湛江市商业银行合规建设工作.doc

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薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆蚂螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃虿螇节蒆薅袆莄艿袄袅肄蒄螀袄膆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚆膃肃薆 近日，中国工商银行电白支行召开了开展“银行业合规建设年”活动会议。该行领导班子以及各部室网点负责人参加了会议。会议传达了省、市银监局关于开展“广东银行业合规建设年”活动会议精神。重点传达广东银监局彭志坚局长在“广东银行合规建设年”动员大会上的讲话“推进广东银行业合规建设正当其时”，要求全行员工从思想上高度认识银行业合规建设的内涵、必要性和紧迫性，进一步提升全行的合规风险管理水平，培育优良的合规文化，促进业务的健康发展。一、加强组织领导，该行成立“银行业合规建设年”活动领导小组，落实好班子成员的合规责任；组织员工学习，及时印发彭志坚局长的讲话到各部门、网点，把精神传达到每位员工提高员工明辨是非和判断善恶的能力，防范操作风险和道德风险，形成良好的控制氛围。二、通过开展“合规建设年”活动，在全行员工树立“合规人人有责”、“主动合规”、“合规创造价值”的理念，抓好合规机制和和合规文化建设，把内控建设工作真正抓到实效，不断提高经营管理水平。三、把开展 “合规建设年”活动与开展内控案防工作有机结合起来，全面提高内控案防水平。防范制度风险和操作风险。通过抓好合规建设促进业务发展，抓好业务发展加强合规建设。使合规建设与业务发展互相促进互相发展。我社稳步推进“银行业合规建设年”活动为推动银行业金融机构培育合规文化，进一步提升合规风险管理水平，广东银监局决定用一年的时间，开展银行业“合规建设年”活动。“合规建设年”是银监会为推进银行业合规经营而精心部署的重要活动，各级银监局领导均高度重视，中国银监会主席刘明康、广东银监局局长彭志坚先后多次在公开场合阐述金融机构开展“合规建设年”活动的意义以及如何开展好该项活动的问题。省联社罗继东理事长亦于全省农村信用社案件专项治理工作会议上突出强调要将全省农村信用社合规文化建设作为一项长期任务，各单位不但要将本次合规建设年活动认真组织好，真正落到实处，抓出实效，还要将合规建设与推进案件专项治理有机结合，将合规建设与完善内控管理有机结合，将合规建设与实施流程再造有机结合。 为搞好合规建设年活动，省联社确立了“抓好立规强化循规全面合规”的整体建设思路，以一系列有力的措施迅速在全省农村信用社开创了合规建设的良好局面：首先是建立覆盖全省的农村信用社合规文化建设组织保障体系。省联社成立了由苏宝玉副主任任组长的合规建设领导小组，同时成立了合规部门筹备组，组长由省联社稽核监督部负责人担任。省联社也迅速草拟通知，在全省农村信用社建立各级组织推动机构。除了26家统一法人社按照银监部门的要求成立了专门的合规建设筹备组和工作组外，其他联社也成立了专门的合规文化推进工作组。 第二是加强宣传发动，赢得全省农村信用社合规文化建设的良好开局。除迅速传达贯彻省银监局合规建设动员大会精神外，省联社也加强了合规文化的宣传普及，营造良好的合规建设年氛围。 第三是周密计划，努力赢得合规建设阶段性胜利。根据省联社的整体计划安排，广东省农村信用社“合规建设年”活动整体时间安排为2006年6月到2007年6月，共分四个阶段进行，具体的阶段任务略。 