”键进入该应用，先选择左边节目列表中的节目，然后按遥控器“右”键将光标移至播放时间，选择自己需要的时间段，按“确认”键即可进入观看，在播放节目时按“左”“右”键也可切换不同时间段播出的节目。2.8 基本业务资讯合肥我公司数据广播系统内容时我公司节目部每天制作并更新，机房后台播出，暂时使用两个频点传输该功能，具体如下：l 227频点：天气预报、公交线路、游遍合肥和航班火车l 355频点：其余各项功能均在该频道注：该功能为单向功能2.9 基本业务电子邮件电子邮件一般用于信息管理部发送催费等通知，在正常收看电视的情况下，会出现一个未开启信封，此时按遥控器黄色键即可进入查看该邮件，按绿色键可单个删除邮件，按红色键可删除全部邮件。注：该功能为单向功能2.10 基本业务电视广告合肥有线现有两套电视广告系统：l 标清机顶盒广告：此为码流打包方式，为单向模式，不需要机顶盒上线，根据码流中PID值识别不同的广告位置，现主要播放两幅开机广告、主页广告、列表广告和转台广告等；l 高清机顶盒广告：此功能为纯网络加载应用，机顶盒必须上线，在机顶盒开机加载驱动后立即监测机顶盒是否上线，如果上线就立即加载广告导入器，然后下载所有广告至内存并在相应位置显示，现主要播放两幅开机广告、列表广告和转台广告等。2.11 双向业务点播点播时找到需要点播的节目，在智能卡授权正常的情况下，即可点播该节目，可快进、快退和定位时间点，用户单个购买的节目在有效期内可在“我的空间”-“我的点播”中找到该节目，电影和单集电视机的有效期一般为3天，打包整剧购买的电视剧一般有效期为1个月。2.12 双向业务时移在标记有“可回看”的频道上按“暂停”键即可进入电视时移业务，按“播放”键开始收看，可快退和定位，也可在进入点之前的时间点快进，在播放时移节目时，按“确认”键显示当天节目列表，此时按遥控器“左”“右”键可切换至相邻日期的节目单，该应用暂时可以时移30个频道的3天的节目2.13 双向业务电视回看通过“主页”-“电视回看” 即可进入电视回看页面，选择对应的频道和对应日期的节目即可回看，期间可快进、快退和定位，在播放回看节目时，按“确认”键显示当天节目列表，此时按遥控器“左”“右”键可切换至相邻日期的节目单，该应用暂时可以回看30个频道的7天的节目。2.14 双向业务电视录像通过“主页”-“电视录像”即可进入电视录像页面，选择对应的频道和想要录制的节目按“确认”键即可预定录制该节目，该节目结束后可在“我的空间”-“我的录像”中像点播一样收看，在我的录像中保存的有效期为7天。2.15 双向业务电视书签在收看带“可回看”标记频道的节目时，按遥控器“绿色”键即可给该频道该时间点的节目加上电视书签，下次开机收看时，可通过“我的空间”-“我的书签”路径快速定位该节目上次播放的书签位置，该电视书签在我的书签中可保存3天。2.16 双向业务尊享专区该业务是专门为合肥本地大客户量身定制的电视专区，现主要业务是“江淮汽车”，主要是宣传其品牌，打造其员工的电视社区，其中有些功能必须有授权才能使用，比如江汽新闻、影视专区和专题专访等。2.17 双向业务电视调查电视调查是一种纯网页模式的应用，电视调查主要具有政策发布、问卷调查、投票、抽奖、积分兑奖等功能。2.18 条件接收（CA）通过“主页”-“用户设置”-“条件接收”路径即可进入条件接收页面，该页面主要包含查看智能卡基本信息、查看智能卡授权信息、设置智能卡工作时间段、PIN码设置、OSD、电子邮件等。l 智能卡基本信息。主要查看该智能卡的基本状况，如卡号、区域码和工作时段等l 智能卡授权信息。主要查看该智能卡内现有的节目授权情况，进入运营商“5511”页面下即可查看，例如：该用户如果只有基本授权，请查看该页面是否有“100”“22”这两个节目授权包l PIN码设置。相当于智能卡的密码l 设置智能卡工作时间段。通过输入正确的PIN码可对该智能卡设置工作时间段，例如开始时间设置为8:00，结束时间设置为20:00，此时该智能卡只在该时间段对节目解密，否则智能卡不工作，家长通过此功能可有效地控制孩子收看电视的时间。2.19 版本升级一般情况下，我公司所有机顶盒均采用自动在线升级的方式，用户在收看节目时会弹出“发现软件新版本，是否升级”提示框，用户按“确认”键即可进入升级状态，用户按“取消”或“返回”键可继续收看节目，机顶盒下次启动时自动更新新版本。如遇升级故障维修人员也可使用后门进行手动升级，具体升级方式如下（以高清机顶盒为例）：l 创维：启动机顶盒电源开关时按住机顶盒面板“菜单”键，直到弹出升级对话框，按“确认”键即可l 九州：启动机顶盒电源开关时按住机顶盒面板“频道-”+“音量+”键，但九州智能信息终端时按机顶盒面板“频道-”键，直到弹出升级对话框，按“确认”键即可。注：参数已默认，不用更改，另该功能为单向功能，机顶盒无需上线。