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质量基础与质量技术培训 版本 制作 李全贵确认 承认 日期 2016 3 12 2020 1 27 1 1 ISO9001 2008基础知识2 ISO14000基础知识3 5S知识及要求4 AQL抽样知识5 防静电知识6 限度样板7 外观判定基准 客户文件 8 环境温 湿度的管理9 钢尺 卷尺使用方法10 卡尺 千分尺使用方法11 塞尺的使用方法12 螺纹环规使用方法 培训目录 13 推拉力计拾使用方法14 高度规使用方法15 针规使用方法16 投影仪使用方法17 手批使用方法18 万用表使用方法19 安规仪器注意事项20 不合格品的处理方法21 4M变更管理22 安规电子 电器部品来料检查作业指引23 ROHS基础知识及检查要领 2020 1 27 2 1 ISO是 InternationalOrganizationForStandrdization 国际标准化组织的简称 2 ISO9000的核心 推行标准化作业和管理 该说到的要说到 说到的要写到 写到的要做到 简称 说 写 做 3 ISO的八大原则 1 以顾客为关注焦点5 管理的系统方法2 领导作用6 持续改进3 全员参与7 基于事实的决策方法4 过程方法8 与互利的供方系4 质量政策 1 以最有效的成本生产符合客户要求的产品 2 公司的所有雇员会以质量第一的工作精神贯彻执行订定的质量系统 3 不断改进 以达致全面满足客户的要求 ISO9001 2008基础知识 2020 1 27 3 ISO9001 2008基础知识 1 戴明PDCA管理模式 P Plan 规划D Do 实施C Check 检查A Action 行动 改进阶段 目的持续改进 ContinuousImprovement 不断强化管理体系 ISO质量管理体系注重前期预防 控制 2020 1 27 4 1 ISO14000是由国际标准化组织颁发的环境管理体系 2 现全球环境面临的问题 温室效应与气候变化臭氧层破坏水资源危机海洋污染及热带雨林减少二氧化硫排放做成酸雨 腐蚀生态环境恶化及生物多样化减少危险废物越境转移土地荒漠化3 环境影响的三种类型 消耗型 引致矿产 森林资源急剧减少污染型 水 大气 土地等环境污染破坏型 生态系统 景观的破坏 ISO14000环境管理基本知识 2020 1 27 5 4 环境污染主要的两种类型 ISO14000环境管理基本知识 自然污染生物污染源 鼠疫 传染病非生物污染源 地震 山火 水灾人为污染生产污染 工业污染 交通污染 生活污染 生活垃圾 工业污染有 废气污染 废水污染 废渣或固体废物污染 澡音污染 实施环境管理的目的 控制和预防污染 保护环境 节约资源 降低生产成本 强化企业内部管理 提升企业形像 提高企业的竟争力 2020 1 27 6 5 公司的环境管理方针 一同参与 使美好地球环境与资源传给下一代 为口号 在企业活动的所有层面 并在技术 经济的可能范围内 全员致力环保活动 并谋求持续改善与提升 为客户为社会提供利于环境的产品 对社会发展作出贡献 6 公司承诺并实施的四个方面 1 治理三废 持续改善环境行为 2 推行清洁生产 预防污染 3 遵守环境保护之法律 法规及其它要求 4 提高全员环保意识 有效使用资源及能源 ISO14000环境管理基本知识 保护环境需大家一起努力 2020 1 27 7 5S知识及要求 5S 指 整理 整顿 清扫 清洁 素养 1 整理的要求 1 1将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的 1 2把必要的东西与不必要的东西明确地 严格地区分开来 1 3不必要的东西要尽快处理掉 2 整顿的要求 