我社根据省联社及银监局的精神要求，精心部署，细心组织，目前已经完成了第一阶段的工作，即搭建专项工作组织框架，为合规部门的筹建及推进合规文化建设提供人力物力支持。目前我社已进入第二阶段合规机制建设与合规文化建设的工作。在合规机制建设方面，我社将全面整理现有规章制度，结合案件专项治理，梳理业务流程和环节的风险点，有效管理和控制合规风险；同时拟定合规部门组织架构和运作机制的初步方案。在合规文化建设方面，有以下几项工作正在或者准备开展： 一是组织全体员工开展“合规建设大讨论”，配套开展相关宣传活动。拟在电子化资讯平台上开辟“合规建设大讨论”专栏，供我社员工随时发表在合规建设方面的理论、思想等；另外从下期开始，信合报也会开辟合规建设大讨论栏目，刊登相关的文章；二是组织全社开展“合规建设”征文评选活动；三是组织相应级别的高管人员参加广东银监局、广东银行同业商会举办的“银行合规建设高层论坛”；四是撰写合规文化建设总结报告及拟订适合我社的合规文化建设长效机制方案。丰泽支行“四结合”，深入开展“合规文化年建设”活动发表日期：2007年8月1日出处：泉州农行丰泽支行作者：贾晓慧本页面已被访问 756 次中国农村金融网讯：今年来，丰泽农行始终将合规文化建设贯穿于业务发展全程，特别强调依法合规经营在农行股份制改革进程中的重要意义，在经营管理中，提出了一些新的思路，采取了一些新的举措，积极推动合规文化建设。6月15日，丰泽支农行在接到上级行关于开展“合规文化建设年活动”的通知后，立即召开紧急会议，传达贯彻市分行转发关于泉州银行业金融机构合规文化建设年活动方案文件精神，把银行业合规文化建设活动的意义、目标、内容、步骤传达贯彻到各部门、各业务环节和每一位员工。并专题研究部署了本行当前合规文化建设工作，结合本行实际情况进一步细化了风险控制重点，确定了开展活动的具体措施。同时以“四个”结合推动合规文化教育向纵深开展，力求取得较好的成效。 （一）把“全员合规文化教育”活动与文明优质服务竞赛活动相结合。统筹兼顾，突出重点，查找薄弱环节，全面推进规范化服务水平。丰泽支行始终坚持“以客户为中心”，牢固树立“服务赢市场”、“服务出效益”的服务理念，以打造“精细化、零距离、零缺陷、零障碍”的一精三零营业网点为总体目标，在提高基层营业网点管理水平和服务规范化程度上下功夫，以优质服务来丰富“金博士”品牌的文化内涵，促进了业务的发展。一是健全组织，完善措施。在开展“规范化服务竞赛活动”中，丰泽农行领导高度重视，及时成立了以“一把手”为组长的规范化服务领导小组，落实组织机构、人员，层层明确工作职责，各基层网点主要负责人是第一责任人。并先后召开了会计主管、三级主管、一线柜员座谈会、全体员工动员大会，制定了相应的“规范化服务活动”实施方案，统一了基层营业网点的服务礼仪规范和业务操作流程，制定了监督和奖惩办法，严格落实到营业一线。二是稳固优质服务理念，提高综合素质。丰泽农行始终坚持按照理念为先、教育先行的方针，采取多种形式深入开展业务培训、职业道德、法制意识、合规文化教育，以“与时偕行，与民同在”的金博士精神引导员工，使之牢固树立现代商业银行的服务理念和职业精神，自觉、主动地按照规范化服务要求提供客户满意服务。今年来,支行共组织规范化服务教育和业务培训十多期,参加人数达1500多人次，内容涉及思想教育、会计业务、中间业务、信贷业务等合规文化知识培训，提高了全员的综合业务素质，有效地促进优质服务质量的提升。为了能及时检验员工规范化服务的质量，该行工会还不定期在各营业网点发放客户服务征求意见表，并认真收集、编撰引起客户投诉的不规范服务典型案例，在全行基层网点中开展自我对照反思教育活动，通过对照典型案例，分析存在问题，以增强规范化服务意识，提高规范化服务水平。