2.20 UI版本更新UI一般是前端刷新版本号后在线更新，是一种纯网络模式的应用，所以可能会受到用户家里网络下载速度的影响，所以UI版本在线更新有一定的风险，一般不建议在线下载UI。如有需要重新下载UI，可先恢复默认参数，然后重启，机顶盒在上线后会自动从前端服务器在线下载UI版本。注：该功能为双向功能，必须上线才能下载3 常见故障3.1 机顶盒无法搜索可通过以下步骤逐步判断：l 检查信号是否正常l 机顶盒内是否插入智能卡（我公司所有机顶盒搜索时必须有智能卡）l 无法锁定主频点（可测量315MHz频点信号质量）l 无法搜索到必需的PSI和SI表（此种情况时合肥有线整个网内机顶盒均会无法搜索，请致电机房）3.2 节目数量异常l 节目数量不全。首先查看该节目对应的频点是否正常，如信号正常可致电机房询问该节目当前是否中断；l 大客户的自办节目搜索不到。我公司为有此需求的大客户保留730MHz、738MHz和810MHz三个强制搜索频点，可要求该大客户将自办节目调制频点改为以上三个频点即可。3.3 节目排序异常l 节目排序混乱。如果是合肥有线提供的机顶盒，可能用户对节目列表已经重新做过排序编辑，如果是一体机，其排序功能是没有按照我公司标准开发，可让用户直接联系该电视机厂家。l 节目数量完成后的数量可能比实际保存的节目数量多。这是在搜索节目结束时机顶盒将一些无用的节目过滤掉，这是正常现象，不影响用户收看。3.4 有声音无图像l 我公司网内高清频道只对图像进行加扰，并未对声音加扰，未授权的用户会出现此现象l 如使用分量输入，请检查分量三根线是否都接上l 如电视状态是S端子，请检查机顶盒S端子线是否与电视机连上l 当前看的频道是数字广播频道（此时有背景图）3.5 有图像无声音l 检查节目声道选择是否正确l 机顶盒或电视机处于静音状态l 如使用分量或S端子输入，请检查音频线是否都接上3.6 全屏设置我公司高清机顶盒默认的输出为“强制全屏”，所以标清的节目在16:9的高清电视机上会被自动拉伸，高清的节目则是正常比例，如果用户需要标清不被拉伸，工程人员可以在“用户设置”-“输出设置”中把“强制全屏”改为“标高清自适应”即可，注意此处是按“返回”键保存注意：有部分高清频道在播放标清节目时在屏幕两边加黑边或者彩边，这属于电视台播放的片源问题，和我公司无关。3.7 音量和声道问题合肥有线所有机顶盒对每个频道的音量和声道均为独立保存，用户只需将该频道的音量按照自己的习惯调整一次即可。3.8 5.1声道问题我公司所有高清机顶盒均支持杜比5.1声道输出，用户可使用音频光纤线连接机顶盒背板上PCM数字音频输出口至家庭功放数字音频输入口，然后在“用户设置”-“输出设置”下将光纤音频输出选项改为“AC-3”模式下，并按“返回”键保存退出即可。注:现在部分高清频道播放的部分节目可能仍为立体声节目，CHC高清电影频道一直为5.1声道3.9 股票问题l 提示“暂无股票系统”：自动搜索时未搜索到股票系统，标清检查818频点，高清检查211频点l 个股数据不更新：不在正常开市时间段或股票数据源出现异常。l 日K线丢失不全：股票数据源异常导致，机房会定期补K线注：开市时间段：每天9:15分开始竞价，9:30-11:30、13:00-15:00正式开市，周末和法定假日停市。3.10 家庭影院问题l 左侧的节目单为空。此时可重启机顶盒重新接收节目单，如果仍为空，请致电机房询问是否正常l 节目无法正常播放：通过节目单进入对应的视频节目，如果节目异常，请检查291和299频点。3.11 资讯合肥问题l 如内容出现明显错误：请致电节目部l 天气预报、公交线路、游遍合肥和航班火车如有故障，请检查227频点l 其余各项功能如有故障请检查355频点3.12 机顶盒是否上线l 指示灯标志l 开机广告出现时，该机顶盒已上线l 在已经上线的机顶盒且机顶盒内有正常授权的智能卡的情况下，在主页上方可以看到合肥的天气预报和当前的海报l 可进入“用户设置”-“网络参数”中查看是否获得IP地址，自动获取的正确的IP地址为10开头3.13 双向业务无法使用l 首先确认机顶盒是否已经正常上线，如不能上线可将该机顶盒CM的MAC地址报给工程部查看该机顶盒CM状态，具体可在机顶盒下面条形码获得或通过“用户设置”-“CM设置”路径查看l 该机顶盒内的智能卡是否有相应的双向授权，此时可致电信息管理部值班电话核查l 机顶盒版本是否正确，该机顶盒版本可在“用户设置”-“本机信息”下查看，主要需要查看硬件版本、软件版本、UI版本和装载软件版本的发行时间，可致电机房对比。3.14 报错提示网络繁忙5225:500l 点播出现这种报错表示该影片片源有问题，可以联系节目部或机房，要记录清楚报错的影片名称及其所属的栏目信息，以便查询l 时移和回看出现这种报错表示该节目录制失败，可以联系机房，要记录清楚报错的频道、日期、时间和节目信息，以便查询3.15 报错提示网络繁忙5225:50