2 1对整理之后留在现场的必要的物品分类放置 排列整齐 2 2明确数量 并进行有效地标识 3 清扫的要求 3 1将工作场所清扫干净 3 2保持工作场所干净 亮丽的环境 4 清洁的要求 4 1将上面的3S实施做法制度化 规范化 并贯彻执行及维持结果 5 素养的要求 5 1通过培训及早会 提高全员文明礼貌水准 培养每位成员养成良好的习惯 并遵守规则做事 2020 1 27 8 AQL的抽样使用 1 AQL是AcceptableQualityLevel英文的缩写 为可接收的质量水平 2 规定检查水平 MIL STD 105E 美国军工标准 中有三个一般检查 四个特殊检查水平抽样等级是根据质量指引或客户的要求确定抽样级数及允收水平 3 抽查级数的级别如下 3 1特级检验的严格程度按以下顺序逐级提高 由S 1 S 2 S 3 S 4 3 2普通检验的严格程度按以下顺序级提高 4 抽查允收水平级别如下 4 1从0 010至1000 详见抽查级数表 4 2抽查允收水平级别按数目由大到小的次序依次降低 5 操作说明 5 1根据已确定的抽查级别和允收水平级别 再查阅 允收水平 可以看出此批待验物料需抽查的数量 同时也可对应找出在抽查数量中整批可接受 AC 的不合格物料的最多数量 如果不合格数量多于上述数量1PCS或以上则整批不接受 2020 1 27 9 AQL的抽样使用 6 如果抽查级别与允收水平级别的交叉点为箭号 则采用箭号所指的上方的抽样计划 如果交叉点为箭号 则采用箭号下方的抽样计划 如果样本数 需抽查数 等于或大于批量则进行全查 7 AQL常用的术语 7 1AC允收数 Acceptancenumber RE拒收数 Rejectionnumber 8 允收水平表 参考AQL抽样工作指引表 2020 1 27 10 防静电知识 1 静电产生的几种形式 A 接触起电接触起电可发生在固体与固体 液体与液体或固体与液体的分界面上 气体不能由这种方式带电 但如果气体中悬浮有固体颗粒或液滴 则固体颗粒或液滴均可以由接触方式带电 以致这种气体能够携带静电电荷 B 破断起电不论材料破断前其内部电荷分布是否均匀 破断后均可能在宏观范围内导致正负电荷分离 产生静电 这种起电称破断起电 注 固体粉碎 液体分裂过程的起电都属于破断起电 C 感应起电导体能由其周围的一个或一些带电体感应而带电 称感应带电 任何带电体周围都有电场 导体带有电位 加上它带有分离开来的电荷 因此 该导体能够发生静电放电 D 电荷迁移当一个带电体与一个非带电体相接触时 电荷将按各自导电率所允许的程度在它们之间分配 这就是电荷迁移 2020 1 27 11 防静电知识 2 防止静电危害的基本措施 2 1防止静电首先要设法不使静电产生 对已产生的静电 应尽量限制使其达不到危险的程度 其次使产生的电荷尽快泄漏或中和 从而消除电荷的大量积聚 减少摩擦起电 静电接地 降低电阻率 增加空气湿度 空气电离法 注 1 检查员在带上防静电手套时需确保防静手套符合要求 2 防静电手套每天均需点检 2020 1 27 12 限度样板 1 定议 限度样板是买卖双方用来判定某一无法量化的质量特性的最低标准 一般都是用实物体作为参考依据 2 限度样板在实用中应注意的事项 通常限度样板是一式两件 供应商和客户各保留一份 由客户品保部签字生效 限度样板应有严谨的保存方式 确保限度样件所认可的特征 保持样板原样 限度样板应有适当的标识 包括 名称 编号 认可特征 建立日期 有效有期 限度样板应有专门的人员管理 同时予以登记 以便后序跟踪处理 在使作限度样板时需注意 样板的有效期是否在生效期内 注 制作限度样板一般指的是外观的限度板 2020 1 27 13 外观判定基准 客戶文件 1 定议 使供方能满足客户要求 客户提供的参考依据 