三是积极探索创新，不断强化规范服务。在同业竞争激烈、媒体监督力加大，客户维权意识愈发强烈条件下，丰泽农行在强化规范化服务建设的同时努力探索新的服务机制。1、建立服务纠纷协调化解机制。为及时有效化解排长队和客户纠纷，丰泽支行建立了上下联动、前台后台协调的纠纷处理模式，网点及时妥善处理好职权范围内的客户纠纷问题。并强化第一时间、第一现场消除银客矛盾的有效性。同时，如果该问题的解决超出权限，则通过及时上报，由上级工会部门整合各方面力量，全力协调，从而既满足了客户需求，也有效消除因服务缺陷以带来的负面影响。2、强化公共关系建设。通过多形式对外公布投诉监督电话，努力拓宽消除客户纠纷的渠道。加强与政府部门和社会机构的联系与沟通，认真听取政府部门、社会机构的意见，有效改善了自身服务水平，强化了农行品牌建设。同时，还建立了丰泽支行VIP客户服务体系，为VIP客户建立了个人服务档案，对客户实行跟踪服务。3、凭风借力，域外人员引为我用。结合支行实际情况，有针对性地学习借鉴保险公司先进的服务理念和服务手段，加强自身服务的建设。同时，在人力资源有限的情况下，引进了保险公司人员驻入网点，协助营销寿险及部分理财产品；加强保安应知应会培训，协助柜台引导客户办业，减轻了柜台的压力，有效缓解了排长队现象。四是暗查服务，坚决曝光。在营造创先争优的良好氛围的同时，我行还通过调取网点录像、体验服务设施、调查客户满意度，测试营业时间等多种形式，加大检查力度，保证检查覆盖面和重点网点的检查频率，发现问题，及时处理，持续跟踪，有力地促进了规范化服务水平的提升，以柜员的良好素质实现服务的“零距离”。今年来，丰泽支行严格按照市分行文明优质服务量化考核评分标准对各网点的规范化服务情况进行检查评分，在人性化管理的前提下，对个别服务不到位的员工，经提示、引导、劝解后，根据省分行规范化服务处罚标准，对没有认真整改的进行经济处罚。并在员工大会上坚决曝光，通报批评，对个别性质恶劣的还予以待岗反醒。五是认真贯彻落实市分行开展的员工形象及服务礼仪培训精神。为了检验培训效果，支行专门组派工会人员到各网点对规范化服务行为、美化仪表环境等进行了全面检查。对一些做得还不够到位的方面，及时提出整改意见，并落实整改，力求塑造农行全新风貌。（二）把“全员合规文化教育”活动与“平安农行建设活动”相结合。一是积极响应市分行“防狐行动”计划，认真配合开展打击整治虚假信息诈骗犯罪专项活动。为配合开展打击虚假信息诈骗犯罪专项行动，丰泽农行及时召开安全保卫工作会议，认真传达贯彻市公安局银监会、泉州监管分局联合召开的关于全市金融机构配合开展打击整治虚假诈骗犯罪专项行动及市分行“防狐行动”安全工作会议精神，周密部署经营安全防范措施，迅速行动，响应“防狐行动”，确保“平安农行”建设扎实有效开展。1、加强组织领导，支行成立业务经营安全管理委员会，由党委书记、行长任主任委员，分管副行长任副主任委员，下设办公室挂靠综合部、并指定专人具体处理日常业务，保证防狐行动有效扎实地开展。2、制定应急防范机制。认真制定银行卡安全突发事件应急处理预案并明确分工，确保接到突发事件报告后，及时到事发地点进行处理。3、加强安全巡查，重点检查监控、ATM等，防范不法分子利用ATM机进行作案，确保储户资金安全，树立农行在社会上的良好信誉。4、加强经营安全操作规范的学习培训，提高员工防诈骗能力。5、建立奖惩激励机制，对成功堵截案件给予奖励、通报表扬。这次防狐行动中，我行田安分处员工就成功堵截一起诈骗案件，并协助公安机关抓获了一名利用银行卡诈骗的犯罪份子，防狐行动取得了较好的成效。二是深入开展党风廉政建设教育活动。