双方能达到共识的文件 2 产品示图及外观等级要求 注 其里面看不见的地方均属3级面 具体的情况参考外观判定标准 正面1级面 顶部1级面 两侧2级面 后面为2级面 里面为3级面 底部为4级面 2020 1 27 14 3 0 等级面简介 常见等级常分为 1级 2级 3级 4级 1级面 指客户或顾客经常能看到的表面 重要等级 例如 正面类或盖子类属重要等级面 2级面 指客户或顾额不常看到的面 在使用时可看到的面 例如 罩子类部品 3级面 客户或顾客偶尔看到的表面 例如 内部的配件 4级面 客户和顾客看不到的面 一般在维修时才能看到 例如 装配在里面的部品 在使用时看不到的面 注 具体的等级判定 参考客户的文件 外观判定基准 客户文件 2020 1 27 15 环境温 湿度的管理 1 目的 对生产及保存过程中的温度 湿度制定管理程序 保証产品的质量要求 2 温湿度管理的要求 品管部 IQC LQC QA组长或指定人员 每天需对指定管辖场所2H 次进行确认及登记 2 1产品不一样所要求的温湿度也不一样 具体的要求详见客户的要求 3 1温湿度计需确保在校准期限内 温湿度计在校准期到的前一个月需通知部门主管 要求安排进行校准 4 1如发现温湿度出现异常 需及时的反馈上级 有必要时需对产品再次进行检验 以确保产品符合客户要求 5 1温湿度的记录需保存至少半年 以备有必要查阅 6 1产品检查的温湿度条件原则上要在温湿度对产品检查不会造成影响的情况下进行 2020 1 27 16 1 0定义 用于长度的测量 一般用于纸箱或大产品精度不高的长度测量 钢尺的最小刻度为0 5mm 卷尺的最小刻度为1mm 2 0使用前注意事项 钢尺在使用前使留意钢尺的前端是否有磨损 是否有校正及校正日期是否有过期 3 0实物说明 钢尺 卷尺使用方法 2020 1 27 17 卡尺使用方法 1 0卡尺的类型 常用的卡尺有 游标卡尺 带表卡尺 电子卡尺 公司现用带表卡尺和游标卡尺 带表卡尺的组成部份 内量爪 外量爪 刻度表盘 尺身 深度尺 带表卡尺的精度为 0 02mm 也就是表盘的每一小格刻度的读数0 02mm 表盘上的一大格读数为0 1mm 主尺身的一小格为 1mm 依此类推 带表卡尺的读数 先读主尺上的数再加上表盘上的数就等于要读的数 2 0使用前注意事项 每次使用前需确认卡尺是否有校准的合格証 校准日期是否有过期 尺子是否有损坏的部件 确认无问题方可使用 3 0使用后注意事项 卡尺使用时需轻拿轻放 使用后需保持尺子的干凈 在放入盒子前需将卡尺回到零位 4 0功效说明 卡尺可进行长度 槽径 深度 台阶 宽度测量 2020 1 27 18 卡尺使用方法 5 0实物对照说明 內量爪 主尺尺身 表盘刻度 深度尺 6 0游标卡尺内量爪 主尺尺身 深度尺 內量爪 固定螺钉 刻度尺 外量爪 外量爪 2020 1 27 19 千分尺使用方法 1 0简介 用于测量直径或厚度 精度较高的测量工具 现如下所示的精度为 0 01mm 如下图千分尺测量的范围为0 25mm之间 最大量程为25mm 在使用时确认是否有损坏 是否有校正 校正期是否有过期 千分尺的读数由主刻度加微分筒上的值 2 0实物说明 尺架 测砧 锁紧装置 微分筒 测力装置 2020 1 27 20 1 0定义 常用于测量产品与产品间的间隙大小 塞尺的最小厚度为0 05mm 最大的厚度为1mm 常规塞尺的标准 2 0注意事项 在使用前需检查塞尺是否有变形 校正的有效期是否有过期 3 0实物说明 塞尺使用方法 塞尺 2020 1 27 21 1 0定义 用于检测螺丝的牙纹大小 2 0检查前确认环规是否有损坏 校准期限是否过期 此校正通常是外校 相对应的螺丝大小选择相对应的螺纹环规 螺纹环规分通规和止规 通规用 T 表示 止规用 Z 表示 3 0实物对说明 螺纹检查处 螺纹检查处 螺纹环规使用方法 2020 1 27 22 1 0定义 用于检测产品的牢固强度的大小和拉力的大小 单位为 kgf 2 0常用推拉力的型号 FB 50K 200g NK 200 50g FB 5K 5g3 0实物图片说明 下面的型号为 FB 50K200g 4 0将推拉力计装在夹具上 在测试时按下开关键 指针回到 0 位 现在就可以开始测数 推拉力的使用方法 开关键 指在测试时需将指针回规到零位 指针刻度表 推力拉力测试端 2020 1 27 23 2020 1 27 24 1 0定义 常用于检测产品的高度的测量设备 2 0 操作步骤 先插上电源 打开面板上的开关键 摇动手轮 在 大理石或水晶平台 上 将百分表的指针打到一个数值上 在控制面板上按规零键 现显示器上显示零 再摇动手轮打到产品的高度 直接读出数值即可 该高度规的精度为0 01mm 最大量程为600mm 3 0 实物说明 百分表 高度规使用方法 按键面板及显示器 手动转轮 底坐 规零键 开关键 量爪 2020 1 27 25 1 0定义 常用于检测孔径的大小 2 0 简述 根据孔径的要求找出相应的针规 用针规确认孔径是否符合要求 3 0图片说明 待图片 针规使用方法 2020 1 27 26 1 0定义 投影仪是种光学仪器 按其实物与成像大小比 常用的可分为10X 20X 50X等 2 0 型号 常用的按结构划分有立式投影仪和卧式投影仪两种 3 0卧式投影仪的行程 测量范围 X轴 150mm Y轴 100mm 测量高度 聚焦高度 Z轴 80mm 4 0功能说明 能进行位置关系 形状方面的测量及角度的测量 5 0投影仪的精度 长度测量的精度为 0 001mm 角度可精确到0 01度 6 0使用前注意事项 确保投影仪无损坏及相关巽常出现 投影仪使用方法 2020 1 27 27 7 0操作说明 打开电源开关后 再打开投影仪上的电源开关 将产品放到测量平台上 调整投影仪的焦距 即手动转轮 看到图像最清晰状态后 以投影仪X轴或Y轴做基准 按显示面板上的按扭 如要测量X轴方向的长度 将X轴规零 按下面板上的X键 转动X转到物品的另一端 读出数值 Y轴的测量方法和X轴的测量方法一致 注意 在测量时对基准时 不可转动显示屏的刻度 只能移动部品以达到部品与投影仪的 十 平行 此时测出的数值才是真值 8 0图片说明 接下张 投影仪使用方法 2020 1 27 28 投影仪使用方法 接上頁 画像显示屏 测量平台 显示器面板 电源开关 测试开关 调阶手轮 X軸 Z軸 Y軸 2020 1 27 29 1 0定义 用于测量产品扭力的大小 常用测螺丝头的扭力大小 2 0 操作简述 根据要求将扭力手批的扭力调到对应的刻度 将批头对准要测的部品 听到嘀嘀的响声后証明达到要求 如在要求的扭力内 部品打滑则判定不合格 3 0使前注意事项 确保扭力手批没有损坏 校正的有效期在使用期限内 4 0图片说明 扭力手批使用方法 2020 1 27 30 1 功能键的介绍 POWER 电源键 PKHOLD 暂停键 B L 背景灯的切换 DC AC 直流和交流的切换 2 0万用表功能切换说明 电阻测试值 200 2K 200K 2M 20M 200M 电压测试值 200MV 2V 20V 200V 1000V 频率测试值 10MHZ 电流测试值 2mA 20mA 200mA 20A 电杆测试值 2mH 20mH 200mH 2H 20H 电容测试值 20nF 200nF 2uF 20uF 200uF 导通功能键 3 0操作步骤简介 首先将红色探针插入V HZ的红色孔再将黑色的探针插入COM的黑色孔内打开POWER键将指示表打到导通方位两控针相接触 万用表发出嘀的声音 则表示万用表正常4 