1、对照中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定，认真开展自查自纠工作，严肃查处违规违纪人员，通过开展合规文化和商业道德教育，重点组织学习胡锦涛2007年6月25日在中央党校的重要讲话精神，不断提高领导干部和员工对商业贿赂危害性的认识，增强抵制商业贿赂的自觉性。2、认真抓好党风廉政建设责任制的落实。支行党委与各支部签订党风廉政建设责任书，实行一级抓一级、层层抓落实，形成齐抓共管局面。3、抓好基层营业网点负责人“十亲自”制度落实。坚持做到每季组织一次检查、考评、发现问题及时纠正。4、加强监察部门执法监督。为进一步抓好党风廉政建设，支行经常组织有关部门对党风廉政建设执行情况进行检查，发现问题立即纠正，对违法违纪行为坚决查处，较好地发挥监察部门的监督作用，有效防止各类案件发生。（三）通过“全员合规文化教育”活动，学政策法规，找不足、查漏洞，牢固树立合规操作意识。把合规文化教育与提高全员业务素质相结合，通过有针对性地学习，采取集中学习与分散自学相结合，突出学习效果，提高全员业务素质，促进业务水平的不断提高。今年来,我行共组织各种形式的合规教育培训十多期,参加人数达1500多人次，内容涉及思想教育、会计业务、中间业务、信贷业务等合规文化知识培训，使员工熟悉业务规章制度、操作流程和岗位职责要求，筑牢思想防线，从根本上防范案件发生。（四）把“全员合规文化教育”活动与完成全年经营任务相结合。创新经营，拓展业务发展空间，提升我行市场竞争实力，打造优质服务品牌。上半年，我行各项业务发展均取得了较好的成绩。湛江市商业银行合规建设工作简 报（第四期）2006年9月20日 合规建设办公室编编者按：2006年9月15日，广东省银监局发出了关于开展“合规建设大讨论”活动的通知，要求各行结合实际，在合规文化建设、构建合规机制、合规的执行问题等方面进行积极讨论。我行积极响应号召，随后组织了全行员工开展合规建设大讨论活动。在本次大讨论活动中，部分员工提出的观点新颖、操作方式可行，对我行合规建设有很大的促进作用。现将他们的意见和建议选刊如下，以供参考学习。发挥合规部门职能 提高风险防范水平合规部门作为我行合规建设的职能部门，负责制定并实施系统化的合规政策、程序和方案，并通过对风险进行有效识别、评估、控制和监测，以有效管理银行的合规风险，最大限度地减少违规发生的可能性。本人认为：合规部门要想充分发挥其职能，有效防范风险，应注重从以下几个方面进行管理：一、培育良好控制环境控制环境是指影响特定的合规政策和程序的效率的各种因素，这种影响可能是加强也可能是减弱，其好坏直接决定着我行合规框架实施的效果和效率。良好的控制环境需要依靠长期不懈的努力来建立和维持。做好合规建设工作，首先必须培育良好控制环境。结合我行实际，我们应从人员素质、组织结构、管理控制方法等方面来培育良好控制环境。1、人员的品行和素质。银行中的每一位员工既是合规建设的主体，又是合规控制的客体，既要对其所负责的作业实施控制，又要受到银行内部其他员工的控制和监督。所有的内部控制都是针对“人”这一特殊要素而设立并实施的，再好的制度也必须由人去执行。可以说，人员的品行和素质是银行合规建设效果的一个决定性因素。人员的品行和素质包括价值观、道德水准和业务能力等。各级管理者及广大员工是否认识到合规建设的重要性、自己工作岗位的重要性，是否胜任本职工作和控制要求的业务能力，有无强的工作责任心和诚实的态度，不仅决定合规建设环境的优劣，也决定整个合规制度能否合理设计、执行和监督。所以我行应注重人员的品行和素质教育。2、组织结构和权责划分。我行之所以分为这么多管理部门，为的是使管理工作能够有效、高效的运行。