0按测试要求将万用表的指示打到所要求档位 萬用表使用方法简介 2020 1 27 31 5 0VC9808 实物说明图 万用表使用方法简介 POWER键指开关键 PKHOLD指暂停键 B L指背景灯切换 DC AC指直流与交流的切换 红 黑探针 功能切换键 黑色探针接入口 红色探针接入口 显示屏 导通位 2020 1 27 32 安规仪器使用方法 1 定议 为了保护使用者的人身和财产安全而制定的产品安全规格或者安全标准简称安规 电气安全规格 防止使用者由于电气设备使用不当而引发触电 伤害和火灾 2 0安规仪器点检注意事项 每日上午 下午 晚上上班前 点检员 需对安规仪器进行点检 并记录点检记录 如点检有巽常需通知上司处理 3 0绝缘耐压测试使用方法 绝缘强度 设定 用主电源连接主机和绝缘耐压试验器打开主机电源打开绝缘耐压试验器的电源 按下测试钮 确认耐压指针指向指定确度 设定参数 WTestRange 2 5KV Function WTest LeakCurrent 10mA TestVoltage 100V 120V机 1KV 200V 240V 1 5KV Timer 100 检查 3秒 A检查安全测试 60秒 4 0判定 接下頁 2020 1 27 33 安规仪器使用方法 保持此状态3秒 确认蜂呜器不响 A检查适用 保持此状态60秒 确认蜂呜器不响 安全试验适用 判定基准 蜂呜器不响 GOOD灯亮 合格 5 0绝缘电阻操作方法 设定 用主电源线连接主机和绝缘耐试验器打开主机电源打开绝缘耐装试验器的电源 设定参数 ITestVoltage DC500V Function ITest Timer 3秒 判定基准 10M 以上 按下测试键 保持3秒 蜂呜器不响为合格 如左图所示为绝缘强度及绝缘电阻图 接上頁 2020 1 27 34 安规仪器使用方法 6 025A导通试验 首先将黑色端子的电源线连接于金属部份然后将红电端子连接于主机的电源接线口处再启动导通试验器的开关 6 1设定参数 Range 0 1 电流 25ATimer 3秒 判定基准0 1 或以下 按导通试验器的 Test 按钮保持此状态25A 3秒PASS绿灯亮 判定合格 保持此状态25A 60秒 PASS绿灯亮 全安测试合格 6 2如下图所示 导通试验器参数设定图 黑色端连接金属部份 红色端子连接主机电源部份 导通试验器接驳设定 黑色端子 红色端子 2020 1 27 35 来料检查指引 1 目的 使来料的检查过程标准化 规范化 明确化 确保物料的质量符合规格要求 2 职责 IQC检查人员根据指引的要求及具体到每一个部品的检查指引进行来料检查 确保进入生产线的物料合格 3 检查前的确认 根据送检单的产品编号 确认实物与IQC检查指引 产品说明书 包装箱上的现品票与货仓送检单彼此相符 对图纸要求提供的相关质量资料 要求供应商在首次送样或首批来料时必须提供 另供应商出货时需附上出货报告 4 工程变更的确认 确认最新版本是否为工程变更的首批纳入 如是则对变更内容一一确认 且符合规格要求 5 首件确认 为防止实物不符 对每个批量物料先抽取n 1件与图纸或产品说明书进行比较确认 如有问题请及时反馈给组长或主管 2020 1 27 36 来料检查指引 6 检查完毕物料及票据处理 物料检查完毕后 IQC检查员在货仓送检单上填写检查结果 货品名称 批次号 并在检查员处签上自己的名字 如物料判定合格 则将物料放回原箱 然后在 来料检验标签 盖上合格印章 贴在包装箱上的显眼处 或在包装箱显眼处盖上合格印章 如来料判定不合格 需将不良样品 不良内容与相关资料交组长 主管等进行处理 在包装箱上贴上 不合格 标签 货转至待处理区或不合格区 以防误用 对经过认証机构认証后的电子 电器重要部品 有变更时 未经认証机构重新认証通过 不得用于生产 7 记录保存期限 来料检查报告由IQC保存至少1年 对安规部品的检查记录由IQC保存至少5年 注 以上内容参考来料检查指引 2020 1 27 37 不合格品处理方法 1 目的 明确的规定生产物流中的不合格品处理方法 2 职责 IQC LQC及QA检查员按本程序保証将发现的不合格品进行标识 记录 并隔离 IQC检查发现不合格时 首先对来料进行标识 通知货仓进隔离 然后开出MRB单 提交物料委员会决定 问题题出 由IQC发出 质量问题联络单 交与质量部相关工程师或组长跟进处理 针对修理或全检的产品 需重新按指引进行检查 2 生产中出现的不合格品 员工将不良品暂放红色箱内 IQC需每日一次对不合格品确认 确认为不良品 记录在 再检结果记录 内 如有必要可要求工程师一同参加予 生产出的半成品不良时 如有必要生产首先将半成品隔开 标识 再通知工程人员对不良进行分析 改善 再根据分析内容进行相关的处理 3 制程QC发现不良处理办法 2020 1 27 38 不合格品处理方法 检查员在生产测试中发现不合格品时 在生产流程卡 上写明不良内容将不良品隔离开 等待修理 4 有下列情况发生要立即向质量主管报告并作处理 规格书中分类为致命缺陷等级的检查项目 规格书中分类为重要缺陷等级的检查项目 且有倾向性发生连续3件或发现5件时 此时需通知质量主管 对已生产的制品据B检抽查结果 据AQL判定处理 修理后的不良品 需由LQC人员确认后才能放入合格品内 5 出货时发现不合格处理办法 QA检查员在出货检查中发现不合格品时 在检查票作记录 根据客户的AQL判定此批产品是不否合格 如判定整批不合格需通知 上司 主管和工程人员立即分析 为分析提供相应的判定依据 如判定合格 则需对测试的不良品进修更换或修理 6 客户退回的不合格品不作讲述 此项由工程师专门跟进 注 以上内容参考不合格处理方法 2020 1 27 39 4M1E变更管理方法 1 定义 4M E 代表英文 Man 人 Machine 机 Material 物料 Method 方法 Environment 环境 的缩写 2 目的 有4M1E变更时 能提供可资証明的生产过程中的实施情况和绩效的确认情况 及以后对产品的追溯 有4M1E变更时 保証员工受到适时及良好的作业指导 制品的质量得到良好地控制 3 适用范围 工程变更 物料变更 治具仪器变更 工艺流程变更 生产环境变更 人员的变更 4 职责 质量部技朮人员在有4M1E变更的情况下对作业标准书进行更新时 对首板 部品和制品 进行确认 工程部及质量管的技术员对物料 设备 工序更改时生产 测试的产品须对前四个样办进行确认 符合的方可正式生产反之则需改善 任何变更均需有相关的记录 以便后序的查阅 2020 1 27 40 安规电子 电器部品来料查作业指引 1 目的 使安规电子 电器部品来料的检查过程标准化 规范化 确保物料 质量符合产品规格和安规要求 2 适用范围 质量部IQC3 电子 电器部品重要程度分类 初级回路 源开关 电源插座 电源线 恒温器 加热灯 高压电路板 电源板与电源线供应商需提供COC証书 次级回路 安全开关 电磁索 驱动马达 风扇马达 多角镜马达和PCB板 4 0检查前确认 根据 上料收货及质量检查记录单 上的货品编号 寻找相应的IQC检查指引和部品仕样书 料编号确认 确认IQC检查指引 图纸 包装与 上料收货及质量检查记录单 上的货品编号一致 如有异常 则交给组长 主管人员处理 首件确认 为防止实物不符 对每个批量 物料抽取n 1件与图纸或部品仕样书进行比较确认 2020 1 27 41 安规电子 电器部品来料查作业指引 供应商出货检验报告和安全合格证书 即COFC 的确认 供应商抽查检验时的检验结果应合格 对电子 电器关键重要部品还应附有