科学合理的组织结构，能够起到相互检查和制约、防止和纠正各种错弊的作用。但是组织机构只为银行内部控制制度的执行提供了一个合理的框架，合规制度的实施成效关键还是要取决于职权与职责的确定情况。责权分派是在组织结构设置的基础上，设立授权的方式，明确各部门和各岗位人员的权利与所承担的责任。我行责权分配应达到以下标准：每项经济业务由两个或两个以上的部门承担，经过两个或两个以上的岗位处理；不相容职务进行分离；权利和责任与控制任务相适应，并落实到具体部门及个人。3、管理控制方法。管理控制方法是指为控制整个生产经营活动，按照内部各个岗位的职责范围而建立的相应的管理方法。严格的管理控制方法能够有效地防止可能发生的错弊，或是发现并纠正已经发生的错弊。管理控制方法包括有助于调查偏差原因并予以纠正的程序或措施。我行利用科技力量，开发信贷管理系统、财务管理系统等，加强管理控制方法。信贷系统的投产，对规范信贷流程、落实贷款前提条件方面起到重要作用。财务系统的投产，对统一和规范我行财务核算模式、科目及帐户管理、柜员及授权管理等内容进行规范管理。二、精确风险评估工作风险是指事件本身的不确定性，我们在实施计划的过程中，内、外部因素都有可能发生变化，甚至是与预计截然相反的变化，因此，风险处处存在，并给目标的实现带来威胁。我们必须对其所面临的各种可能风险有一个清醒的认识，分清哪些是主要风险，哪些是次要风险，哪些风险是可以通过适当的行为来避免或分散的，哪些是我行自身不可控的，并据此确定监控的重点并采取相应的控制措施。三、全面实施控制活动。控制活动是指为了确保指令能够得以有效执行而制定并实行的各种政策和程序，旨在帮助我行保证对影响银行目标实现的风险采取必要的防范或减少损失的措施。控制活动贯穿于整个银行内部的各个阶层和所有的职能部门，包括交易授权、不相容岗位、业务流程和操作规范、规章制度等多项内容。1、授权交易，有效的合规控制要求每项经济业务活动都必须经过适当的授权批准，以防止内部员工随意处理、盗窃财产物资或歪曲记录。所有员工应端正对授权意义的认识。不管你愿不愿意，权利不再集中于某一人或某一级管理层次，必须把权利分别授予各部门和个人，这是现代组织正常运行的一个基本前提。所以我行应加强授权的管理。2、职责划分，我们要注意岗位不相容的多种形式，要尽量避免由于权利分配不当而导致权利形式过程产生弊端。一般而言，判断一个岗位是什么性质的不相容可按如下原则作为：若证明了一个人不能同时负责两项相关作业，则属于必须有两人以上分别行使的不相容，即作业不相容；若是在部门管理内部，则属于必须由两个岗位分别形式职责的不相容，即职责不相容岗位；若是涉及职能部门职责的岗位，则属于必须由两个以上部门相互制衡行使的岗位，即部门不相容岗位。我行应针对不相容业务细分岗位，形成相互牵制的态势。3、业务流程和操作规范，业务流程是指银行为了确保经济业务活动的顺利进行，在明确各个岗位职责的基础上规定并实施的业务处理手续和程序。经过几个部门或人员，有助于相互监督和制约，能够有效地防范和及时发现错弊。操作规程是指详细规定每个事项该怎么做，员工所要做的只是按照操作规程的规定行事。4、规章制度，规章制度主要规定银行员工在共同的业务活动中应当执行的工作内容、遵守的工作程序和使用的工作方法，是全体员工应当遵循的行为准则。规章制度一旦建立，就应该严格执行，防止有章不循，流于形式。随着时间和环境的变化，应该对制度中不适应新情况或不完善的的地方加以修改或补充。四、信息与沟通。科学合理的组织结构应当有助于管理者通过正式的信息沟通渠道来进行评价和控制。组织结构的关系也就是信息沟通渠道，在一个组织中，如果上下级之间沟通的效率较高、效果较好，就容易使下级领会上级指示的意图，减轻上级管理的工作量，上级也可以及时了解下级执行经济业务的进展情况，从而有效地发挥合规控制的作用。我们必须按照某种适当的形式并在某个及时的地点之内，辨别、获取有效的信息，并加以沟通，使每个员工能够顺利履行其职责。我们形成一个良好的信息沟通系统，能保证信息在银行内部自上而下、自下而上、横向以及与外界进行有效的传递，从而有助于提高合规控制的效果和效率。通过沟通渠道，每个员工能清楚自己在合规控制制度中所扮演的角色、所承担的责任及其地位和作用，并能将实施中存在的问题即使反馈给管理层，以便管理者及时掌握合规控制中的潜在薄弱环节，以采取相应的预防和改进措施。五、监控。监控是对银行内部控制整体框架及其运行情况的跟踪、监测和调节，以自始至终确保其有效性。监控能够在不影响或尽可能小地影响银行正常经营管理活动的情况下，通过对合规控制的实施情况进行评价，对银行经营发生的错弊及时予以纠正，将内部控制的缺陷及其改进引见不断反馈给管理者，并能在一定程度上对发现的内部控制缺陷即使予以弥补，对发生的新的业务进行必要的调整。我们主要是进行自我监控。自我监控指我们各级管理部门和各级人员定期或不定期地对各自执行内部控制制度的情况进行检查，并分析和评估其有效性，以期更好地达到内部控制的目标。 合规部 一步树立依法合规稳健经营理念大讨论心得体会 转变观念更新理念 依法合规稳健经营 工商银行郸城支行副行长 今年以来，按照银监会和总省行的统一部署，我行先后开展了案件专项治理，内控评价上等级，内控制度建设与执行情况专项检查等一系列提高内控管理水平、夯实安全经营基础、依法合规稳健经营活动。为进一步教育和引导全行员工转变经营管理理念，树立依法合意识，提高全面风险管理能力和内控案防水平，根据省行统一安排，我行于6月6日开展了内容丰富，主题鲜明，重点突出，扎实有效的进一步树立依法合规稳健经营理念大讨论活动，我作为主管内部的副行长和我行的内控专管员，与全行员工一起积极参加了这次大讨论活动，我主持制定了大讨论计划，认真组织实施，充分利用星期二晚的学习时间，确定讨论重点，要求支行行级领导，中层干部带头参加讨论，解剖思想，纠正认识上的偏差。每位员工结合所在的岗位分析落实各项规章制度、依法合规稳健经营的重要性。通过与员工共同学习银监会和总行今年以来下发的案件通报，算细账，从发案部门、发案原因、造成的危害及对责任人的处理情况，我深刻体会到，任何差错、风险、问题和案件的发生，都不是一朝一夕突然形成的，都会经过从小到大、从量变到质变这一客观自然规律。正是由于日常工作中，个别员工执行制度不严，存在隐患和漏洞，且长期得不到整改，有的经验主义至上，操作陋习难改，屡查屡犯，给犯罪分子可乘之机，最终酿成案件。国家财产遭受损失，工行信誉遭受损害，责任员工受到处分，丢工作，丢饭碗，祸及国家、单位和个人。因此，在落实内控制度，依法合规稳健经营上，必需处处严格要求自己，自我约束，自律自警，一丝不苟，做到“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。” 通过查差距，提建议，对我行依法合规稳健经营情进行冷静析，虽然近几年我行通过开展一系列活动如“执行内控制度百日查整改”、“查违法违纪、创无案件年”、“扫雷工程”、“内控制度执行情况评价”等，全行的内控案防水平和依法合规稳健经营意识明显增强，但个别部门、个别岗位、个别员工执章不严，违章不纠，检查不彻底，整改不到位的现象还不同程度的存在，违规操作、不按章办事且屡查屡犯的行为依然是依法合规稳健经营中防范的重点。今年，各项检查及内控制度评价中仍发现问题20多条，这固然有客观因素，但主观原因仍居主